4S店崗位職責(zé)

1、肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈

2、膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆

3、膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆

4、膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)?/p>

5、芃薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃

6、聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄

7、膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄

8、膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞

9、芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃

10、袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄

11、袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞

12、羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂

13、羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃

14、羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻

15、肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁

16、肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂

17、膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕

18、膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀

19、膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈

20、芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆

21、裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀

22、袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀

23、羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈

24、羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿

25、肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇

26、肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇

27、聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈

28、膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆

29、膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆

30、膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇

31、袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅

32、襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇莃羃羅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞薆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀蒆蚃聿芃蒂螞芁肅螀螞羀莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膂莆薅螆

33、羈腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂螂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螞袀袂肆蚈衿肅節(jié)薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅裊肁莈薁羄膃 4s店各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績(jī)，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門(mén)力量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。 八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)

34、業(yè)務(wù)、文化水平。 九、 主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜，充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。站長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。 二、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開(kāi)展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其它部門(mén)的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 三、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)步提高。 五、 負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議的定期召開(kāi)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。 六、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場(chǎng)信息交流與溝通，各

35、報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。 七、 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員每月崗位的考核。 八、 負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。 九、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。 十、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 十二、 負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（poca）。配件經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。 二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。 三、 負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息。 四、 負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報(bào)表

36、及相關(guān)文件。 五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6s管理。 六、 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。 七、 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門(mén)員工良好的工作狀態(tài)。 八、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 九、 負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。 十、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。車間主任崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開(kāi)展并控制車間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

37、二、 負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。 三、 負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。 四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。 五、 負(fù)責(zé)車間管理過(guò)程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。 六、 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。 七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。 八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 九、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。辦公室主任崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息

38、管理。 二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。 三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作。 四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。 五、 負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。 六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。 七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。 三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。 四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)

39、，及時(shí)學(xué)習(xí)。 五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 六、 協(xié)助公司開(kāi)展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。 三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬(wàn)無(wú)以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。 四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開(kāi)展工作。 六、 定期對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。 七、 積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。 八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

40、分析工作，定期填寫(xiě)并上報(bào)各種報(bào)表。 九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。 十、 組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。 十一、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。 十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 十三、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。大廳接待崗位職責(zé) 一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。 二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。 三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。 四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。 五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。 六、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交

41、辦的相關(guān)工作。配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存。 二、 及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫(kù)存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。 三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。 四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。 五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。 六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開(kāi)展。 七、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件收發(fā)員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)配件倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并

42、做好配件的維護(hù)工作。 二、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。 三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。 五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 六、 對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。 七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé) 一、 根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 二、 負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 三、 負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)

43、程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向管理層匯報(bào)。 四、 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開(kāi)展6s的具體實(shí)施。 八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。索賠員崗位職責(zé) 一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。 二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。 三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。 四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 五、 負(fù)責(zé)

44、在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。 六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。 七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。 八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。 九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。 十、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制原則。 二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。 三、 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn)，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的

45、承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。 四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。 五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。 六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。 七、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 八、 每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。工具保管員崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。 二、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書(shū)籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。 三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。 五、 負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書(shū)籍進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并作記

46、錄。 六、 負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)： 1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排； 2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施； 3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜； 4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率； 5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶； 6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全； 7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生； 8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)； 9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的

47、工作聯(lián)系； 11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作； 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4s店汽車信息反饋汽車4s店前臺(tái)工作流程及具體內(nèi)容(1)預(yù)約；（2）迎接客戶；（3）問(wèn)診；（4）填寫(xiě)接車單；（5）引領(lǐng)客戶進(jìn)休息室（或送走）；（6）車輛交給車間派工作業(yè)；（7）跟蹤維修進(jìn)度；（8）車輛維修過(guò)程中增加項(xiàng)目；（9）詳細(xì)輸入客戶資料；（10）通知客戶提車；（11）歡送客戶；（12）3dc回訪。 信息反饋填寫(xiě)信息如果你對(duì)本公司的服務(wù)有什么建議 意見(jiàn)，或你有什么問(wèn)題需要解決，請(qǐng)?jiān)谶@里留言。溫馨提示：*項(xiàng)為必填項(xiàng)，否則視為無(wú)效單據(jù)；您所提供信息，將受到本公司嚴(yán)密保護(hù)；當(dāng)您在網(wǎng)上提交信息反饋后，我們的客服專員

48、會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的信息，經(jīng)過(guò)審核后會(huì)在網(wǎng)站上顯示你的信息。投訴類型： 投訴 建議 表?yè)P(yáng) 提問(wèn)相關(guān)4s店名：所屬部門(mén)： 銷售部 客服部 用品改裝 汽車美容 二手車部建議主題：*建議內(nèi)容：*聯(lián)系人：*電話：*車牌號(hào)：手機(jī)*：e-mail:地址*：寬敞的展廳溫馨的客戶休息區(qū)廣汽本田頒發(fā)-金錘，銀槍見(jiàn)證技術(shù)實(shí)力 銷售服務(wù)接待專區(qū)創(chuàng)建客戶團(tuán)隊(duì) 日本專家現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)細(xì)心解答 一流的鈑噴技術(shù)舒適、溫馨的客戶休息區(qū) 整車銷售方面(sale)。部分缺少誠(chéng)信的經(jīng)銷商為了提高銷量，在整車銷售環(huán)節(jié)中通過(guò)各種手段來(lái)蒙騙消費(fèi)者。如，發(fā)布虛假?gòu)V告，以貸款優(yōu)惠、贈(zèng)送超值禮包等為誘餌，實(shí)際上貸款一點(diǎn)也不優(yōu)惠、甚至更高，禮

49、包里面的全是假冒偽劣的東西；漫天要價(jià)，貨源緊張時(shí)隨便加價(jià)，以各種名義變相收取消費(fèi)者的費(fèi)用；購(gòu)車合同基本屬于霸王條款，只有經(jīng)銷商的權(quán)利和客戶應(yīng)盡的義務(wù)；隱瞞汽車質(zhì)量信息，甚至將舊車、瑕疵車經(jīng)過(guò)修理、裝飾一新后，冒充新車賣給消費(fèi)者；強(qiáng)制消費(fèi)，如果想以低價(jià)格提車，必須做上牌、保險(xiǎn)等一條龍服務(wù)，從中賺取不義之財(cái)。 零配件供應(yīng)方面(sparepart)。提供純正零配件，這是經(jīng)銷商最起碼的誠(chéng)信。事實(shí)上，眼下許多經(jīng)銷商根本做不到。一是整車易購(gòu)配件難求。特別是原裝進(jìn)口的車輛在維修時(shí)要等配件，一個(gè)月、兩個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。進(jìn)口車等配件已司空見(jiàn)慣，可是有些國(guó)產(chǎn)車，也要等配件甚至國(guó)內(nèi)都已經(jīng)找不到配件了；二是提供劣質(zhì)或

50、假冒配件。缺少誠(chéng)信的經(jīng)銷商對(duì)配件供應(yīng)抱著賺錢的目的，于是以低價(jià)引進(jìn)非原廠或劣質(zhì)配件，并且向顧客以原廠件的名義高價(jià)賣出；三是即使消費(fèi)者使用無(wú)過(guò)錯(cuò)，零部件超過(guò)保值期損壞自費(fèi)。 維修服務(wù)方面(service)。消費(fèi)者購(gòu)買汽車僅僅是整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的開(kāi)始，而日常使用、維護(hù)、保養(yǎng)等是汽車消費(fèi)的延續(xù)。在維修服務(wù)過(guò)程中，部分不誠(chéng)信經(jīng)銷商與當(dāng)初購(gòu)買車輛時(shí)承諾相差太大。具體為:消費(fèi)者向客服中心打電話反映問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得不到回復(fù)，很多時(shí)候都是石沉大海；維修人員技術(shù)水平所限，或是在設(shè)計(jì)中沒(méi)有考慮周全造成車輛故障一時(shí)找不到原因，只能蒙著修，造成同一故障反復(fù)修修不好；故意給消費(fèi)者設(shè)置陷阱，明明可以在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題

51、，也要拖到保修期外，要消費(fèi)者自費(fèi)解決；在日常維護(hù)保養(yǎng)或維修車輛過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi)；偷工減料、漫天要價(jià)來(lái)坑害消費(fèi)者。 信息反饋方面(survey)。定期回訪客戶，了解客戶的心理及需求，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄，建立客戶檔案，可為經(jīng)銷商帶來(lái)新的商機(jī)。雖然現(xiàn)在的經(jīng)銷商也知道收集客戶的信息反饋，但客戶回訪只是表面的一種形式，客戶的反饋信息最終并未得到滿意回應(yīng)或解決。真正做到回訪及時(shí)、認(rèn)真記錄、建立客戶檔案的經(jīng)銷商并不是很多，甚至有的經(jīng)銷商從來(lái)沒(méi)有客戶信息反饋這一環(huán)節(jié) 螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅

52、薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆

53、螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄

54、蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞

55、蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅

56、螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃

57、螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄

58、蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿莀薅袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁艿蕆蒀蚄膅蒆螞衿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇艿蕿螅羂芅薈袇裊膁薈薇肁肇膄蠆袃羃膃螂聿芁膂蒁袂膇芁薄肇肅芁蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀蒞蚇螈膆莄蝿羃肂莃蕿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃