營業(yè)部主任履職報(bào)告

1、營業(yè)部主任履職報(bào)告一、履行職責(zé)做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服 務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實(shí)到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我 在內(nèi)部管理上采取了以下措施：1 .建立“服務(wù)型營業(yè)部”。用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先 做出“服務(wù)客戶時(shí)，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投 訴三次以上者，便請出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工 作中，做到了 “來有迎聲，問有答聲,走有送聲”。各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工 業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)， 從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。2 .嚴(yán)格要求自己，以

2、身作則信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我 們的衣食父母，為了切實(shí)做好把及時(shí)雨散播到求渴人手中， 在信貸上, 從自己到每個(gè)員工堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價(jià)小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行 時(shí)時(shí)跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富 裕起來是我們的目的。二、思想方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅(jiān)持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識， 結(jié)合我部社的實(shí)際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。組織晨會制度，為了提高

3、自己和員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)上下級 的溝通，我營業(yè)部利用晨會時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種，傳達(dá)上 級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)使自己更快、更好的了解員工 的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。三、工作成果通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：1 .合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。2 .建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立 “多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的 熱情。3 .在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努 力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。榮譽(yù)不代表現(xiàn)在，榮譽(yù)也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來， 我會在以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識 水平，