遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu)

1、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu) 摘要：本文簡(jiǎn)要介紹了遠(yuǎn)程教育以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的概念及內(nèi)涵，分析了現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的不足，對(duì)基于學(xué)習(xí)者需要導(dǎo)向下遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu)問題進(jìn)行了探討，提出了幾項(xiàng)可行性建議。 關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)；支持服務(wù)體系重構(gòu)；學(xué)習(xí)者需求導(dǎo)向 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育也被稱為“網(wǎng)絡(luò)教育”，以互聯(lián)網(wǎng)的交互性、自主性和個(gè)性化服務(wù)技術(shù)為依托,立足于優(yōu)秀教學(xué)管理模式和教學(xué)方法的基礎(chǔ)之上,告別了傳統(tǒng)教學(xué)的“以教定學(xué)”的教育理念,逐漸演變成了以“學(xué)習(xí)者為主體”、以教助學(xué)、按需助學(xué)的服務(wù)型教學(xué)理念，現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系存在著一些客觀上的不足，在個(gè)性化學(xué)習(xí)需求日益強(qiáng)烈的

2、今天，以學(xué)習(xí)者需求導(dǎo)向的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系重構(gòu)工作愈發(fā)迫切。 1.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的概念及內(nèi)涵 遠(yuǎn)程教育是特定的教育組織機(jī)構(gòu)，利用一定的教育技術(shù)、資源，通過多種媒體方式以幫助學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)為目的的所有教育實(shí)踐活動(dòng)的總稱，這種教學(xué)模式突破了時(shí)空的界限，隨時(shí)隨地多管道互助學(xué)習(xí)成為了現(xiàn)實(shí)。由于不需要到特定地點(diǎn)上課，因此可以隨時(shí)隨地上課。學(xué)生亦可以透過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導(dǎo)專線、課研社、面授（函授）等多種不同管道互助學(xué)習(xí)。是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教育后產(chǎn)生的新概念，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與環(huán)境開展的教育。遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了函授教育、廣播電話教育、網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)三個(gè)階段，現(xiàn)今的遠(yuǎn)程教育具有幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

3、：師生分離、信息傳輸方式多樣、形式靈活多變、教學(xué)成本較低。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是指遠(yuǎn)程教育學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)提供基于媒體雙向交流為主的各種直接、間接的信息、資源、人員及服務(wù)的總和，如教學(xué)資料、導(dǎo)學(xué)服務(wù)、技術(shù)支持等，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有全程性、廣泛性、長(zhǎng)久性的特點(diǎn)。 2.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的現(xiàn)狀 經(jīng)過近年的發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)的累積，我國的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系有了長(zhǎng)足的發(fā)展，大部分的遠(yuǎn)程教學(xué)機(jī)構(gòu)在規(guī)?；k學(xué)、技術(shù)保障、教學(xué)資源方面均逐漸成熟和完善，但在學(xué)習(xí)型社會(huì)以及學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向的新使命下，仍然存在著一些客觀上的不足，具體表現(xiàn)為：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系在建設(shè)時(shí)更多地是立足于學(xué)校、教師的立場(chǎng)而未充分考

4、慮學(xué)生這一使用主體的需求；其次是：服務(wù)對(duì)象單一，課程設(shè)置針對(duì)性不強(qiáng)，較少有針對(duì)學(xué)習(xí)型組織的支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于遠(yuǎn)程教學(xué)學(xué)習(xí)者具有時(shí)間零散等特點(diǎn)，因而要求遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)應(yīng)具有高效性及交互性，但許多遠(yuǎn)程教育的課程設(shè)計(jì)忽視了學(xué)習(xí)者的需求，仍舊承襲了普通教學(xué)的學(xué)究式教學(xué)方式，這將很難激發(fā)和調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)者的興趣；第三是目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源看似內(nèi)容豐富，形式多樣但其實(shí)質(zhì)量不高，存在內(nèi)容重復(fù)開發(fā)，文本資源設(shè)計(jì)不合理，專業(yè)精品資源較少，更新不及時(shí)，不能滿足學(xué)習(xí)者“自主學(xué)習(xí)”的需求；此外還有遠(yuǎn)程教育師資力量與學(xué)生規(guī)模不匹配；網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)與監(jiān)控不力，教學(xué)模式陳舊沒有將“教學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)”，未實(shí)現(xiàn)“授人以魚，不如

5、授之以漁”，無法充分滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化的教學(xué)需求等。 3.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)工作 3.1體系設(shè)計(jì)原則與內(nèi)容 遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)工作應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心、遵循綜合性、系統(tǒng)性、開放性、交互性、服務(wù)性原則，加強(qiáng)一體化整體設(shè)計(jì)，充分考慮體系框架的設(shè)計(jì)合理性，應(yīng)包含資源服務(wù)，學(xué)習(xí)過程服務(wù)，技術(shù)實(shí)施支持、管理服務(wù)四大功能。其中資源服務(wù)模塊包含信息資源、學(xué)習(xí)資源服務(wù)、人力資源服務(wù)；學(xué)習(xí)過程服務(wù)模塊應(yīng)包括導(dǎo)學(xué)、輔導(dǎo)服務(wù)、評(píng)價(jià)反饋服務(wù)；技術(shù)支持服務(wù)模塊由視聽技術(shù)支持、通信息設(shè)備支持、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持組成；管理服務(wù)由教學(xué)管理、教務(wù)行政管理、以及其他管理服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成。 3.2重構(gòu)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服

6、務(wù)體系的可行性措施 要建立起高效、完善的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，首先應(yīng)充分以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向，滿足學(xué)生個(gè)別化學(xué)習(xí)需求，突出支持服務(wù)的針對(duì)性,擴(kuò)大支持服務(wù)的開放性、特色化以及多元化，為學(xué)生提供自由選擇的混合型教學(xué)模式，有效結(jié)合集中與分散，同步與異步教學(xué)模式，讓學(xué)生可以靈活自主選擇學(xué)習(xí)形式。其次是全面加強(qiáng)資源服務(wù)以及技術(shù)支持的力度，可采取培訓(xùn)等方式強(qiáng)化教師人員、管理人員、技術(shù)支持人員的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)的有效性，提高服務(wù)能力,增加服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。第三，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程與內(nèi)容，加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的交流互動(dòng)，提高教學(xué)趣味性，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情與自主學(xué)習(xí)能力。第四，重視人文關(guān)懷，提供全方位的咨詢指導(dǎo)服務(wù)，營造人文化的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)氛圍。 4結(jié)束語 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)的普及率已達(dá)到較高的水平,人們?cè)絹碓蕉嗟赝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)來獲取知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程教育降低了教育成本，節(jié)約了教育和人力資源，同時(shí)也為學(xué)習(xí)者提供更為便利快捷的學(xué)習(xí)方式，更彈性時(shí)間安排.以及更多的選擇權(quán)，完善的遠(yuǎn)程教育，建立在學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的完善基礎(chǔ)之上，直接影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)滿意度以及遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量和發(fā)展前景，因此，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)，需要以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮多種教學(xué)模式和多種教學(xué)資源的組合優(yōu)勢(shì)和綜合效能，達(dá)到有