銷售內勤崗位職責及考核標準

1、銷售內勤崗位職責銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內容：一、銷售內勤作為銷售部門的工作職責1、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務人員的應收賬款；核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。2、匯總業(yè)務人員每月的詢價此處、出差天數(shù)，呈報公司領導，以便對業(yè)務人員進行考核。3、制定月度、季度、年度銷售

2、合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。4、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、 按合同要求給制造商做好銜接工作；6、 根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；7、 協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；8、 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作。9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理10、完成領

3、導交給的其他任務。二、銷售內勤作為生產(chǎn)部門的工作職責1、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細等。3、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。三、銷售內勤作為財務部門的工作職責1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發(fā)票的合同，簡歷發(fā)票預約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。2、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作。3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；4、與財務

4、人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。5、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作。銷售內勤績效考核標準考 核 指 標 評 分 標 準權重得分優(yōu)(10091分)良(9076分)中(7561分)差(60分以下)呈批報告報告呈遞快速,通知及時無誤,轉遞及時無誤。報告呈遞快速、通知及時無誤、轉遞不及時。報告呈遞快速、通知不及時、轉遞不及時。報告呈遞慢、通知不及時且有誤、轉遞不及時。15%合同管理能夠及時匯總合同能夠及時匯總合同能夠及時匯總合同長期不匯總合同，拖延訂單時間。15%業(yè)務人員在外跟蹤能夠快速及時的跟蹤業(yè)務人員在外情況，做好工作總結的匯總、考核。能夠快速及時的跟蹤業(yè)務人員在外情況，但是不能及時做好

5、工作總結的匯總、考核。未能夠快速及時的跟蹤業(yè)務人員在外情況，做好工作總結的匯總、考核。做事情拖拉，不能夠及時準確的傳達業(yè)務員在外的信息。15%任務分解能夠及時下發(fā)任務分解、審核快速準確、轉遞及時。下發(fā)任務分解、審核準確、轉遞及時。下發(fā)任務分解、審核快速但有誤、轉遞及時。下發(fā)任務不及時、審核慢、轉遞不及時。20%臨時性工作能發(fā)揮主觀能動性，按時高效完成上級交給的各項臨時任務能按時較好地完成上級交給的臨時任務基本上能完成上級交給的臨時任務，但時間上有拖延不能按時完成上級交給的工作任務，效率低下20%部門內外溝通協(xié)作能積極主動地與部門內外其他成員合作，促成部門內外相關工作的高效完成具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門內外各位同事較好地合作具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動性不夠溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關工作的完成5%創(chuàng)新與獨立處理問題能力具有很強的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性地解決好工作中的問題,效果很好；遇到突發(fā)情況能獨立及時有效地處理,保證工作的正常進行具備較強的創(chuàng)新能力,在部份情況下可以創(chuàng)造性地解決問題；遇到突發(fā)情況能獨立及時有效地處理,保證工作的正常進行創(chuàng)新能力一般；遇到突發(fā)事件不能獨立處理,但能及時上報,配合處理解決創(chuàng)新能力差,只能遵規(guī)蹈矩地工作；遇到突發(fā)情況,既不能獨立處理,又 不能匯報領導,導致工作延誤