朝著一個目標堅定前行-訪上海寶島藥業(yè)有限公司、寶島大藥房董事長慈榮

1、 朝著一個目標堅定前行訪上海寶島藥業(yè)有限公司、寶島大藥房董事長慈榮 文本刊記者萬江心張靜2009年12月，上海寶島藥業(yè)有限公司走過了十年的發(fā)展歷程。如今，寶島藥業(yè)已成為一家集藥品研發(fā)、藥品貿易、藥品零售連鎖經(jīng)營、醫(yī)療機構的綜合型醫(yī)藥企業(yè)。所倡導的“醫(yī)藥中間商革命”告別了傳統(tǒng)型的藥品買賣，形成了一體化雙軌制（醫(yī)院、藥房）市場開發(fā)型營銷模式，覆蓋了上海市300多家醫(yī)院終端，otc部覆蓋了上海市3000多家藥房終端。毋庸置疑，寶島藥業(yè)已步入快速發(fā)展的軌道，董事長慈榮以“崇本求上”為企業(yè)精神，以企業(yè)發(fā)展為己任，在十多年的時間里，帶領全體員工，不斷深化企業(yè)改革，推進管理變革，促進企業(yè)的長足發(fā)展，使寶島藥

2、業(yè)在管理創(chuàng)新、產(chǎn)品定位、市場開拓方面所蘊含的潛能得到了充分發(fā)揮。幾年來寶島藥業(yè)先后獲得“文明單位”、“兩新組織五星黨支部”等榮譽稱號。展望未來，慈榮的宏偉構想是把寶島藥業(yè)打造成一家具有上海特色、時代領先的綜合型、全國性醫(yī)藥企業(yè)。創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展慈榮是那種富有激情又不乏縝密理性的人，只要認準了一個目標就會堅定前行。他說：如果一個人不知道自己駛向哪個港口，那么任何風向都不能讓他感到喜悅。1965年出生的慈榮是安徽人，他人生的每一個階段似乎都有著不同尋常的跨越。1988年，慈榮畢業(yè)于上海復旦大學藥學本科，進入海普藥廠擔任團支書、分廠廠長；1993年起，任上海醫(yī)藥工業(yè)銷售公司北京辦事處主任、東北

3、公司經(jīng)理；1997年起，任大型連鎖上海華氏大藥房第一任總經(jīng)理；1999年11月，慈榮毅然在國企辭職創(chuàng)建寶島藥業(yè)，擔任黨支部書記、董事長、總經(jīng)理及寶島大藥房董事長職務。慈榮幼年生活在農(nóng)村，由于當?shù)厝贬t(yī)少藥，那里的醫(yī)生非常受人尊重。環(huán)境使人感悟，慈榮兒時的理想就是成為一名妙手回春的醫(yī)生。然而陰錯陽差，那一年，他以全年級第一名的優(yōu)異成績被上海復旦大學藥學本科錄取。雖然沒有學醫(yī)，但醫(yī)藥不分家，他依然以極大的熱情投入到藥物理論的學習中去。大學畢業(yè)后，慈榮進入上海海普藥廠開始了人生中的第一份工作，不久便擔任分廠廠長。工作不斷豐富著慈榮的知識、見識和膽識，但在對事業(yè)充滿激情的同時，慈榮開始了理性的分析和思考

4、。仿佛離開國企是他整個職業(yè)規(guī)劃中潛意識存在的。1999年，慈榮在許多人扼腕痛惜中毅然辭職，創(chuàng)建了寶島藥業(yè)。創(chuàng)業(yè)伊始，雖然困難重重，但他有著醫(yī)藥工業(yè)、商業(yè)和零售方面的工作經(jīng)驗，并且在這個鏈條當中迅速找到了企業(yè)贏利的切入點，他把在國企工作中積累的工作經(jīng)驗應用到新的企業(yè)發(fā)展當中，使寶島藥業(yè)克服了重重困難阻礙，沒有在“先天不足”的條件前止步。創(chuàng)業(yè)初期，有人認為資金最重要，但慈榮認為，創(chuàng)業(yè)中最珍貴的是一個人的信心。有一定的行業(yè)基礎和人脈，同時熟悉醫(yī)藥環(huán)境，這對慈榮來說無疑是一個良好的契機。當年在國企工作時，慈榮抱著學習和認真負責的態(tài)度，無論是從事藥品生產(chǎn)、新藥代理、還是藥品零售連鎖，他一直把它們當成自己

5、的事業(yè)來做，這為他今后要走的路打下了堅實的基礎。當慈榮回顧自己所走過的路，梳理諸多經(jīng)驗時，他發(fā)現(xiàn)，高瞻遠矚與腳踏實地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務實的辯證至關重要。當寶島藥業(yè)步入正常的發(fā)展軌道，隨著社會進步和醫(yī)藥科技的迅速發(fā)展，慈榮清醒地意識到，沒有合理的經(jīng)營結構，守著品種單一的市場，企業(yè)只會走向衰亡。寶島藥業(yè)堅持在“醫(yī)藥中間商革命”上進行探索和努力，并以高壟斷品種為主、多品種組合為主，以團隊建設為中心，形成了適應新藥推廣的一體化雙軌制（醫(yī)院、藥房）市場開發(fā)模式。此后，命運對慈榮似乎格外垂青。2006年7月，寶島藥業(yè)成功收購了上海實業(yè)聯(lián)合集團大藥房有限公司，使寶島藥業(yè)從批發(fā)進入零售連鎖領域

6、，企業(yè)發(fā)展規(guī)模迅速擴大。2009年12月，寶島藥業(yè)與上海信誼藥廠有限公司簽約“新帕爾克”上海地區(qū)總經(jīng)銷，標志著寶島藥業(yè)從原來主要代理外地品種到代理上海品牌大品種的轉變，確定了依托上海醫(yī)藥的戰(zhàn)略定位，為新十年做了鋪墊，使寶島藥業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。文化企業(yè)發(fā)展的凝聚力沉著、斯文、睿智，這是采訪中慈榮留給記者的印象。亦如他的管理風格，嚴謹而細膩。慈榮認為，企業(yè)最好的管理方式是文化管理。有著世界第-ceo之稱的ge總裁杰克韋爾奇提供了一個企業(yè)發(fā)展標準，即是否遵循企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工都必須遵循的行為準則，企業(yè)價值觀是企業(yè)對于干部員工所界定的為人之道，也是企業(yè)發(fā)展壯大的秘訣。即是把企業(yè)價值

7、觀作為全體員工必須具備的“德”，由此確定了ge人才觀?！拔覀円越y(tǒng)一的企業(yè)文化與價值觀來規(guī)范公司員工的理念和行為方式，使員工的個人理想和奮斗融入到寶島藥業(yè)這個大家庭中，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標而同心同德，共同奮斗，在公司的發(fā)展過程中實現(xiàn)每位員工的自身價值?！贝葮s說。寶島藥業(yè)從“醫(yī)藥行業(yè)服務民生”這一本質出發(fā)，確定了核心價值觀：以人為本、以德為先、競爭取勝、服務民生。同時，與員工達成共識，形成了崇本求上的企業(yè)精神、服務超越需求的企業(yè)宗旨。以強有力的企業(yè)文化引導員工追求更高層次的需要，努力把公司目標與實現(xiàn)員工個人的全面發(fā)展有效統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工的內在積極性。慈榮把“以人為本”分為對內和對外兩個部

8、分。對內以人為本就是以員工為中心，引導員工崇本求上，為共同的目標而努力；對外以人為本就是以顧客為中心，履行“服務超越需求”宗旨。即要做到產(chǎn)品和服務的滿意度大于客戶的需求：在醫(yī)院的藥品銷售中，業(yè)務代表要當好溝通醫(yī)、藥和用戶之間的橋梁和紐帶，走學術推廣的正確道路；各零售連鎖藥店做到“待顧客似親人”“只賣對的，不賣貴的”；門店作為老百姓最接近的服務窗口，發(fā)展要靠品牌、靠服務，不能僅僅以贏利為目的。增強社區(qū)居民和顧客的安全感、幸福感、滿意度，從而達到成為一家具有上海特色、時代領先的綜合型、全國性醫(yī)藥企業(yè)這一企業(yè)目標。關愛企業(yè)發(fā)展的源動力臺灣培訓大師曾仕強說，企業(yè)文化是一種企業(yè)氛圍，它無處不在，無時不有

9、，無形但你能感覺得到。走進寶島藥業(yè)，記者體會到這里溫馨如家的企業(yè)文化氛圍，和諧的勞動關系使寶島藥業(yè)形成了團結穩(wěn)定的發(fā)展局面。國企工作經(jīng)歷使慈榮認識到工會的作用，2006年8月，寶島藥業(yè)工會正式成立。為把企業(yè)文化建設落到實處，工會秉承“以人為本”的理念，進一步把創(chuàng)建職工之家作為一種保障機制，推動企業(yè)關愛職工，引導職工熱愛企業(yè)，努力把職工之家建設成職工發(fā)展之家、學習之家、和諧之家和快樂之家。僅2007-2008年，寶島藥業(yè)為創(chuàng)建“職工之家”的實際投入已達40. 98萬元，2009年實際投入達14.5萬?！捌髽I(yè)只有關愛員工，員工才會熱愛企業(yè)。凡是國企有的（如四金等），寶島藥業(yè)也要有，而且我們要做得更

10、多，想得更細。”慈榮說。如今，豐富多彩的文化活動已成為寶島藥業(yè)企業(yè)文化建設的一部分。每年，寶島藥業(yè)都會組織優(yōu)秀員工進行新馬泰、韓國、臺灣等地之旅；2007年以來，公司結合半年會、年會等形式組織全體員工去井岡山、滁州、南京等地開展活動，使工作和娛樂相結合，促進團隊的溝通與合作，不斷向員工傳遞著關懷之情。在員工的眼里，慈榮是一個名副其實的體育健將，尤其是網(wǎng)球、羽毛球打得非常出色。寶島藥業(yè)已連續(xù)幾年舉辦了以“活力寶島，和諧健康”為主題的職工運動會，使員工在社區(qū)和市組織的足球、田徑大賽中獲得多項獎項，在歡聲笑語中體現(xiàn)了大家庭的溫馨。工會創(chuàng)建的“職工之家”是寶島人學習交流的園地，為員工建立學習檔案的同時

11、，他們的學習心得也會在學習園地寶島風采上發(fā)表交流、相互探討；堅持每年一次大型集中培訓，聘請復旦大學等高校教授對員工進行職業(yè)培訓、人文素養(yǎng)培訓和醫(yī)藥專業(yè)知識及技能講座。寶島藥業(yè)的干部員工既能聆聽復旦教授“職業(yè)倫理”“八榮八恥”等方面人文素養(yǎng)的講座，又能受到著名醫(yī)、藥專家的技能培訓；既能登泰山參加國學班，又能到井岡山接受紅色之旅的熏陶，還能走出國門去放眼看世界，廣大員工感到寶島藥業(yè)并不是“賣點藥掙點錢”的短期行為公司，而是一家具有長遠發(fā)展目標的公司，認為能在這樣的公司工作是正確的選擇。寶島大藥房連鎖公司副總經(jīng)理劉亨的父親賦詩： “千里寄月餅，無限中秋情。員工英姿發(fā)，家屬心和鳴。貫徹人為本，堅持法作繩。商海掛云帆，寶島遍黃金”；采