品牌管理市場營銷模式分析畢業(yè)設(shè)計

1、畢業(yè)設(shè)計 題 目：溫莎品牌管理市場營銷模式分析系部（院）：信息物流系 專 業(yè)：信息技術(shù)專業(yè) 學 號：2008412039 姓 名： 邢漢平 指導教師：劉華 內(nèi)容摘要青島溫莎商貿(mào)有限公司,組建于1995年，是一家集研發(fā)、銷售和連鎖經(jīng)營為一體的知名零售品牌公司。主要經(jīng)營項目有鞋類、皮具類和配飾類。目前直營連鎖店鋪遍及北京、青島、濟南、煙臺、威海、沈陽、西安、合肥、廣州、福州、杭州?，F(xiàn)山東省內(nèi)直營店鋪22家，加盟店鋪30余家。員工300于人。公司目前正處于快速發(fā)展階段，直營店鋪正在不斷擴張至全國一級城市。公司不斷發(fā)展，日益壯大的同時也為員工提供了廣闊的發(fā)展平臺。關(guān)鍵詞：溫莎 皮具 超市經(jīng)營 鞋目 錄

2、一、公司介紹41.金色溫莎介紹4二、營銷模式分析51.超市化銷售模式52.溫莎的優(yōu)勢64.周轉(zhuǎn)快盡力做到零庫存75.專業(yè)的研發(fā)團隊76.廣泛的涉及面77.聯(lián)手淘寶打造時尚購物7三、公司營銷模式中存在的的問題81.陳列死板82.退換貨太嚴格93.沒有兼職94.競爭激烈 9四、建議和意見101.改進店面陳列 102.制定退換貨制度 103.開創(chuàng)競爭新途徑 11一、公司介紹1.北京金色溫莎品牌管理有限公司概況溫莎品牌管理有限公司，組建于1995年，是一家集研發(fā)、銷售和連鎖經(jīng)營為一體的知名零售品牌公司。主要經(jīng)營項目有鞋類、皮具類和配飾類。目前直營連鎖店鋪及北京上海、青島、濟南、煙臺、威海、沈陽、西安、

3、合肥、廣州、福州、杭州等省市。公司目前正處于快速發(fā)展階段，直營店鋪正在不斷擴張之一級城市。vinsor.溫莎品牌介紹溫莎創(chuàng)建于1995年，發(fā)展至今已經(jīng)成為一個集獨立研發(fā)、銷售和連鎖經(jīng)營為一體的知名零售品牌，我們公司的產(chǎn)品家喻戶曉、品類豐富、時尚新潮，成為年輕人士的首選。溫莎所取得的成績也吸引了全國各地的商圈和購物中心的關(guān)注，我公司已于萬達集團、凱德商用、tesco、陽光100、大潤佳世客公司長期合作并結(jié)合為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我公司旗下有“vinsor.溫莎、willdon韋爾登、naoomi納奧米”等系列品牌。vinsor.溫莎時尚淑女鞋、女手提袋、彰顯女性高貴，柔美風格的搭配。設(shè)計風格引領(lǐng)當

4、下時尚，每一處細節(jié)都體現(xiàn)優(yōu)雅女人的不俗品位，優(yōu)質(zhì)的天然皮搭配進口水鉆，蕾絲等飾品裝點彰顯淑女鞋的雅致風采。配合出色的溫莎女鞋，高貴、柔美的溫莎女袋，更以皮料的天然質(zhì)品，精細的手工，成為時尚女性愛不釋手的隨身物。willdon韋爾登。紳士商務(wù)鞋、男裝休閑鞋、公文包、戶外運動鞋。成功的男人都是充滿紳士風度的，對細節(jié)的追求如一他們對干自己的事業(yè)的嚴謹要求一樣，韋爾登男鞋以精湛的工藝，優(yōu)質(zhì)的皮料，完美的設(shè)計滿足商務(wù)男士的品位之需，貼心陪伴商務(wù)旅行。naoomi納奧米。少女時裝鞋、休閑鞋、時尚包、旅行包。naoomi納奧米系列是溫莎產(chǎn)品中最年輕的一組，設(shè)計師將激情、熱烈、艷麗的年輕元素融入到一雙雙精美絕

5、倫的鞋子中，naoomi納奧米是年輕女孩的密友，也演繹著成熟少女情懷，五彩繽紛的休閑鞋更綻放朝氣蓬勃，熱情奔放的青春風范，配合naoomi納奧米當季的時髦包包，引爆混搭的時尚風潮，成為時尚潮流的女主角。目前銷售產(chǎn)品以男、女皮鞋為主，兼營包、錢夾、腰帶、圍巾、襪子、帽子、小飾品、皮革護理品等，隨著公司不斷的發(fā)展，產(chǎn)品線也會不斷地擴大。vinsor.溫莎自創(chuàng)辦以來，以“快速時尚、品質(zhì)生活、平易舒適”為全新的品牌主張，吸收國際先進的管理理念，注重品牌戰(zhàn)略，主球卓越品質(zhì)，不斷開拓創(chuàng)新，憑借獨有的品牌魅力，凝聚了更多時尚人士的目光。目前vinsor.溫莎直營專賣店、加盟商遍布各地。2011年正以飛快的速

6、度向全國的零售市場邁進。二、營銷模式分析1.超市化銷售模式溫莎最大的特色在于其超市化的銷售模式。溫莎在中國的鞋業(yè)連鎖賣場，規(guī)模一般會在200到250平方米之間，相當于一家中等規(guī)模大賣場。溫莎會像經(jīng)營超市那樣經(jīng)營鞋包和裝飾品，所有的產(chǎn)品都按照其功能用途進行細分，賣場里經(jīng)營自有3種系列品牌。溫莎超市的工作人員主要由店長，導購，庫管，收銀員以及區(qū)域經(jīng)理職組成。結(jié)構(gòu)和關(guān)系都非常簡單。作為超市，溫莎給顧客提供更多的自助服務(wù)，即客人在商場內(nèi)可以根據(jù)非常清晰的區(qū)域劃分和價格牌隨意挑選商品。店內(nèi)的導購人員是所在區(qū)域的專業(yè)顧問，向顧客提供的是顧問式營銷，而非一般的導購人員。在溫莎，貨架開放化，展示、儲存一體化，

7、價格標識明顯化，設(shè)立賣場折扣區(qū)。這樣的陳列與銷售模式讓顧客更有體驗感、互動感，品牌本身運營成本更低，庫存敏感度更低。2.溫莎的優(yōu)勢1)由于總公司擁有的連鎖系統(tǒng)、商標、經(jīng)營技術(shù)都可以直接利用，比起自己去獨創(chuàng)事業(yè)在時間上、資金上與精神上都減輕不少負擔。對于完全沒有生意經(jīng)驗的人來說，可以減除不安，在較短的期間內(nèi)入行。2)好的總公司，為了提高整個連鎖企業(yè)的商譽，都會隨時開發(fā)獨創(chuàng)性、高附加價值的商品，以產(chǎn)品差別化來領(lǐng)先競爭對手。加盟店可不必自設(shè)r&d部門，而享受到這種好感。3)由于總公司統(tǒng)籌處理促銷、進貨、乃至會計事務(wù)(有些公司還有全套的電腦會計系統(tǒng)提供加盟店使用)等。使加盟店能心無旁騖地專心致力于銷售

8、的工作。4)加盟店由于承襲了連鎖系統(tǒng)的商譽，等于給顧客吃下了定心丸，對于新開張的店或是不熟悉的店都會有親切感，甚至對于新移民的加盟店主所擔心的語言障礙、種族歧視問題，都可以在同一招牌下而受到維護。5)如果自己創(chuàng)業(yè)，則商品、原材料進貨，可能都有種種困難。而加盟店因是總公司大規(guī)模生產(chǎn)及訂制，甚至連設(shè)備、餐桌椅、食器、雜項裝備等，都可以更便宜的買進，甚至信用貸款。6)開張前的職前訓練等種種裝備工作，都可由總公司獲得協(xié)助；開張后還會定期有人來做各項指導。另外如有其他私人的煩惱，也可以代為解決，如日本的連鎖企業(yè)，甚至還提供包括子女教育顧問等。7)自己獨創(chuàng)生意，如果出現(xiàn)競爭對手，只有孤軍奮戰(zhàn)來應(yīng)對，加盟店

9、則有總公司為后盾，可為支援。8)自行創(chuàng)業(yè)則必須自己決定開店場所，而自己對該地點的好壞，往往沒有信心；加盟店則可以有總公司咨詢，做立地條件評估，甚或總公司幫你找好地點。9）由于總公司對周圍的環(huán)境隨時作市場調(diào)查，包括顧客層形態(tài)的變化，消費傾向的改變等，使得加盟店能及早采取對應(yīng)措施。10）加盟店的成功，就是總公司的成功，也等于是幫總公司拓展市場，是總公司樂見其成的。因此總公司對業(yè)績好的加盟店，還有獎勵制定與福利。 3. 周轉(zhuǎn)快盡力做到“零”庫存溫莎把每一類鞋都分區(qū)域，每一種貨品都有嚴格的庫存周轉(zhuǎn)率。其中，體現(xiàn)最優(yōu)性價比的特價區(qū)，毛利率通常會低一些，庫存周轉(zhuǎn)率也最高。溫莎采用租賃庫房的管理方式，店內(nèi)設(shè)

10、有庫存，顧客看到的商品都陳列在貨架上。本人曾做過店內(nèi)的庫管為力盡量做到零庫存，所以會于多個店的庫管聯(lián)系溝通，盡量的降低庫房的使用。有針對性的促銷活動會在一段時間內(nèi)提高庫存周轉(zhuǎn)率，并帶來銷售量的成倍增長。比如一雙長筒靴原價價為1099元，這已經(jīng)是市場上有競爭力的價格了。如果再把促銷價定為450元，這將是有殺傷力的價格。這種低價策略令一些同行主動撤離了，比如西遇，hotwind熱風?！?007、2008這兩年，公司在溫莎的低價攻勢下一直都很被動，”雖然溫莎宣稱客戶群是包括所有年齡段，但是在戶外渠道商和戶外品牌商這些同行看來，溫莎的定位正是相對于女性，畢竟，更容易被低價策略吸引的是購買力有限的客戶群

11、。4.聯(lián)手淘寶打造時尚購物溫莎與亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)攜手。10月16日起，無論您在哪個城市，無論您周圍是否有溫莎店，只需登陸我們在淘寶商城，就可以超越地域與時間的限制，更加便捷地以最優(yōu)溫莎的價格擁有高質(zhì)量的運動產(chǎn)品，盡享在淘寶商城購物的樂趣。 如今，上淘寶購物已經(jīng)不再是一種新的購物方式，已然成為大眾消費者的一種生活常態(tài)。網(wǎng)上購物的優(yōu)勢自然不言而喻，網(wǎng)絡(luò)平臺使購物更加方便，無論何間、何地、任何人，只需登陸我們的迪卡儂淘寶商城，就能輕松享受自助購物的樂趣，讓您的購物省時、省力又省心。只需幾分鐘就能輕松搞定網(wǎng)上交易。 三、溫莎市場營銷中存在的問題1.陳列死板溫莎沒有一群專業(yè)的人，在一個地方成

12、天專門研究貨架陳列，他們會把每一款的東西都放在其中，每一款東西都有他自己的位置。而我們想要調(diào)節(jié)貨架必須要遵守規(guī)定也就是公司規(guī)定。雖然可以略作調(diào)整，但是整體上還是要尊需公司規(guī)定，這樣貨架的調(diào)整有些死板，并且有時候會跟實際情況有沖突，但是這時候我們只能遵守規(guī)定，這樣就一定程度上影響了貨架的整體陳列。進而會影響銷售。溫莎每一個商店都是有標準的，他希望每家商店都一樣，讓顧客一進入這個地方就知道這是溫莎，這樣雖然標準化，使溫莎能更好的樹立標志。但是也使每家店大概相同，沒有心意。 三家店的陳列2.退換貨的要求太嚴格溫莎的退換貨是有一個非常嚴格的標準，也沒有一個專門的部門可以鑒定商品是人為損壞，還是質(zhì)量問題

13、。這樣就是退換貨的標準很嚴謹。比如有一次一個顧客來修鞋，當時這雙鞋就是鞋跟地下的皮磨沒了，但是顧客就一口咬定要讓我們修。可是堅持不給修。一個鞋跟真的沒有必要在店里大吵大鬧的，但是公司有規(guī)定，所以真的很為難。因為一個嚴格的標準，也容易和顧客產(chǎn)生分歧，并爭吵影響商場的秩序。3.沒有兼職以溫莎一家200平方米左右的門店為例，全職員工只有僅有4人，兼職員工有0人，這樣就使溫莎員工在周六日及節(jié)假日非常的忙碌偶爾在遇上月底的大型盤點，這樣也就導致一些銷售人員不能盡心盡力的銷售以及為顧客服務(wù)。而且有可能導致賣場的商品丟失。如果找不到商品，那么，我們就只能自掏腰包平攤所丟失商品的價錢。4.競爭激烈 近些年，中

14、國零售業(yè)的競爭很激烈，在北京鞋業(yè)因為價錢屬于中低檔也算獨樹一幟，這樣也使他的競爭力相對于其他運動品牌更強，但是西遇，與熱風品牌的加入也讓溫莎的品牌有所壓力。下面是熱風的資料：零售公司，hotwind-熱風旗下已擁有四個頗具影響力的獨立注冊品牌：ned-nedy、londo rode、offcos和同名品牌hotwind。 四個品牌代表不同的風格和系列： ned.nedy時尚女鞋品牌。靈感來源于“fashion soul”，時尚精髓，是精致、優(yōu) 雅、簡潔的女鞋及女裝。白天，您可以清新灑脫自信，夜晚您可以嫵媚、性感，因為您有ned-nedy. hotwind源自“l(fā)ive your life”，h

15、otwind品牌，集合了男女休閑鞋、休閑服飾、戶外服飾裝備，還原您舒適生活的本質(zhì)，使您更接近于自然。 offcos引領(lǐng)年輕動感的個性風潮，集合街頭感的個性男、女鞋及服飾。你是潮人嗎？offcos讓你“凹”出個性，秀出位“right choice,of course”。 londo rodelondo rode代表“city sutra”都市經(jīng)典，在您成功之路上，增加點睛之筆。身在職場的您，一定擁有專業(yè)的工作方式和自信的生活態(tài)度。 londo rode紳士男鞋、職業(yè)男鞋系列也同樣在設(shè)計上要求專業(yè)，更注重細節(jié)新穎的表現(xiàn)，帶給您高貴、舒適、年輕的全新體驗。 目前， hotwind-熱風的零售網(wǎng)絡(luò)已擴

16、展至上海、北京、深圳、南京、武漢、杭州、廣州、成都等地，擁有上百家連鎖店。極具動感和時尚元素的店面裝潢，營造出一種豐富、親切、自然的購物氛圍， 深受時尚一族的青睞。 這樣迪卡儂在中國不僅要與一些老牌戶外體育品牌競爭爭奪市場，面對這樣一個新興的品牌，也要有自己的特點，也要與其爭奪市場。 。四、對公司營銷模式的建議1.改進店面陳列希望溫莎專業(yè)的區(qū)域主管，能夠常去商場與銷售助理多做溝通，而不是每天望著貨架觀看貨架的商品，而且也希望他們能根據(jù)中國不同的市場，觀念來設(shè)計一些能夠適合中國人購物理念，購物習慣的貨架陳列。而非一味的從個人的想法出發(fā)。雖然溫莎要求每個店面都有相同的規(guī)格，才能體現(xiàn)溫莎的標志。但是

17、我認為如果可以在保留基本陳列的同時，可以有一些創(chuàng)新，或者改變。這樣就讓中國顧客能在更熟悉的環(huán)境購物，使顧客能更好的尋找到他們需要的產(chǎn)品。從而使營業(yè)額提升。2.制定退換貨制度商場承諾30日保留小票并且不影響2次銷售可以退換貨。但是怎么才算是影響2次銷售并沒有同一標準，也沒有專門的部門可以鑒定。這樣就使顧客和銷售助理有一些糾紛。我覺得應(yīng)該設(shè)定一個不要太嚴格標準。這樣才能知道溫莎的公司與其他品牌的差別。像一些單價商品，就算是個小問題也要幫助顧客，這樣才會讓顧客在才回來買鞋。3.開創(chuàng)競爭的新途徑（1）多開店形成規(guī)模優(yōu)勢：溫莎的廣告基本上就等于沒有，他不是像熱風有自己的廣告，從知名度上來說很少有人知道這個牌子。大家都是逛商場才看見并了解的，雖然說口口想傳是好事，但是在這個信息化的時代中這樣的傳達實在是太慢了。雖然溫莎的品牌的鞋成本相對較低一些。但是因為沒有宣傳的強度也大大的降低了溫莎品牌的競爭力，這樣也使很多人無法知道溫莎的品牌。面對這樣的情況，我覺得可以多開店，可以有中型的規(guī)模，但是一定要多，讓人們一進入商場就能看見溫莎的店。就好像耐克一樣。這樣溫莎的知名度會有很大的提升。（2）堅持供應(yīng)鏈金色溫