在線投訴管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計報告

1、學(xué) 號200810137132課 程 設(shè) 計 報 告 課程名稱 jsp程序設(shè)計課程設(shè)計 題 目社區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn) 學(xué) 部 信息工程學(xué)部 專 業(yè) 計算機科學(xué)與技術(shù) 班 級 08級計科1班 姓 名 葉婷 指導(dǎo)教師 楊艷霞 2011年6月20日課程設(shè)計評分表評分標準：1. 學(xué)生是否嚴格遵守課程設(shè)計紀律，按照規(guī)定時間完成設(shè)計任務(wù)(占30%)2. 程序設(shè)計的質(zhì)量與規(guī)范：(占40%)(1)是否采用了良好的設(shè)計方法，獨立完成程序設(shè)計(2)程序界面設(shè)計是否合理、美觀(3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計是否合理，具有良好的擴展性(4)程序是否運行正常，未見運行錯誤3. 課程設(shè)計報告書的質(zhì)量與規(guī)范 (占30%)

2、教師評分：1.學(xué)生出勤得分： _2.程序設(shè)計得分： _3.設(shè)計報告得分： _ 總分：_教師評語： 根據(jù)該生在課程設(shè)計期間，是否嚴格遵守課程設(shè)計紀律，按照規(guī)定時間完成設(shè)計任務(wù)，完成的程序設(shè)計的質(zhì)量與規(guī)范，提交的課程設(shè)計報告書的質(zhì)量與規(guī)范等多方面的評分，該生本次課程設(shè)計的評分為：_ 教師簽名： 日期： 年 月 日編號：032題目: 社區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)1. 課程設(shè)計教學(xué)條件要求 dreamweaver+jsp+tomcat+sql server/mysql2. 課程設(shè)計任務(wù)1、設(shè)計內(nèi)容設(shè)計一個社區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的用戶分別是：業(yè)主和物業(yè)管理員。不同的用戶擁有不同

3、的權(quán)限，各自完成各自的管理功能，不同的用戶看到不同的系統(tǒng)功能。用sql server2000創(chuàng)建后臺數(shù)據(jù)庫，然后利用jsp技術(shù)編寫程序?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的操作，按照要求完成所有的功能和模塊。物業(yè)管理員的主要功能：（1）物業(yè)管理員的登陸模塊（2）投訴信息的查看，回復(fù)（3）對社區(qū)在線交流平臺進行管理。業(yè)主的主要功能模塊：（1）業(yè)主的登陸、注冊（2）業(yè)主投訴的添加模塊、查詢模塊。（3）參與社區(qū)在線交流2、主要數(shù)據(jù)庫表單 （1）業(yè)主基本信息表單 主要字段有：住房編號、業(yè)主姓名、性別、職業(yè)、入住時間、住房面積、常住人口數(shù)、聯(lián)系電話 （2）住戶投訴表單 主要字段有：投訴編號、投訴日期、接待人員、投訴住戶、物業(yè)地

4、址、電話。處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況3. 課程設(shè)計報告書主要內(nèi)容1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計：2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計：系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)庫表單的結(jié)構(gòu)定義。3、各功能模塊的程序設(shè)計及運行測試結(jié)果。4、小結(jié)：收獲、體會與建議5、參考文獻：按正確格式列出3篇以上的參考文獻 4. 課程設(shè)計要求（1） 學(xué)生按時到課程設(shè)計指定地點簽到，遵守課程設(shè)計紀律。（2） 學(xué)生獨立完成課程設(shè)計任務(wù)。指導(dǎo)教師分時段驗收學(xué)生完成的階段任務(wù)。（3） 學(xué)生按時提交課程設(shè)計成果和打印的課程設(shè)計報告書。5課程設(shè)計參考資料1 耿祥義. jsp基礎(chǔ)教程. 北京：清華大學(xué)出版社. 20042 馮燕奎. jsp實用案例教程. 北京：清華大學(xué)出版

5、社.20043 劉志成. jsp程序設(shè)計案例教程. 北京：清華大學(xué)出版社.20074 孫鑫. servlet/jsp深入詳解基于tomcat的web開發(fā).北京:電子工業(yè)出版社, 20085 劉曉華，張健，周慧貞. jsp應(yīng)用開發(fā)詳解(第三版).北京:機械工業(yè)出版社,2007撰寫者：江偉 指導(dǎo)教師：目 錄1 需求分析11.1 功能需求描述12 總體設(shè)計12.1系統(tǒng)功能模塊設(shè)計22.2界面設(shè)計23 主程序設(shè)計63.1 主界面的程序設(shè)計代碼63.2菜單欄程序設(shè)計代碼8小 結(jié)12參考文獻131 需求分析隨著計算機科學(xué)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)在internet中的應(yīng)用越來越廣泛，為廣大社區(qū)住戶用戶提供了更加周

6、到和人性化的服務(wù)。個性化已逐漸成為當今web應(yīng)用的潮流。社區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的新城物業(yè)投訴系統(tǒng)，此方案與現(xiàn)今網(wǎng)上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優(yōu)點。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站在我國剛起步，但發(fā)展很快。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的更加普及和新城物業(yè)投訴系統(tǒng)的更趨成熟，會為社區(qū)住戶們帶來更加方便、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)物業(yè)管理。1.1 功能需求描述小區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)，應(yīng)具備以下幾種功能：（1）進入該系統(tǒng)的用戶可以查看關(guān)于新城小區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。（2）用戶和管理員的登錄功能。（3）新用戶的注冊功能。（4）使用者可以查看鄰居的投訴內(nèi)容以及自己填寫投訴信息。（5）管理員可以修改和刪

7、除用戶的投訴信息。2 總體設(shè)計 依據(jù)上述需求分析的結(jié)果，社區(qū)住戶在線投訴管理信息系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計成為一個適合于新城小區(qū)住戶投訴的系統(tǒng)軟件，下面將從軟件的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計、接口設(shè)計等方面闡述一下該文本編輯器的總體設(shè)計。開發(fā)平臺：dreamweaver+jsp+tomcat+ mysql用戶主要可以進行以下操作：（1） 用戶根據(jù)自己的用戶名可以進行登錄（2） 鄰居相關(guān)投訴信息的查看（3） 自己有意見也可以進行投訴（4） 新用戶可以進行立即注冊管理員主要可以進行以下操作：（1）管理員的登陸（2）管理員可以對用戶投訴的內(nèi)容進行修改和刪除。（3）管理員也可以查看修改后的內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能模塊設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)首頁添加用

8、戶登錄界面添加管理員登錄界面添加新用戶注冊界面添加用戶界面添加管理員界面圖 2-1 流程設(shè)計圖2.2界面設(shè)計圖2-2首頁圖 2-3 用戶登錄界面圖2-4 管理員登錄界面圖2-5 用戶管理界面 圖2-6 留言板界面圖2-7 管理員修改界面圖2-9修改信息界面圖2-10修改成功后界面圖2-10修改成功后查看界面圖2-10新用戶注冊界面3 主程序設(shè)計3.1登錄響應(yīng)設(shè)計代碼3.2用戶注冊響應(yīng)程序設(shè)計代碼3.2數(shù)據(jù)庫操作及防止亂碼實現(xiàn)代碼package yy;public class userbean private string ab;public string method(string sql)t

9、ry byte temp=sql.getbytes(iso-8859-1);ab=new string(temp);system.out.println(abbbb+ab);catch(exception e)return ab;public boolean valid1(string username, string password) boolean isvalid = false;dbaccess db = new dbaccess();username=method(username);password=method(password);if(db.createconn() strin

10、g sql = select name, password from usermassage where name=+username+ and password=+password+;db.query(sql);if(db.next() isvalid = true;db.closers();db.closestm();db.closeconn();return isvalid;public boolean valid2(string username, string password) boolean isvalid = false;dbaccess db = new dbaccess()

11、;username=method(username);password=method(password);if(db.createconn() string sql = select name, password from userinfo where name=+username+ and password=+password+;db.query(sql);if(db.next() isvalid = true;db.closers();db.closestm();db.closeconn();return isvalid;public boolean isexist(string user

12、name) boolean isexist = false;dbaccess db = new dbaccess();if(db.createconn() string sql = select name from usermassage where name=+username+;db.query(sql);if(db.next() isexist = true;db.closers();db.closestm();db.closeconn();return isexist;public void add(string name,string password1,string sex,str

13、ing job,string livein_date,string square,string people_number,string phone) dbaccess db = new dbaccess();name=method(name);password1=method(password1);sex=method(sex);job=method(job);livein_date=method(livein_date);square=method(square);people_number=method(people_number);phone=method(phone);if(db.c

14、reateconn() string sql = insert into usermassage (name, password, sex, job, livein_date, square, people_number, phone) +values (+name+,+password1+,+sex+,+job+,+livein_date+,+square+,+people_number+,+phone+);db.update(sql);db.closestm();db.closeconn();public void add1(string time,string name,string l

15、oucenghao,string phone,string messages) dbaccess db = new dbaccess();time=method(time);name=method(name);loucenghao=method(loucenghao);phone=method(phone);messages=method(messages);if(db.createconn() string sql = insert into complain (complain_date, complain_person, adress, phone, complain_text) +va

16、lues (+time+,+name+,+loucenghao+,+phone+,+messages+);system.out.println(weoir ndv2=+sql);db.update(sql);db.closestm();db.closeconn();public void update(string complain_date,string receive_person,string complain_person,string adress,string phone,string do_date,string do_person,string do_information,s

17、tring messages,string id) dbaccess db = new dbaccess();complain_date=method(complain_date);receive_person=method(receive_person);complain_person=method(complain_person);adress=method(adress);phone=method(phone);do_date=method(do_date);do_person=method(do_person);do_information=method(do_information)

18、;messages=method(messages);if(db.createconn() string sql=update complain set complain_date=+complain_date+,receive_person=+receive_person+,complain_person=+complain_person+,adress=+adress+,phone=+phone+,do_date=+do_date+,do_person=+do_person+,do_information=+do_information+,complain_text=+messages+ where id=+id+;system.out.println(weoir ndv3=+sql);db.update(sql);db.closestm();db.closeconn();public void delete(string phone) dbaccess db = new dbaccess();if(db.createconn() string sql=delete from c