店長助理述職報告模板

1、店長助理述職報告模板自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東 西，這段工作期間雖然還存有很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希 望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：一、觀點的轉(zhuǎn)變觀點能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的 觀點，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開 三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀點，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀點。二、做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的理解自己，了解自 己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的理解。1 了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|

2、西都 好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是 深入到字詞句的研究。所以，我對我所做的這項具體工作作了一個簡 單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi) 容是什么，面對這個連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方 式把它羅列出來。2 注重細(xì)節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小 問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即 使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一 致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去 解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚， 再是根據(jù)問題

3、去找一個好的解決方法。于是，我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了 幾天的通知。 （ 連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上 網(wǎng)） 。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利 于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。 后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都 要特別的提醒他們要注意哪些問題。任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上實行的，在開始的時候，我按 照她們的記錄方式來實行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不 便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己 在工作中不必要的麻煩。每當(dāng)訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有因

4、為訂 單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有即時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注 意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，實行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去持續(xù)的發(fā)現(xiàn)與改 變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講， 站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客 戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開 始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā) 現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法實行糾 正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通， 別人也會感受到你的微笑與陽光。四、善于傾聽學(xué)會傾

5、聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往 忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不 足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，能夠說在思想觀 點上也有一個小小的改變。篇二】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) , 評委們：我是一名助理，叫 xxx ，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月， 在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí) 公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū) 主管實行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的理解到 行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐， 要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理

6、這個職 位的理解，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向 各位做一個匯報：一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限1. 在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù) 責(zé)門店行政管理工作 ; 每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度 等2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實時檢 查、監(jiān)督執(zhí)行情況 ;3. 負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求實行，負(fù)責(zé)員工 日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象 規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的 工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi) ;4. 做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主

7、要在夕會上民主推 選出合試的人選 ;5. 根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員 和網(wǎng)管實行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度 ;6. 負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、 計劃按時交至人資部 ;7. 負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核 ; 公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行 員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行 ; 做好上傳下達(dá)。8. 即時了解員工的思想，協(xié)助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的 不良情緒實行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛實行先期干預(yù) ;9. 執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安 排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到即時上傳下達(dá) ;10. 執(zhí)行好后勤工作：制度

8、、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制 度執(zhí)行并實行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理 等;11. 負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物 資;12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤實行盤貨 ;13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求實 行改進(jìn)建議 ;14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦實行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件 問題即時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決 ;15. 即時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)即時向相關(guān) 部門負(fù)責(zé)人實行匯報 ;16. 即時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)自身存有問題： 1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧

9、運(yùn)轉(zhuǎn)的理解不深刻，對網(wǎng) 吧的管理、學(xué)識、水平和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽 八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。改進(jìn)方案： 1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文 好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀 察，持續(xù)提升自己。各區(qū)主管存有問題： 1、各項制度的傳達(dá)落實和執(zhí)行不到位2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團(tuán)隊意識3、缺乏與員工的溝通改進(jìn)方案： 1、10 號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上 傳下達(dá)的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融

10、入到團(tuán)隊 中3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚(yáng)，以作為效仿的對象，并作為 月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管 婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法理解自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除（ 現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積 極面對整改。 ）衛(wèi)生員存有問題：個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識改進(jìn)方案： 1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通， 維持員工良好的工作心態(tài)2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其實行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行 懲罰制度。3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象三、下一年工作規(guī)劃設(shè)想1) 增強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識。增強(qiáng)對行

11、業(yè) 發(fā)展的了解，增強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng) 籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參 考。2) 本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。即時了解員 工思想動態(tài)，準(zhǔn)確引導(dǎo)，增強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋 給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3) 在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識， 提升辦事的實效性，持續(xù)增強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改實行政管理對其 他部門的支持水平和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實 現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的 超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、

12、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。全面提升執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效4) 地落實。5) 遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情 況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。6) 嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌?思想持續(xù)完善用人機(jī)制，以更好的服務(wù)與運(yùn)營。7) 爭取在 20xx 年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理 的全面工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我的述職報告，有不足之處敬請各位指 正!我的述職完畢，謝謝大家。篇三】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán) 格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)

13、營 理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安 全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、主要工作完成情況公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作 至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格 內(nèi)部管理。具體工作情況如下：1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作實行了具體分工，細(xì)化了各項工作， 強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。(1) 、根據(jù)每個人的特點、專長、工作水平與水平，細(xì)化了每個 人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力， 強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到 事事有人管，人人有

14、專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都 有了質(zhì)和量的提升。(2) 、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門 會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，實行工 作研討，了解意見及建議、解決工作難點。(3) 、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及 相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢 查過程中做到有理有據(jù)。2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工實行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(1) 、即時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求” 的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計 13 人， 其中錄取 5 人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、 2人待通

15、知。(2) 、為提升公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月 15 日實行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的 員工實行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提升。3、草擬相對應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了 績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制 度等共 4 部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充 辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。4、維護(hù)公司工作環(huán)境，增強(qiáng)安全工作。 嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán) 境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，

16、對出現(xiàn)的問題即 時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。二、自身建設(shè)方面作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平 及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)， 持續(xù)提升自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)自身 工作方法和工作作風(fēng)，努力提升工作效率，從而帶動公司員工共同提 升。上述工作我僅僅摘其重點實行了匯報，不可避免有很多疏漏，還 有很多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績， 也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共 同努力工作的成果。三、工作中存有的問題1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平 衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。2、文件質(zhì)量有待提升，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)增強(qiáng)改進(jìn)。四、下步工作目標(biāo)1、總結(jié)經(jīng)驗