工作思路、目標(biāo)、措施

1、工作思路、目標(biāo)、措施2009年是貫徹執(zhí)行黨的進(jìn)一步解放思想精神，落實科學(xué)發(fā)展觀的重要一年，為繼續(xù)落實國網(wǎng)公司實施“一強(qiáng)三優(yōu)”和“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合我局安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)、企廉建設(shè)的實際，全面、科學(xué)、規(guī)范、有序地做好全年工作，促進(jìn)我局各項任務(wù)的圓滿完成，特制訂2009年度工作思路、目標(biāo)、措施。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大和縣委經(jīng)濟(jì)工作會、市局“兩會”精神，根據(jù)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作要求，全面開展“無違章年”活動和“百問百查”活動，以績效考核為手段，鞏固我局國家電網(wǎng)公司“一流縣供電企業(yè)”的成果，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，確

2、保各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，確保全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測評進(jìn)入先進(jìn)行列。全面提升企業(yè)綜合實力，促進(jìn)企業(yè)全面、持續(xù)、健康發(fā)展。二、工作思路 認(rèn)真堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，以客戶滿意為第一目標(biāo)，以確保安全和提高效益為第一要求，以提高員工素質(zhì)和加快電網(wǎng)建設(shè)為第一保障，從建立健全規(guī)章制度入手，不斷強(qiáng)化執(zhí)行力、工作績效、崗位職責(zé)考核；把預(yù)防職務(wù)犯罪和規(guī)避企業(yè)安全、經(jīng)營等法律風(fēng)險作為大事狠抓落實；注重有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的經(jīng)營管理，加強(qiáng)企業(yè)無形資產(chǎn)的培育；建立健全組織完善、反應(yīng)快速、處置妥當(dāng)?shù)纳a(chǎn)事故、服務(wù)事故和媒體曝光等應(yīng)急預(yù)案，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。認(rèn)真開展解放思想大討論，討論勤儉

3、節(jié)約的興企觀，討論我為企業(yè)做了多大貢獻(xiàn)，討論如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，討論如何促進(jìn)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)員工誠信教育，營造講誠信的工作氛圍，倡導(dǎo)做老實人，講老實話，辦老實事。充分調(diào)動全員創(chuàng)業(yè)、全面創(chuàng)新、全力創(chuàng)優(yōu)的積極性和創(chuàng)造性，力爭各項工作位于市局各縣局和縣直各單位前列。三、年度主要工作目標(biāo)全年完成售電量4.0億kwh，售電均價532.54元/k.kwh，線損8.6%，電費(fèi)回收與上解率100%。電壓合格率完成市局下達(dá)指標(biāo)，供電可靠率達(dá)到國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)“三控”（即全局的安全生產(chǎn)要達(dá)到企業(yè)可控、全體員工在控、社會同控）、“四零”（即主設(shè)備零缺陷、行為零過失、管理零失誤、安全生產(chǎn)零事故）、

4、“五無”（即無員工輕傷及以上傷害、無輸變電主設(shè)備損壞、無負(fù)同責(zé)及以上的交通事故、無火災(zāi)事故、無省公司界定的60種嚴(yán)重違章行為）。全局安全管理工作走在市局先進(jìn)行列。電網(wǎng)建設(shè)配合完成直流800kv特高壓輸電工程、七重堰220kv變電站建設(shè)，完成九里、佘市變增容工程，全面完成2009年農(nóng)網(wǎng)完善工程項目。資產(chǎn)經(jīng)營“兩增、兩降、兩確保、兩規(guī)范”。即售電量增長10%，基數(shù)利潤增長50%；全局綜合線損率降低0.3%，非生產(chǎn)性成本費(fèi)降低3%；確保電費(fèi)回收與上解雙結(jié)零，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)違紀(jì)、重大差錯和內(nèi)外勾結(jié)謀私現(xiàn)象；規(guī)范業(yè)擴(kuò)發(fā)展管理，規(guī)范供用電合同、用電基礎(chǔ)臺帳資料管理。強(qiáng)化物資的規(guī)范管理; 嚴(yán)格財務(wù)預(yù)算管

5、理，“三費(fèi)”控制在計劃內(nèi)；線損工作保持市局標(biāo)桿位置。農(nóng)電工作農(nóng)網(wǎng)售電量完成1.01億kwh,售電均價完成653.74元/k.kwh，農(nóng)網(wǎng)高壓線損完成5.5%，低壓線損完成12.5%。強(qiáng)化農(nóng)電安全管理，確保無違章，力爭農(nóng)電外人零傷亡；突出農(nóng)電經(jīng)營管理，達(dá)到指標(biāo)先進(jìn)；推行專業(yè)化管理，有效果、有特色。廉政建設(shè)與“雙優(yōu)”工作局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層骨干不發(fā)生違法犯罪和嚴(yán)重違紀(jì)事件，全局不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失和重大案件。確保不發(fā)生重大服務(wù)事故，確?？h城中心營業(yè)廳達(dá)到省公司供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)，行風(fēng)測評進(jìn)入縣直單位先進(jìn)行列。四、年度主要工作措施廣泛宣傳，倡導(dǎo)嚴(yán)抓嚴(yán)管的企業(yè)文化，以大力開展安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)反

6、違章為龍頭，規(guī)范管理，確保年度主要工作目標(biāo)實現(xiàn)。主要措施如下：1、加強(qiáng)管理，力促各領(lǐng)域無違章。一是要加大作業(yè)現(xiàn)場安全督導(dǎo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行“三堂會審”、作業(yè)前一小時培訓(xùn)、危險點辨識與預(yù)控、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、“兩票”、“紅馬甲”監(jiān)護(hù)、現(xiàn)場把關(guān)等安全規(guī)程、制度，固化管理流程，固化員工行為，嚴(yán)防行為性、管理性、裝置性、技術(shù)性違章，最終達(dá)到提升工作質(zhì)量，提升工作效率的目的。二是要加強(qiáng)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)違章督查力度，嚴(yán)格踐行員工服務(wù)“十項承諾”，堅決執(zhí)行員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”。三是要規(guī)范農(nóng)電安全管理工作流程，加強(qiáng)總保“三率”管理，提高家保投運(yùn)率，嚴(yán)厲打擊私拉亂接和擅自退運(yùn)總保的行為。四是制定激勵機(jī)制，開辟無違章先進(jìn)宣傳專

7、欄，每季度評選安全、營銷無違章先進(jìn)個人。五是繼續(xù)推行“雙票”、作業(yè)指導(dǎo)卡、無違章現(xiàn)場獎懲及違章記分辦法，提高一線員工工作積極性。2、進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)管理，保生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)完成。一是要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與整治力度，認(rèn)真開展季節(jié)性安全大檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，重點監(jiān)察設(shè)備是三站五線（110kv蘭田變、合口變、臨澧變；110kv盤蘭線、線、蘭合線、合臨線、高臨線）；二是加強(qiáng)大班組建設(shè)管理。完善制度，明確各自責(zé)任，協(xié)調(diào)各專業(yè)工作配合，規(guī)范安全工作行為。三是要依靠科技進(jìn)步，借助pms（sg186）平臺，加強(qiáng)erp建設(shè)，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理水平。四是切實抓好供電可靠性、電壓合格率管理考核。全面推行設(shè)備狀態(tài)評估和狀態(tài)

8、檢修，堅決控制臨檢和重復(fù)性停電檢修，全面完善電壓監(jiān)測設(shè)備和監(jiān)控管理措施。加強(qiáng)對運(yùn)行方式和主變有載調(diào)壓的監(jiān)控管理。3、加快電網(wǎng)改造與建設(shè)，服務(wù)臨澧經(jīng)濟(jì)發(fā)展。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極爭取上級投入，加快臨澧電網(wǎng)建設(shè)與改造步伐。一是要積極主動配合好800kv直流輸電工程與220kv七重堰變電站輸變電工程建設(shè)；二是要盡早完成35kv九里變、佘市變的增容改造工程；三是要按上級進(jìn)度完成農(nóng)網(wǎng)完善工程項目和新農(nóng)村電氣化建設(shè)項目，滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的需求；四是在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極爭取資金，解決縣煙葉生產(chǎn)用電需求。4、加強(qiáng)經(jīng)營管理。一是強(qiáng)化線損管理工作。重點完善供電所經(jīng)營管理

9、制度和線損管理辦法，完善安福鎮(zhèn)臺區(qū)績效考核管理辦法；抓線損分析和考核，落實高線損單元的整改，徹底根除30%高損臺區(qū)和12%高損線路；抓營業(yè)普查，部署高負(fù)荷季節(jié)的普查活動。二是進(jìn)一步加強(qiáng)計量工作，制定農(nóng)配網(wǎng)計量裝置整體改造規(guī)劃，重點改造關(guān)口、專變、高損臺區(qū)計量裝置。三是抓好新型電費(fèi)回收結(jié)算方式的推廣和管理，力爭完成三相計量裝置預(yù)付費(fèi)改造，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。四是加快營銷體制改革步伐，大力推行抄收分離和異地抄表制度，確保營銷管理規(guī)范化、制度化、精益化。5、健全規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)體系，確保指標(biāo)完成。一是以營銷服務(wù)反違章為抓手，規(guī)范和理順營銷服務(wù)管理體系，突出抓好供電所、營業(yè)班、裝接班、9559

10、8供電服務(wù)調(diào)度體系建設(shè)；二是加強(qiáng)供電所窗口建設(shè)，增加營業(yè)網(wǎng)點，方便客戶繳費(fèi)；三是加強(qiáng)供電所規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，打造農(nóng)電服務(wù)品牌，開展好以“陽光服務(wù)箱”為主要內(nèi)容的農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是強(qiáng)化服務(wù)意識，加大故障搶修及時性的管理考核力度，必須確保及時、準(zhǔn)確、規(guī)范發(fā)布停電信息；五是大力弘揚(yáng)和拓展“真誠服務(wù),共謀發(fā)展”的企業(yè)理念，注重重要廠礦（尤其是高?？蛻簦┑陌踩夹g(shù)服務(wù)、安全用電知識宣傳等方面的工作，加大電價政策宣傳力度，努力尋求理解與支持。 6、加強(qiáng)物資管理，理順物資管理工作流程。一是要制定、完善相應(yīng)物資管理制度，規(guī)范網(wǎng)改、大修技改、供電所物資采購、驗收、庫存、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的工作，確保物資有序供應(yīng)；二是主業(yè)

11、與多經(jīng)物資要按上級要求分類進(jìn)行管理，主業(yè)設(shè)立物資管理專責(zé)及配送員，完善物資出入庫手續(xù)，開展庫存盤點和現(xiàn)場物資稽核工作；三是加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備、廢舊物資管理的相關(guān)工作。7、加強(qiáng)精神文明與廉政建設(shè)，確保和諧發(fā)展。一是通過加強(qiáng)員工法紀(jì)法規(guī)、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立積極進(jìn)取的人生態(tài)度、嚴(yán)守誠信的為人準(zhǔn)則，打牢員工敬業(yè)奉獻(xiàn)、愛企盡責(zé)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)對干部職工的黨風(fēng)廉政警示教育，圍繞效能監(jiān)察和規(guī)避風(fēng)險兩項任務(wù)強(qiáng)化資金使用的透明度及物資采購的監(jiān)督工作，增強(qiáng)全體員工遵紀(jì)守法的自覺性，促進(jìn)和諧發(fā)展。三是采取激勵機(jī)制，利用電視、報紙、信息港等載體加大安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的新聞宣傳報道力度。8、 大力開展培訓(xùn)工

12、作，提高員工安全技能。一是要組織所有工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作班成員大力進(jìn)行“雙票”、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識培訓(xùn)，積極開展內(nèi)培外訓(xùn)工作，確保全員培訓(xùn)率達(dá)到100%，提高一線員工安全技能和職業(yè)技術(shù)技能。二是要提高各班組培訓(xùn)員的積極性，大力開展現(xiàn)場培訓(xùn)活動。三是要充分發(fā)揮技師、老師傅的作用，以老帶新，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)崗人員的技能培訓(xùn)，凡是新入局或轉(zhuǎn)崗人員從事生產(chǎn)崗位的，必須簽訂師徒合同。9、嚴(yán)格績效考核，鞏固一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建成果。一是出臺績效管理辦法，結(jié)合供電所績效考核管理辦法、市局績效考核扣分臨澧電力局兌現(xiàn)辦法等相關(guān)制度嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，提高員工執(zhí)行力，提高員工敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的積極性。二是按照一流縣供電企業(yè)標(biāo)

13、準(zhǔn)，真正實行工作常態(tài)化，進(jìn)一步鞏固我局一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建成果。農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作匯報2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識和提高反違章能力要提高員工的思想認(rèn)識水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨干人員大會，汪才平局長做了堅定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

14、，務(wù)求實效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。” 肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長的報告打印，下發(fā)每個管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學(xué)習(xí)常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則（試行），并每人下發(fā)了一本營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份

15、，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動，對上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對下月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識，又提高了員工個人反違章的能力。二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。1.采取堅決措施、強(qiáng)硬手段，動真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理。常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則出臺以后，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了臨澧縣農(nóng)電公司營

16、銷服務(wù)違章獎罰實施細(xì)則，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責(zé)任處罰，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細(xì)則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個人，促進(jìn)了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動。2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r，根據(jù)檢查出來的問題和隱患

17、，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份農(nóng)村客戶供用電合同，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，并登記在供電所電費(fèi)日記帳上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)

18、定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。3.重點整治，以點帶面。常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則（試行）規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實效，我們對相對容易發(fā)生的違章行為采取了重點整治，務(wù)求實效的策略。如針對自用電不規(guī)范的實際情況,我們在9月份開展了員工自用電專項整治活動，對9月份以前沒有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對所有自用電計量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對自用電表計和計量箱全部進(jìn)行了更換?，F(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每

19、月切實做到了張榜公示。通過自用電專項整治活動,農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對農(nóng)電營銷系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實屬于空戶（即實際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊登記后上報農(nóng)電公司處理。我們還重點抓了推廣陽光電力服務(wù)箱。制定了縣農(nóng)電公司陽光電力服務(wù)箱推廣方案，下發(fā)了陽光電力服務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費(fèi)2萬多元制作了175個陽光電力服務(wù)箱，并另外花費(fèi)2萬多元購置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對配有“陽光服務(wù)箱”的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問題嚴(yán)格按農(nóng)電營銷服務(wù)反違章獎罰實施細(xì)則執(zhí)行。三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和

20、管理上努力避免違章。反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對我們的營銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實際，我們對業(yè)擴(kuò)報裝、計量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺了縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法、縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法、縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法縣農(nóng)電公司勞動保護(hù)用品管理辦法等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如裝表接電工作憑證、業(yè)擴(kuò)申請表、業(yè)擴(kuò)報裝傳遞工單、客戶變更用電查勘情況登記、催繳電費(fèi)通知、用電檢查工單、業(yè)擴(kuò)報裝傳遞登記薄、表計故障、周換工單傳遞登記薄等。對供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范。” 如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實做到“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，我們按照省公司農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。 “一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報表”、“業(yè)擴(kuò)報裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電