客運(yùn)公司年終工作總結(jié)

1、2016年客運(yùn)公司年終工作總結(jié)2016年，東莞市新通運(yùn)輸有限公司在市委、市政府、交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以塑造“平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)”為主線，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全年共完成客運(yùn)量 萬(wàn)人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量 萬(wàn)人公里，完成客運(yùn)收入7648萬(wàn)元；工傷保險(xiǎn)參保率100，事故統(tǒng)籌率100；全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總體效益70萬(wàn)元。總結(jié)一年來(lái)的工作，主要有以下幾方面：一、緊抓機(jī)遇，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運(yùn)等假日期間我公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神，加強(qiáng)

2、運(yùn)力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次，科學(xué)、合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全、高效。二是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)收的目標(biāo)。二、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)

3、安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；三是注重安全培訓(xùn)教育，定期召開(kāi)安全例會(huì)，不斷提高公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，安全管理更加有效。從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。2016年，我公司參運(yùn)客車(chē)510臺(tái)，安全行駛里程5070萬(wàn)公里，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100，工傷保險(xiǎn)參保率100。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)2550臺(tái)次，各車(chē)隊(duì)召開(kāi)安全例會(huì)84次，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)980份，糾正違章55起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)3期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅15條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落。三、認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)

4、管全面完成部分客運(yùn)車(chē)輛更新及經(jīng)營(yíng)權(quán)續(xù)期工作。根據(jù)行政許可法規(guī)章的規(guī)定，對(duì)相關(guān)車(chē)隊(duì)需要更加的車(chē)輛，全面、順利地完成了 臺(tái)客車(chē)更新及車(chē)輛報(bào)廢的手續(xù)；按市局要求，為各車(chē)隊(duì)重新辦理了核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛gps戶(hù)名統(tǒng)籌等工作。四、注重基礎(chǔ)管理，全面開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)和誠(chéng)信考核工作按照質(zhì)量信譽(yù)考核和誠(chéng)信考核辦法，圓滿(mǎn)地完成了公司2016年度的質(zhì)量信譽(yù)和誠(chéng)信考核工作。通過(guò)近2年的考核和后期整改，公司先后對(duì)辦公場(chǎng)所、學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)化辦公硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了美化、置換和更新，企業(yè)文化宣傳報(bào)道、安全例會(huì)學(xué)習(xí)制度、投訴處理等基礎(chǔ)工作，得到了統(tǒng)一和規(guī)范，企業(yè)的服務(wù)理念得到了較大的提升。、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家燃油補(bǔ)助的審核

5、、申報(bào)和發(fā)放按照城鄉(xiāng)道路客運(yùn)成品油價(jià)格補(bǔ)助專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法的規(guī)定，嚴(yán)格發(fā)放管理制度和程序，嚴(yán)格審核經(jīng)營(yíng)車(chē)輛、燃料消耗量、補(bǔ)助對(duì)象、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和金額，確保無(wú)虛報(bào)、套取、截留、挪用補(bǔ)助資金的違法違紀(jì)行為，共計(jì)發(fā)放燃油補(bǔ)貼3523萬(wàn)元。六、堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作重點(diǎn)放在第一位我們始終堅(jiān)持積極增強(qiáng)信訪責(zé)任意識(shí)，把抓信訪、及時(shí)解決突出問(wèn)題和促穩(wěn)定工作作為維護(hù)我市公交客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保障。今年，妥善處理群眾電話投訴 件，全年未發(fā)生群體性上訪事件，信訪、投訴處理回復(fù)率達(dá)到100%，滿(mǎn)意率在95%以上。七、存在問(wèn)題和不足回顧過(guò)去，取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些

6、不足之處：一是提高服務(wù)質(zhì)量任重道遠(yuǎn)。部分車(chē)輛在節(jié)假日、春運(yùn)期間，亂漲價(jià)等服務(wù)事件時(shí)有發(fā)生；二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大；三是少數(shù)車(chē)輛不按規(guī)定超速、gps掉線現(xiàn)象；四是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。八、2014年工作計(jì)劃1、以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，確保我公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。2、強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管力度，強(qiáng)化車(chē)隊(duì)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。、強(qiáng)化客運(yùn)企業(yè)在營(yíng)運(yùn)服務(wù)、安全技術(shù)、素質(zhì)教育和自檢自查等方面的制度化、規(guī)范化和親情化的管理質(zhì)量提升，強(qiáng)化源頭管理；、著重突出日常性對(duì)全公司車(chē)輛運(yùn)行技術(shù)條件、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)、車(chē)輛保險(xiǎn)、消防和防護(hù)配置、救生錘配備等安全生產(chǎn)方面的隱患排查和專(zhuān)項(xiàng)檢查。3、全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成達(dá)標(biāo)考評(píng)工作。堅(jiān)持在日常管理工作中，將經(jīng)營(yíng)行為、管理責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)等方面的情況實(shí)時(shí)納入考評(píng)工作之中。4、狠抓營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。、繼續(xù)強(qiáng)化客運(yùn)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作；、繼續(xù)強(qiáng)化客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管和法律法規(guī)宣傳力度，嚴(yán)查惡性服務(wù)質(zhì)量行為，暢通和拓寬投訴渠道，及時(shí)處理并反饋乘客投訴，不斷完善投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制，著重查處亂收費(fèi)等頂風(fēng)違規(guī)行為。5、繼續(xù)搞好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善創(chuàng)