中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)護(hù)理組工作計(jì)劃

1、2013年中醫(yī)眼耳喉科病區(qū)護(hù)理組工作計(jì)劃 二o一三年我們護(hù)理組的工作目標(biāo)：是以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為主要任務(wù)，并圍繞醫(yī)院等級(jí)評(píng)審要求及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一 加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：1. 根據(jù)護(hù)理部要求，進(jìn)一步健全科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)一步完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利護(hù)理安全2. 完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范科內(nèi)臨床護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量。 3.

2、加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)效率。4. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控及督查評(píng)估落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保護(hù)理工作有序、有效、安全。5. 嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)在質(zhì)量，提高專科護(hù)理能力，全面提高護(hù)理質(zhì)量。6. 不斷提升專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)護(hù)理部要求，開展護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，并結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，提高?？萍夹g(shù)水平。7. 做好專科質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)考核工作，提高專科護(hù)理質(zhì)量。8. 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件的檢查及考評(píng)工作，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。9. 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。10. 做好各項(xiàng)宣教工

3、作，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患溝通工作，建立良好的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。11. 每月召開一次薄弱環(huán)節(jié)討論會(huì)及分析會(huì)，使大家能及時(shí)掌握科內(nèi)存在的薄弱點(diǎn)，不斷優(yōu)化科室護(hù)理質(zhì)量。二 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施：1. 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如轉(zhuǎn)運(yùn)交接、危重患者觀察與護(hù)理、不良藥物的反應(yīng)、輸血、特殊用藥、壓瘡、導(dǎo)管、跌倒及患者現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等等。2. 合理搭配護(hù)理人員力量，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立當(dāng)班時(shí)的慎獨(dú)精神。3. 不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及不安全事件及時(shí)調(diào)查、及時(shí)提醒、及時(shí)分析、及時(shí)整改、及時(shí)總結(jié)。4. 每季度組織急救演練，提高臨床觀察能力，保障自身、患者安全。5. 加強(qiáng)護(hù)理管理制

4、度執(zhí)行力的考核，包括查對(duì)制度、患者身份識(shí)別制度、病區(qū)各類藥品安全管理制度等，防止差錯(cuò)的發(fā)生。6. 繼續(xù)組織“護(hù)士警示語”及“護(hù)理十大安全目標(biāo)”的學(xué)習(xí)工作。7. 堅(jiān)持毒麻藥、急救藥品、搶救設(shè)備班班交接，各類搶救儀器班班清點(diǎn)，保持功能狀態(tài)。8. 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)源性感染。9. 對(duì)新進(jìn)工作人員加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。10. 對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、危重患者、生活不能自理、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者，做到重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)監(jiān)控。11. 做好護(hù)理各項(xiàng)操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，并對(duì)護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行定期考核。三 繼續(xù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，全面開展責(zé)任制護(hù)理：1. 不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理

5、工作，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的護(hù)理服務(wù)。2. 優(yōu)化調(diào)配人力資源，實(shí)施合理排班，采取彈性排班制，在保證日間繁忙護(hù)理工作的同時(shí)，加強(qiáng)中、夜班護(hù)理力量。3. 根據(jù)患者病情和合理難易度對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4. 績效考核合理化，根據(jù)滿意度、工作量、工作質(zhì)量、崗位職責(zé)、難易程度，每月進(jìn)行綜合考評(píng)，得出護(hù)士薪酬。5. 繼續(xù)將護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化服務(wù)。6. 建設(shè)具有中醫(yī)護(hù)理特色的康復(fù)和指導(dǎo)工作。7. 加強(qiáng)各類疾病晚期患者及臨終關(guān)懷的護(hù)理工作，改善患者生活質(zhì)量，并實(shí)施出院患者的延續(xù)

6、性護(hù)理服務(wù)。四 加強(qiáng)“三基”及?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)：1. 加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)士專科業(yè)務(wù)水平，開展分層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專科培訓(xùn)工作，并制定“三基、?？啤迸嘤?xùn)計(jì)劃，每季度做到全覆蓋一次，具體安排：中醫(yī)眼耳鼻喉科分層業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專科培訓(xùn)時(shí)間業(yè)務(wù)培訓(xùn)主講人參加人員?？婆嘤?xùn)培訓(xùn)人參加人員第一季度肺癌患者護(hù)理張永春全體護(hù)士呼吸機(jī)應(yīng)用李利梅護(hù)師 第二季度白內(nèi)障的防治馬承志護(hù)士+見習(xí) 期護(hù)士 化療藥物對(duì)護(hù)士的職業(yè)危害與防護(hù)葉萌全體護(hù)士第三季度突發(fā)性耳聾治療及護(hù)理李利梅全體護(hù)士心電圖操作王降護(hù)士+見習(xí) 期護(hù)士第四季度腫瘤疾病的分類及治療原則車勇護(hù)師心理干預(yù)對(duì)腫瘤疾病的影響馬承志全體護(hù)士中醫(yī)眼耳鼻喉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間

7、內(nèi)容主講人時(shí)間內(nèi)容主講人一月份急性左心衰搶救及護(hù)理馬承志七月份靜脈輸血及反應(yīng)處理王婷二月份腫瘤患者疼痛護(hù)理徐東燕八月份乳腺癌患者護(hù)理徐東燕三月份腦梗塞患者護(hù)理葉萌九月份腰突癥患者護(hù)理顧皓琛四月份 壓瘡的預(yù)防和護(hù)理李利梅十月份院內(nèi)感染防控措施李利梅五月份胰腺癌患者護(hù)理張永春十一月份化療藥物外滲及處理卞利宇六月份危重病人護(hù)理 王降十二月份 腫瘤病人臨終關(guān)懷俞慧中醫(yī)眼耳鼻喉三基培訓(xùn)及考核安排 內(nèi)容時(shí)間理 論對(duì) 象操 作對(duì) 象專科操作對(duì)象1月應(yīng)知應(yīng)會(huì)：第一章節(jié)護(hù)士+見習(xí)靜脈輸液護(hù)士+見習(xí)心電圖護(hù)士+見習(xí)2月應(yīng)知應(yīng)會(huì)：第二章節(jié) 第三章節(jié)護(hù)士+見習(xí)靜脈采血 護(hù)士+見習(xí)3月基礎(chǔ)知識(shí)1000題（基礎(chǔ)部分）護(hù)士

8、+見習(xí) 心肺復(fù)蘇護(hù)士+見習(xí)picc維護(hù)護(hù)師護(hù)理核心制度護(hù)師 心肺復(fù)蘇護(hù)師4月應(yīng)知應(yīng)會(huì)：第四章節(jié)護(hù)士+見習(xí)經(jīng)口吸痰護(hù)士+見習(xí)膀胱沖洗護(hù)士+見習(xí)5月應(yīng)知應(yīng)會(huì)：第五章節(jié)護(hù)士+見習(xí)皮下注射護(hù)士+見習(xí)6月消毒隔離護(hù)士+見習(xí)留置導(dǎo)尿護(hù)士+見習(xí)呼吸機(jī)應(yīng)用護(hù)師院內(nèi)感染護(hù)師經(jīng)口吸痰護(hù)師7月基礎(chǔ)知識(shí)1000題（應(yīng)用部分）護(hù)士+見習(xí)輸液泵護(hù)士+見習(xí)滴眼藥水護(hù)士+見習(xí)8月特殊用藥流程護(hù)士+見習(xí)靜脈注射護(hù)士+見習(xí)9月院內(nèi)感染護(hù)士+見習(xí)口腔護(hù)理護(hù)士+見習(xí)心電監(jiān)護(hù)護(hù)師應(yīng)知應(yīng)為：第六章節(jié)護(hù)師輸液泵護(hù)師10月應(yīng)知應(yīng)會(huì)：第七章節(jié)護(hù)士+見習(xí)靜脈輸血護(hù)士+見習(xí)毛糖測試護(hù)士+見習(xí)11月基礎(chǔ)知識(shí)1000題（內(nèi)科）護(hù)士+見習(xí)鼻飼技術(shù)護(hù)士+

9、見習(xí)12月基礎(chǔ)知識(shí)1000題（急救）護(hù)士+見習(xí)皮下注射護(hù)士+見習(xí)化療藥物外滲處理護(hù)師特殊用藥流程護(hù)師鼻飼技術(shù)護(hù)師2. 做好各級(jí)護(hù)理人員的基礎(chǔ)及?？萍寄芘嘤?xùn)、考核工作，規(guī)范護(hù)士臨床操作。3. 每月一次護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次疑難、重癥病人、搶救病人的病例討論，遇特殊疑難病癥及時(shí)討論。4. 根據(jù)患者病情和護(hù)理部要求，晨間提問每周不少于兩次。5. 組織參加護(hù)理部業(yè)務(wù)大課，及全院性護(hù)理查房，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。6. 熟練掌握急救儀器的使用、保管、保養(yǎng)，并進(jìn)行定期抽查。五 帶教與教學(xué)：1. 根據(jù)科室特點(diǎn)制定帶教計(jì)劃，并加以實(shí)施。2. 做好見習(xí)期護(hù)士及新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)和帶教工作。3. 定期征求帶教老師、見習(xí)期護(hù)士、實(shí)習(xí)同學(xué)的意見，以便不斷改進(jìn)，提高帶教工作質(zhì)量。六加強(qiáng)精神文明建設(shè)，切實(shí)提高滿意度： 1.加強(qiáng)護(hù)理人員的思想教育工作，規(guī)范護(hù)士行為，樹立品牌形象。2.每月召開公休座談會(huì)，對(duì)患者所提意見做到及時(shí)解決、及時(shí)整改。3.搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力。4.對(duì)每位出院病人進(jìn)行滿意度測評(píng)，對(duì)測評(píng)中所提的問題及時(shí)分析、及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)回應(yīng)。5.對(duì)每位出院病人進(jìn)行電話回訪，讓病人體會(huì)到我們的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。七配合醫(yī)