旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設

1、本文格式為word版，下載可任意編輯旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設xx新城的建設正在如火如荼的進行著，xx正發(fā)生著日新月異的變化，在xx迅速發(fā)展的過程中，將需要建設越來越多的旅游項目、旅游配套設施。如何打造好xx旅游業(yè)是一個需要研究的問題，本文從誠信方面做一個簡單的探討。在當今旅游業(yè)發(fā)展中，誠信問題是一個非常重要的方面。旅游業(yè)發(fā)展離不開誠信建設，可以說沒有誠信，就沒有旅游。常州旅游行業(yè)管理部門在今年旅行社年檢工作中，對全市50多家旅行社的經營狀況做了認真仔細的統計分析，發(fā)現一個令人深思的問題，為什么有的旅行社的業(yè)務量年年有增長，增幅有的達10甚至更高，有的卻年年下降，降幅最高達32以上，經過進一步分析

2、發(fā)現，業(yè)務量連年上升的旅行社大多口碑好、信譽好，有的在多年的經營中形成了自己的品牌效應，而支撐著品牌效益的著力點是“誠信”兩字。沒有誠信的企業(yè)找不到飯吃，沒有誠信的行業(yè)得不到發(fā)展，誠信也是生產力。省委、省政府作出了“沿江開發(fā)”的發(fā)展戰(zhàn)略，南京市政府也提出了“開發(fā)xx”的構想，2021年，第十屆全國運動會將在奧體中心舉行，屆時，奧體中心、中央商務區(qū)、濱江風光帶的建成使用以及“十運會”的召開都將為xx旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供百年難逢的機遇，將會有更多的賓館飯店、旅行社入住xx，加入到xx旅游業(yè)建設的隊伍中來，如何引導他們進行誠信經營，對整個xx旅游業(yè)的發(fā)展至關重要。一、綜合治理城市旅游基礎環(huán)

3、境。組織專門力量，開展大規(guī)模的綜合治理，改善旅游市場基礎環(huán)境。1嚴厲查處私拿私授回扣。導游人員私拿、消費場所私授現金回扣違反國家有關法規(guī)，必須堅決禁止。建立公開合法的企業(yè)與企業(yè)之間傭金收授制度，并納入稅務財務管理；建立公開公平的導游人員工作報酬機制，旅行社必須依法明確導游人員的勞動報酬和返回傭金比例，并納入企業(yè)核算體系內規(guī)范管理。積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，提倡同業(yè)企業(yè)簽定誠信經營公約，購物、消費場所共同公開承諾不給導游人員回扣，接受社會輿論的監(jiān)督；旅行社共同公開承諾導游人員不收回扣，接受游客的監(jiān)督。在嚴厲查處導游人員私拿回扣的同時，開展旅游購物、消費場所環(huán)境的綜合治理，重點查處購物商店、攤販出售假

4、冒偽劣商品，強買強賣，價格欺詐，誘迫購物等行為；堅決打擊旅游區(qū)點及城市周邊環(huán)境以誘詐游客錢財為目的的“看病抓藥”、“燒香拜佛”等欺客宰客行為。通過查處私拿私授回扣和旅游購物、消費場所環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費無宰客。2大力整頓“一日游“市場。重點整頓“黑車”、“野導”與非正規(guī)景點及購物攤點、餐館等相互勾結，私拉游客、低價招徠上車加價、強迫就餐購物、變更行程承諾、中途甩客扣人等非法經營行為。通過整一日游市場，爭取“一日游”無重大投訴。3打擊非法從事導游活動。重點查處未取得導游證從事導游活動的行為；嚴厲查處偽造和冒用、借用他人導游證的行為；堅決取締無正規(guī)旅行社接待私自帶團的導游行為；嚴厲打擊

5、以色情服務為目的的“伴游”、“陪游”等非法活動。通過打擊非法從事導游活動，做到導游服務無“野導”。4打擊非法經營旅行社業(yè)務。重點查處非旅行社單位和個人以營利為目的招徠、接待游客，或為游客安排食宿、游覽等旅游活動；嚴厲查處非旅行社單位和個人以咨詢、聯絡名義從事旅行社業(yè)務；大力查處以商務考察、出國培訓等名義變相招徠組團出境旅游。通過打擊非法經營旅行社業(yè)務，做到旅游經營“黑社”。5開展旅游車船運營的安全整頓。重點查處非法、帶故、套團和超時運營，治理各種違章違紀現象，消除各種安全隱患；規(guī)范旅行社用車制度，明確保障安全的措施和責任。通過旅游車船運營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責任事故。二、政府要組織動

6、員起比較廣泛的社會力量，推動旅游市場整頓規(guī)范工作的順利實施?！按罅φD旅游市場”作為建設規(guī)范的市場經濟秩序中一個重要的組成部分要切實抓好；旅游行政管理部門更要把“大力整頓旅游市場”作為行業(yè)管理的中心任務進行布局，舉全行業(yè)之力，來抓好這項工作。1統一認識，加強領導，分級負責。旅游行政管理部門和政府要提高對開展整頓和規(guī)范旅游市場工作緊迫性和必要性的認識，加強領導，層層落實。2建立城市整頓和規(guī)范旅游市場工作機制。建立起規(guī)范的旅游市場秩序是政府和旅游行政管理部門的共同任務，更是對外展示形象的需要。政府要由一位主管領導牽頭，成立有旅游、工商、公安、稅務、城建、物價、交管、衛(wèi)生、文化和質監(jiān)等部門組成的領導小組和組織機構，負責本地區(qū)旅游市場整頓規(guī)范工作，并明確各部門的職責和工作要求。要積極探索建立城市綜合執(zhí)法部門、旅游專職執(zhí)法隊伍和社會監(jiān)督三位一體的檢查執(zhí)法體系，形成對行、游、住、食、購、娛六個環(huán)節(jié)全方位全過程的監(jiān)管機制。積極發(fā)揮社會督查作用，通過建立各行各業(yè)和游客、市民的社會監(jiān)督員體系，在景區(qū)景點、