營(yíng)銷(xiāo)與人性的分析

1、營(yíng)銷(xiāo)與人性的分析 前一段時(shí)間第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)討論了道與術(shù)到底哪個(gè)更重要的問(wèn)題，但我覺(jué)得道于術(shù)說(shuō)到底都可以稱(chēng)作技巧，道是大技巧，術(shù)是小技巧。技巧只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主要因素，營(yíng)銷(xiāo)還有另外一個(gè)因素，那就是人性。包含三類(lèi)人，一是銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者，這三類(lèi)人的人性，也是影響營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素。 人性的一切外顯無(wú)外乎想、說(shuō)、做。人性的最大的弱點(diǎn)就是可想可不想的一般不想，可說(shuō)可不說(shuō)的一般不說(shuō)，可做可不做的一般不做，懶惰、自私、恐懼、愛(ài)面子、猶豫、自卑、貪財(cái)、容易放棄，都是人性的弱點(diǎn)。這既是我們要改正的缺點(diǎn)，也是我們?cè)谧鍪轮锌梢岳玫囊蛩亍?想。分為敢想，會(huì)想兩個(gè)方面。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話(huà)“那樣的好事想都不敢想”，敢

2、想也是一種人性?xún)?yōu)點(diǎn)。只有敢想，我們才有做的可能性，想都不敢想，就談不上去做了。敢想也體現(xiàn)了一種自信，一種霸氣。會(huì)想就是要善于思維，思維誰(shuí)都會(huì)，但是善于思維和好的思維習(xí)慣的培養(yǎng)就不是每個(gè)人都能做到的，辯證思維、邏輯思維、系統(tǒng)思維、橫向思維都是好的思維方式，善于思維就是有好的局勢(shì)分析能力，能根據(jù)對(duì)機(jī)會(huì)、能力、資源、條件、目標(biāo)的分析制定出適合當(dāng)前形勢(shì)的戰(zhàn)略和策略的能力。這都是人性的優(yōu)點(diǎn)。人性的缺點(diǎn)體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是懶得想，任何一個(gè)組織中都不少這種人，他們懶得思考，只是執(zhí)行。他們不想去總結(jié)事情，思維的懶惰會(huì)導(dǎo)致工作缺乏成效，缺乏創(chuàng)新。組織如果缺乏思考，那就會(huì)死氣沉沉。二是異想天開(kāi)，異想天開(kāi)與敢想是有區(qū)別

3、的。異想天開(kāi)的思維不切合實(shí)際，一切憑主觀想象，沒(méi)有可行性。沒(méi)有客觀依據(jù)。 說(shuō)。就是溝通，有人說(shuō)管理就是溝通，營(yíng)銷(xiāo)就是溝通，有一定的偏激，但不可否認(rèn)溝通是營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)很重要的因素。我們要和內(nèi)部溝通、要和消費(fèi)者溝通、要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通，我們要和下級(jí)溝通、我們要和上級(jí)溝通，溝通是無(wú)處不在的。說(shuō)也分為敢說(shuō)與會(huì)說(shuō)之分，敢說(shuō)常常存在于剛開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員身上，往往不敢說(shuō)，其實(shí)是人的弱點(diǎn)，恐懼在起作用。每個(gè)人都有恐懼，只是程度不同而已，我們的恐懼一般來(lái)源于陌生，陌生的人、陌生的環(huán)境都能產(chǎn)生恐懼。克服恐懼的根本辦法，就是練，不斷的練，才是根本之道。會(huì)說(shuō)就是掌握說(shuō)話(huà)的技巧，善于把握人的心理、性格，像紅樓夢(mèng)的劉姥姥

4、就是個(gè)善于溝通的人，她能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷賈府里的每個(gè)人的身份和地位，根據(jù)身份和地位說(shuō)出他們喜歡的話(huà)，這就是溝通。 做。是想和說(shuō)的落地的部分，想的再好、說(shuō)的再好，沒(méi)有做，沒(méi)有行為的改變，一切都像沒(méi)有發(fā)生一樣。敢做、會(huì)做。有很多人想的不錯(cuò)，說(shuō)的也挺好，但是就是一到做的時(shí)候就會(huì)前怕狼后怕虎，猶豫不決，這就是恐懼的作用，這就是人性的弱點(diǎn)在起作用?？催^(guò)阿甘正傳的知道，阿甘想的不多，說(shuō)的不多，但就是能把一點(diǎn)想法去做到位。就是敢做，顧忌少。所以他凡事都做成了。會(huì)做就是要掌握做的技巧，同樣的一件事交給兩個(gè)人去做，效果不同，是因?yàn)榧记刹煌木壒省?我們?cè)鯓尤タ朔约旱娜觞c(diǎn)，一個(gè)重要的方法就是逼著自己去做，80、90年代富起來(lái)的人很多都是生活所逼，不得不去做，都是孤注一擲。在環(huán)境的逼迫下克服了自己的弱點(diǎn)。所以，在營(yíng)銷(xiāo)中不能把人的自覺(jué)性看的太高，逼也是重要的一步，因?yàn)槲覐膩?lái)相信一