郵政淘寶綠卡全溝通營銷方案

1、郵政淘寶綠卡營銷案例一、背景分析淘寶綠卡是郵政儲蓄銀行與淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合推出的一張全國性綠卡聯(lián)名卡，除具有綠卡存、取、轉(zhuǎn)賬、消費等功能外，通過簽約加辦支付寶卡通功能，還可實現(xiàn)持卡人在淘寶網(wǎng)上的支付結(jié)算。雖然淘寶綠卡有如此多的功能與優(yōu)勢，但在淘寶綠卡營銷過程中，卻存在著一些問題，如淘寶綠卡發(fā)放目標(biāo)客戶不明確，在營業(yè)窗口上所發(fā)的淘寶綠卡大部分是沒有簽約的用戶；大部分的淘寶卡沒有沉淀資金；我們不了解哪些人是淘寶客戶，哪些人是淘寶潛在客戶。為此，在我局建立“我愛淘寶俱樂部”的想法就應(yīng)運而生了。 二、開發(fā)過程1、年8月，為尋找目標(biāo)客戶，我局突破傳統(tǒng)的營銷思維方式，在全局所發(fā)淘寶綠卡不足百張且無一簽約的

2、情況下，以郵政淘寶綠卡“開卡有禮、簽約有禮、支付有禮”為吸引點，利用8月大學(xué)新生開學(xué)之機，率先成立“我愛淘寶俱樂部”，通過網(wǎng)上促銷、商函直遞、網(wǎng)點宣傳、現(xiàn)場推廣等方式，進一步促進淘寶綠卡的發(fā)行，提升簽約率，提升淘寶綠卡的品牌，加大淘寶綠卡在校園及年輕人群市場的滲透。2、為進一步吸引客戶加入“我愛淘寶俱樂部”，申請并用活淘寶綠卡，俱樂部給予會員“三免一低”的優(yōu)惠和提供會員一系列的活動，如團購、砍價專家、逛店向?qū)?、指?dǎo)開網(wǎng)店等。3、為幫助會員及時了解淘寶綠卡的功能，通過開辦淘寶學(xué)堂，推出團購活動，現(xiàn)場辦卡，現(xiàn)場簽約，現(xiàn)場演示，以演示的方式來突出淘寶綠卡的競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)挖掘潛在客戶。4、通過高端消費

3、群名址庫，投送“我愛淘寶俱部”信函，由客戶填寫姓名，身份證號，手機號，支付寶賬號并回函，為回函客戶批量開卡并投送，同時提供為客戶上門進行現(xiàn)場演示的服務(wù)。5、開展“淘寶綠卡進校園”活動,利用學(xué)校周一例會進行淘寶綠卡業(yè)務(wù)宣傳,通過講解的方式為吸引全體教師申請?zhí)詫毦G卡，分別為天馬一校,教工幼兒園等學(xué)校老師大量開卡,效果顯著。6、通過與縣人民醫(yī)院協(xié)商，把淘寶綠卡作為醫(yī)院的工資福利卡，同時，通過吸收醫(yī)院中層干部加入“我愛淘寶俱樂部”的方式，使其成為淘寶綠卡的忠實客戶，無形中成為了淘寶綠卡的宣傳使者，使得醫(yī)院的淘寶綠卡簽約率達到90%以上。7、積極回饋客戶，在“世界郵政日”之際，開展辦淘寶綠卡，獲大獎活動

4、，即自年8月以來在郵政營業(yè)網(wǎng)點辦理淘寶綠卡并進行簽約的客戶均可參加抽獎，獲獎名單通過今日常山進行刊登，進一步加大了對淘寶綠卡的宣傳力度，促進了客戶的開卡與簽約。8、建立“我愛淘寶俱樂部”qq群，以此來為會員、客戶提供一個交流的平臺，qq群一度吸引了全國各地的朋友前來交流，為方便管理，在9月初，建立“我愛淘寶俱樂部”qq2群，作為省外淘友交流的平臺。 三、取得成效1、本次郵政淘寶綠卡營銷通過全局員工的努力取得了顯著效果，截至10月份，我局共開卡2141戶，計劃完成率為142.73%，簽約868戶，完成計劃簽約率為115.73%，提前2個月完成812月任務(wù)數(shù)。2、通過活動開展引導(dǎo)客戶網(wǎng)上消費，改變

5、了網(wǎng)點的存款結(jié)構(gòu)，提升了活期占比。3、避免將更多的營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)移到廣告上，減少了業(yè)務(wù)宣傳費用?！拔覑厶詫毦銟凡俊钡某闪⒔o全縣市民一種新型的營銷理念，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、外延的產(chǎn)品（特約消費單位）有利于吸引消費者，產(chǎn)生購買行為，樹立良好的口碑形象，提升品牌的綜合競爭力。同時，促進了我局其他業(yè)務(wù)，如報刊業(yè)務(wù)等的發(fā)展。4、新穎的活動引起了常山多家媒體的報導(dǎo)，今日常山多次刊登“我愛淘寶俱樂部”信息，尤其是人民醫(yī)院一淘寶客戶寫的網(wǎng)上購物 其樂無窮登出后在全縣范圍引起了不同程度的反響，進而吸引了潛在客戶加入淘寶大軍，建立起穩(wěn)定的郵政客戶群。四、活動體會與總結(jié) 俱樂部活動能夠取得一定的成效，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的重視和全局員工的配合，領(lǐng)導(dǎo)與大客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的積極溝通使得營銷活動得以順利開展，而員工加班加點的開卡與簽約才能夠在大客戶預(yù)定的期限內(nèi)完成任務(wù)。雖然俱樂部活動取得了一定的成效，但并未達到預(yù)期效果。為此，我們需要進一步研究俱樂部營銷模式的內(nèi)容創(chuàng)新，