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文檔簡(jiǎn)介
1、廣告策劃書-飄柔洗發(fā)水目錄一、前言.1二、市場(chǎng)分析.3(1)營(yíng)銷環(huán)境分析.3(2)目標(biāo)消費(fèi)者分析.4()產(chǎn)品分析4()競(jìng)爭(zhēng)狀況分析5三、廣告戰(zhàn)略和策略.6(1)廣告戰(zhàn)略.6(2)廣告策略7四、廣告?zhèn)鞑?duì)象.7五、廣告地區(qū).8六、廣告預(yù)算及分配.9七、相配套的措施和策略.13(1)配套措施.13(2)配套策略.13八、 廣告效果預(yù)測(cè).14九、結(jié)束語(yǔ)17一、前言: 本人很榮幸被邀請(qǐng)為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水做一個(gè)大型廣告,廣告實(shí)施時(shí)間:2011年5月1到10月1日。寶潔公司,簡(jiǎn)稱p&g,是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商,也是目前全球最大的日用品公司之一,洗發(fā)水是個(gè)人護(hù)理用品中最大的一類產(chǎn)品,中國(guó)是目
2、前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國(guó)家。據(jù)查閱資料目前,中國(guó)有超過1600個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過2000個(gè)??偛课挥诿绹?guó)俄亥俄州辛辛那堤,寶潔公司是世界上市值第6大公司,世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。一九八八年,寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司,從此開始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠,員工總數(shù)超過六千三百人,在華投資總額超過十億美元。 它旗下的產(chǎn)品-洗發(fā)水飄柔在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,幾年來(lái)受其它品牌的影響下,飄柔不僅為消費(fèi)
3、者帶來(lái)了美麗的秀發(fā)和美好的生活,更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費(fèi)者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國(guó)商標(biāo)大賽中,飄柔被全國(guó)25萬(wàn)消費(fèi)者和專家一致評(píng)選為“最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛的外國(guó)商標(biāo)”。之后亦多次在全國(guó)性評(píng)獎(jiǎng)中奪魁,成為消費(fèi)者最喜愛的品牌之一。 2006年4月,飄柔將迎來(lái)上市以來(lái)的最大規(guī)模的升級(jí)。你所熟悉的飄柔,將以更美麗更時(shí)尚的新面孔出現(xiàn),我對(duì)此做出市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)查。二、市場(chǎng)分析:據(jù)調(diào)查:發(fā)水行業(yè)調(diào)查報(bào)告 飄柔市場(chǎng)份額19.92市場(chǎng)份額忠誠(chéng)度成長(zhǎng)指數(shù)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)飄柔19.92飄柔62.75拉芳186.03飄柔61.18潘婷13.48海飛絲49.86采樂163.16潘婷28.01海飛絲11
4、.41潘婷38.98力士115.79海飛絲27.88力士5.68力士35.16潘婷106.17力士11.62沙宣4.70奧妮32.89風(fēng)影100.98沙宣5.84洗發(fā)水市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率主要如下圖:(1)營(yíng)銷環(huán)境分析:寶潔公司著名的飄柔(rejoice)品牌自1989年10月進(jìn)入中國(guó)以來(lái),一直是洗發(fā)水市場(chǎng)第一品牌,其知名度、消費(fèi)者使用率、分銷率等各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)多年來(lái)均遙遙領(lǐng)先。飄柔不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了美麗的秀發(fā)和美好的生活,更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費(fèi)者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國(guó)商標(biāo)大賽中,飄柔被全國(guó)25萬(wàn)消費(fèi)者和專家一致評(píng)選為“最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛的外國(guó)商標(biāo)”。之后亦多次在全國(guó)性評(píng)
5、獎(jiǎng)中奪魁,成為消費(fèi)者最喜愛的品牌之一。 潔在中國(guó)的“下鄉(xiāng)”攻勢(shì)已發(fā)動(dòng)多次。早在1996年,寶潔就在全國(guó)數(shù)萬(wàn)個(gè)村鎮(zhèn)進(jìn)行路演。寶潔再度通過9.9元的飄柔產(chǎn)品向農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)動(dòng)猛攻?,F(xiàn)階段,布局農(nóng)村仍然是寶潔的工作重點(diǎn)。 (2)目標(biāo)消費(fèi)者分析: 目前飄柔的消費(fèi)群體是農(nóng)村市場(chǎng),人們會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低而購(gòu)買。()產(chǎn)品分析:飄柔帶來(lái)的“第一” 不斷創(chuàng)新是飄柔成為寶潔公司全球最成功品牌的原因之一。飄柔在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上不斷研發(fā)出更新、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求。以下均由飄柔首開先河:1989年秋,飄柔成為中國(guó)市場(chǎng)第一個(gè)洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一品牌. 1989年12月,飄柔率先在中國(guó)市場(chǎng)推出5毫升輕便小包裝。 19
6、90年,飄柔推出中國(guó)市場(chǎng)第一款去頭屑二合一洗發(fā)露。 1996年12月,飄柔在中國(guó)市場(chǎng)突破性地推出具有焗油效果的二合一洗發(fā)露。 2000年3月, 飄柔特意為中國(guó)消費(fèi)者設(shè)計(jì)推出首烏黑發(fā)洗發(fā)露。 2003年4月,飄柔推出富含特效人參營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)精華的飄柔人參洗發(fā)露。2003年9月,飄柔推出一分鐘焗油精華露。 寶潔亞洲研究中心為再現(xiàn)不落柔順的中國(guó)古典之美,閱遍傳統(tǒng)醫(yī)書、漢草配方,終于將漢草精華與高科技融會(huì)貫通,制成飄柔首款加入中國(guó)漢草精華的防掉發(fā)洗護(hù)系列。采用姜汁,大葉茶,首烏,融合現(xiàn)代科技,萃取、保留漢草成分最佳的品質(zhì),其性更溫和細(xì)膩。深層修護(hù)、滋養(yǎng),秀發(fā)柔順不落,并留有漢草清香。價(jià)錢實(shí)惠才9.9元。(
7、)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析:“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容,為的是吸引追星族,“沙宣”選用很酷的不知名的金發(fā)美女,強(qiáng)調(diào)有型、個(gè)性,要的就是追求時(shí)尚另類青少年。“飄柔”是順滑,“海飛絲”是去屑,“潘婷”是營(yíng)養(yǎng),“沙宣”是專業(yè)美發(fā),“伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國(guó)漢高、日本花王,花費(fèi)巨資從百時(shí)美施貴寶公司購(gòu)買的品牌,主要定位于染發(fā),此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場(chǎng)細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區(qū)分,而是通過廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法寶潔的原則是:如果某一個(gè)種類的市場(chǎng)還有空間,最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此不僅在不同種類產(chǎn)品設(shè)立品牌,在相同的產(chǎn)品類型中,也
8、大打品牌戰(zhàn)。洗發(fā)水在中國(guó)銷售的就有“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“伊卡璐”、“潤(rùn)妍”、“沙宣”等。“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”使用效果和功能相近,廣告的訴求和價(jià)位也基本相同,普通消費(fèi)者除顏色外根本無(wú)法區(qū)分,如果從細(xì)分市場(chǎng)考慮,根本沒有必要。但幾大品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌“伊卡露”,以草本為招牌,其廣告并未強(qiáng)調(diào)是寶潔的產(chǎn)品,并不利用寶潔品牌優(yōu)勢(shì),因所針對(duì)的市場(chǎng)寶潔從未介入,風(fēng)險(xiǎn)較大,一有閃失即可丟棄不會(huì)影響寶潔整體。三、廣告戰(zhàn)略和策略:(1)廣告戰(zhàn)略:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向消費(fèi)者提出獨(dú)一無(wú)二的說(shuō)辭,并讓消費(fèi)者相信這一特點(diǎn)是別人沒有的,或是別人沒有說(shuō)過的,且這些特點(diǎn)能為消費(fèi)者
9、帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。在這一點(diǎn)上,寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國(guó)推出的洗發(fā)精為例,“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑,“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健,而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國(guó)市場(chǎng)上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“海飛絲”洗發(fā)精,海藍(lán)色的包裝,首先讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海,帶來(lái)清新涼爽的視覺效果,“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾”的廣告語(yǔ),更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“飄柔”,從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,“含絲質(zhì)潤(rùn)發(fā)素,洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語(yǔ),再配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫面,更深化了消費(fèi)者對(duì)
10、“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“潘婷”,用了杏黃色的包裝,首先給人以營(yíng)養(yǎng)豐富的視覺效果。 (2廣告策略:傳播速度快,讓人們都可以看到飄柔洗發(fā),并購(gòu)買 它。請(qǐng)明星代言,因?yàn)槟贻p人喜歡追星。四、廣告?zhèn)鞑?duì)象:廣告?zhèn)鞑?duì)象是具有一定范圍的群體,其中具有很大的復(fù)雜性、多變性一個(gè)廣告、一個(gè)產(chǎn)品,說(shuō)白了就是針對(duì)其對(duì)象產(chǎn)生的,缺少了廣告?zhèn)鞑?duì)象,就談不上還有廣告與產(chǎn)品的存在意義了??偟膩?lái)說(shuō),可以緊抓橫向和縱向廣告?zhèn)鞑?duì)象。(1) 橫向:團(tuán)體消費(fèi)個(gè)體消費(fèi)者(2) 縱向:非消費(fèi)者潛在消費(fèi)者目的消費(fèi)者行為消費(fèi)者即經(jīng)分析后,此作為一種低值易耗品,飄影的廣告對(duì)象將定位于敏感度高的2040歲工薪階層女性(不排除男性)。這
11、個(gè)階層的人對(duì)新事物和價(jià)格等因素變化反應(yīng)敏感,比較容易接受物美價(jià)廉的新產(chǎn)品,新事物。五、廣告地區(qū):產(chǎn)品用戶地域廣闊,對(duì)飄影來(lái)說(shuō),既要盡可能廣泛地將飄影的信息傳播出去,又要有選擇地挑選市場(chǎng)做宣傳,總體上來(lái)說(shuō)為全國(guó)各地區(qū)(城市為主,特別是各大學(xué))六、廣告預(yù)算及分配:廣告預(yù)算是廣告主根據(jù)廣告計(jì)劃對(duì)開展廣告活動(dòng)費(fèi)用的匡算,是廣告主進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)投入資金的使用計(jì)劃。它規(guī)定了廣告計(jì)劃期內(nèi)開展廣告活動(dòng)所需的費(fèi)用總額,使用范圍和使用方法。許多事實(shí)告訴我們,巨額的廣告投入不等于買了暢銷保險(xiǎn),也不意味著能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)足的經(jīng)濟(jì)效益。但是不做廣告是萬(wàn)萬(wàn)不行的。問題在于,廣告投入的量有多少?是否適合本企業(yè)的發(fā)展?單位:
12、萬(wàn)元(一)不同時(shí)期的廣告預(yù)算 寶潔能將旗下的洗發(fā)水產(chǎn)品塑造成一個(gè)個(gè)成功的品牌,是建立在符合其公司發(fā)展的廣告投入基礎(chǔ)上的。并且隨著產(chǎn)品的生命周期是有著一定的變更的。導(dǎo)入期的廣告是一種典型的“信息型廣告”。它主要針對(duì)產(chǎn)品的基本情況向目標(biāo)市場(chǎng)“廣而告之”,例如將產(chǎn)品的價(jià)格、功能、品牌、產(chǎn)地等情況告訴媒體受眾。在成長(zhǎng)期階段,產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上已有一定知名度,一些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已建立了初步的品牌認(rèn)知。企業(yè)在這一階段的廣告宣傳,已由信息型轉(zhuǎn)向“個(gè)性訴求型”,廣告內(nèi)容側(cè)重于突出產(chǎn)品的特征,增加廣告的藝術(shù)含量,以求通過良好的視聽形式來(lái)促進(jìn)媒體受眾產(chǎn)生固定的品牌聯(lián)想。這兩個(gè)階段,都需要投入大量的廣告費(fèi)用來(lái)建立和鞏固
13、品牌形象。但是步入成熟期后,簡(jiǎn)單的廣告宣傳已經(jīng)不能有效的提高寶潔的銷售額,此時(shí)的寶潔把更多的精力投入到了改善產(chǎn)品質(zhì)量、銷售隊(duì)伍的建立和培訓(xùn)、促銷等方面,從而節(jié)省廣告的成本,使更多的資金釋放到其他的營(yíng)銷活動(dòng)中。(二) 廣告預(yù)算的影響因素眾所周知,企業(yè)運(yùn)行各方面都需要資金支持。就一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),從研發(fā)到生產(chǎn)到上市到銷售到售后到最終成為一個(gè)品牌,有一系列環(huán)環(huán)相扣的商業(yè)運(yùn)作手段。其中任何一環(huán)缺乏資金的支持,產(chǎn)品都有可能出現(xiàn)危機(jī)。因此,廣告預(yù)算的投入受到了很多方面的影響和制約。1、不同營(yíng)銷活動(dòng)之間的資金分配應(yīng)該明確一點(diǎn)的是,資金的投放范圍包括營(yíng)銷活動(dòng)的廣告、促銷、人員推銷、公共關(guān)系等等,另外還有包括改善產(chǎn)
14、品質(zhì)量和推出新產(chǎn)品的科研經(jīng)費(fèi)。由此可見,廣告只是這一張大pizza里面的一塊,而不是全部。寶潔每年會(huì)和超過700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流,以了解用戶的滿意程度和反應(yīng),使寶潔產(chǎn)品的核心功能和外圍功能充分滿足目標(biāo)消費(fèi)者的要求;在質(zhì)量上,寶潔公司對(duì)各種產(chǎn)品每年至少要做一次改進(jìn)和改良,這也是潘婷、飄柔、海飛絲品牌常青的奧秘所在。2、新舊產(chǎn)品之間的資金分配寶潔在2000年推出的潤(rùn)妍,已于2002年停產(chǎn)退出市場(chǎng)。這個(gè)經(jīng)過三年的市場(chǎng)調(diào)研才推出的品牌,由于首烏、夏士蓮已先入為主地占據(jù)了中國(guó)的黑發(fā)市場(chǎng);電視廣告做得不夠等因素,只露了兩年的臉就謝幕了。潤(rùn)妍退出市場(chǎng)以后,寶潔會(huì)將更多的資源集中在飄柔首烏黑發(fā)產(chǎn)品上。由此,
15、我們可以看到,在寶潔推出新產(chǎn)品的時(shí)候,他們大膽地發(fā)動(dòng)攻勢(shì),甚至所用的廣告開支都和主打產(chǎn)品不分上下。但是,一旦發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn),他們就及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略,把洗發(fā)水業(yè)務(wù)組合里的“痩狗”潤(rùn)妍果斷地撤出了市場(chǎng),以便節(jié)省成本開支,轉(zhuǎn)而把更多的廣告資金投放到“金?!憋h柔等品牌,這樣“舍車保帥”的做法是明智的,減少了寶潔的損失。更讓人稱道的是,寶潔放下潤(rùn)妍后并沒有放棄黑發(fā)產(chǎn)品,現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)此“重任”的變成了飄柔首烏黑發(fā)系列,并且到目前為止取得了不小的成果。廣告總費(fèi)用100萬(wàn)元廣告預(yù)算表如下:表6.1 廣告預(yù)算表 (單位:元)項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用備注市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)文獻(xiàn)調(diào)查1000005月中旬前完成實(shí)地調(diào)查研究分析廣告設(shè)計(jì)費(fèi)電視1
16、50000電視及各種媒介廣告項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用車體戶外店鋪廣告制作費(fèi)印刷費(fèi)200000電視及各種媒介廣告項(xiàng)目的制作費(fèi)用攝影費(fèi)工程費(fèi)廣告媒體租金電視350000據(jù)實(shí)際情況有增有減,從機(jī)動(dòng)費(fèi)用中調(diào)和戶外車體店鋪促銷與公關(guān)促銷100000公關(guān)機(jī)動(dòng)費(fèi)用500000項(xiàng)目之外的調(diào)節(jié)費(fèi)用管理費(fèi)用50000廣告公司人員的費(fèi)用總計(jì)100000七、相配套的措施和策略這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)關(guān)鍵性、核心性的環(huán)節(jié),產(chǎn)品定位是否合理,直接關(guān)系到廣告運(yùn)動(dòng)最終的效果,而產(chǎn)品定位的內(nèi)容,則決定著廣告的訴求點(diǎn).(1) 配套措施: 廣告構(gòu)思:廣告主題:飄柔,絲一般感覺。內(nèi)容:一個(gè)女明星頭發(fā)順滑,發(fā)出耀眼的紅光,光彩奪目。小孩子,在頭發(fā)下閉眼睛
17、,聞著香氣。讓人感受到很美的畫面。(2) 配套策略:關(guān)高廣泛使用“獨(dú)特的銷售建議”理論(即unique selling proposition,usp理論)。usp策略時(shí)羅瑟?瑞夫斯20世紀(jì)50年代提出的,從產(chǎn)品出發(fā)的usp理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益,所提主張時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法提出的,具有強(qiáng)勁銷售力。從產(chǎn)品本身出發(fā)發(fā)展出功能性的“訴求點(diǎn)”,將其作為與消費(fèi)者的連接點(diǎn),使消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的感覺到產(chǎn)品的利益。作為usp策略追隨者的寶潔,長(zhǎng)期且有效的堅(jiān)持貫徹著這個(gè)策略。飄柔的“洗發(fā)、護(hù)發(fā)二合一”;海飛絲的“去頭屑”、潘婷的“頭發(fā)護(hù)養(yǎng)專家”、沙宣的“專業(yè)美發(fā)用品”、舒膚佳的“殺菌及長(zhǎng)時(shí)間抑制細(xì)菌再生”、碧
18、浪的“強(qiáng)力去污”、他們都對(duì)消費(fèi)者承諾了一個(gè)重要的利益點(diǎn),同時(shí)取得了費(fèi)者的可。(2)媒介策略:主要采用電視廣告,打開電視,幾乎每天都可以看見寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報(bào)紙、雜志等主要媒體都投入廣告費(fèi),但鑒于其主要生產(chǎn)大宗低利的家庭用品,它把大部分廣告費(fèi)投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國(guó)也十分明顯。同時(shí)電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產(chǎn)品的功能八、廣告效果預(yù)測(cè) 所謂廣告效果,是指廣告作品通過廣告媒體傳播、刺激引起的直接或者間接變化的總和。廣告主利用媒體傳播某個(gè)廣告,會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)各種變化,這是廣告本身的效果;也會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)某些經(jīng)濟(jì)效益,這是廣告的銷售效果;還同樣
19、會(huì)給社會(huì)環(huán)境帶來(lái)文化上的影響等等,這是廣告的社會(huì)效果。按廣告涵蓋的內(nèi)容和影響范圍,廣告效果可分為傳播效果、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果;從廣告活動(dòng)的總體過程來(lái)看,廣告效果可分為事前效果、事中效果與事后效果;按廣告產(chǎn)生效果的時(shí)間長(zhǎng)短劃發(fā),廣告效果可分為即時(shí)效果、近期效果和長(zhǎng)期效果;按廣告對(duì)消費(fèi)者的心理影響程度和行為表現(xiàn)劃分廣告效果可劃分為到達(dá)效果、認(rèn)知效果、心理變化效果和行動(dòng)效果。廣告效果事前預(yù)測(cè)與評(píng)估時(shí)間:2011年10月1日2012年10月1日目標(biāo)受訪者:選取10名年齡在2340歲之間的工薪階層女性消費(fèi)者作為受訪對(duì)象,將其組成受訪小組,并從中選取一名小組指導(dǎo)。(人員選取可從超市或飄影的用戶中選)。目的:測(cè)試廣告是否達(dá)到了創(chuàng)意人員想要表達(dá)的意圖,并對(duì)表達(dá)不確定的地方作進(jìn)一步調(diào)整。內(nèi)容:將制作完成的廣告和印刷廣告展示在受訪者面前,從中了解以下信息:(1)受訪者是否了解廣告?zhèn)鞑サ氖鞘裁矗瑢?duì)廣告?zhèn)鞑サ漠a(chǎn)品信息和觀念信息是否明白,與創(chuàng)意人員的所要表達(dá)的意思是否一致。(2)對(duì)廣告有沒有好感,或者有什么樣的感覺。(3)看過廣告后,會(huì)采取什么樣的態(tài)度和行為。將受訪者的意見和討論信息加以收集、分析,然后將結(jié)果作為參考對(duì)廣告進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。 廣告效果事中預(yù)測(cè)與評(píng)估時(shí)間:2011年10月1日2012年10月1日目標(biāo)受訪者:在武漢內(nèi)五區(qū)各選取5戶
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