中國(guó)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議

1、中國(guó)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由您（特指由中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)提供技術(shù)平臺(tái)且在該平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的賣家）與青海聚寶盆電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聚寶盆”）共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。一、協(xié)議內(nèi)容及生效1.1、本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有聚寶盆已經(jīng)發(fā)布或?qū)?lái)可能發(fā)布的與“消費(fèi)者保障服務(wù)”相關(guān)的規(guī)則。前述規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。1.2、您應(yīng)當(dāng)在實(shí)際向其他中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)會(huì)員（以下簡(jiǎn)稱“買家”）提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，對(duì)于協(xié)議中以粗體下劃線標(biāo)注的內(nèi)容，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)本協(xié)議有任何疑問(wèn)，應(yīng)向聚寶盆咨詢。但無(wú)論您事實(shí)上是否在向買家提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀

2、了本協(xié)議內(nèi)容，只要您在線點(diǎn)擊簽署了本協(xié)議，則本協(xié)議即對(duì)您產(chǎn)生約束，屆時(shí)您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得聚寶盆對(duì)您問(wèn)詢的解答等理由，主張本協(xié)議無(wú)效，或要求撤銷本協(xié)議。1.3、您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應(yīng)立即結(jié)束開(kāi)店流程或停止店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.4、聚寶盆有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制訂、修改本協(xié)議及/或與“消費(fèi)者保障服務(wù)”相關(guān)的規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，不再單獨(dú)通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)在中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。您繼續(xù)進(jìn)行任何店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于維持所發(fā)布的商品信息，或繼續(xù)發(fā)布商品信息，使用消費(fèi)者保

3、障服務(wù)標(biāo)識(shí)，即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。二、定義2.1、消費(fèi)者保障服務(wù)：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過(guò)中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)發(fā)布全新、二手商品信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新、二手商品時(shí)，應(yīng)履行商品如實(shí)描述義務(wù)，在聚寶盆指定期間內(nèi)保障買家在商品與網(wǎng)上描述不符、商品存在質(zhì)量問(wèn)題、未履行售后服務(wù)情形下的權(quán)益。2.2、特色服務(wù)：指您在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)您的店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買家提供的特定服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于 “7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”、“正品假一賠十服務(wù)”、“先行賠付”和“閃電發(fā)貨服務(wù)”。聚寶盆將在中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或?qū)υ?wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行修訂。

4、關(guān)于特色服務(wù)內(nèi)容，由您在選擇具體服務(wù)項(xiàng)目時(shí)和聚寶盆另行約定。2.3、保證金：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定繳存，在您未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾時(shí)用于對(duì)買家進(jìn)行賠付的資金。2.4、先行賠付：指您與買家在中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易后，如因您未履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾而導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求您處理未果的情況下，聚寶盆有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)證據(jù)材料和規(guī)則判定您是否應(yīng)履行賠付義務(wù)。如是，則聚寶盆有權(quán)直接扣除您的保證金款項(xiàng)，在保證金不足時(shí)，聚寶盆有權(quán)暫?；蚪K止向您提供全部或部分中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)服務(wù)。2.5、糾紛退款筆數(shù)：指您與買家未能在自行協(xié)商階段（即退

5、款超時(shí)之前）達(dá)成退款協(xié)議，由聚寶盆工作人員人工介入進(jìn)行協(xié)調(diào)判定并成功退款的筆數(shù)。糾紛退款筆數(shù)的核算時(shí)間以退款完結(jié)（僅指退款狀態(tài)為“退款成功”之情形）的時(shí)間為核算點(diǎn)，每個(gè)自然月的1號(hào)核算上個(gè)自然月糾紛退款筆數(shù)。2.6、糾紛退款率：指一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)占該自然月內(nèi)支付寶交易成功筆數(shù)的比例。三、特色服務(wù)3.1您在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)您的店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買家提供的特定服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于 “7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”、“正品假一賠十服務(wù)”、“先行賠付”和“閃電發(fā)貨服務(wù)”。聚寶盆將在中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或?qū)υ?wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行修訂。關(guān)于特色服務(wù)內(nèi)容，由您在選擇具體服務(wù)項(xiàng)目

6、時(shí)和聚寶盆另行約定。3.2自您與聚寶盆達(dá)成特色服務(wù)協(xié)議（包括但不限于“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”、“正品假一賠十服務(wù)”、“先行賠付”和“閃電發(fā)貨服務(wù)”）后，即表示您接受該協(xié)議的約定，對(duì)發(fā)生的違反約定的情形（包括但不限于網(wǎng)站公示的該特色服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)和獎(jiǎng)懲措施）。四、消費(fèi)者保障服務(wù)內(nèi)容在您向買家提供消費(fèi)者保障服務(wù)過(guò)程中，您承諾遵守以下約定：4.1、您同意遵守本協(xié)議、中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議以及所有公示于中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)與“消費(fèi)者保障服務(wù)”相關(guān)的規(guī)則。4.2、您同意只接受在特產(chǎn)網(wǎng)綁定的支付寶帳號(hào)作為您通過(guò)中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)達(dá)成交易的支付工具；4.3、您擁有的合法的權(quán)利和資格向中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)上傳有關(guān)商品銷售信息，且前述行為

7、未對(duì)任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害。如因您的行為導(dǎo)致聚寶盆遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責(zé)任，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使聚寶盆免責(zé)。4.4、您應(yīng)在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、特產(chǎn)旺旺等所有中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)提供的渠道中，對(duì)上傳于中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)的商品信息進(jìn)行如實(shí)描述，包括但不限于對(duì)商品的名稱，基本屬性，品牌，規(guī)格，價(jià)格，質(zhì)量，有效期，等信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述，并對(duì)描述的商品信息負(fù)有舉證責(zé)任。您應(yīng)保證您出售的商品在合理期限內(nèi)可正常使用，不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。您承諾為買家提供的售后保障服務(wù)不低于中國(guó)

8、特產(chǎn)網(wǎng)公布的“售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的要求；4.5、您明確了解并同意您是消費(fèi)者保障服務(wù)的責(zé)任主體，聚寶盆僅向您提供相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)，不對(duì)您向買家提供的消費(fèi)者保障服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)任何保證責(zé)任。當(dāng)發(fā)生買家在商品與網(wǎng)上描述不符、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等情形時(shí)，您應(yīng)保證買家的權(quán)益。對(duì)于買家因前述問(wèn)題提出的退換貨要求，您應(yīng)積極處理。 4.6、您同意當(dāng)聚寶盆受理買家提出的消費(fèi)者保障服務(wù)維權(quán)和賠付申請(qǐng)時(shí)，您應(yīng)積極配合，在聚寶盆要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問(wèn)題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據(jù)材料真實(shí)、合法。如聚寶盆以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)您和/或買家提供的證據(jù)材料進(jìn)

9、行表面審核后，以其獨(dú)立判斷您未全面履行消費(fèi)者保障服務(wù)內(nèi)容的，則聚寶盆有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對(duì)因此遭受權(quán)益損失的買家進(jìn)行先行賠付。4.7、您同意接受聚寶盆基于商品品質(zhì)控制需求對(duì)您在售商品進(jìn)行的匿名質(zhì)量抽檢，檢測(cè)報(bào)告由專業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具。您承諾對(duì)聚寶盆的抽檢方式和聚寶盆選擇的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)（含生產(chǎn)廠商，以下同）作出的檢測(cè)結(jié)果不持有異議。對(duì)于經(jīng)檢測(cè)證明存在質(zhì)量瑕疵（含質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、假冒偽劣等情形，以下同）的商品，檢測(cè)費(fèi)用由您自行承擔(dān)，您應(yīng)向聚寶盆退回購(gòu)貨款，且聚寶盆有權(quán)保留不合格商品。此外，聚寶盆有權(quán)依照聚寶盆規(guī)則對(duì)出售質(zhì)量瑕疵商品的賣家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.8、您同意根據(jù)中

10、國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)面提示或買家要求，準(zhǔn)確提供并及時(shí)更新您的退貨地址及退貨收件人姓名、聯(lián)系方式等退貨信息，使之真實(shí)、及時(shí)、完整和準(zhǔn)確。如因您提供的退貨地址、退貨收件人等退貨信息錯(cuò)誤、不實(shí)、過(guò)時(shí)或不完整，而導(dǎo)致退貨之商品發(fā)生毀損或滅失風(fēng)險(xiǎn)，則該風(fēng)險(xiǎn)及因此產(chǎn)生的直接或間接支出應(yīng)由您自行承擔(dān)。五、保證金您應(yīng)根據(jù)以下條款之約定繳存，并不可撤銷地授權(quán)聚寶盆有權(quán)根據(jù)以下條款及中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定使用、處置保證金。5.1、保證金的繳存5.1.1 您可在開(kāi)店流程中，或在“會(huì)員入駐”等相關(guān)頁(yè)面了解并選擇交納對(duì)應(yīng)商品類目的保證金金額。一般當(dāng)您獲取到訂單后，訂單交易金額累計(jì)大于100元以后，中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)收取保證金。詳情

11、見(jiàn)下表：會(huì)員類店鋪類類目需繳納保證金額度（人民幣)企業(yè)免費(fèi)店零食堅(jiān)果果脯肉干2000糧油蔬果水產(chǎn)速食2000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)2000茶沖飲酒水2000鮮花蛋糕2000銀牌店零食堅(jiān)果果脯肉干2000糧油蔬果水產(chǎn)速食2000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)2000茶沖飲酒水2000鮮花蛋糕2000金牌店零食堅(jiān)果果脯肉干2000糧油蔬果水產(chǎn)速食2000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)2000茶沖飲酒水2000鮮花蛋糕2000vip店零食堅(jiān)果果脯肉干2000糧油蔬果水產(chǎn)速食2000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)2000茶沖飲酒水2000鮮花蛋糕2000個(gè)人免費(fèi)店零食堅(jiān)果果脯肉干1000糧油蔬果水產(chǎn)速食1000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)1000茶沖飲酒水1000銀牌店零食堅(jiān)果果

12、脯肉干1000糧油蔬果水產(chǎn)速食1000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)1000茶沖飲酒水1000金牌店零食堅(jiān)果果脯肉干1000糧油蔬果水產(chǎn)速食1000傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)1000茶沖飲酒水10005.1.2盡管有上述約定，本協(xié)議有效期內(nèi)，聚寶盆有權(quán)根據(jù)您業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以書(shū)面方式通知您調(diào)整保證金金額。您應(yīng)使保證金余額始終保持不低于本條款約定之金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致您需補(bǔ)繳保證金的，則您應(yīng)在賠付事件發(fā)生之日起七（7）日內(nèi)補(bǔ)足；如發(fā)生違規(guī)扣分處罰、糾紛退款率升高等原因?qū)е履柩a(bǔ)繳保證金的，則您應(yīng)在前述事件發(fā)生之日起七（7）日內(nèi)自行補(bǔ)足保證金。保證金不足期間，聚寶盆有權(quán)暫?；蚪K止向您提供全部或部分中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)服務(wù)。5.2

13、、保證金的提取5.2.1對(duì)您約定繳納的保證金，您必須同時(shí)符合如下條件，方可申請(qǐng)?zhí)崛”ＷC金：4.3.1.1 會(huì)員服務(wù)協(xié)議到期，且最近3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有違規(guī)行為4.3.1.2 沒(méi)有未完結(jié)的退款；4.3.1.3 交易包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢；5.3.2 如最近1個(gè)月內(nèi)一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為兩項(xiàng)累計(jì)扣分為0分，且本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆或者糾紛退款率不超過(guò)0.5%，5.3.3如您未在收到保證金催繳單之日起十四（14）日內(nèi)足額繳納相應(yīng)金額的保證金，且當(dāng)時(shí)您沒(méi)有未完結(jié)的退款交易，包括但不限于交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢，聚寶盆將直接提取您剩余的保證金余額，并有權(quán)直接終止向您提供全部或部分

14、中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)服務(wù)。5.3、保證金的管理與使用5.3.1您同意，聚寶盆有權(quán)在包括但不限于以下情況發(fā)生時(shí)，有權(quán)管理和處置您的保證金；5.4.1.1如您在中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)發(fā)布商品、履行交易相關(guān)義務(wù)過(guò)程中，違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策、中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)任何規(guī)則或任何規(guī)定或違反您對(duì)買家的承諾，或被買家申請(qǐng)維權(quán)、索賠時(shí)，聚寶盆有權(quán)根據(jù)其獨(dú)立的判斷，無(wú)須承擔(dān)責(zé)任地，直接使用保證金對(duì)買家進(jìn)行先行賠付。5.4.1.2如您違反本協(xié)議和/或中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)任何規(guī)則和/或您與聚寶盆簽署的其他協(xié)議，給聚寶盆造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等）的，或您在售商品經(jīng)聚寶盆質(zhì)量抽檢，由第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)證明存在質(zhì)量瑕疵的，聚寶盆

15、有權(quán)根據(jù)其獨(dú)立的判斷，無(wú)須承擔(dān)責(zé)任地，直接從保證金中扣除相當(dāng)于聚寶盆損失（含應(yīng)退回的貨款等）的金額和相當(dāng)于檢測(cè)費(fèi)用的金額，以補(bǔ)償聚寶盆所遭受的損失。同時(shí)聚寶盆有權(quán)通過(guò)各種合理的手段追繳賣家所需繳納的保證金，直致賣家履行約定的義務(wù)；5.3.2 您同意在您與聚寶盆另行簽署的特色服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下，如根據(jù)該特色服務(wù)協(xié)議之約定您無(wú)需另行繳納特色服務(wù)保證金的，則本條款所述之保證金，可用于該特色服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的先行賠付之用途。5.3.3 聚寶盆如使用保證金進(jìn)行任何賠付，將以書(shū)面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書(shū)面通知中，將說(shuō)明賠付原因及賠付金額。5.3.4 如您的保證金不足以賠付時(shí)，您應(yīng)自

16、行支付額外的賠付金額。在您保證金不足時(shí)，聚寶盆沒(méi)有使用自有資金向買家或者任何第三方支付賠償金、補(bǔ)償金或其它任何款項(xiàng)的義務(wù)，您仍應(yīng)對(duì)買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)賠付、補(bǔ)償義務(wù)。您明確同意如您的保證金不足以賠付，且您未自行向買家支付額外的賠付金額時(shí)，聚寶盆有權(quán)向您追償賠付金，包括但不限于采用以下方式：要求您在收到賠付后十四（14）日內(nèi)向聚寶盆償還與賠付金數(shù)額相同的資金，以補(bǔ)償聚寶盆所遭受的損失，并向買家賠付您實(shí)際需賠付金額中的剩余部分（如有），且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金，如聚寶盆的損失通過(guò)上述方式仍無(wú)法彌補(bǔ)，則聚寶盆有權(quán)單方面終止向您提供中國(guó)特產(chǎn)網(wǎng)服務(wù)，而且繼續(xù)要求您承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4.5您對(duì)買家、任何

17、第三方以及聚寶盆的賠付責(zé)任不以您已繳納的保證金數(shù)額。聚寶盆不對(duì)買家或者任何第三方承擔(dān)任何賠付、賠償義務(wù)，但有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定將您的保證金用于保障對(duì)買家或其他權(quán)利人的利益。六、有限責(zé)任6.1、您了解并同意，聚寶盆并非司法機(jī)構(gòu)，僅能以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您提交的證據(jù)材料進(jìn)行鑒別，聚寶盆對(duì)交易糾紛的調(diào)處完全是基于您的委托，聚寶盆無(wú)法保證交易糾紛處理結(jié)果符合您的期望，也不對(duì)交易糾紛調(diào)處結(jié)果及保證金賠付決定承擔(dān)任何責(zé)任。您應(yīng)保證您提交的證據(jù)材料的真實(shí)性、合法性，并承擔(dān)您或買家提供的信息、數(shù)據(jù)不實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。如您因此遭受損失，您同意自行向受益人索賠。6.2、您了解并同意，聚寶盆對(duì)與本協(xié)議相

18、關(guān)的以及由于本協(xié)議的簽訂、履行導(dǎo)致的所有的、全部的責(zé)任，不管是否與違約、侵權(quán)相關(guān)，也不管由于故意還是過(guò)失，也不管您是否向聚寶盆支付過(guò)任何費(fèi)用，在任何情況下，都不應(yīng)超過(guò)您所交納保證金的總額，這并不影響聚寶盆根據(jù)本協(xié)議、聚寶盆與您簽署的其它協(xié)議、聚寶盆規(guī)則享有的免責(zé)、責(zé)任限制的權(quán)利。七、委托支付7.1、本協(xié)議一旦生效，即表示您已充分理解并同意向支付寶公司作出授權(quán)，您授權(quán)青海聚寶盆電子有限公司對(duì)您特產(chǎn)網(wǎng)賬戶中的保證金、余額進(jìn)行相應(yīng)操作，此授權(quán)在本協(xié)議有效期間以及本協(xié)議明確約定的期間均具有法律約束力并不可撤銷。7.2、根據(jù)本協(xié)議的約定，聚寶盆有權(quán)對(duì)您的保證金做如下操作：7.2.1保證金提??；7.2.2劃扣保證金用于執(zhí)行先行賠付或賠償聚寶盆的損失、質(zhì)檢費(fèi)用；7.3、您同意青海聚寶盆有限公司授權(quán)進(jìn)行操作的一切風(fēng)險(xiǎn)由您承擔(dān)。八、協(xié)議終止8.1、出現(xiàn)以下情況時(shí)，本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，您將無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行任何店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：8.1.1自然終止：如您在線簽署的聚寶盆服務(wù)協(xié)議因任何原因