年終工作總結(jié)(15篇)

1、management is about doing countless small details.整合匯編簡(jiǎn)單易用（頁眉可刪）年終工作總結(jié)(15篇) 年終工作總結(jié)120_年項(xiàng)目管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年度工作會(huì)議精神，以管控體系為抓手，全面抓好在建項(xiàng)目的工程管理。第一、20_年工作回顧一、夯實(shí)內(nèi)部管理，完善管控流程，積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。首先，通過日常管控流程的流轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)、梳理存在的問題，及時(shí)對(duì)計(jì)劃、成本、招標(biāo)類管控流程部分條款進(jìn)行了調(diào)整、修訂，確保優(yōu)化后的流程更加符合實(shí)際工作要求；其次，每周組織召開部門工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作內(nèi)容，部署本周的工作安排，便于部門工作有條不紊的開展；再次，積極探

2、索創(chuàng)新管理模式，通過下現(xiàn)場(chǎng)，抓管理，提效率，切實(shí)解決現(xiàn)階段工程管理當(dāng)中存在的矛盾與問題，推進(jìn)項(xiàng)目管理的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極配合明源軟件工程類數(shù)據(jù)的錄入及流程修改工作；最后，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，在部門員工間形成信息互通、主要工作齊抓共管的工作氛圍，做到崗位與崗位間團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面，確保部門各項(xiàng)主要工作能夠保質(zhì)保量完成。二、抓日常重點(diǎn)，破關(guān)鍵難題，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。第一，重視計(jì)劃管理。組織各子公司編制20_年項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，確保進(jìn)度計(jì)劃在可控范圍內(nèi)。第二，跟蹤動(dòng)態(tài)進(jìn)度。落實(shí)檢查制度，定期赴各在建項(xiàng)目，及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，提出進(jìn)度預(yù)警；第三，提供技術(shù)支持。制定了“整體支撐、重點(diǎn)

3、保障、難點(diǎn)支持”的技術(shù)支持制度，先后對(duì)青云山居一期檐溝修復(fù)、屋面保溫材料修改、觀島樁基礎(chǔ)工程、府尚樁基礎(chǔ)變更、觀島項(xiàng)目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術(shù)支持，提出合理化建議和意見。第四，確保招標(biāo)工作順利開展。對(duì)各子公司每一個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目從編制招標(biāo)文件開始直至定標(biāo)結(jié)束再到合同的簽訂，進(jìn)行了全過程的審批監(jiān)督與節(jié)點(diǎn)控制，確保每項(xiàng)招標(biāo)工作落地。20_年共完成27項(xiàng)招標(biāo)項(xiàng)目（含綠城代建項(xiàng)目），招標(biāo)總額為31397萬元。三、落實(shí)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本、預(yù)算控制，加強(qiáng)合同管理與監(jiān)控。第一，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)成本控制。對(duì)單張超5萬的聯(lián)系單進(jìn)行審核，建立設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證臺(tái)帳，截至目前共審核70張超5萬元的聯(lián)系單。第二，加強(qiáng)預(yù)算

4、控制。組織開展施工圖預(yù)算的編制和審核工作，對(duì)審價(jià)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解答，對(duì)第三方出具的審核成果進(jìn)行備案，經(jīng)各方審核后的預(yù)算最大程度上保證了預(yù)算的精確性，使成本更趨于合理，更加可控。截至目前共審定金額50833萬元。第三，落實(shí)竣工結(jié)算工作。對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)出具的審核稿進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)處理，避免了多付項(xiàng)，截至目前共審核34個(gè)結(jié)算工程，審定22個(gè)項(xiàng)目，在結(jié)算審定的項(xiàng)目中送審金額41700萬元，審定金額38068萬元，凈核減36萬元。四、積極參與新產(chǎn)品、新技術(shù)的運(yùn)用，繼續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新工作。第一，積極參與考察工作。積極參與各子公司組織的材料、設(shè)備選型考察，根據(jù)考察結(jié)果提出相應(yīng)的使

5、用建議；第二，完成集團(tuán)公司20_年課題申報(bào)及立項(xiàng)工作。組織公司廢舊輪胎橡膠改性保溫砂漿關(guān)鍵技術(shù)研究課題前期的資料收集，科題申報(bào)、評(píng)審及合同起草工作，并已完成課題研究合同簽訂工作。第二、存在的困難與問題一、招標(biāo)方面的困難一是受成本增長的影響。由于受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，項(xiàng)目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現(xiàn)有定額計(jì)價(jià)規(guī)定與實(shí)際建設(shè)成本有所偏離，如青云山居楓嶺組團(tuán)總包單位招標(biāo)，從20_年5月啟動(dòng)，到20_年9月29日歷時(shí)5個(gè)月，經(jīng)歷了三次招標(biāo)失?。ǘ芜M(jìn)場(chǎng)，一次競(jìng)爭(zhēng)性談判）。二是非標(biāo)材料、特殊材料招標(biāo)。由于房產(chǎn)建設(shè)的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設(shè)備很難通過招標(biāo)方式進(jìn)行采

6、購。三是重復(fù)招標(biāo)情況較多。如部分項(xiàng)目需要分期開發(fā)，同一類材料設(shè)備要重復(fù)招標(biāo)幾次，無形中增加了招標(biāo)成本與項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間。二、現(xiàn)階段成本管理工作難度依然很大一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導(dǎo)致成本管理偏差，監(jiān)管職責(zé)存在缺位現(xiàn)象；二是部分施工圖設(shè)計(jì)深化程度不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目開工后就面臨大額變更，在施工過程中由于頻繁變更，特別是一些新增項(xiàng)目，在無投標(biāo)價(jià)可套用時(shí)，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由于各種原因，對(duì)施工過程中的變更簽證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時(shí)間進(jìn)行審批流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致過程中動(dòng)態(tài)成本控制滯后。四是目標(biāo)成本的確定。由于項(xiàng)目的目標(biāo)成本不確定性，導(dǎo)致無法對(duì)超目標(biāo)成本項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警，成本的事

7、前、事中控制缺失。五是由于重新招標(biāo)導(dǎo)致成本提高。由于受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標(biāo)及成本控制受到一定影響。重新招標(biāo)的項(xiàng)目，前后兩次由于材料等大幅度漲價(jià)導(dǎo)致成本出現(xiàn)較大的浮動(dòng)。六是政策因素。由于受政策影響，部分分項(xiàng)工程出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)成本增加，工程推進(jìn)受阻。七是項(xiàng)目公司與業(yè)本級(jí)相關(guān)部門溝通不及時(shí)，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，出現(xiàn)部分意見差異。第三、20_年工作思路和工作重點(diǎn)20_年公司工程建設(shè)面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，項(xiàng)目管理部將繼續(xù)以公司新的管控體系為依托，繼續(xù)做好部門與各子公司之間、各外協(xié)單位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，組織實(shí)施對(duì)各子公司在建、代建項(xiàng)目的工程管理與監(jiān)督，努力完成20_年

8、度工程建設(shè)目標(biāo)，主要抓好以下方面的工作：一、繼續(xù)抓好管控流程運(yùn)轉(zhuǎn)，確保進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制到位。繼續(xù)對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、招標(biāo)等管控流程加強(qiáng)規(guī)范化管理，在運(yùn)轉(zhuǎn)中找問題，從問題中找經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)將各類流程落地開花；重點(diǎn)抓好進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制，及時(shí)檢查，及時(shí)預(yù)警，采取有效措施，破解各類影響進(jìn)度的內(nèi)外因素，確保實(shí)現(xiàn)年度工程建設(shè)任務(wù)。二、齊抓共管保進(jìn)度，同心協(xié)力抓質(zhì)量。第一，項(xiàng)目管理部將繼續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，將進(jìn)度、質(zhì)量、招標(biāo)、成本等工作進(jìn)一步理順，確保工程進(jìn)度在可控范圍內(nèi)；第二，繼續(xù)組織進(jìn)度、質(zhì)量檢查，力爭(zhēng)在檢查中完善質(zhì)量，確保在建項(xiàng)目的工地形象達(dá)到標(biāo)化。三、繼續(xù)嚴(yán)格工程招標(biāo)，合同管理工作、加強(qiáng)全過程成本

9、管理。繼續(xù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各在建項(xiàng)目的招標(biāo)工作，對(duì)重大工程、材料采購類招標(biāo)進(jìn)行審批，及時(shí)處理各類招標(biāo)疑難問題，為項(xiàng)目工程按時(shí)推進(jìn)提供保障；對(duì)各子公司工程合同簽訂進(jìn)行審核，查找問題，優(yōu)化條款，提高合同審效率；加強(qiáng)成本管理，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)，繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控與動(dòng)態(tài)管理。四、合理優(yōu)化部分采購工作的流程，配合建立成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制。一是對(duì)需采購的材料設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，特別是設(shè)計(jì)、服務(wù)類、樣板施工及特殊材料等，提早做好謀劃和預(yù)算工作，并采用相對(duì)靈活的采購方式，從而提高招標(biāo)工作效率。二是針對(duì)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)人工、材料成本上漲較快，對(duì)我們?cè)谡袠?biāo)及成本管理工作帶來的困難，配合建立公司層面的成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制，必要時(shí)組

10、織投資管理部、審計(jì)部、設(shè)計(jì)管理部及公司紀(jì)委進(jìn)行專項(xiàng)討論，對(duì)發(fā)生的重大成本更改提供決策依據(jù)。年終工作總結(jié)2自參加工作以來，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，研究技術(shù)，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。 今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

11、高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好班前會(huì)。今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。二、今年以來，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得

12、到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造；防竊電、線損自動(dòng)生成；十幾家的臨時(shí)電；部隊(duì)、鍋爐房的變電所；三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的

13、學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。最后談一下我工作中不足的地方：1、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過場(chǎng)的現(xiàn)象。2、班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。4、組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差

14、距。眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。20_年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強(qiáng)度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。 同時(shí)作為在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動(dòng)力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報(bào)答公司給予我們的恩惠。20_年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我當(dāng)上了一名公司領(lǐng)導(dǎo)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和員工們一起負(fù)責(zé)完成了變電所、變電亭、箱變等工程

15、。參與高壓電纜落地、城改造等工程取得了一些小的成績(jī)。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”這是公司領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。我將會(huì)在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。 最后祝我們公司在新的一年里再創(chuàng)新高！年終工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命

16、精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高。一、政治思想方面堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)取參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。二、在業(yè)務(wù)方面在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)

17、真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自我的工作，嚴(yán)格要求自我，三查七對(duì)，牢記三基。三、增強(qiáng)法律意識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士條例及其它法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自我。四、20_年工作計(jì)劃1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。3、解放思想，為科室的發(fā)展提建議

18、和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。4、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。5、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，

19、要有一雙愿意工作的手。”我會(huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中必須努力提高自我的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望經(jīng)過自我的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年終工作總結(jié)4公司銷售員20_年個(gè)人工作總結(jié)20_年工作計(jì)劃即將過去的20_年，我的感受頗多。

20、回顧這一年的工作歷程作為_迪的一名員工我深深感到_之蓬勃發(fā)展的熱氣和_人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20_年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！從開廠以來截止20_年x月x日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（_、_、_）共_個(gè)客人有合作往來，總銷售額約_：1 、 _：客戶共_個(gè)（20_年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20_年未返單的共x個(gè)），總銷售額約_；2、_：客戶共_個(gè)（20_年新客戶

21、_個(gè)，之前的老客戶20_年未返單的共_個(gè)），總銷售額約_；3、_：客戶共_個(gè)（20_年新客戶_個(gè)，之前的老客戶20_年未返單的共_個(gè)），總銷售額約_。按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。_和_市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的20_年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分的

22、直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的_客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10月份，_客人，由于客人支付

23、貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對(duì)于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。20_年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1、 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；2、 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3、 發(fā)掘東南

24、亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；4、 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：1、建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；2、 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列

25、）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年終工作總結(jié)5_年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自_超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。_年x月剛進(jìn)入_超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員

26、工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在_年的時(shí)候，_給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事

27、抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。在_年，_超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷

28、以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。年終工作總結(jié)6回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面：由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較

29、好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)

30、整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法。1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的

31、電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái)，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，某某三期

32、，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。小區(qū)物業(yè)年度工作總結(jié)我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工

33、作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì)更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20_年工作總結(jié)。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。年終工作總結(jié)7尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天在這里向各位作20_年工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個(gè)過程，內(nèi)心緊張而激動(dòng)?，F(xiàn)在，我向大會(huì)作20_年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。一、一年中所發(fā)生的問題在即將過去的20_年里，發(fā)生的事情太多，產(chǎn)生的問題也太多，詳細(xì)如下

34、：1、業(yè)績(jī)一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個(gè)結(jié)果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過程有問題；還可能是我自身能力有問題，最終與客戶沒有達(dá)成共識(shí)，沒有成交。2、供貨不及時(shí)，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對(duì)客戶，又要與公司內(nèi)部其他部門（尤其是供應(yīng)部）進(jìn)行對(duì)接，為了盡快與客戶成交，有些時(shí)候供貨期限就難免會(huì)縮短，供貨不及時(shí)在客戶心中會(huì)留下不好的印象。3、處理問題不及時(shí)，在我們遇到問題時(shí)，往往會(huì)第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，但問題卻永遠(yuǎn)不能得到及時(shí)的解決，尤其是在與客戶談判過程中，往往會(huì)因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的問題而談崩，這樣的例子不勝枚

35、舉。二、歷史回顧（個(gè)人工作回顧）（一）項(xiàng)目情況1、處理沾益項(xiàng)目相關(guān)事宜，至20_年12月9日止，該項(xiàng)目縣級(jí)初驗(yàn)已經(jīng)完成，為合格，20_年12月12日沾益縣李副縣長安排該縣審計(jì)局迅速組織審計(jì)小組是對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，預(yù)計(jì)本月底審計(jì)結(jié)束，若審計(jì)順利通過，可以撥款，此事正在不斷聯(lián)系著。該項(xiàng)目總計(jì)供貨金額278萬多，目前已收賬款223萬元萬（含33萬履約保證金），應(yīng)收賬款88萬多。2、開拓市場(chǎng)在昆明市區(qū)、昆明轄區(qū)的呈貢、晉寧、安寧等地開拓業(yè)務(wù)，目前正在洽談中的項(xiàng)目有：金生麗水業(yè)有限公司（pe中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預(yù)埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國際球中心

36、電力管、七孔管）；八達(dá)建設(shè)（新螺螄灣三期室外排污管）。（二）完成的其他工作處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。三、部門現(xiàn)狀分析通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是因部門間溝通不到位引發(fā)的幾次時(shí)間以來，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在幾次事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：（一）溝通不夠人和人交往，最大是真誠

37、，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，

38、相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差目前，我們?cè)谶M(jìn)行項(xiàng)目公關(guān)的時(shí)候往往都是“單打獨(dú)斗”，這里說的“單打獨(dú)

39、斗”指的是我們?cè)诠P(guān)的時(shí)候，思想上沒有進(jìn)行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會(huì)下滑。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。四、工作目標(biāo)、下一年工作目標(biāo)（一）今后提高工作水準(zhǔn)的舉措蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)

40、有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。20_年對(duì)我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識(shí)?？v觀我們市場(chǎng)份額，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們的市場(chǎng)，如何多爭(zhēng)取項(xiàng)目，公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。提高公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路

41、，我想有部分來自自身原因，說明從我們公司的各個(gè)工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和獲取項(xiàng)目的技巧，多爭(zhēng)取項(xiàng)目。對(duì)于我們每一員工來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息_和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于廣大客戶。發(fā)揚(yáng)有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事塑膠行業(yè)，從開始到現(xiàn)在已經(jīng)有2年的時(shí)間了，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢？想來想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、

42、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的獲取新的項(xiàng)目。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。五、運(yùn)營計(jì)劃及工作進(jìn)度安排年末了，近期對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一整理，把重點(diǎn)客戶歸檔，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，爭(zhēng)取年前把能簽的單子簽下來，把應(yīng)收賬款收回來。下一年度進(jìn)行重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，一般客戶隨時(shí)聯(lián)系，通過增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關(guān)系來開拓業(yè)務(wù)。最后我要感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20_年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠的

43、對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。年終工作總結(jié)8_年以來，黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級(jí)主管部門的工作要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否

44、則工作起來就會(huì)無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極參加上級(jí)主管部門舉辦的各類培訓(xùn)班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。二、完善制度，做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作今年初，我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制，結(jié)合自身實(shí)際，制定了_鎮(zhèn)黨政辦公室_年度工作崗位責(zé)任制，完善辦公室各項(xiàng)工作規(guī)章制度，認(rèn)真做好以下工作：(一)做好文字工作。1、做好公文收發(fā)和

45、上傳下達(dá)工作。今年以來，共處理上級(jí)來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對(duì)所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級(jí)來文，及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達(dá)95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時(shí)做好計(jì)算機(jī)加密通信系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。2、認(rèn)真做好各類公文起草工作。按照上級(jí)有關(guān)文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，起草黨委、政府文件、工作計(jì)劃、規(guī)劃、匯報(bào)、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、經(jīng)驗(yàn)交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年辦公室共起草黨委

46、文件38份，政府文件65份，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)材料5篇，其它公文共_年鑒和_市志鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調(diào)研工作。今年以來，辦公室對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策以及上級(jí)黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進(jìn)行調(diào)研，并認(rèn)真收集當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化等社情民意，寫成調(diào)研報(bào)告送鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。_年共完成調(diào)研_8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)4、做好信息報(bào)道工作。_年，由辦公室有關(guān)人員采寫的新聞報(bào)道被_年原_年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，_年_年辦公室共承擔(dān)各類會(huì)議、培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)工作任務(wù)達(dá)81次。今年以來，辦

47、公室嚴(yán)格按照會(huì)議會(huì)務(wù)工作的程序和要求，成功開好了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、_年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應(yīng);在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重使用和保管好公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)黨委、政府的良好形象。三、科學(xué)安排，做好駐點(diǎn)村群眾和聯(lián)村工作黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工，負(fù)責(zé)河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學(xué)安排好時(shí)間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個(gè)村委會(huì)做好了

48、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、殯改、養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達(dá)到這三個(gè)村委會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設(shè)，實(shí)施固本強(qiáng)基工程。三是幫助河西村委會(huì)出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟(jì)，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四、存在問題。一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多，全體人員忙于工作，政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研時(shí)間相對(duì)較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導(dǎo)和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)間較少，協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。三是后勤保障工作有待加強(qiáng)。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政

49、府的要求，對(duì)內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對(duì)外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。一、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升工作人員素質(zhì)在下步工作中，我們將加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。不斷增強(qiáng)辦公室工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力，為更好地適應(yīng)國內(nèi)外新形勢(shì)、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。及時(shí)準(zhǔn)確的把上級(jí)通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員

50、，做到處理及時(shí)，準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及其他保障，為會(huì)議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待，對(duì)來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對(duì)在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認(rèn)真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，超前預(yù)測(cè)，認(rèn)真謀籌劃，取得工作的主動(dòng)。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車、食堂就餐、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項(xiàng)制度。特別是要安排好人員做好上班時(shí)間、節(jié)假日、防汛等時(shí)間的值班，做到辦公室24小時(shí)不離人，及時(shí)準(zhǔn)確把上級(jí)的通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各所站、有關(guān)人員中去。三、強(qiáng)化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機(jī)

51、關(guān)作風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。加大對(duì)日常值班、衛(wèi)生、奧運(yùn)會(huì)期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報(bào)及時(shí)、整改及時(shí)，確保我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過合并把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡(jiǎn)潔，方便群眾。年終工作總結(jié)920_年的工作已基本告一段落了，首先我十分

52、感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在此期間給予我的幫助和支持。在我加入河北_集團(tuán)有限公司的這段時(shí)間里，我的工作主要是協(xié)助x經(jīng)理做好老人社區(qū)甲方代表工作。雖然從事建筑施工有幾年的時(shí)間了，但是還是第一次從事與甲方代表相關(guān)的工作，由直接參與建筑施工上升到管理層次，思想觀念上存在諸多轉(zhuǎn)換不到位的現(xiàn)象。多虧x經(jīng)理的不斷幫助，使我避免了許多的工作失誤，并了解到作為甲方代表要認(rèn)真做好“三控”，努力使各工序達(dá)到“事前預(yù)控，事中受控，事后可控”，使工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本完美的協(xié)調(diào)在一起，并運(yùn)行在一種良性的循環(huán)當(dāng)中。另外對(duì)待工作要盡職盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一天的每一項(xiàng)工作，以“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種問題，為公

53、司建設(shè)盡自己最大的努力，同時(shí)提升自己個(gè)人的素養(yǎng)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為處理好以下幾種關(guān)系，是做好甲方代表工作的重要前提。1、與本單位的關(guān)系。嚴(yán)格遵守公司制度及建筑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，處處注意實(shí)事求是地維護(hù)公司的利益，有重大事項(xiàng)及時(shí)呈報(bào)上一級(jí)。日常及時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、文明施工及安全工作，做到心中有數(shù)，把各種問題處理在萌芽狀態(tài)，做好“三控”中的事前預(yù)控，避免出現(xiàn)問題以后再處理而造成工期延誤及材料浪費(fèi)。與新來的員工共同學(xué)習(xí)圖紙及施工規(guī)范，并對(duì)每一道梁、每一根柱、每一塊樓板的配筋、模板進(jìn)行仔細(xì)的核查。每周四召開監(jiān)理例會(huì)，總結(jié)上周計(jì)劃完成情況及存在的問題，安排下周計(jì)劃，共同探

54、討施工中出現(xiàn)的問題及解決辦法。做好與本單位其他部門的配合協(xié)調(diào)：配合成本部門認(rèn)證土方工程量，記錄施工過程中其他與成本有關(guān)的事項(xiàng)，例如：混凝土澆筑方式、鋼筋馬凳的規(guī)格鋪設(shè)方式等；配合市場(chǎng)部門認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)使用材料是否與所報(bào)相符；配合辦公室下發(fā)工程文件及設(shè)計(jì)變更等。2、與施工單位的關(guān)系，除了監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系。在工地現(xiàn)場(chǎng)，我注重平時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與施工單位溝通解決，對(duì)于施工單位提出的圖紙問題及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)施工技術(shù)上的問題當(dāng)好參謀，把“監(jiān)、幫、促”落到實(shí)處。另外，當(dāng)施工進(jìn)度與計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，督促施工單位調(diào)整施工方案，采取切實(shí)可行的措施，盡量避免實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃產(chǎn)生大的偏差，

55、做好“三控”中的事中受控，樹立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高執(zhí)行力，樹立自己的威信。3、與監(jiān)理單位的關(guān)系。監(jiān)理單位是受建設(shè)單位委托，按照合同授權(quán)范圍對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等負(fù)責(zé)。所以我們要監(jiān)督監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員是否到場(chǎng)，有沒有認(rèn)真行使他們的權(quán)利做好巡檢以及工序驗(yàn)收，監(jiān)督他們督促施工單位對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)情況，避免出現(xiàn)監(jiān)理單位在其位不謀其職的現(xiàn)象。當(dāng)監(jiān)理單位對(duì)質(zhì)量的要求與施工進(jìn)度產(chǎn)生大突的時(shí)候，協(xié)調(diào)監(jiān)理與施工單位的關(guān)系。4、設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。設(shè)計(jì)單位是工程的主要技術(shù)部門，施工單位若對(duì)設(shè)計(jì)的不足須提出修改與補(bǔ)充意見，必須提出自己的見解，首先與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、甲方代表進(jìn)行溝通，取得一致

56、意見后，由甲方代表報(bào)建設(shè)單位相關(guān)部門審核，由建設(shè)單位與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，征得設(shè)計(jì)單位的同意，做出書面更改通知后，施工單位方可執(zhí)行施工。杜絕施工單位不按圖紙施工，私自更改設(shè)計(jì)或施工單位私下與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系變更等情況的發(fā)生。5、甲方代表與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系。質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程進(jìn)行的質(zhì)量等級(jí)核定，是對(duì)該工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)，甲方代表在搞好現(xiàn)場(chǎng)管理工作的同時(shí)，還應(yīng)協(xié)助、配合質(zhì)監(jiān)部門的工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢部門權(quán)威的作用，對(duì)質(zhì)監(jiān)部門所提出的技術(shù)問題、處理意見和措施，應(yīng)在監(jiān)理單位的配合下監(jiān)督施工單位的落實(shí)到位。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我深深的認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)積累不夠，對(duì)許多工序細(xì)節(jié)做法掌握不透徹；對(duì)工程的全局觀控制不

57、好，另外管理水平、力度都有待提高。在今后的工作中，我更要時(shí)刻提醒自己，加強(qiáng)自己的管理技巧、提高技術(shù)水平、增強(qiáng)辦事效率、認(rèn)真踏實(shí)的工作、不辭辛苦，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，充分利用工作崗位特點(diǎn)發(fā)揮自身作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。年終工作總結(jié)10在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20_年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把_酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20_年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全