中小企業(yè)信息化調(diào)查表

1、中小企業(yè)信息化調(diào)查表企業(yè)名稱：_法人代碼：_ 法人代表：_ 通訊地址：_主營(yíng)業(yè)務(wù)：_ 電 話：_ 傳 真：_ 郵政編碼：_ 企業(yè)網(wǎng)址：_填 表 人：_ 填表人所在部門：_填表人職務(wù)：_ 填表人電子郵件：_填表人電話：_ 填表時(shí)間：_a企業(yè)基本情況 a1. 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型：_(單選)71. 國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè) 2. 集體企業(yè) 3. 民營(yíng)企業(yè) 4. 合資企業(yè) 5. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 6. 其他a2. 企業(yè)所屬行業(yè)：_(單選)1. 工業(yè) 2. 建筑業(yè) 3. 批發(fā)和零售業(yè) 4. 交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè) 5. 住宿和餐飲業(yè) 6. 信息與服務(wù)業(yè)(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘

2、查業(yè)；教育等)7. 其他，請(qǐng)?zhí)顚慱a3. 2006年，本單位銷售額為_萬(wàn)元，全員在崗職工總數(shù)_人；a4. 企業(yè)在近幾年的經(jīng)營(yíng)狀況如何？(請(qǐng)選擇下表中合適的選項(xiàng)并打勾) (每列單選)年度2004200520062007（預(yù)計(jì)） 贏利虧損基本持平說(shuō)明：如某個(gè)選項(xiàng)的時(shí)間在企業(yè)成立之前，則該選項(xiàng)不填。a5. 您的企業(yè)最需要解決以下哪些問(wèn)題？a5.1. 市場(chǎng)與營(yíng)銷（銷售）方面：_（多選題，請(qǐng)選擇不超過(guò)3個(gè)選項(xiàng)，并按迫切性大小由前向后排列）1. 了解市場(chǎng)信息 2. 擴(kuò)大銷售區(qū)域3. 加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣 4. 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 5. 管好銷售渠道 6. 控制銷售成本 7、改善售后服務(wù) 8. 其他，請(qǐng)?zhí)顚?a5.2.

3、 客戶管理方面_（多選題，請(qǐng)選擇不超過(guò)3個(gè)選項(xiàng)，并按迫切性大小由前向后排列）1. 管好現(xiàn)有客戶資料 2. 了解客戶滿意度3.了解客戶的購(gòu)買行為 4. 發(fā)現(xiàn)更多客戶5、了解客戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的需求 6. 了解客戶信用信息7. 其他，請(qǐng)?zhí)顚?a5.3. 生產(chǎn)與研發(fā)方面_（多選題，請(qǐng)選擇不超過(guò)3個(gè)選項(xiàng)，并按迫切性大小由前向后排列）1. 提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量 2. 了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息 3. 控制、降低生產(chǎn)成本 4. 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率 5. 提高生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化水平 6. 其他，請(qǐng)?zhí)顚?a5.4. 管理方面_（多選題，請(qǐng)選擇不超過(guò)3個(gè)選項(xiàng)，并按迫切性大小由前向后排列） 1. 及時(shí)掌握企

4、業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 2. 改善進(jìn)銷存管理3. 改善財(cái)務(wù)管理 4. 支持領(lǐng)導(dǎo)決策 5. 提高工作效率 6. 加強(qiáng)人力資源管理7. 了解先進(jìn)的管理思想和方法 8. 其他，請(qǐng)?zhí)顚?a5.5 在以上4個(gè)大的方面中，哪個(gè)最重要？_(單選)1. 市場(chǎng)與營(yíng)銷（銷售）方面 2. 客戶管理方面3. 生產(chǎn)與研發(fā)方面 4. 管理方面b企業(yè)信息化基本情況 b1. 企業(yè)在用的計(jì)算機(jī)數(shù)量(沒(méi)有請(qǐng)?zhí)顚憽?”)b1.1. 企業(yè)計(jì)算機(jī)擁有量(計(jì)算機(jī)包括 pc、服務(wù)器電腦、工作站等,不包含工業(yè)控制機(jī))：_臺(tái)；其中在用服務(wù)器數(shù)量_臺(tái)；在用pc和筆記本數(shù)量_臺(tái)；在用工作站數(shù)量_臺(tái)。b1.2. 移動(dòng)商務(wù)（指“利用手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中的

5、信息傳遞活動(dòng)”）使用的終端數(shù)量_臺(tái)。b2. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況b2.1. 接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（局域網(wǎng)）的計(jì)算機(jī)數(shù)量_臺(tái)（沒(méi)有請(qǐng)?zhí)顚?）b2.2. 接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量：_臺(tái)（沒(méi)有請(qǐng)?zhí)顚?）b2.3. 接入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式：_ (單選)1. 沒(méi)有上網(wǎng) 2. 電話撥號(hào)上網(wǎng) 3. ddn 4. 光纖 5. 衛(wèi)星接入 6. adsl 7. lmds（寬帶無(wú)線接入） 8. isdn 9. 其他,請(qǐng)說(shuō)明：_b3. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況：(多選題)：_1. 有獨(dú)立域名 2. 有網(wǎng)站 3. 自己維護(hù)網(wǎng)站 4. 無(wú)網(wǎng)站，但是有網(wǎng)頁(yè)5. 其他，請(qǐng)說(shuō)明：_（說(shuō)明：如果企業(yè)僅在第三方的網(wǎng)站上做了15個(gè)簡(jiǎn)單的“頁(yè)面”，主要功能

6、是發(fā)布一些供需和聯(lián)系信息，則請(qǐng)選擇“沒(méi)有網(wǎng)站，但是有網(wǎng)頁(yè)”。） b4. 企業(yè)電子郵箱的情況(請(qǐng)打勾)：(可多選)b4.1. 工作中誰(shuí)使用電子郵箱 董事長(zhǎng)（老板） 管理層 基層員工 都不用b4.2. 如果用，他們主要使用什么郵箱? 免費(fèi)郵箱 第三方收費(fèi)郵箱 自建郵箱 c對(duì)信息化的基本看法和觀點(diǎn) c1. 導(dǎo)致貴單位沒(méi)有開展信息化建設(shè)，或影響貴單位深入開展信息化建設(shè)的原因：_(多選題)1.缺少合適的產(chǎn)品和服務(wù)商 2.無(wú)法判斷哪個(gè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)適合我3.信息化在我們這個(gè)行業(yè)里不重要 4.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息化用處不大，不必要5.不清楚信息化的作用 6.有必要，但不知道怎么做 7.想做，但資金不足 8.企業(yè)缺

7、少懂信息化的人才9.周圍的企業(yè)都沒(méi)搞信息化，所以我們也沒(méi)搞 10. 擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全導(dǎo)致商業(yè)秘密和關(guān)鍵信息外泄11. 政府缺少明確的政策引導(dǎo)和布署，企業(yè)對(duì)如何開展信息化心里沒(méi)譜12. 打算不久后就開始做（或進(jìn)一步深化） 13. 其他，請(qǐng)說(shuō)明：_c2. 您是否相信，信息化能夠在以下方面對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)生明顯作用？如果您認(rèn)為能夠產(chǎn)生明顯的效果，您是否愿意做？(每行單選)信息化可能帶來(lái)的作用是否相信(請(qǐng)打勾)如果你相信，是否愿意開展信息化來(lái)嘗試(請(qǐng)打勾)改善財(cái)務(wù)管理是 否 不好說(shuō)是 否改善人力資源管理是 否 不好說(shuō)是 否加強(qiáng)客戶管理，防止客戶流失是 否 不好說(shuō)是 否降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本是 否 不好說(shuō)是 否能

8、夠有效控制銷售成本是 否 不好說(shuō)是 否能夠有效控制企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)成本是 否 不好說(shuō)是 否提高企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力是 否 不好說(shuō)是 否更好地管理經(jīng)銷渠道是 否 不好說(shuō)是 否加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率是 否 不好說(shuō)是 否提高產(chǎn)品技術(shù)含量 是 否 不好說(shuō)是 否提高產(chǎn)品的質(zhì)量是 否 不好說(shuō)是 否全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力是 否 不好說(shuō)是 否打入全球市場(chǎng)是 否 不好說(shuō)是 否開展電子商務(wù)是 否 不好說(shuō)是 否提高企業(yè)管理水平是 否 不好說(shuō)是 否提高進(jìn)銷存管理水平是 否 不好說(shuō)是 否能夠在更大的地域范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)是 否 不好說(shuō)是 否能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得市場(chǎng)需求信息是 否 不好說(shuō)是 否其他，請(qǐng)?zhí)顚懀篲 d.

9、企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用情況 d1. 信息化建設(shè)(軟硬件、咨詢、開發(fā)等)投入總額：2004年為 萬(wàn)元，2005年為_萬(wàn)元，2006年為_萬(wàn)元，2007年（預(yù)計(jì)）為_萬(wàn)元。（注：沒(méi)有請(qǐng)?zhí)顚?，若記不清楚請(qǐng)?zhí)顚懝烙?jì)數(shù)字）d2. 企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用情況信息化應(yīng)用的種類是否應(yīng)用(如已經(jīng)應(yīng)用，則請(qǐng)打勾“”)是否滿意(如滿意，則請(qǐng)打勾“”)下一步擬建設(shè)或完善哪些應(yīng)用(請(qǐng)?jiān)诜腺F單位計(jì)劃的選項(xiàng)上打勾“”)報(bào)稅建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)(email)文字處理會(huì)計(jì)電算化生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化建立企業(yè)門戶網(wǎng)站(portal)人力資源管理(hrm)財(cái)務(wù)管理(account)辦公自動(dòng)化(oa)客戶關(guān)系管理(crm)

10、/呼叫中心/銷售管理電子商務(wù)(ec)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷移動(dòng)商務(wù)（指：利用手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中的信息傳遞活動(dòng)）二維cad三維cad計(jì)算機(jī)輔助制造(cam)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理/生命周期管理(pdm/plm)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(scm) 渠道管理/分銷管理決策支持系統(tǒng)(dss)數(shù)據(jù)挖掘(dm)/商業(yè)智能(bi)制造執(zhí)行系統(tǒng)(mes)知識(shí)管理（km）管理信息系統(tǒng)（mis）數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)安全資產(chǎn)管理（eam） 選派人員參加信息化相關(guān)培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)參加信息化培訓(xùn)其他：請(qǐng)注明 d3.是否應(yīng)用了erp（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件？_(單選)1.無(wú) 2.有。則請(qǐng)回答以下問(wèn)題a.應(yīng)用的主要功能模塊：_（可多選）a.財(cái)務(wù)管理 b

11、.采購(gòu)管理 c.庫(kù)存管理 d.生產(chǎn)制造管理 e.分銷（銷售）管理 f.供應(yīng)鏈管理. g.人力資源 h.其它。請(qǐng)?zhí)顚慱d4. 企業(yè)網(wǎng)站功能： (多選題。沒(méi)有網(wǎng)站的企業(yè)本題不填）1. 信息發(fā)布 2. 網(wǎng)上采購(gòu)3. 網(wǎng)上銷售 4. 網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上下訂單5. 企業(yè)郵件系統(tǒng) 6. 與上下游企業(yè)溝通信息7. 其他功能： d5. 電子商務(wù)情況1是否開展了電子商務(wù)？_(單選)a 是 b 否 （說(shuō)明：滿足以下兩點(diǎn)中的任何一個(gè)，即認(rèn)為開展了電子商務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)上溝通并達(dá)成交易采取在線方式支付。）2 電子商務(wù)交易情況(沒(méi)有開展電子商務(wù)的企業(yè)不填，如無(wú)法精確填寫請(qǐng)?zhí)峁┳罴训墓烙?jì)) 項(xiàng)目2004年2005年2006年（預(yù)

12、計(jì)）電子商務(wù)銷售額(萬(wàn)元)電子商務(wù)銷售額占企業(yè)總銷售額的百分比(%)電子商務(wù)采購(gòu)額(萬(wàn)元)電子商務(wù)采購(gòu)額占企業(yè)總采購(gòu)額的百分比(%)網(wǎng)上訂單數(shù)量占全部業(yè)務(wù)訂單的百分比(%)d6. 貴單位信息化建設(shè)和應(yīng)用中還有哪些問(wèn)題或不足： (多選題。尚未開展信息化建設(shè)的企業(yè)本題不填）1. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)有誤區(qū) 2. 缺乏信息化規(guī)劃3. 信息化效果不明顯 4. 業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密5. 信息化系統(tǒng)缺乏可擴(kuò)展性與適應(yīng)性 6. 各信息系統(tǒng)之間集成度不夠7. 培訓(xùn)不夠到位 8. 沒(méi)有選好合作伙伴9. 資金不足 10. 其他，請(qǐng)說(shuō)明： d7貴單位開展信息化建設(shè)的方式（請(qǐng)?jiān)诜匣蜃罱咏?dāng)前情況的選項(xiàng)上打勾） 1. 是否以

13、依靠第三方公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)為主? (單選) 是 否 2. 是否以掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺(tái)為主? (單選) 是 否3. 軟件產(chǎn)品來(lái)源(可多選)：自行開發(fā) 外購(gòu)商品化軟件 專業(yè)服務(wù)商定制 其它4. 實(shí)施方式(單選)： 全部外包 自行實(shí)施 部分外包 其它5. 運(yùn)維方式(單選)： 全部外包 自己運(yùn)維 部分外包 其它d8. 第三方服務(wù)平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)向中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的專門的服務(wù)平臺(tái)。如果對(duì)asp平臺(tái)有興趣則回答問(wèn)題 “d8.1”，不感興趣則回答問(wèn)題“d8.2”。d8.1. 您對(duì)哪些asp服務(wù)產(chǎn)品最感興趣？（多選,不超過(guò)5個(gè)。如果不感興趣則不需要填寫）。_1. 域名注冊(cè) 2. 辦公自動(dòng)化 3.

14、客戶關(guān)系管理/呼叫中心 4. 網(wǎng)絡(luò)傳真 5. 人力資源管理 6. 供應(yīng)鏈管理（進(jìn)銷存管理）7. 企業(yè)郵箱 8. 企業(yè)自助建站 9. 遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控 10. 網(wǎng)絡(luò)安全 11. 企業(yè)短信 12. 電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷） 13. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 14. 生產(chǎn)計(jì)劃管理 15. 企業(yè)資源管理（erp） 16. 質(zhì)量管理 17. 財(cái)務(wù)管理 18. 訂單管理 19. 庫(kù)存管理 20. 采購(gòu)管理 21. 銷售管理/渠道管理 22. 聯(lián)網(wǎng)結(jié)算 23. 遠(yuǎn)程培訓(xùn) 24. 交易（市場(chǎng)）信息服務(wù) 25. 上下游企業(yè)協(xié)同管理 26. b2b交易服務(wù) 27.其它。請(qǐng)?zhí)顚懀篲d8.2. 如果您對(duì)以上第三方服務(wù)平臺(tái)（asp）提供服務(wù)不

15、感興趣，原因是： (多選題)1. 認(rèn)為asp服務(wù)商對(duì)自己的業(yè)務(wù)不了解2. 公司業(yè)務(wù)不適合用計(jì)算機(jī)管理3. 擔(dān)心費(fèi)用高4. 擔(dān)心購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)使用價(jià)值不高5. 擔(dān)心asp服務(wù)商因自身管理問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息泄漏 6. 擔(dān)心第三方平臺(tái)的安全技術(shù)水平不高，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息泄漏7. 擔(dān)心asp平臺(tái)上的軟件經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響8. 擔(dān)心asp平臺(tái)的服務(wù)不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象或者無(wú)力及時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)9. 第三方平臺(tái)自身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題從而影響用戶的正常業(yè)務(wù)10.法律問(wèn)題。如果第三方服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商出現(xiàn)問(wèn)題，給中小企業(yè)用戶造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，難以用有效的法律依據(jù)進(jìn)行監(jiān)督和賠償11.

16、 擔(dān)心有應(yīng)用升級(jí)的需要時(shí)，asp服務(wù)商沒(méi)有能力提供12. 其他，請(qǐng)?zhí)顚懀篲 d9. 企業(yè)有掌握實(shí)時(shí)信息的需要嗎？ (單選)1.是 2.否 3.其它 d10.需要掌握哪些方面的實(shí)時(shí)信息？ (多選題)1.商旅信息 2.市場(chǎng)信息 3.賬戶信息 4.銷售信息 5.庫(kù)存信息 6.客戶管理信息 7.內(nèi)部文件傳遞 8.其它，請(qǐng)?zhí)顚慱d11. 掌握實(shí)時(shí)信息的方式： (可多選)1.只選移動(dòng)終端（指智能手機(jī)、pda） 2.首選移動(dòng)終端（指智能手機(jī)、pda） 3.互聯(lián)網(wǎng) 4.固定電話 5.其它,請(qǐng)?zhí)顚慱e. 在企業(yè)信息化過(guò)程中，對(duì)信息化產(chǎn)品、服務(wù)以及發(fā)展環(huán)境和政府的希望與要求e1. 貴企業(yè)對(duì)目前信息化產(chǎn)品和服務(wù)的看

17、法： (多選題)1. 當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)不適合企業(yè)自身需求2. 市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過(guò)于昂貴3. 軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒(méi)有跟上4. 可選擇的產(chǎn)品和方案很多，但合適的硬軟件、服務(wù)“一攬子”解決方案卻很少5. 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格很好6. 其他，請(qǐng)說(shuō)明：_ e2. 在決定要不要做信息化的過(guò)程中，您更加相信來(lái)自什么渠道的信息：_(多選題)，在信息化選型時(shí)，您更加相信來(lái)自什么渠道的信息： (多選題)1. 專家 2. 政府3. 第三方咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 4. it廠商5. 專業(yè)媒體雜志 6. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)7. 朋友圈子里的介紹(口碑) 8. 其他，請(qǐng)?zhí)顚懀?e3. 如果存在符合貴企

18、業(yè)全面需要的信息化解決方案，貴企業(yè)有可能在2年內(nèi)投入多少資金？如果政府提供貸款服務(wù)，貴企業(yè)如何安排：(請(qǐng)?jiān)诜腺F企業(yè)情況的“”上打勾) (每列單選)金 額如果政府提供優(yōu)惠貸款服務(wù)，貴企業(yè)將申請(qǐng)多少貸款如果政府提供優(yōu)惠貸款服務(wù)，貴企業(yè)計(jì)劃投入多少自有資金2萬(wàn)以下(含)25萬(wàn)(含)510萬(wàn)(含)1050萬(wàn)(含)50100萬(wàn)(含)100300萬(wàn)(含)300500萬(wàn)(含)500萬(wàn)以上e4. 您認(rèn)為目前中小企業(yè)信息化環(huán)境在哪些方面還有顯著不足之處？_ （多選題）1.財(cái)稅政策 2.融資環(huán)境 3.技術(shù)政策 4.人才政策 5.信用環(huán)境 6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 7.電信服務(wù) 8.網(wǎng)絡(luò)安全 9.電子支付環(huán)境 10.物流

19、環(huán)境 11.信息化普及宣傳 12.培訓(xùn)與教育 13.其他請(qǐng)就以上存在不足的方面提出您的進(jìn)一步意見(jiàn)和建議:_e5. 您的其它重要建議:_中小企業(yè)信息化調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：1、本問(wèn)卷，是面向中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)（asp）的專項(xiàng)調(diào)研問(wèn)卷。2、建設(shè)適用、實(shí)用的asp服務(wù)平臺(tái)，能夠低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地幫助中小企業(yè)通過(guò)信息化改善經(jīng)營(yíng)狀況。基于本次調(diào)查在樣本選擇上的嚴(yán)謹(jǐn)性，將形成第一份能夠客觀反映全國(guó)中小企業(yè)真實(shí)需求的asp研究報(bào)告，從而：a) 推動(dòng)和引導(dǎo)asp服務(wù)商提供提供功能、價(jià)格實(shí)用的產(chǎn)品、服務(wù)b) 支持各地各級(jí)政府，正確監(jiān)管asp平臺(tái)的服務(wù)，確保廣大中小企業(yè)能夠從國(guó)家的政策和投資中獲益c) 形成評(píng)價(jià)asp平臺(tái)是否貼近中小企業(yè)實(shí)際需求的一把尺子。3、我們將免費(fèi)向所有填寫了本問(wèn)卷的企業(yè)提供一份基于本問(wèn)卷的調(diào)查研究報(bào)告，以幫助企業(yè)在信息化的問(wèn)題上作出客觀、自主的判斷。請(qǐng)開始填寫a. 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)（分公司、辦事處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）情況（單選）_1. 沒(méi)有 2. 1個(gè) 3. 2-