首金地產(chǎn)公司組織管理手冊

1、本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，qq：332985688，豆丁網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁組織管控手冊編制日期審核日期批準(zhǔn)日期重慶首金房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二一年三月26本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，qq：332985688，豆丁網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁說明：本報(bào)告主要術(shù)語的定義：負(fù)責(zé)：屬于本部門事務(wù)，由本部門承擔(dān)責(zé)任?？梢哉埱笃渌块T支持；主持：需要與其

2、他部門配合完成的工作，由本部門牽頭并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；組織：需要與其他部門配合完成的工作，由本部門承擔(dān)協(xié)調(diào)事務(wù)；支持：配合其他部門的工作，本部門不承擔(dān)責(zé)任；配合：不承擔(dān)主要職責(zé)，但必須在負(fù)責(zé)者領(lǐng)導(dǎo)下參與此項(xiàng)工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;目錄目錄2第一部份：首金地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圖3第二部份：部門架構(gòu)及職責(zé)4一、辦公室4（一）崗位設(shè)置及編制4（二）專業(yè)需求4（三）部門職責(zé)4二、工程部6（一）崗位設(shè)置及編制6（二）專業(yè)需求6（三）部門職責(zé)6三、經(jīng)營管理部9（一）崗位設(shè)置及編制9（二）專業(yè)需求9（三）部門職責(zé)9四、研發(fā)部10（一）崗位設(shè)置及編制11（二）專業(yè)需求12（三）部門職責(zé)12五、市場營銷部14（一）崗位設(shè)置及編

3、制14（二）專業(yè)需求14（三）部門職責(zé)14六、財(cái)務(wù)部17（一）崗位設(shè)置及編制17（二）專業(yè)需求17（三）部門職責(zé)17七、成本管理部20（一）崗位設(shè)置及編制20（二）專業(yè)需求20（三）部門職責(zé)20八、合約部部門職責(zé)22（一）崗位設(shè)置及編制22（二）專業(yè)需求22（三）部門職責(zé)22九、開發(fā)部24（一）崗位設(shè)置及編制24（二）專業(yè)需求25（三）部門職責(zé)25第一部份：首金地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圖第二部份：部門架構(gòu)及職責(zé)一、辦公室（一）崗位設(shè)置及編制1 it行政主管1網(wǎng) 管1培訓(xùn)主管2廚 師1前臺接待111人事主管1辦公室主任辦公室文秘4司 機(jī)（二）專業(yè)需求行政管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、后勤管理等。（三）部門職

4、責(zé)1. 行政管理1.1 負(fù)責(zé)建立公司行政管理類制度，并組織實(shí)施；1.2負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、通訊、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)生、保衛(wèi)、消防等辦公環(huán)境管理工作，維護(hù)公司正常工作秩序； 1.3 負(fù)責(zé)公司信息、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟、硬件采購與管理、維護(hù)；1.4 負(fù)責(zé)公司檔案管理，各類證書、執(zhí)照的辦理與存檔；1.5 負(fù)責(zé)公司往來函件、報(bào)刊的收發(fā)、郵寄等管理工作；1.6 負(fù)責(zé)公司各類商務(wù)行程安排、來賓來訪接待工作；1.7負(fù)責(zé)組織公司各種會議，撰寫會議紀(jì)要、督促、檢查會議決議貫徹執(zhí)行情況；1.8負(fù)責(zé)公司大事記管理工作；1.9負(fù)責(zé)公司合理化建議的收集、匯總、上報(bào)；2. 人力資源管理2.1 負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略研究，為董事會、經(jīng)營層的hr

5、管理決策提供依據(jù)；2.2 負(fù)責(zé)依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源規(guī)劃；2.3 負(fù)責(zé)制訂公司年度人力資源計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2.4 負(fù)責(zé)制訂公司員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利管理制度，并組織實(shí)施；2.5 負(fù)責(zé)各類招聘渠道研究與評估，制訂公司人員招聘計(jì)劃，并組織實(shí)施；2.6 負(fù)責(zé)制訂公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，并組織實(shí)施；2.7 負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升管理； 2.8負(fù)責(zé)公司員工績效考核結(jié)果應(yīng)用管理及綜合考評、薪酬福利管理等工作；2.9負(fù)責(zé)公司員工各項(xiàng)社保、勞動(dòng)關(guān)系、人事檔案、調(diào)動(dòng)、離職、考勤等人事統(tǒng)籌管理工作；2.10負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，并進(jìn)行宣導(dǎo)；2.11負(fù)責(zé)編制公司企業(yè)文化實(shí)施方案，并

6、指導(dǎo)監(jiān)督各部門實(shí)施； 2.12負(fù)責(zé)公司工會建設(shè)、黨支部建設(shè)管理工作3. 后勤管理3.1負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)、年審、稅費(fèi)繳納及駕駛員管理；3.2負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂管理；4. 資產(chǎn)管理4.1 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)類實(shí)物購置、登記建檔等工作；4.2 負(fù)責(zé)公司各部門的資產(chǎn)類實(shí)物轉(zhuǎn)移、報(bào)廢手續(xù)辦理；4.3 負(fù)責(zé)組織公司資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；4.4 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)類實(shí)物的日常維護(hù)與臺帳管理。5. 完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作二、工程部（一）崗位設(shè)置及編制2 it111工程部經(jīng)理工程部副經(jīng)理3土建工程師1給排水工程師1電氣工程師21暖通工程師1測量工程師護(hù)航工程師11內(nèi)業(yè)工程師（二）部門專業(yè)需求土建、暖通、給排水、強(qiáng)電、

7、弱電、景觀、裝飾、測量等。（三）部門職責(zé)1.工程組織實(shí)施 1.1負(fù)責(zé)建立和完善工程管理制度，并組織實(shí)施； 1.2 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程管理規(guī)劃（三控兩管），包括施工方和監(jiān)理方的管理； 1.3 負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、“三通一平”的實(shí)施和督促； 1.4負(fù)責(zé)工程管理后評估工作；2.現(xiàn)場工程進(jìn)度管理 2.1 負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃制定施工進(jìn)度計(jì)劃并組織實(shí)施； 2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整； 2.3 負(fù)責(zé)跟蹤與工程進(jìn)度相關(guān)的計(jì)劃實(shí)施，并預(yù)警、協(xié)調(diào)與配合；3.現(xiàn)場工程技術(shù)管理 3.1負(fù)責(zé)對施工單位施工技術(shù)交底，參與和監(jiān)督施工單位班組技術(shù)及安全交底；3.2 負(fù)責(zé)組織施工方案評審；

8、3.3 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中技術(shù)問題； 3.4 負(fù)責(zé)處理施工現(xiàn)場技術(shù)問題，對重大技術(shù)問題及時(shí)反饋研發(fā)部，并參與解決； 3.5 負(fù)責(zé)施工過程中的施工圖紙更新管理； 3.6負(fù)責(zé)推行新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等； 4.現(xiàn)場工程質(zhì)量管理 4.1依據(jù)國家相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)范開展工程質(zhì)量管理，編制質(zhì)量管理細(xì)則； 4.2負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進(jìn)行考核； 4.3負(fù)責(zé)組織對樣板點(diǎn)評，督促施工乙方樣板帶路及監(jiān)督執(zhí)行； 4.4負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量定期分析，編寫質(zhì)量分析報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對于典型問題形成案例；4.5負(fù)責(zé)實(shí)施房屋交付后的工程質(zhì)量維修活動(dòng)（由護(hù)航工程

9、師在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)，之后移交物管負(fù)責(zé)）；4.6制定質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)及缺陷管理；5.現(xiàn)場工程成本管理 5.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽證權(quán)限范圍內(nèi)的技術(shù)方案專項(xiàng)意見； 5.2負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場簽證的實(shí)施；5.3參與重大設(shè)計(jì)變更的評審； 5.4負(fù)責(zé)對施工單位工程形象進(jìn)度、審核； 5.5監(jiān)督工程合同執(zhí)行，參與合同履約評估；5.6參與審核工程施工合同、材料采購合同、監(jiān)理委托合同；6.現(xiàn)場安全文明管理6.1負(fù)責(zé)按安全文明管理的要求對施工現(xiàn)場進(jìn)行管理，監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境；6.2負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位及監(jiān)理對施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底； 6.3 監(jiān)督施工現(xiàn)場的社會治安綜合治理；7.供應(yīng)商材料管理 7.1負(fù)責(zé)施工

10、企業(yè)、監(jiān)理單位、材料及設(shè)備供應(yīng)商的評價(jià)報(bào)告，參與招標(biāo)活動(dòng)； 7.2負(fù)責(zé)編制材料設(shè)備技術(shù)參數(shù)，參與材料供方的考察； 7.3負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目材料清單及各階段項(xiàng)目材料需求計(jì)劃； 7.4負(fù)責(zé)審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃執(zhí)行； 7.5負(fù)責(zé)材料驗(yàn)收、材料證明資料收集和手續(xù)辦理；7.6負(fù)責(zé)施工過程中對工程類供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、評價(jià)；8.組織各階段工程驗(yàn)收 8.1組織項(xiàng)目工程分部分項(xiàng)及階段驗(yàn)收； 8.2負(fù)責(zé)公司組織的分戶驗(yàn)收（物業(yè)），并落實(shí)整改意見； 8.3組織竣工驗(yàn)收；9.合同信息管理9.1監(jiān)督工程合同執(zhí)行，參與合同履約評估；9.2參與審核工程施工合同、材料采購合同、監(jiān)理委托合同

11、；9.3負(fù)責(zé)對工程類合同履約評價(jià)；10.工程檔案管理 10.1負(fù)責(zé)對項(xiàng)目技術(shù)、施工資料管理進(jìn)行檢查和監(jiān)督； 10.2負(fù)責(zé)整理工程設(shè)備技術(shù)資料，組織項(xiàng)目工程竣工資料向物業(yè)公司進(jìn)行資料移交和技術(shù)交底；11.協(xié)調(diào)工作11.1負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中工程總包、分包方、材料設(shè)備方、監(jiān)理方的綜合協(xié)調(diào)管理； 11.2負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中與政府相關(guān)部門的公共關(guān)系維護(hù)；12. 完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。三、經(jīng)營管理部（一）崗位設(shè)置及編制經(jīng)營管理部副經(jīng)理1企業(yè)管理員1（二）專業(yè)需求計(jì)劃管理、績效管理、審計(jì)管理等。（三）部門職責(zé)1.經(jīng)營計(jì)劃管理1.1 負(fù)責(zé)建立公司計(jì)劃管理體系，并組織實(shí)施；1.2 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略研究，為董事會確定公

12、司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持；1.3依據(jù)公司董事會確定的戰(zhàn)略目標(biāo)編制公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司中長期發(fā)展經(jīng)營規(guī)劃；1.4 依據(jù)公司中長期經(jīng)營規(guī)劃，協(xié)助公司經(jīng)營層制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃；1.5 負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃； 1.6 負(fù)責(zé)組織編制年度項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、年度管理專項(xiàng)計(jì)劃；1.7負(fù)責(zé)組織公司各部門編制部門季度、月度、周工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各專業(yè)端口計(jì)劃，使其與公司整體經(jīng)營目標(biāo)一致；1.8負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、跟蹤、監(jiān)控和預(yù)警，并形成年度、月、周經(jīng)營執(zhí)行差異分析報(bào)告； 1.9 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行；1.10負(fù)責(zé)建立公司經(jīng)營計(jì)劃數(shù)據(jù)信息庫；2.內(nèi)審監(jiān)督2.1負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)

13、審監(jiān)督管理體系，并組織實(shí)施；2.2 負(fù)責(zé)組織公司定期和不定期的流程審核工作，針對執(zhí)行中的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)糾正，并提出改進(jìn)報(bào)告；2.3 負(fù)責(zé)定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績效數(shù)據(jù)和重要的報(bào)表信息，并提交分析報(bào)告給公司經(jīng)營層；2.4監(jiān)督公司所有合同簽約、履約管理；2.5參加公司各專業(yè)例會，了解、監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門工作情況；3.績效管理3.1 負(fù)責(zé)建立公司績效管理體系，并組織實(shí)施；3.2根據(jù)公司各部門年度、月度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況，向公司經(jīng)營層提出考核建議報(bào)告，并組織各部門完成部門員工的年度、月度績效考核工作；3.3 根據(jù)公司各部門對制度、流程的執(zhí)行情況，提交部門、員工的考核建議報(bào)告；3.4 根據(jù)公司各部門對經(jīng)營

14、計(jì)劃執(zhí)行情況，提出部門、員工的獎(jiǎng)勵(lì)建議報(bào)告；4. 重大決策、重大事項(xiàng)、會議紀(jì)要的監(jiān)督落實(shí)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)重大事項(xiàng)決策的執(zhí)行情況，并形成執(zhí)行情況差異分析報(bào)告；2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司經(jīng)理辦公會、總經(jīng)理辦公會決策或決議的執(zhí)行情況，并形成執(zhí)行情況差異分析報(bào)告；5.完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。四、研發(fā)部（一）崗位設(shè)置及編制1研發(fā)副總監(jiān)3 it項(xiàng)目負(fù)責(zé)人11建筑設(shè)計(jì)師1景觀設(shè)計(jì)師1安裝設(shè)計(jì)師1研發(fā)設(shè)計(jì)員1結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師研發(fā)設(shè)計(jì)員1資料員1裝飾設(shè)計(jì)師（二）部門專業(yè)需求建筑專業(yè)、結(jié)構(gòu)專業(yè)、規(guī)劃專業(yè)、給排水專業(yè)、強(qiáng)電專業(yè)、弱電專業(yè)、景觀專業(yè)、裝飾專業(yè)、暖通專業(yè)、市場調(diào)研、內(nèi)業(yè)、技術(shù)管理、質(zhì)量管理等。（三）部門職責(zé)1市場調(diào)研1

15、.1負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品信息的收集與分析；1.2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的研究與運(yùn)用；1.3負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告的編制；2. 產(chǎn)品研發(fā)及定位2.1負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目前期產(chǎn)品研究，完成產(chǎn)品定位及配置標(biāo)準(zhǔn)；2.2 負(fù)責(zé)建立公司產(chǎn)品建造標(biāo)準(zhǔn)、交樓標(biāo)準(zhǔn)等；3. 設(shè)計(jì)管理3.1 負(fù)責(zé)組織各類設(shè)計(jì)供方招標(biāo)；3.2負(fù)責(zé)組織概念、方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等各階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書編制及評審、設(shè)計(jì)過程溝通、設(shè)計(jì)結(jié)果評審等工作，并落實(shí)成本限額設(shè)計(jì)要求； 3.3負(fù)責(zé)組織景觀、裝飾的各階段設(shè)計(jì)管理工作；3.4負(fù)責(zé)二次設(shè)計(jì)管理，配合開發(fā)部的報(bào)批溝通工作；3.5負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更管理工作，對重大變更組織評審；4.技術(shù)管理4.1負(fù)

16、責(zé)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；4.2負(fù)責(zé)工程樣板的評審；4.3負(fù)責(zé)材料設(shè)備的選型、定板；4.4負(fù)責(zé)工程建設(shè)的全過程技術(shù)管理工作（設(shè)計(jì)交底、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查等）；4.5負(fù)責(zé)工程施工過程中重大技術(shù)問題的研究和處理，負(fù)責(zé)技術(shù)變更處理等工作；4.6 負(fù)責(zé)工程類招標(biāo)過程中的技術(shù)標(biāo)編制；5.質(zhì)量管理5.1負(fù)責(zé)建立及完善企業(yè)技術(shù)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；5.2負(fù)責(zé)工程質(zhì)量巡檢、評審；5.3負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的技術(shù)溝通，提高工程建設(shè)效益；6.完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。五、市場營銷部（一）崗位設(shè)置及編制1營銷總監(jiān)111111客服主管權(quán)證按揭銷售客服主管渠道專員策劃主管市場主管1銷售內(nèi)勤（二）專業(yè)需求市場調(diào)研專業(yè)、營銷策

17、劃專業(yè)、公關(guān)專業(yè)、廣告專業(yè)、銷售專業(yè)、客戶服務(wù)類專業(yè)等。（三）部門職責(zé)1.市場調(diào)研、定位策劃1.1負(fù)責(zé)對項(xiàng)目所在市場進(jìn)行跟蹤研究,隨時(shí)跟進(jìn)市場最新變化，定期編制市場調(diào)研報(bào)告；1.2負(fù)責(zé)收集、分析、整理市場信息，建立市場的樓盤信息數(shù)據(jù)庫，將信息數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門1.3 在項(xiàng)目可研階段，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目所在市場的目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品主題、產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品各建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，制訂產(chǎn)品定位建議，編寫初步項(xiàng)目產(chǎn)品建議書，并作為可研報(bào)告的一部分；1.4在項(xiàng)目策劃階段，依據(jù)可研報(bào)告中規(guī)劃設(shè)計(jì)草案、初步產(chǎn)品建議、成本測算等，編寫項(xiàng)目定位策劃報(bào)告；1.5 負(fù)責(zé)項(xiàng)目樣板間、售樓處的設(shè)計(jì)主題風(fēng)格建議、廣告、包裝等

18、；2.項(xiàng)目營銷策劃2.1 依據(jù)項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目營銷策略，編制營銷策劃報(bào)告，包括營銷工作方案、推廣方案、廣告公司招標(biāo)和議標(biāo)方案、銷售計(jì)劃與節(jié)奏、會所及商業(yè)配套經(jīng)營方案等；2.2負(fù)責(zé)制訂營銷推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；2.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃代理合作公司及其它營銷合作單位的選擇與確定，并對選定的合作單位進(jìn)行工作質(zhì)量及進(jìn)度的管控；2.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣渠道建設(shè)、實(shí)施，并定期評估； 2.5負(fù)責(zé)對項(xiàng)目推廣方案進(jìn)行評估、總結(jié)，并優(yōu)化調(diào)整項(xiàng)目推廣方案；3.銷售管理3.1 負(fù)責(zé)公司年度銷售計(jì)劃的編制和執(zhí)行，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 3.2 負(fù)責(zé)根據(jù)營銷策劃報(bào)告中的項(xiàng)目銷售推廣方案，分階段實(shí)施項(xiàng)目銷售方案、執(zhí)行銷售計(jì)劃；3

19、.3負(fù)責(zé)銷售環(huán)境準(zhǔn)備，編制銷售資料和道具，編制銷控方案、銷售統(tǒng)一說辭、認(rèn)購書和買賣合同，并組織實(shí)施；3.4 負(fù)責(zé)組織買賣合同的審核工作，確保圖紙、合約、實(shí)際交樓標(biāo)準(zhǔn)的一致性，避免貨不對板帶來的客戶風(fēng)險(xiǎn)；3.5負(fù)責(zé)在銷售前，對銷售代理公司進(jìn)行銷售策略、銷售說辭的培訓(xùn)；3.6 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場開盤活動(dòng)，并對開盤后的營銷、銷售方案動(dòng)態(tài)修正；3.7 負(fù)責(zé)銷售過程中銷售情況的統(tǒng)計(jì)，建立項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)臺帳；3.8 負(fù)責(zé)廣告、銷售代理公司的現(xiàn)場管理；3.9對市場同類競爭項(xiàng)目的銷售情況進(jìn)行收集、分析、整理和研究，借鑒經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)項(xiàng)目銷售的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高銷售管理水平；3.10 負(fù)責(zé)銷售合約變更管理工作；3.11監(jiān)督銷售

20、代理公司合同談判、簽訂，并做好合同執(zhí)行及管理工作；4.價(jià)格管理4.1 依據(jù)項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)制訂銷售價(jià)格策略，并指導(dǎo)銷售價(jià)格管理工作；4.2 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目銷售價(jià)格表，經(jīng)公司審核后監(jiān)督銷售代理公司執(zhí)行4.3 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目價(jià)格方案建議及價(jià)格調(diào)整建議；4.4 負(fù)責(zé)特殊價(jià)格申報(bào)、銷售折扣管理；5.客戶服務(wù)5.1負(fù)責(zé)建立和實(shí)施以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的業(yè)主專屬服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)品質(zhì)；5.2 負(fù)責(zé)開盤前、期間的客戶資料建檔與管理，積累客戶資源；5.3 負(fù)責(zé)開盤期間的客戶權(quán)證、按揭等有關(guān)客戶事務(wù)辦理工作；5.4 負(fù)責(zé)交房后的房屋產(chǎn)權(quán)辦理工作；5.5負(fù)責(zé)入伙資料準(zhǔn)備、條件確認(rèn)、通知、交驗(yàn)資料，組織完成客戶入伙工作； 5.

21、6負(fù)責(zé)在開盤、銷售、入伙過程中接受客戶投訴，并及時(shí)有效地處理；5.7 負(fù)責(zé)及時(shí)向公司反饋客戶投訴信息，避免激化矛盾和形成客戶群訴。5.8 建立與客戶的溝通渠道與信息收集機(jī)制，確?？蛻舻挠行畔⒌靡苑治雠c匯總，為營銷管理決策提供依據(jù)；5.9 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，客戶關(guān)系的維系及研究，客戶投訴案例庫的建立，提高忠誠客戶比例，為企業(yè)長期發(fā)展積累客戶資源；6.品牌管理6.1負(fù)責(zé)新聞及媒介管理，媒體資源整合及媒體關(guān)系維護(hù)；6.2負(fù)責(zé)企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌推廣策略制訂、推廣及實(shí)施；6.3 負(fù)責(zé)企業(yè)危機(jī)公關(guān)，把控負(fù)面事件與信息，制定應(yīng)急預(yù)案及處理突發(fā)事件；7. 完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。六、財(cái)務(wù)部（一）崗位設(shè)置及編制

22、1財(cái)務(wù)部經(jīng)理1 11預(yù)算主管物業(yè)會計(jì)1銷售會計(jì)銀行稅務(wù)會計(jì)出納11會計(jì)1收銀員（二）部門專業(yè)需求 預(yù)算管理、會計(jì)核算（效益核算）、銷售管理、融資管理、稅收管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、投資管理；（三）部門職責(zé)1、建立、健全財(cái)務(wù)管理體系1.1根據(jù)國家財(cái)稅法規(guī)，建立、健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作，并組織實(shí)施；1.2根據(jù)國家財(cái)稅法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度，建立公司財(cái)務(wù)核算體系； 2、預(yù)算管理2.1負(fù)責(zé)公司年度預(yù)算制定、過程控制和跟進(jìn)管理，確保公司年度預(yù)算的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營活動(dòng)按照預(yù)計(jì)的目標(biāo)良性發(fā)展；2.2負(fù)責(zé)組織各部門編制公司年度全面預(yù)算及月度預(yù)算；2.3負(fù)責(zé)對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析、動(dòng)

23、態(tài)管理；2.4負(fù)責(zé)審核各部門預(yù)算外資金,合理調(diào)配資金使用、確保資金安全，提高資金使用效率；2.5 負(fù)責(zé)及時(shí)編制年度全面預(yù)算和月度資金預(yù)算的執(zhí)行差異分析報(bào)告；3、會計(jì)核算3.1根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)以及公司財(cái)務(wù)管理制度組織財(cái)務(wù)核算工作；3.2負(fù)責(zé)對原始票據(jù)的合理性、合法性進(jìn)行審核；3.3負(fù)責(zé)完善、統(tǒng)一各類經(jīng)濟(jì)合同臺賬，便于數(shù)據(jù)的收集整合；審核合同內(nèi)容中涉及到資金的支付、付款方式、付款時(shí)效和稅收的繳納以及代扣問題；3.4根據(jù)審核無誤的收入類、資產(chǎn)類、成本類、費(fèi)用類等原始憑證，進(jìn)行賬務(wù)處理；3.5及時(shí)按要求編制會計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及其它報(bào)表；3.6定期或不定期與往來單位進(jìn)行債權(quán)債務(wù)核對、清理工作；3

24、.7按照會計(jì)準(zhǔn)則及國家稅法要求，做好項(xiàng)目的效益核算工作和年度財(cái)務(wù)決算工作；3.8及時(shí)打印、裝訂會計(jì)憑證、帳薄，并做好會計(jì)檔案的保管工作；4、銷售管理4.1負(fù)責(zé)配合銷售做好現(xiàn)場銷售收款工作，及時(shí)登記銷售臺賬；4.2負(fù)責(zé)客戶代收代付款項(xiàng)的收支管理工作；4.3負(fù)責(zé)銷售房款的催收及管理工作，及時(shí)跟蹤銀行按揭貸款情況和按分期收款時(shí)間進(jìn)行銷售款的催收工作；4.4負(fù)責(zé)根據(jù)銷售報(bào)表、銀行按揭情況表審核傭金的提取金額；4.5負(fù)責(zé)辦理客戶入住時(shí)房款及代收費(fèi)結(jié)算工作；4.6負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、保管及使用工作；5、投資管理5.1根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，負(fù)責(zé)擬定公司投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性財(cái)務(wù)分析，為公司戰(zhàn)略投資提供決策支持；5.2負(fù)責(zé)

25、公司所有投資項(xiàng)目運(yùn)行情況的檢查、分析和管理，定期出具投資項(xiàng)目運(yùn)營分析報(bào)告；5.3負(fù)責(zé)公司已完工項(xiàng)目的后評估工作；6、融資管理6.1負(fù)責(zé)制訂公司融資策略,開拓公司融資渠道，降低融資成本,保證公司經(jīng)營資金需求；6.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司銀企事務(wù)，建立和維護(hù)良好的銀企關(guān)系,保證公司經(jīng)營發(fā)展充分得到金融機(jī)構(gòu)的支持；6.3負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目開發(fā)的資金籌措及管理,保證項(xiàng)目開發(fā)資金供應(yīng),防范資金風(fēng)險(xiǎn);6.4做好融資后評估工作；7、稅收管理7.1研究國家及地方稅收法律、法規(guī)政策，做好公司稅收籌劃工作；7.2負(fù)責(zé)公司應(yīng)納稅款的計(jì)算和申報(bào)工作，辦理公司稅務(wù)的減免申請、繳納、查對、復(fù)核等事項(xiàng)；7.3保持與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，

26、配合稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收檢查工作；8、資產(chǎn)管理8.1負(fù)責(zé)建立公司資產(chǎn)臺賬,對部門購置資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行入賬管理；8.2負(fù)責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)的保管與使用,并定期進(jìn)行資產(chǎn)清查；8.3負(fù)責(zé)對報(bào)廢、盤虧的資產(chǎn)按稅法規(guī)定和公司要求進(jìn)行處理；9、財(cái)務(wù)分析9.1 負(fù)責(zé)各董事會和公司經(jīng)營層定期、如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)成果與收支情況，提供詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析；9.2負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對公司效益進(jìn)行分析；9.3負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告；9.4負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)、自查工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)七、成本管理部（一）崗位設(shè)置及編制1成本部經(jīng)理1 111成本系統(tǒng)管理員資料員材料采購工程師園林預(yù)算工程師安裝預(yù)算工程師土建預(yù)算工程師（二

27、）專業(yè)需求開發(fā)項(xiàng)目成本管理；工程造價(jià)管理：土建類（建筑、精裝修、景觀園林等）、安裝類（電氣、給排水、消防、暖通、弱電等）；工程材料價(jià)格管理：土建類、安裝類（電氣、給排水、消防、暖通、弱電、電梯等設(shè)備）、裝飾材料類（包括外墻裝飾、室內(nèi)裝飾）、景觀園林類（硬鋪材料、植物）（三）部門職責(zé)1. 全成本管理1.1負(fù)責(zé)建立開發(fā)項(xiàng)目直接成本管理體系；1.2負(fù)責(zé)編制新項(xiàng)目戰(zhàn)略投資規(guī)劃中經(jīng)濟(jì)部分的內(nèi)容；2. 估算成本管理 2.1負(fù)責(zé)可研階段、修詳規(guī)階段的成本測算；3. 目標(biāo)成本管理3.1負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目目標(biāo)成本編制工作；4. 責(zé)任成本管理 4.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)成本分解成責(zé)任成本

28、； 4.2參與合約規(guī)劃的編制；5. 動(dòng)態(tài)成本管理5.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本信息跟蹤管理，編制動(dòng)態(tài)成本月報(bào)；5.2負(fù)責(zé)定期對項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，超出目標(biāo)成本變動(dòng)范圍的情況進(jìn)行及時(shí)反饋、預(yù)警； 5.3負(fù)責(zé)對項(xiàng)目目標(biāo)成本分項(xiàng)調(diào)整進(jìn)行審核； 5.4負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目竣工成本報(bào)告；6. 成本后評估6.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理后評估；6.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目成本指標(biāo)分析工作，建立健全公司成本數(shù)據(jù)庫；7. 工程類合約造價(jià)管理7.1負(fù)責(zé)招標(biāo)文件經(jīng)濟(jì)標(biāo)的編制并編制招標(biāo)標(biāo)底（攔標(biāo)價(jià)）；7.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)過程中經(jīng)濟(jì)標(biāo)評標(biāo)；7.3負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工程簽證的成本核算，組織對重大設(shè)計(jì)變更進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評審；7.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場收方簽證；7.5負(fù)責(zé)審查施工

29、單位編制的施工圖預(yù)算、竣工結(jié)算；7.6負(fù)責(zé)工程類合同資金計(jì)劃編制、進(jìn)度款（工程施工、甲供材料類）審核；7.7負(fù)責(zé)甲供材料工程量審核；7.8負(fù)責(zé)工程材料核價(jià)；7.9負(fù)責(zé)材料設(shè)備信息收集，建立數(shù)據(jù)庫；7.10 負(fù)責(zé)工程類合同經(jīng)濟(jì)類履約管理；8.完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。八、合約部部門職責(zé)（一）崗位設(shè)置及編制1合約部經(jīng)理1111 綜合招標(biāo)主管土建主管資料員安裝主管（二）專業(yè)需求建筑專業(yè)、給排水專業(yè)、強(qiáng)電專業(yè)、弱電專業(yè)、暖通專業(yè)、景觀專業(yè)等。（三）部門職責(zé)1、合約規(guī)劃1.1 負(fù)責(zé)組織公司各部門編制項(xiàng)目合約規(guī)劃，對責(zé)任成本進(jìn)行分析反饋，并按責(zé)任成本開展相應(yīng)的招標(biāo)、合約簽訂工作；2、招標(biāo)管理2.1 負(fù)責(zé)編制公司

30、項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃； 2.2 負(fù)責(zé)建立公司招投標(biāo)管理體系，并組織實(shí)施；2.3 負(fù)責(zé)組織編制工程施工、材料設(shè)備類招標(biāo)文件，并組織對各投標(biāo)單位的標(biāo)書進(jìn)行分析；2.4 負(fù)責(zé)組織工程施工、材料設(shè)備類招標(biāo)的開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)工作；2.5 負(fù)責(zé)研發(fā)部、營銷部、辦公室、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司等專業(yè)部門組織的設(shè)計(jì)、營銷、管理、物業(yè)類招標(biāo)談價(jià)工作； 3、供應(yīng)商管理3.1負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商信息，包括對供應(yīng)商的評價(jià)信息，建立供應(yīng)商信息庫，確保公司供方資源的充足；3.2對供應(yīng)商進(jìn)行分級分類管理，動(dòng)態(tài)履約評估，建立供應(yīng)商合作的優(yōu)選和淘汰機(jī)制；3.3負(fù)責(zé)建立公司各類合格供方的資料庫（包括工程、設(shè)計(jì)、營銷、管理類合格供方）；3.4 建立公司各類供方市場價(jià)格信息庫，并定期更新、維護(hù)；3.5 組織各專業(yè)部門對工程施