快消品行業(yè)客戶ERP交流資料V0

1、。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)客戶erp項目溝通 匯報資料賽意信息科技有限公司2014年3月 賽意對快消品行業(yè)的理解快消品行業(yè)特點快消品銷售特點快消品行業(yè)的發(fā)展趨勢快消品行業(yè)要做的it準(zhǔn)備 賽意對快消品行業(yè)客戶的需求理解 賽意提出的可行性實施方案 賽意如何保證項目成功實施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快速消費品特點 快速消費品：fast moving consumer goods，業(yè)內(nèi)人士簡稱為fmcg。一般指使用壽命較短、消費速度較快的消費品。 快速消費品首先是作為日常用品存在的。它們依靠消費者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)?？焖傧?/p>

2、費品購買習(xí)慣：簡單、快速、沖動、感性。3快速消費品耐用消費品購買行為使用壽命較短、價格較為便宜，購買行為一般表現(xiàn)為非理性，易產(chǎn)生沖動型的即興購買使用壽命長、價格相對高，購買行為理性，消費者注重產(chǎn)品品牌、功能、質(zhì)量、價格等因素購買決策購買決策隨意性較大仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性價比，購買決策相對復(fù)雜購買地點就近購買規(guī)模較大較集中的商場，貨比三家360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品的價值創(chuàng)造 快消品產(chǎn)品上沒有太大區(qū)別，在研發(fā)，生產(chǎn)，制造等環(huán)節(jié)競爭同質(zhì)化明顯。只能在通過營銷和銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值。 快消品的價值創(chuàng)造主要源于在營銷活動，品牌的知名度，客戶體驗。 從成本上來看，對于快消品企業(yè)，營銷成本占企

3、業(yè)成本比重高，而營銷活動面廣，點多，周期長，控制和考核難度大。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快速消費品企業(yè)營銷核心快速消費品企業(yè)營銷核心內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售渠道的爭奪。建立自己的獨有渠道將成為企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)對市場的爭奪，在未來十年中的焦點還在于城市市場。雖然很多企業(yè)在強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場。但隨著中國城市化進展的加快，以及農(nóng)村真空化現(xiàn)象的加劇；城市市場依然是各企業(yè)爭奪的焦點。現(xiàn)代渠道的功能依然在被逐步強化，傳統(tǒng)流通渠道逐步被削弱。這是國內(nèi)市場變化的主要態(tài)勢。城市現(xiàn)代渠道銷售成本無止境的增加，讓各企業(yè)不堪重負(fù)。自建獨占渠道成為未來市場發(fā)展的一大熱點。直接掌控自己的獨有渠道，使銷售

4、扁平化，保持產(chǎn)品的競爭力；同時使得產(chǎn)品的個性得到充分的張揚，企業(yè)的應(yīng)變能力得到了極大的提高。隨著市場競爭的加劇以及消費者信息渠道的增多；企業(yè)資源的投入重點逐步由高空轉(zhuǎn)向地面。在零售終端的戰(zhàn)爭將越演越烈。企業(yè)會將大量的資源放在終端的爭斗上來。強調(diào)產(chǎn)品的覆蓋率，陳列位置，陳列面，都成為了許多企業(yè)新年后主要的工作內(nèi)容?？焖傧M品的網(wǎng)上銷售，成為一個新的銷售熱點。5360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-完全競爭。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-電子商務(wù)化。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-行業(yè)整合。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供

5、商快速消費品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇挑戰(zhàn)：l 快速消費品行業(yè)的渠道建設(shè)混亂，市場定位不清晰。對于快速消費品行業(yè)來說建立高效的渠道是盈利的關(guān)鍵，營銷渠道幾乎是這個行業(yè)的生命線，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)形勢選擇建立扁平化的渠道把利潤從渠道中擠出來;l 快速消費品行業(yè)的產(chǎn)品對消費者的個性化服務(wù)比較缺乏，因此應(yīng)該更重視對消費者的個性化服務(wù)，更接近消費者的需求。機遇：l 市場定位來看，快速消費品行業(yè)可以進一步擴張到二三線城市，然后利用規(guī)?；?、品牌化的運作機制主導(dǎo)企業(yè)。l 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國快速消費品企業(yè)應(yīng)該十分重視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，并且在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下進行網(wǎng)絡(luò)營銷等各種營銷方式。l 抓住合并購機遇，快速整

6、合，擴大產(chǎn)品市場占有率，提升規(guī)模效應(yīng)。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)信息化的關(guān)注點 業(yè)務(wù)支撐 供應(yīng)鏈整合的信息化支撐 銷售渠道管理的信息化支撐 營銷費用的管理的信息化支撐 零售終端管理移動應(yīng)用的信息化支撐 用戶體驗的信息化支撐 企業(yè)戰(zhàn)略支撐 商務(wù)智能分析 收并購企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實施，快速整合。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的思考 產(chǎn)品同質(zhì)化競爭時代一味廣告促銷并不能真正解決企業(yè)的營銷困境。 回到銷售基本面，注重深度網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，集中人力、物力和財力，回到銷售原點，才能在同質(zhì)化時代笑到最后。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商 賽意對快消品行業(yè)的理解 賽意對快消品行

7、業(yè)客戶的需求理解 對快消品行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求理解 對快消品行業(yè)客戶的信息化需求理解 快消品行業(yè)客戶的it發(fā)展規(guī)劃建議 賽意提出的可行性實施方案 賽意如何保證項目成功實施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商對快消品行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)理解快消品行業(yè)客戶是典型的快消品行業(yè)企業(yè)，細(xì)分市場屬于家庭護理。三個重點： 快消品行業(yè)客戶渴望加強銷售渠道的管理。 快消品行業(yè)客戶渴望加強客戶關(guān)系的管理 快消品行業(yè)客戶渴望對拓展網(wǎng)絡(luò)營銷。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商分銷模式。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商營銷急需解決的問題基于對快速消費品行業(yè)的觀察和理解，歸納出多項企業(yè)管理中急需解決的問題，問題一：營銷規(guī)

8、劃管理：企業(yè)缺乏中長期營銷規(guī)劃及執(zhí)行保障體系。問題二：營銷費用&督導(dǎo)管理：需加強營銷費用投入的定向性，督導(dǎo)體系缺失。問題三：渠道管理：渠道專業(yè)化的問題。問題四：產(chǎn)品供應(yīng)保障管理：銷售預(yù)測的問題。問題五：信息/知識管理：公文繁多，缺乏知識管理體系。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商渠道精細(xì)化管理建議渠道結(jié)構(gòu)渠道扁平化是對傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)的改進方向，這樣有利于適應(yīng)市場越來越消費多元化的趨勢，滿足不同區(qū)域消費市場和不同細(xì)分市場的消費需求。渠道層次減少，可以提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，加強終端掌控。經(jīng)銷商管理 渠道精細(xì)化、扁平化并不意味著就省去分銷這一環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商對當(dāng)?shù)厥袌龇浅Ｊ煜ぃ诮?jīng)營理念和管理水平

9、方面有所不足，企業(yè)可以給予經(jīng)銷商充分指導(dǎo)和合作，建立更緊密的合作伙伴關(guān)系。終端標(biāo)準(zhǔn)化 每個企業(yè)都非常重視自己的品牌，而終端經(jīng)常是品牌的直接表現(xiàn)。終端展示、陳列、pop、服務(wù)水平等都直接給消費者一種直觀體驗，加強終端的標(biāo)準(zhǔn)化非常有利于提升品牌形象和客戶滿意度。業(yè)務(wù)人員管理 與終端標(biāo)準(zhǔn)化類似，對一線業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)一向是提升業(yè)績的重要手段。為各層次業(yè)務(wù)人員提供操作手冊和成功經(jīng)驗非常有必要，這就需要應(yīng)用知識管理的理念。渠道的經(jīng)營分析 營銷渠道甚至終端的表現(xiàn)到底如何，通過哪些指標(biāo)能夠反映出存在的問題，未來的改進方向在哪里。經(jīng)營分析體系的設(shè)計重點在于設(shè)置評估指標(biāo)、設(shè)計指標(biāo)分析方法和數(shù)據(jù)收集機制。36

10、0 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)客戶信息化需求理解整體規(guī)劃、構(gòu)建框架、銷售先行 構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺 財務(wù)分銷，客戶關(guān)系管理先行 建立經(jīng)銷商共享電子商務(wù)平臺 建立中控信息平臺。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商預(yù)期收益p 整合內(nèi)、外部資源: 可使企業(yè)各部門分享生產(chǎn)信息，避免冗長的作業(yè)流程和生產(chǎn)管理盲點;整合供應(yīng)鏈上的資源，將廠商與客戶以及上下游企業(yè)、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證機構(gòu)、配送機構(gòu)等緊緊地連接成一個整合的系統(tǒng)，提高企業(yè)核心競爭力。p 迅速滿足客戶個性化需求 使經(jīng)銷商電子商務(wù)中的市場和客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品和客戶服務(wù)的反饋信息通過系統(tǒng)的處理分析，及時傳遞給erp系統(tǒng)和企業(yè)計劃部門，增強

11、企業(yè)的動態(tài)應(yīng)變能力，充分體現(xiàn)企業(yè)按市場需求制造的思想。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商預(yù)期收益p 提高客戶滿意度： 通過經(jīng)銷商電子商務(wù)共享平臺（含市場運做、銷售體系、售后服務(wù)管理、網(wǎng)上交易等）強化客戶的忠誠度和信賴感，進一步強化以客戶為中心的經(jīng)營理念。p 提高成本管理及損益分析的效率 將產(chǎn)品、庫存、采購、行政四大成本全面控制，以確保企業(yè)利益最大化。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商 賽意對快消品行業(yè)的理解 賽意對快消品行業(yè)客戶的需求理解 賽意提出的可行性實施方案構(gòu)建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺各需求的整體解決方案項目的實施整體規(guī)劃 賽意如何保證項目成功實施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意

12、對快消品行業(yè)的理解賽意對快消品行業(yè)客戶的需求理解賽意提出的可行性實施方案賽意如何保證項目成功實施賽意的介紹。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商關(guān)于賽意賽意在中國專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化人性化賽意信息科技有限公司（sie consulting co., ltd）成立于1998年，起源于廣州，中國擁有5個分公司。積累了最佳企業(yè)營運模式和信息化建設(shè)經(jīng)驗，可提供中高端企業(yè)信息化管理咨詢和系統(tǒng)建設(shè)等方面完整解決方案。14年erp實施經(jīng)驗；11年bi領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗oracle公司白金級合作伙伴 - oracle platinum partner bi高級專業(yè)認(rèn)證企業(yè)360 信息化解決方案提供商。360 企業(yè)信息化管理

13、解決方案提供商賽意在中國州，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射n 研發(fā)基地/交付中心：順德、深圳華北分公司華東分公司 雄厚的技術(shù)和服務(wù)力量n 1100多名員工n 市場營銷中心n 資源與交付中心oracle 應(yīng)用咨詢與實施：erp、crm、hrm、bi、順德研發(fā)基地廣州總部華南分公司it服務(wù)交付中心epmn 售后服務(wù)n 產(chǎn)品研發(fā) 強大的合作伙伴優(yōu)勢、市場優(yōu)勢與服務(wù)優(yōu)勢賽本土，意在國際beyond local, aiming international。 與眾多知名企業(yè)建立長期合作關(guān)系 持續(xù)快速增長的業(yè)績2013銷售收入：約2億元人民幣賽意在中國總 n部廣分公司：華南、華東全、國華北、深圳360 企業(yè)信息化管理解決方案

14、提供商組織架構(gòu)董事會總裁管理委員會戰(zhàn)略投資委員會市場營銷中心營運管理部人力資源部資源中心產(chǎn)品研發(fā)部項目管理部運維服務(wù)部廣州總部順德分公司華北分公司華東分公司華南分公司自主產(chǎn)品事業(yè)部技術(shù)事業(yè)部咨詢事業(yè)部服務(wù)外包事業(yè)部成都分公司。賽科技，意在創(chuàng)新beyond technology, arming innovationoracleoracle360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)軟件、平臺軟件、企業(yè)信息化軟件sie 業(yè)務(wù)。行業(yè)解決方案咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及一體化解決方案軟件服務(wù)軟件外包、服務(wù)外包、實施外包， it系統(tǒng)培訓(xùn)與維護服務(wù)等全方位軟件服務(wù)360 企業(yè)信息化管理解決方

15、案提供商賽意3600解決方案sieoms/ims海外營銷管理營銷管理oracleerp/crm企業(yè)資源計劃客戶關(guān)系管理siemes/ems制造執(zhí)行系統(tǒng)費用管理系統(tǒng)siebpm/saip業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用集成平臺sieoraclebi/epm商業(yè)智能績效管理oraclehrm人力資源管理。siebi appsbi產(chǎn)品預(yù)置項目交付oracleplm/pdm產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品研發(fā)管理360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意的高品質(zhì)交付連續(xù)三年通過香港品質(zhì)保證局iso9000認(rèn)證，擁有專職團隊保障交付質(zhì)量實施類項目滿意度 erp類項目達(dá)到92% 開發(fā)類項目達(dá)到90%運維服務(wù) 服務(wù)滿意度達(dá)96 問題跟蹤按期完成率為95% 問題最終解決完成率100%質(zhì)量保證 不符合規(guī)范的問題跟進解決率100%。ucmmi l3 資質(zhì)認(rèn)證360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商資質(zhì)與榮譽企業(yè)資質(zhì)p甲骨文白金級合作伙伴p甲骨文全