2021年年高速收費(fèi)員年終總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年年高速收費(fèi)員年終總結(jié) 高速路極大的便利了我們的出行，今日我們來看看高速收費(fèi)員是如何工作的吧，今日我給大家?guī)砹?021年高速收費(fèi)員年終總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 2021年高速收費(fèi)員年終總結(jié)篇一 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是xx年的尾聲了，回憶一年的工作，雖然比擬枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下： 第一，在思想方面，本人以今日工作不努力，明天努力找工作的精神，較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站指導(dǎo)和同事們的關(guān)

2、懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。 其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、平安消費(fèi)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)展學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)展一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其穩(wěn)固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分預(yù)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。 第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒有過失。雖然在每年度拿到了雙百千億

3、無過失技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著過失，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無過失的稱號(hào)就有所傲慢，我將會(huì)在原有的根底上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過失。 第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并可以完全做到收費(fèi)秩序管理八制止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時(shí)可以保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)記齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)た梢员３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時(shí)反鎖，并可以對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。 第五，在文明效勞方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建立這句話什么意思，是說要微笑效勞嗎?;沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出

4、八顆牙齒，微笑效勞!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)協(xié)作迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題可以耐煩的解答，并可以為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，可以做好對(duì)司機(jī)的說明工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便準(zhǔn)時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的回絕，并指手畫腳的說：你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事我當(dāng)時(shí)心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈從務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣

5、吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不開心，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈從務(wù)，是瀆職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍舊耐煩跟司機(jī)說明，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。 第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出救濟(jì)之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友誼!既然可以在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)展了屢次消遣活動(dòng)，像學(xué)問競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽等等，充分表達(dá)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參與過會(huì)操

6、表演、歌詠競(jìng)賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光榮。 在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司指導(dǎo)考驗(yàn)我，我承受考驗(yàn)。 2021年高速收費(fèi)員年終總結(jié)篇二 轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間過去了，回憶這一年來在工作上所經(jīng)受的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長(zhǎng)了許多，收獲了許多?？偨Y(jié)20xx，規(guī)劃20xx. 作為一名收費(fèi)員和一名共產(chǎn)黨員，在收費(fèi)工作方面，我始終秉承著不懂就問的看法，剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候，遇到不明白的就問師傅，很快就把握了。在休息的時(shí)間和同事爭(zhēng)論不懂的問題，教別人不會(huì)的東西。主動(dòng)協(xié)作指導(dǎo)的工作。隨著時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的嫻熟度，我也

7、為大家樹立了良好的典范。 在效勞看法方面，作為窗口效勞行業(yè)，我們每一名收費(fèi)員都代表著首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時(shí)刻留意自己的效勞看法，文明效勞，微笑效勞。遇到出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語氣，耐煩的說明。用好心的微笑去化解，讓他們理解協(xié)作我們的工作。 在日常工作方面，多干活少計(jì)較，做出表率，熱心關(guān)心同志，在各個(gè)方面全心全意為大家效勞，為大家制造了一個(gè)美妙舒適的生活環(huán)境。 對(duì)于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的缺乏，我都以予了改正，并會(huì)汲取教訓(xùn)。今后，我將連續(xù)協(xié)作指導(dǎo)的指揮和支配，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)力量，進(jìn)步自身素養(yǎng)，

8、發(fā)揮自己的力量，為大家效勞，發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的典范，更好并且杰出的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名指導(dǎo)放心，司機(jī)滿足的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。 2021年高速收費(fèi)員年終總結(jié)篇三 20xx年以來我站在上級(jí)各部門的正確指導(dǎo)下，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以收費(fèi)工作為中心，以平安消費(fèi)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)，順當(dāng)通過國(guó)檢為目的，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，獲得了優(yōu)異成果，先后獲得了文明單位、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。 20xx年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元，實(shí)際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20xx年同期增長(zhǎng)224萬元，增長(zhǎng)率為17.76

9、%。20xx年x月x日經(jīng)過全體同志的主動(dòng)努力、細(xì)心預(yù)備，我站順當(dāng)通過 國(guó)檢，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評(píng)。通過此次國(guó)檢使我站文明效勞程度得到明顯進(jìn)步，整體工作朝標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就2021年以來的詳細(xì)工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培育造就一支高素養(yǎng)的收費(fèi)隊(duì)伍。 隊(duì)伍建立是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建立一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)訓(xùn)練與培訓(xùn)進(jìn)步全員的整體素養(yǎng)。 1.我站主動(dòng)組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到進(jìn)步和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，留意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和缺乏。 2.主動(dòng)開展崗位練兵和技

10、能培訓(xùn)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到主動(dòng)參加，仔細(xì)訓(xùn)練，自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和訂正不標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，與此同時(shí)，我站還圍繞迎國(guó)檢工作，自己編制業(yè)務(wù)學(xué)問手冊(cè)，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)學(xué)問考試、競(jìng)賽等，使員工優(yōu)秀率到達(dá)100%。 3.加強(qiáng)廉政建立。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際狀況，我站加強(qiáng)廉政訓(xùn)練，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。 二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升效勞質(zhì)量。 (一)以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。 為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面進(jìn)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站指導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，爭(zhēng)論、討論、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、1.各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核方法等，然后在會(huì)上爭(zhēng)論、討論、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中仔細(xì)執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率。 2.在以后勤工作就是圍繞一線工作開展，供應(yīng)強(qiáng)有力保障為原那么的前提下，爭(zhēng)論、討論如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。 (二)嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)展考核，進(jìn)一步進(jìn)步工作質(zhì)量。 首先，站指導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、把握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求全部管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線工作人員樹立典范。 其次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)機(jī)制，主動(dòng)開展形式多樣

12、的各類競(jìng)賽，開展文明收費(fèi)標(biāo)兵和優(yōu)秀班組評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)展正面引導(dǎo)，共同查找工作中的差距和缺乏。 (三)加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。 稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并獲得了肯定的成效。 1.加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng)、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間互相監(jiān)視，監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對(duì)站指導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了互相監(jiān)視，互相制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)狀況，崗上紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)等。以過往車輛的交費(fèi)、放行狀況，月票車輛查驗(yàn)狀況為主，真正做到應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收。 2.加大稽查力度(尤其是

13、隨機(jī)稽查)。日?；楹碗S機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時(shí)間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。 3.以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)覺的標(biāo)準(zhǔn)的以及不標(biāo)準(zhǔn)的錄像復(fù)制下來，在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放，讓收費(fèi)人員自己挑缺點(diǎn)，對(duì)號(hào)入座，互相共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。 (四)以迎國(guó)檢為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，進(jìn)步文明效勞程度。 依據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎國(guó)檢的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的改變，既

14、進(jìn)步了工作效率，又進(jìn)步了人員的素養(yǎng);既標(biāo)準(zhǔn)了崗上動(dòng)作，又培育了良好的工作、生活習(xí)慣。詳細(xì)表如今：全員精神相貌煥然一新，日常行為更加標(biāo)準(zhǔn)，集體凝聚力、向心力不斷增加，文明效勞程度不斷進(jìn)步，工作再上新臺(tái)階。 (五)各項(xiàng)臨時(shí)性工作 在仔細(xì)做好日常工作的同時(shí)，我站能主動(dòng)完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 在客運(yùn)頂峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提早搞好人員培訓(xùn)、主動(dòng)落實(shí)、仔細(xì)統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)，圓滿杰出地完成了工作任務(wù)。 三、以人為本，施行平安消費(fèi)綜合治理，實(shí)在做好平安消費(fèi)管理工作，確保萬無一失 1.加強(qiáng)平安訓(xùn)練，增加責(zé)任意識(shí)。 2.做好平安消費(fèi)自查自糾工作

15、，徹底消退平安隱患。 3.突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的平安消費(fèi)工作。 4.圍繞主題，開展平安消費(fèi)月活動(dòng)。 四、精神文明創(chuàng)立工作 作為效勞窗口單位，在仔細(xì)抓好物質(zhì)文明建立的同時(shí)注重抓好精神文明建立。 1.完善組織，加強(qiáng)指導(dǎo)。 我站高度重視精神文明建立，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)立工作指導(dǎo)小組，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，把創(chuàng)立工作層層落實(shí)到位。 2.狠抓文明效勞、拓寬效勞內(nèi)容。 首先，我站主動(dòng)引導(dǎo)收費(fèi)員換位思索，解決收費(fèi)與交費(fèi)的沖突。其次，要求收費(fèi)人員真心對(duì)待每一輛車，做到文明效勞、微笑效勞、委屈從務(wù)。同時(shí)把握周邊行路信息等，進(jìn)步為司、乘人員排憂解難的本事，進(jìn)一步進(jìn)步文明效勞質(zhì)

16、量。 3.進(jìn)一步完善生活及問題還是設(shè)施。 我站利用有限的資金對(duì)樓內(nèi)外的各種設(shè)施進(jìn)展了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動(dòng)室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑消遣場(chǎng)所，使工作人員能以最正確的工作狀態(tài)為過往司、乘人員供應(yīng)更好的效勞，創(chuàng)立了以人為本，共建和諧的良好氣氛。 五、工作展望 以上是柳河收費(fèi)站2021年度的工作總結(jié)，應(yīng)當(dāng)說柳河收費(fèi)站在劉明站長(zhǎng)的帶著下，多年來在收費(fèi)主業(yè)完成，文明窗口建立兩方面成果突出，尤其是去年月表吉林省收費(fèi)行業(yè)迎接交通部組織的國(guó)檢工作中，為全省收費(fèi)行業(yè)贏得了榮譽(yù)，這一點(diǎn)充分說明柳河收費(fèi)站是一支有素養(yǎng)，能打硬仗的隊(duì)伍。 20xx年我站的收費(fèi)任務(wù)是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長(zhǎng)10萬元，增長(zhǎng)率為3.39%，估計(jì)到年底可完成1530萬元左右，根本可以完本錢年度的收費(fèi)任務(wù)。二季度工作在一季度工作的根底上，連續(xù)深化管理。目前站內(nèi)指導(dǎo)班子缺少一位副站長(zhǎng)，為了加強(qiáng)班子及管理人員隊(duì)伍建立，充分施行民主化管理，使各項(xiàng)決策盡可能科學(xué)、公正、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站指導(dǎo)及三位中層以班子擴(kuò)大會(huì)的形式集體爭(zhēng)論決策。在此對(duì)管理人員提出如下要求，請(qǐng)全站人員監(jiān)視。 首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)步自身素養(yǎng)，做主動(dòng)學(xué)習(xí)、完善自我的表率。 其次，要清正廉潔，嚴(yán)于律己，公正、公正辦事，做遵章守紀(jì)的表率。 第三，要做到言既出，行必果，敬重別人