中醫(yī)院工作計(jì)劃

1、中醫(yī)院2013年工作計(jì)劃2013年我院工作的總體思路是：以“十八大”精神為指導(dǎo)，以落實(shí)縣級(jí)公立醫(yī)院改革為主線，開展“以病人為中心，提升服務(wù)態(tài)度”為主題的中醫(yī)院管理年活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，著力完善醫(yī)療、質(zhì)量、服務(wù)、人才、文化、管理支撐體系，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院更好、更快、更強(qiáng)發(fā)展，努力為全縣廣大居民提供安全方便的醫(yī)療服務(wù)。主要目標(biāo)是：全院計(jì)劃門急診病人數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到10%；計(jì)劃住院病人數(shù)增長(zhǎng)10%，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例控制在40%以內(nèi)，業(yè)務(wù)收入達(dá)到4200萬元。一、做好黨建基礎(chǔ)工作，服務(wù)醫(yī)院發(fā)展大局。1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“十八大”精神，以

2、“十八大”精神統(tǒng)領(lǐng)工作全局。剛剛結(jié)束的黨的“十八大”確定了我們國(guó)家最近一個(gè)時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)和努力方向，是引領(lǐng)我們工作的指路明燈，因此要把認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神作為首要政治任務(wù)，迅速興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神的熱潮，要以黨的十八大精神統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院各項(xiàng)工作，做到聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、用以促學(xué)，切實(shí)把全院干部職工的思想統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來，為實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)而不懈努力。2、堅(jiān)持三會(huì)一課制度，做好黨員發(fā)展工作。保證每月一次支委會(huì)，每季度一次黨員大會(huì)和黨課，每半年一次民主生活會(huì)按時(shí)召開，加強(qiáng)黨的基本知識(shí)教育，完善組織生活，

3、保證在職黨員100%參加，離退休黨員每半年參加一次。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”十六字方針，將優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技術(shù)人員充實(shí)到黨員隊(duì)伍中來，努力提高發(fā)展黨員質(zhì)量，著力改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，全面提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的生機(jī)和活力。3、以各種活動(dòng)為載體，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。利用“五一勞動(dòng)節(jié)”、“七一”黨的生日等，開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)及志愿者服務(wù)行動(dòng)，組織廣大黨員干部參與到各種有益身心健康的活動(dòng)中來，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，引導(dǎo)更多的干部職工以及家屬參與到中醫(yī)院的文化建設(shè)中來，達(dá)到凝聚人心，團(tuán)結(jié)向上的目的。二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。1、加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善并狠抓

4、各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理規(guī)范及崗位工作職責(zé)的落實(shí)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“實(shí)”字落腳。開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途徑，建立有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。完善充實(shí)職能科室建設(shè)，充分發(fā)揮其作用，提高管理水平。2、提高班子的決策力、操作力、執(zhí)行力，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)力、向心力和凝聚力，合力共為，做到一個(gè)聲音說話，一個(gè)步調(diào)行動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入臨床一線，了解實(shí)際情況，掌握一手資料，解決實(shí)際問題。職能科室干部要把主要時(shí)間與精力放在一線管理，少坐辦公室，多下臨床，將“三三”工作制落到實(shí)處。3、繼續(xù)實(shí)行院科兩級(jí)管理，全面實(shí)施科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將管理重心下移，使科室責(zé)、權(quán)、利相

5、統(tǒng)一。建立監(jiān)督考核機(jī)制，出臺(tái)科室綜合目標(biāo)考核方案，考核結(jié)果與評(píng)先、評(píng)優(yōu)和績(jī)效工資分配掛鉤，整體推進(jìn)科室發(fā)展。4、大力加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核等方法，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。加大人才工程建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，制訂人才引進(jìn)、培養(yǎng)計(jì)劃和措施，爭(zhēng)取縣政府的支持，計(jì)劃招聘本科、專科畢業(yè)生2030名，引進(jìn)碩士生5名，中醫(yī)院校畢業(yè)生優(yōu)先考慮；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)衛(wèi)技人員8名，為醫(yī)院倍增計(jì)劃儲(chǔ)備人才。大膽選拔任用優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選送中青年骨干到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。加強(qiáng)繼續(xù)教育，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、業(yè)務(wù)講座、學(xué)術(shù)活動(dòng)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等多種方式提高衛(wèi)技人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)

6、素質(zhì)。按中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，加快中醫(yī)藥人力資源配置，建立結(jié)構(gòu)合理的中醫(yī)藥人才梯隊(duì)。5、加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，提高醫(yī)院知名度和社會(huì)信譽(yù)度。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南要求，加強(qiáng)核心價(jià)值、行為規(guī)范、環(huán)境形象體系建設(shè)，切實(shí)做好中醫(yī)藥文化建設(shè)的任務(wù)和措施。充分利用醫(yī)院的文化陣地，挖掘可用空間，采用廣播、電視、廣告牌、宣傳欄等多種方式，加強(qiáng)對(duì)名科名醫(yī)、中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)及治未病的宣傳普及，營(yíng)造良好的中醫(yī)藥文化氛圍。宣傳工作要以綜合形象、熱點(diǎn)問題、新技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，營(yíng)造全員參與宣傳的氛圍。多進(jìn)行醫(yī)院正面事件與人物的宣傳，保持醫(yī)院良好形象。將醫(yī)院自己出臺(tái)的有利于患者的政策及時(shí)發(fā)布到當(dāng)

7、地各種媒體，讓老百姓及時(shí)了解，獲得實(shí)惠。把開展的新技術(shù)通過新聞報(bào)道或者科普宣傳的方式宣傳出去，讓患者能及時(shí)享受到新技術(shù)帶來的好處，同時(shí)也可以擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，提升整體業(yè)務(wù)量。 醫(yī)院宣傳工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全體職工共同參與，形成“人人參與宣傳，人人主動(dòng)宣傳”的氛圍，使社會(huì)了解醫(yī)院，讓患者信任醫(yī)院，從而選擇醫(yī)院，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展添磚加瓦，錦上添花。6、完善設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置與科室建設(shè)。根據(jù)實(shí)際需要，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候購(gòu)進(jìn)dr機(jī)、胃鏡、牙科種植機(jī)、腸機(jī)、發(fā)電機(jī)及婦產(chǎn)科相關(guān)設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)院診斷與治療水平的全面提高。在條件成熟時(shí)，成立icu、nicu及康復(fù)病區(qū)，并將內(nèi)科進(jìn)一步細(xì)化，為老百姓提供更加專業(yè)化的

8、治療，不斷提高整體醫(yī)療技術(shù)水平，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。7、實(shí)行權(quán)力透明管理，擴(kuò)大院務(wù)公開面。根據(jù)汝陽(yáng)縣委有關(guān)文件精神，制定縣中醫(yī)院權(quán)力公開透明工作實(shí)施方案，成立權(quán)力公開透明領(lǐng)導(dǎo)小組，將基建、人事管理、設(shè)備購(gòu)置、藥品招標(biāo)等醫(yī)院重大事情實(shí)行民主決策，進(jìn)一步提高職工參與率，增加院務(wù)、財(cái)務(wù)透明度。2013年醫(yī)院審計(jì)工作將由抽查審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿鎸徲?jì)，每周對(duì)全院所有財(cái)務(wù)、物資等項(xiàng)目進(jìn)行審核，并建立健全審計(jì)制度，完善監(jiān)督制約機(jī)制，規(guī)范收支管理，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。三、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，增強(qiáng)全員法制觀念，規(guī)范醫(yī)療

9、執(zhí)業(yè)行為，落實(shí)人員崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。把“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。2、鞏固“二甲”成果。醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作是衛(wèi)生部為保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平而舉辦的一項(xiàng)重要活動(dòng)。各科室要做好再動(dòng)員，使全院職工充分認(rèn)識(shí)到“二甲”不僅是一張名片，更是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)。要切實(shí)把復(fù)審工作與日常工作結(jié)合起來，注重實(shí)效，避免流于形式。要明確責(zé)任，細(xì)化分工，嚴(yán)格按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定制度、完善資料、規(guī)范流程，形成良好的工作習(xí)慣。在復(fù)審工作中，醫(yī)院將加大檢查、督導(dǎo)、通報(bào)和處罰力度，各科務(wù)必把工作做細(xì)做實(shí)，形成良好的復(fù)

10、審氛圍，確保順利通過今年上半年的“二甲”復(fù)驗(yàn)工作。3、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。在認(rèn)真執(zhí)行基本醫(yī)療制度、基本診療規(guī)范和常規(guī)的前提下，加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量的管理，建立醫(yī)療質(zhì)量管理考核-反饋-評(píng)價(jià)-督查機(jī)制。確定控制目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì)存在的問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施，實(shí)行零缺陷管理。根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理，提高病歷書寫水平，下最大的決心，加大督查力度，使病歷絕對(duì)達(dá)到二甲醫(yī)院要求與標(biāo)準(zhǔn)。4、加強(qiáng)護(hù)理管理。進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理，改進(jìn)質(zhì)控辦法，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，融培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)為一體，將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終。定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，提出防范和改進(jìn)措施

11、。制訂年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。在所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。中醫(yī)護(hù)理工作要突出以中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)、飲食指導(dǎo)、情志調(diào)護(hù)為主，遵循因人、因時(shí)、因地制宜的原則，重視情志護(hù)理和同病異護(hù)、異病同護(hù)等辨證施護(hù)措施的落實(shí)。開展中醫(yī)護(hù)理健康教育，將具有中醫(yī)特色的護(hù)理技能如穴位按壓、中藥敷貼、中藥?kù)F化等滲透于臨床工作中。建立辨證施護(hù)、病種管理及中醫(yī)護(hù)理工作評(píng)價(jià)制度，逐步實(shí)施中醫(yī)整體護(hù)理。通過加強(qiáng)和病人的交流與溝通，得到病人更多的信任和理解，構(gòu)建更加和諧的護(hù)患關(guān)系。5、完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一

12、步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，將中醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理規(guī)定（暫行）執(zhí)行到位。定期召開院內(nèi)不良醫(yī)療事件個(gè)案分析會(huì)，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故與糾紛及時(shí)分析、討論、總結(jié)、反饋、整改、追究。6、加強(qiáng)藥品采、供、銷的管理，保證藥品質(zhì)量，確保患者用藥安全有效。按照衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的通知要求，開展抗菌藥物使用專項(xiàng)整治工作，根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，以嚴(yán)格控制i類切口手術(shù)預(yù)防用藥為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度。簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀，明確控制指標(biāo)，制訂獎(jiǎng)懲制度，加大督查力度和處罰力度，確?？咕幬锸褂脤ｍ?xiàng)整治工作見成效。加強(qiáng)藥品

13、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，開展用藥咨詢工作，要求藥師參與臨床查房，開展處方點(diǎn)評(píng)，定期編發(fā)藥訊，指導(dǎo)臨床合理用藥。7、加強(qiáng)防疫保健和院感防控工作。按照疾控部門的要求，抓好疾控工作規(guī)范化管理。進(jìn)一步做好肺結(jié)核、手足口病、艾滋病等傳染病防控工作，抓好腸道門診、發(fā)熱門診的管理，開展健康教育，組建公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍，強(qiáng)化演練，提高應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的應(yīng)急能力。開展院感知識(shí)全員培訓(xùn)，加強(qiáng)院內(nèi)感染管理與控制工作。8、狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，積極拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。隨著縣城醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局的變化，機(jī)遇與壓力并存，我們應(yīng)積極引進(jìn)新技術(shù)，開展新項(xiàng)目，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，制訂應(yīng)對(duì)策略，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、突破口，做大業(yè)務(wù)總量，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

14、四、充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高中醫(yī)中藥使用率。1、開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”為主題的中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。制訂發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施，合理配備中醫(yī)藥技術(shù)人員。大力推廣針灸、小針刀、拔罐、推拿、按摩、藥熏、艾灸、水療、理療、磁療等中醫(yī)療法為群眾治病，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的作用，突出中醫(yī)特色，要求做到辨證論治優(yōu)良率85%、住院病人中醫(yī)治療率40%、門診病人中醫(yī)治療率60%、開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目60種、采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤?0%。2、把重點(diǎn)?？?、特色專科（專病）建設(shè)作為醫(yī)院“三名”建設(shè)的重點(diǎn)工程來抓，做大做強(qiáng)頸肩、針灸、康復(fù)、中風(fēng)、糖

15、尿病、腎病、骨傷、透析等科室，使之成為品牌?？啤＜訌?qiáng)肝病、腫瘤、肛腸及眼、口腔、耳鼻喉等?？平ㄔO(shè)，從人員、設(shè)備、資金給予重點(diǎn)傾斜。計(jì)劃年內(nèi)建成縣級(jí)重點(diǎn)專科4個(gè)，市級(jí)重點(diǎn)專科2個(gè)，省級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)。3、推行中醫(yī)“治未病”理念，加大中醫(yī)藥知識(shí)宣傳。積極開展中醫(yī)藥防治慢性疾病、婦女保健、兒童保健、老年保健、中藥戒煙、健康宣教等特色項(xiàng)目，做好“治未病”預(yù)防保健服務(wù)。利用醫(yī)院電子宣傳欄、中醫(yī)院網(wǎng)站等形式，廣泛宣傳通俗易懂的中醫(yī)藥知識(shí)和簡(jiǎn)便易行的保健技能，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。4、加大中醫(yī)傳承力度，培養(yǎng)中醫(yī)后繼之力。從今年起，我院將組織院內(nèi)資深老中醫(yī)每周對(duì)各科室進(jìn)行中醫(yī)查房，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)醫(yī)療文

16、書的督查與指導(dǎo)。同時(shí)，不定期組織專家們進(jìn)行中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)講座，傳授臨床心得，加速全體醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)化進(jìn)程，確保將博大精深的中醫(yī)技術(shù)與文化傳承下去，為我院中醫(yī)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。五、狠抓行風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院良好形象。1、緊密結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)的實(shí)際，以“五好、五帶頭”為主線，以“三好一滿意”為目標(biāo)，以“服務(wù)窗口亮起來工程”為抓手，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力做到醫(yī)德好；認(rèn)真落實(shí)便民惠民措施，努力做到服務(wù)好；認(rèn)真抓好醫(yī)療服務(wù)管理，努力做到質(zhì)量好。2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作。繼續(xù)抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作，深入開展反腐倡廉教育，運(yùn)用多種形式，開展案例警示教育，為職工示警、

17、示紀(jì)，鞭策干部職工常修廉潔行醫(yī)之德，常思違紀(jì)違法之害。以治理商業(yè)賄賂為重點(diǎn)，建立完善教育、制度與監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，建立行風(fēng)評(píng)議新機(jī)制，開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，提高服務(wù)水平，狠抓服務(wù)質(zhì)量，有投訴，必調(diào)查，必核實(shí)，必處理，必回復(fù)。3、建立“一站式”服務(wù)中心，更好地為患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、速取化驗(yàn)單、投訴接待、寄存物品、護(hù)送急危重病人入院等為一體的前線服務(wù)，方便病人就醫(yī)。開展出院病人回訪，建立滿意度調(diào)查機(jī)制，加強(qiáng)科室協(xié)作與聯(lián)系，著力改善診療環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程。公開醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)信息，實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度，嚴(yán)格控制次均門診費(fèi)用、次均住

18、院費(fèi)用和藥占比，加大藥占比超標(biāo)處罰力度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)。4、開展“比服務(wù)、比技術(shù)、比質(zhì)量；看作風(fēng)、看品行、看實(shí)績(jī)；爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀中層干部、爭(zhēng)當(dāng)十佳醫(yī)生、爭(zhēng)當(dāng)十佳護(hù)士”活動(dòng)。大力倡導(dǎo)和推行感動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和親情服務(wù)，讓人性關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得病人。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。六、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，著力抓好后勤保障服務(wù)。1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高運(yùn)行效率。實(shí)施全成本核算，將醫(yī)院運(yùn)作的所有成本核算到科室、核算到人，使全體職工都有成本意識(shí)，達(dá)到控制支出、節(jié)能減耗、降低運(yùn)行成本的目的。繼續(xù)堅(jiān)持按勞分配、多勞多得、兼顧效率與公平的原則，完善績(jī)效工資分配辦法，充分

19、調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬相適應(yīng)。2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)管理制度。加大力度控制招待費(fèi)、差旅費(fèi)等支出，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷管理，建立加班費(fèi)、誤餐費(fèi)等核報(bào)制度。堅(jiān)持勤儉治院，厲行節(jié)約的原則，開源節(jié)流，增收節(jié)支，杜絕“跑、漏、滴”現(xiàn)象。加強(qiáng)退費(fèi)管理，下大力氣減少退費(fèi)現(xiàn)象，方便病人，提高效益。3、做好醫(yī)保和新農(nóng)合工作。開展醫(yī)療監(jiān)管，認(rèn)真搞好醫(yī)保審報(bào)工作，加強(qiáng)與醫(yī)保、社保部門聯(lián)系溝通，按時(shí)報(bào)賬，保證補(bǔ)償資金及時(shí)回籠。4、堅(jiān)持服務(wù)臨床，搞好后勤保障。后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為臨床、為病人提供服務(wù)，要樹立“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的理念，保障醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。積極開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和“四創(chuàng)”工作。環(huán)境衛(wèi)生常抓不懈，建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，著力改善就醫(yī)環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，徹底改變硬件好衛(wèi)生差的面貌。加強(qiáng)后勤物資、辦公用品、印刷品、電腦耗材管理，建章立制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，達(dá)到服務(wù)優(yōu)化、價(jià)格合理、質(zhì)量可靠的目的。加強(qiáng)布類管理，推進(jìn)被服洗滌社會(huì)化，做到洗、燙、縫補(bǔ)、烘干、折疊、下收、下送等工作，減少中間環(huán)節(jié)，更好地服務(wù)臨床。加強(qiáng)修繕及水電管理，減少支出，杜絕浪費(fèi)，節(jié)約資金。5、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。信息化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和