中北大學(xué)團隊建設(shè)方案

1、中北大學(xué)團隊建設(shè)方案 在賈先生的指導(dǎo)下，我們意識到我們團隊還稱不上真正意義的團隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結(jié)合客觀情況制定了團隊建設(shè)方案。方案分為兩部分：行知團隊的建設(shè)；致誠電腦俱樂部的建設(shè)。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設(shè)成社團，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。 行知團隊的建設(shè) 團隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機整體。 成員 團隊 團隊精神

2、凝聚 傳承 團隊目標(biāo)：1培養(yǎng)團隊合作能力和個人特長 2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù) 3涉足社會，讓我們的世界更開闊 團隊精神： 進取：不懈追求，奮發(fā)圖強； 合作：整體協(xié)作，共生共贏； 創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進； 專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實專一。 團隊的人數(shù)：8人 團隊人員： 負責(zé)人：朱磊科 成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝 團隊logo: （致知于行） 角色分配： 領(lǐng)導(dǎo)者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)（朱磊科） 探索者：提出新思想、新創(chuàng)意（劉學(xué)良） 評價者：對成員的建議分析和評價（薛士明） 溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通（白鑫） 控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美（陸欽）

3、技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識（馬北朝） 綜合者：記錄與綜合，歸納方案（楊雷） 維護者：處理外部矛盾，收集新信息（朱晨） 組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團；管理團隊、 客戶、產(chǎn)品資料；分析掌控團隊資金支出與收益（陸欽.薛 士明） 宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負責(zé)宣傳活 動相關(guān)事宜的籌備（楊雷.劉學(xué)良） 銷售部：根據(jù)宣傳活動，銷售產(chǎn)品；在不同時期，面對不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案；對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)（白鑫.朱磊科） 技術(shù)部：負責(zé)產(chǎn)品售后；并對客戶的定期回訪，收集客戶意見；管理 “中北大學(xué)映泰俱樂部”qq群（馬北朝.朱晨） 陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動，

4、人緣好，交友廣泛。 薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學(xué)統(tǒng)計。 楊雷：學(xué)生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。 劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強，慮事周到。 白鑫：在校內(nèi)推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。 朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。 馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。 朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務(wù)實。 團隊領(lǐng)導(dǎo)：以團隊精神為核心，負責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。 負責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團隊人員之間關(guān)系，保證團隊凝聚 力、紀(jì)律性 3.促進團隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部聯(lián)系，讓

5、團隊持續(xù)發(fā)展 5.為團隊中的成員創(chuàng)造機會 團隊制度 為加強本團隊管理，達成工作目標(biāo)，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規(guī)章。 適用范圍： 所有本團隊成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。 1.出勤管理： 所有成員應(yīng)依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負責(zé)人。 2.工作職責(zé)： 組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團的聯(lián)系；管 理團隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理；控制活動經(jīng)費預(yù) 算，掌握收支；按時核對各項報表、單據(jù)。 宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負責(zé)宣傳 活動相關(guān)事宜的籌備。 銷售部：負責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目

6、標(biāo)；督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；控制存貨及應(yīng)收賬款；按時呈報下列表單：a、銷貨報告；b、收款報告；c、銷售周報、月報；定期了解經(jīng)銷商庫存和報價；客戶訂貨交運的督促；退貨的處理。 技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù)；定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽狀況。 銷售人員： （1）基本事項 a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。 c、不得無故接受客戶招待。 d、不得有挪用所收貨款之行為。 e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。 （2）銷售事項 a、堅持團隊

7、精神 b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。 c、及時妥善處理客戶抱怨。 d、定期拜訪客戶并匯集下列資料： a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。 b、價格的反應(yīng)。 c、消費者使用量及市場的需求。 d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。 e、新產(chǎn)品的調(diào)查。 3.銷售管理 3.1銷售工作周報表 （1）銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于銷售工作周報表。 （2）銷售工作周報表應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。 3.2月銷售實績表 （1）銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計上月份的月銷售實績表，呈主管核示，并公示出來。 3.3客戶管理： （1）銷售人員應(yīng)填寫客戶資料卡，以利于加強服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。 （2）銷售

8、人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進行訪問調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。 3.4拜訪注意事項： （1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團隊一流的形象。 （2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。 （3）拜訪過程可以視需要贈送小物品。 （4）拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。 （5）拜訪過程中答應(yīng)的事項即時進行處理。 （6）銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填寫拜訪計劃表內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施；主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。 4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性； 2.工作業(yè)績，團隊合作； 3.客戶投訴和表揚； 4.特殊表現(xiàn)。 5.1激勵方法： 基本原則： （1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。 （2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。 （3）隨機創(chuàng)造激勵條件。 激勵方式： （1）培訓(xùn)和薪金； （2）工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的