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1、面試部分問題參考答案1國有企業(yè)改革面臨的深層次矛盾和問題有那些？受傳統(tǒng)體制的長期影響相當(dāng)一部分國有企業(yè)還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求1、經(jīng)營機(jī)制不活2、技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng) 3、債務(wù)和社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重4、富余人員過多5、生產(chǎn)經(jīng)營艱難，經(jīng)濟(jì)效益下降，一些職工生活困難2.推進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展，必須堅(jiān)持什么指導(dǎo)方針和原則？ 1 以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展2 從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局和改組國有企業(yè)，抓大放小3 改革同改組、改造、加強(qiáng)管理相結(jié)合4 建立現(xiàn)代企業(yè)制度5 推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步6 全面加強(qiáng)企業(yè)管理7 建立企業(yè)優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制8 協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)配套改革9 全心全意依靠工人階級，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心

2、作用10推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)3現(xiàn)代企業(yè)制度有那些特征，國有企業(yè)如何建立？1 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)2 決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系健全3 企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場主體。4 繼續(xù)推進(jìn)政企分開5 積極探索國有資產(chǎn)管理的有效形式6 對國有大中型企業(yè)實(shí)行規(guī)范的公司制改革7 面向市場著力轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。4如何加強(qiáng)和完善企業(yè)管理？1 推行科學(xué)管理2 強(qiáng)化基礎(chǔ)工作3 改善經(jīng)營，提高效益4 實(shí)行以按勞分配為主體的多種分配方式（如按生產(chǎn)要素分配）5 形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制6 加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究7 健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度狠抓管理薄弱環(huán)節(jié)8 重點(diǎn)搞好成本管理、資金管理、質(zhì)量管理9 廣泛

3、采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段5為國有企業(yè)改革和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造那些良好的外部環(huán)境？1 保持經(jīng)濟(jì)總量基本平衡2 繼續(xù)擴(kuò)大對外開放3 制止不合理的重復(fù)建設(shè)4 發(fā)展各類市場，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序5 健全中介服務(wù)體系6 建立健全社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的法律制度。 6在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，對國有企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備那些高素質(zhì)？ 1思想政治素質(zhì)好，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針政策與法律法規(guī)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感2 經(jīng)營管理能力強(qiáng)，熟悉本行業(yè)務(wù)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，具有金融、科技和法律等方面基本知識(shí)，善于根據(jù)市場變化作出科學(xué)決策3 遵紀(jì)守法，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，聯(lián)系群眾。 7如何建設(shè)國企高素質(zhì)的經(jīng)營管理者隊(duì)伍 ？深化

4、國有企業(yè)人事制度改革1 堅(jiān)持黨管干部原則，改進(jìn)管理方法。2 按照企業(yè)的特點(diǎn)建立對經(jīng)營管理者培養(yǎng)、選拔、管理、考核、監(jiān)督的辦法，并逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化3 積極探索適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的選人用人新機(jī)制，把組織考核推薦和引入市場機(jī)制、公開向社會(huì)招聘結(jié)合起來，把黨管干部原則和董事會(huì)依法選擇經(jīng)營管理者以及經(jīng)營管理者依法行使用人權(quán)結(jié)合起來4 進(jìn)一步完善對國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理的具體辦法，避免一個(gè)班子多頭管理5 加快培育企業(yè)經(jīng)營管理者人才市場，建立企業(yè)經(jīng)營管理人才庫6 采取多種形式加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全面提高經(jīng)營管理者素質(zhì)7 建立和健全國有企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵(lì)和約束機(jī)制8如何建立和健全國有企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵(lì)和約

5、束機(jī)制？1 實(shí)行經(jīng)營管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤2 把物質(zhì)鼓勵(lì)同精神鼓勵(lì)結(jié)合起來，既要使經(jīng)營管理者獲得與其責(zé)任和貢獻(xiàn)相符的報(bào)酬，又要提倡奉獻(xiàn)精神，宣傳和表彰有突出貢獻(xiàn)者，保護(hù)經(jīng)營管理者的合法權(quán)益3 要規(guī)范經(jīng)營管理者的報(bào)酬，增加透明度。積極探索年薪制、持有股權(quán)等多種分配方式4 加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來。健全法人治理結(jié)構(gòu)，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督和職工民主監(jiān)督的作用5建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核制度和決策失誤追究制度，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)9、決策的含義是什么？為什么說決策方案的原則選擇只能是滿意原則而不是最優(yōu)？ 1、決策是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從若干備選方案中進(jìn)行抉擇的分析、判

6、斷過程。2、最優(yōu)決策的要求條件：一、了解全部信息；二、制定毫無疏漏的方案；三、能準(zhǔn)確計(jì)算未來的行動(dòng)結(jié)果。這些條件難以具備的原因：一、廣義上說，信息太多，不可能收集所有信息；二、對于有限的信息，決策者利用能力也是有限； 三、目前預(yù)測與未來狀況肯定有差別。 所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。 10、現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營決策中有那些困難和難點(diǎn)，誤區(qū)？1、決策體制不完備造成決策困難和錯(cuò)誤。如決策主體不明確，決策主體的經(jīng)常變動(dòng)，智囊系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的不健全和不把握。2、決策非科學(xué)化、非民主化、非程序化、非制度化，使得決策具有較大的隨機(jī)性，造成決策的不合理并具有極大的破壞性。3、決策者的素質(zhì)欠缺，如智力、心力、

7、魄力、德力，造成決策的延誤和失誤。4、決策對象的復(fù)雜化和多變化，使得決策難以把握和跟蹤5、決策信息不把握，未建立快速收集、處理系統(tǒng)，使決策帶有一定盲目性、盲從性和僵化性6、經(jīng)驗(yàn)決策向分析決策、個(gè)人決策向民主集體決策的轉(zhuǎn)變，受社會(huì)體制科學(xué)化、民主化進(jìn)程的約束7、尚無專門的決策咨詢、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo)11、企業(yè)管理中決策的發(fā)展趨勢有那些？1、個(gè)人決策向群體決策發(fā)展2、定性決策向定量決策發(fā)展3、單目標(biāo)決策向綜合目標(biāo)決策發(fā)展4、戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來發(fā)展5、非常規(guī)決策理論日漸形成完善6、常規(guī)決策正朝快速、高效方向發(fā)展7、決策信息系統(tǒng)化的作用越來越顯現(xiàn)8、決策的時(shí)效加快，影響加重12、企業(yè)實(shí)行事業(yè)部制組

8、織結(jié)構(gòu)，需具備那幾個(gè)條件？ 1、具備專業(yè)化的劃分條件，并能確保獨(dú)立性，以便承擔(dān)利潤責(zé)任2、事業(yè)部間相互依存，不硬性拼湊；3、保持事業(yè)部之間適度競爭；4、公司有管理的經(jīng)濟(jì)機(jī)制，盡量避免單純使用行政手段； 5、適時(shí)而動(dòng)，根據(jù)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境適時(shí)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。13、傳統(tǒng)的管理職能有那些？現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，那些管理新職能更為重要？1、傳統(tǒng)管理職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制2、管理新職能有決策、創(chuàng)新、激勵(lì)、溝通14、管理控制工作職能對信息的要求應(yīng)符合哪幾個(gè)方面？ 1、信息的及時(shí)性：信息的加工、檢索和傳遞工作需要及時(shí)；2、信息的可靠性：來源于準(zhǔn)確，收集、傳遞和環(huán)節(jié)要準(zhǔn)確3、信息的適用性：提供盡可能簡便又

9、滿足要求的全部信息。 15、為了獲得控制信息，管理人員可以采用哪些方法？（現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制） 1、親自觀察：真實(shí)，全面，但受限制；2、利用報(bào)表和大量的統(tǒng)計(jì)資料了解工作情況：省時(shí)，準(zhǔn)確性依賴于資料；3、召開會(huì)議，讓各部門管理者匯報(bào)各自的工作的近況及遇到的問題：了解情況，利于合作。4、抽樣調(diào)查；16、有效控制的原則是什么？ 、反映計(jì)劃要求、與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) 、控制關(guān)鍵點(diǎn) 、控制趨勢5、控制例外6、直接控制 17、激勵(lì)一般原則1、目標(biāo)結(jié)合的原則2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則3、外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合的原則4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則5、按需激勵(lì)的原則6、民主公正的原則18、實(shí)施激勵(lì)需

10、注意的問題1、激勵(lì)力度要適當(dāng)，并非越大越好2、激勵(lì)時(shí)機(jī)要適當(dāng)，即使激勵(lì)效果最佳3、激勵(lì)頻率要適當(dāng)，頻率過高易使人不珍視4、激勵(lì)范圍不宜人人有份，突出重點(diǎn)5、激勵(lì)方式要因人而異，把握主導(dǎo)需求6、激勵(lì)效果要進(jìn)行監(jiān)控和反饋7、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)介于不高不低之間，要努力又不較宜達(dá)到19、你認(rèn)為員工在工作中具有那些要求？（1）在工作中知道公司對我有什么期望（2）我有把工作做好所必須的工具和設(shè)備（3）在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長的事（4）在過去的項(xiàng)目里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)（5）在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心（6）在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展（7）在工作中我的意見一定有人聽?。?）公司的使命或目標(biāo)使

11、我感到工作的重要性（9）我的同事們也致力于做好本職工作（10）我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友（11）在過去的6個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步（12）去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長20、你認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)都包括那些？1、正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；2、現(xiàn)代化的管理思想；3、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、政治的品質(zhì)及民主的作風(fēng)4、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新5、基本經(jīng)濟(jì)理論6、管理基本知識(shí)7、其他知識(shí)8、思維：較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力9、決策：決策能力10、領(lǐng)導(dǎo)：溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系；11、知人善任的能力12、身體素質(zhì)13、心志及體力。21、開展管理活動(dòng)需要哪些資源？開展管理活動(dòng)需要下列資源：人力資源、物力資源、財(cái)

12、力資源和信息資源。22、你是怎樣理解管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。管理工作需要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。23、請你談一談“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“經(jīng)濟(jì)規(guī)模”的概念，兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系？規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 這個(gè)概念描述了兩個(gè)相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：它表明企業(yè)經(jīng)營只有達(dá)到一定規(guī)模，才能收回經(jīng)營過程中的各種耗費(fèi)。它還表明，企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)在達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)以后，在未超出某個(gè)上限之前（在產(chǎn)量的增加尚未引起生產(chǎn)設(shè)施

13、的調(diào)整，從而追加投資之前），單位產(chǎn)品成本隨著產(chǎn)量的增加而下降。經(jīng)濟(jì)規(guī)模：企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)總量。24、企業(yè)管理人員可以從外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇，你認(rèn)為各有何優(yōu)缺點(diǎn)？。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：利用外來優(yōu)勢，平息內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系，為組織帶來新鮮空氣。缺點(diǎn)是：由于外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，以及組織對應(yīng)聘者缺乏深入了解，加上內(nèi)部員工積極性受打擊，而使組織運(yùn)行不良。內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是：有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；有利于對選聘對象的全面了解，以保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速開展工作。缺點(diǎn)是：會(huì)引起同事的不滿，可能造成“任人唯親”的現(xiàn)象。25、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行例外

14、處理及其應(yīng)注意的問題。領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，但也有權(quán)進(jìn)行例外處理。例外處理不是為了破壞規(guī)章制度，而是為了使規(guī)章制度更加合理，更能得到職工的擁護(hù)和執(zhí)行。進(jìn)行例外處理的事務(wù)，必須有充分的正當(dāng)理由，必須光明正大，必須堅(jiān)持組織的基本工作原則，通過實(shí)施例外處理，要使職工知道領(lǐng)導(dǎo)者是通情達(dá)理的，同時(shí)又要使職工對領(lǐng)導(dǎo)者期望自己表現(xiàn)出何種行為產(chǎn)生明確的認(rèn)識(shí)。26、如何提高（改進(jìn)）領(lǐng)導(dǎo)的效能？根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，可以從兩方面著手：改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式以適應(yīng)環(huán)境；有可能的條件下設(shè)法改變領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的具體情況以便發(fā)揮自己所固有的領(lǐng)導(dǎo)方式。27、你認(rèn)為消費(fèi)者、生產(chǎn)者和資本所有者在經(jīng)濟(jì)組織中應(yīng)起什么作用

15、？1、由“允許和鼓勵(lì)資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收益分配”可知資本所有者在經(jīng)濟(jì)組織中的地位是肯定了的。2、沒有消費(fèi)者何以談需求。3、沒有生產(chǎn)者誰來向社會(huì)提供產(chǎn)品服務(wù)。28、你認(rèn)為做一個(gè)高層管理人員應(yīng)具備的主要技能是什么？其職責(zé)又如何？1、高層管理者處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略管理，從事與外界的交往。2、管理是否有效與其具備的技能有關(guān)，主要為技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，對于高層管理者尤為重要。3、為此應(yīng)對其進(jìn)行培訓(xùn)并建立職業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍。29、若你當(dāng)廠長時(shí)，對一個(gè)長期虧損的企業(yè)應(yīng)該怎么辦？ 1、深入調(diào)研，真正掌握長期虧損的根本原因，然后對癥下藥予以解決；2、長期虧損，而扭虧無望的資不抵債企業(yè)，應(yīng)提出申請破產(chǎn)；3、有條件者爭取被別人收購、兼并；4、可能者予以拍賣；5、能扭虧者，爭取外界支持，廣泛發(fā)動(dòng)職工，下決定扭虧為盈。30、為什么說信息是現(xiàn)代社會(huì)組織的戰(zhàn)略資源？1、人類社會(huì)生活離不開信息，隨著社會(huì)活動(dòng)的深度與廣度的增加，信息的重要性增強(qiáng)了；2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的加劇，社會(huì)組織面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，一個(gè)組織特別是企業(yè)要生存、要發(fā)展，不但需要有必要的