企業(yè)文化內(nèi)涵

1、企業(yè)文化是什么？從20世紀(jì)70年代起，企業(yè)文化一直是企業(yè)管理研究領(lǐng)域中的一個重要主題。對于“企業(yè)文化”這個概念，不同的管理者給出了至少180多種不同的定義，目前為止還未能形成一個統(tǒng)一的概念。定義的不一致，造成了對企業(yè)文化內(nèi)涵、作用和管理方法的不一致。站在企業(yè)管理實踐者的角度，我們比較認(rèn)同以下這個定義：企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營實踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個定義中，企業(yè)文化包含了四個層面的內(nèi)涵：共同的價值觀念是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展

2、的使命、宗旨、核心價值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價值觀念、價值主張。共同的價值理念決定著企業(yè)的發(fā)展方向，支撐著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是全體員工共同努力的目標(biāo)指引。這些價值理念是在企業(yè)發(fā)展過程中、在不斷適應(yīng)內(nèi)外部挑戰(zhàn)的過程中逐漸形成、并為企業(yè)大部分員工一致認(rèn)同的努力目標(biāo)；同時，這些深入人心的理念體系也是企業(yè)轉(zhuǎn)型變革過程中引發(fā)一系列問題的深層原因所在。共同的行為模式共同的行為模式包括由共同的行為意識、行為能力、行為實踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。共同的價值觀為企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)提供了一個共同努力的方向指引，但是，價值觀、價值主張的實現(xiàn)是通過員工的具體行為模式來體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支

3、撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。同時，員工的行為習(xí)慣、心智模式，在保證企業(yè)文化代代相傳的同時，導(dǎo)致了文化轉(zhuǎn)型的阻力。需要特別注意的是，對于擁有共同價值理念的企業(yè)，如果所處地域不同、行業(yè)不同、服務(wù)領(lǐng)域不同，甚至職能范圍不同，由于組織內(nèi)部處理問題、解決問題、獲得結(jié)果的規(guī)律是不同的、是有其特殊性的，為了達(dá)成目標(biāo)需要大家采取的有效行為方式也是不同的。因此，即使遵照統(tǒng)一的價值理念，由于環(huán)境條件不同，文化表現(xiàn)的行為模式也是不完全相同的。共同的感覺氛圍組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，

4、這個氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，在帶來支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。同價值觀和行為模式相比，文化氛圍是可以感覺得到的；從表面來看，是這個直接感受得到的文化氛圍對企業(yè)的運行方式產(chǎn)生著影響；因此，在建設(shè)企業(yè)文化、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化時，我們比較容易將對企業(yè)文化的關(guān)注集中在對文化氛圍的關(guān)注上，轉(zhuǎn)變文化的工作也會集中在對文化氛圍的改變上。但是從本質(zhì)上，我們比較容易忽略一個關(guān)鍵問題文化的感覺氛圍是企業(yè)價值理念和行為模式帶來的結(jié)果，文化氛圍的管理和改變需要從價值理念和行為

5、模式來入手。外在的企業(yè)形象企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對企業(yè)的感受和認(rèn)識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場營銷、公共關(guān)系部門和專業(yè)機構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個不容忽視的實質(zhì)問題企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價值理念和員工行為模式。企業(yè)宗旨：誠信經(jīng)營是白天鵝的宗旨 顧客的滿意是白天鵝的目標(biāo)

6、經(jīng)營理念：求實 創(chuàng)新 進(jìn)取 超越客戶理念：真誠合作 場商雙贏人才理念：能者上 庸者下 平者讓企業(yè)使命：提供時尚經(jīng)典的家居產(chǎn)品 提供幽雅舒適的購物環(huán)境 提供品味家居文化交流空間 做本土家居產(chǎn)業(yè)的脊梁企業(yè)目標(biāo)：為廠家提供家居品牌的搖籃 為商家構(gòu)筑展示實力的平臺 為消費者打造購置家居的天堂 做荊州家居流通業(yè)的領(lǐng)航者 企業(yè)文化內(nèi)涵簡介 中國養(yǎng)殖網(wǎng) 2006-6-17 11:57:41本站原創(chuàng) 概念：企業(yè)中通過經(jīng)營實踐和員工行為所累積的除物質(zhì)產(chǎn)品之外的習(xí)性或習(xí)慣，以及觀念和制度等等內(nèi)容，它是企業(yè)思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規(guī)則來構(gòu)成它的表現(xiàn)形式。穩(wěn)定的企業(yè)都

7、會形成有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的特點：1、積累性：企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，由許多方面所構(gòu)成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。2、雙刃性：一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動。3、雙重性：當(dāng)說“每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)說一個企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設(shè)時，比如說確立企業(yè)的核心價值觀或做員工培訓(xùn)時，這個意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。4、實踐性：企業(yè)文化總是與

8、管理實踐和氛圍相聯(lián)系的，要實際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個企業(yè)文化的特點。企業(yè)文化作用：1、導(dǎo)向作用：將員工個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優(yōu)點加以發(fā)揮，使企業(yè)目標(biāo)與員工成長、自我實現(xiàn)的目標(biāo)相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導(dǎo)員工自覺創(chuàng)造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現(xiàn)、溝通、平等等價值的引導(dǎo)和實現(xiàn)?？梢哉f，人性化管理的要求就是企業(yè)文化成為管理的具體化。2、凝聚作用企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不斷同質(zhì)化的今天，人力資本發(fā)

9、揮著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強有力的企業(yè)文化建設(shè)是不可想象的。企業(yè)文化是吸引和留住人才的法寶。3、約束作用對企業(yè)而言，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強化企業(yè)優(yōu)勢，或減少不良習(xí)性對企業(yè)的影響?？梢哉f，好的企業(yè)文化使企業(yè)抗風(fēng)險的能力大大增強，而且提供了經(jīng)濟效益之外的效益精神愉快、生活快樂的收獲。4、促進(jìn)作用：企業(yè)文化可以促進(jìn)經(jīng)濟效益，或者說有助于促進(jìn)經(jīng)濟效益。但在思考企業(yè)文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經(jīng)濟效益上，否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。

10、企業(yè)文化是“工夫在詩外”的典型體現(xiàn)。5、激勵作用文化激勵包括營造公平競爭的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。6、輻射作用企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志。包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，他可以激發(fā)員工對本公司的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵。企業(yè)形象還可能對國內(nèi)外其他企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，具有巨大的輻射作用。企業(yè)文化肖像企業(yè)文化是一個復(fù)合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規(guī)范、制度和企業(yè)形象、品牌等。因此，企業(yè)文化的根本是以價值、行為以及優(yōu)秀品質(zhì)（企業(yè)

11、美德）的制度化。企業(yè)文化不是一種抽象的理論，而是體現(xiàn)在經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。企業(yè)文化是通過外在顯示的形式體現(xiàn)出經(jīng)營管理的力量和企業(yè)整體價值的提升。品牌是企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、企業(yè)無形資產(chǎn)和企業(yè)市場地位的綜合表現(xiàn)，在企業(yè)文化的成果化方面具有重要的意義。企業(yè)文化中的很大問題是處理價值沖突和行為規(guī)范的問題，需要把企業(yè)文化內(nèi)在價值確立起來，才能配合經(jīng)營理念和企業(yè)戰(zhàn)略，使積極的企業(yè)文化形成。直接影響企業(yè)文化的因素1、市場環(huán)境2、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和管理機制3、企業(yè)家信念和行為4、行業(yè)特點5、區(qū)域文化好的企業(yè)文化共性1、員工職業(yè)化：職業(yè)化是任何企業(yè)的員工都需要具備的素質(zhì)。員工的職業(yè)化，包括具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任意識、

12、服務(wù)態(tài)度和符合職位的專業(yè)化能力。什么是職業(yè)化？無論你的待遇如何，只要你從事你的工作，你就必須盡心盡力做好工作，哪怕是職責(zé)內(nèi)你認(rèn)為是超值的貢獻(xiàn)（效果），也不能改變你“應(yīng)該”的性質(zhì)。職業(yè)化還包括員工在專業(yè)化職責(zé)方面有上進(jìn)心和主動提升技能的自覺。2、有公平競爭機制：企業(yè)內(nèi)部有公平競爭的氛圍，有一套鼓勵競爭的機制和公平的評價標(biāo)準(zhǔn)。并按照公平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配。同時，企業(yè)基本上消除了平均主義觀念和杜絕搭便車的行為。企業(yè)的競爭機制和分配標(biāo)準(zhǔn)是穩(wěn)定的可以預(yù)期的，能夠避免隨意性。3、企業(yè)理念制度化：企業(yè)有一套支持企業(yè)長期發(fā)展的理念，并得到制度化的支持。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，合理平衡長期利益和短期利益，客戶導(dǎo)向、注重效率

13、、誠實敬業(yè)等等，與企業(yè)的激勵機制相統(tǒng)一，并成為企業(yè)具體的標(biāo)準(zhǔn)和制度。企業(yè)的基本理念和價值觀是清晰明確的，是制度化的體系。4、有溝通和協(xié)調(diào)機制：企業(yè)內(nèi)部的矛盾不是通過對抗性的手段來解決，而是通過一套溝通機制予以解決的。企業(yè)內(nèi)部有合理的團隊觀念和團隊精神，有合理的申訴途徑和對違背企業(yè)利益行為的懲罰機制，以及矛盾沖突的理性溝通和組織溝通機制。5、長處最大限度發(fā)揮：每一個企業(yè)都有自己的長處，都是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)通過制度化激勵自己的長處，使自己的長處得到加強。好企業(yè)文化共性6、員工對企業(yè)的未來有充分的信心，并保持旺盛的工作熱情。7、企業(yè)文化適合該企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展的要求，也就是具備該行業(yè)

14、經(jīng)營中最基本的美德。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)形象。制度層：指對企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。精神層：共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，他是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德等五個方面。佛學(xué)經(jīng)典勵志語錄，一、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。二、與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。三、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因為你自己的內(nèi)心，你放不下。四、好好的管教你自己，不要管別人。五、不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。六、別說別人可憐，自己更可憐，自己修行

15、又如何?自己又懂得人生多少?八、福報不夠的人，就會常常聽到是非;福報夠的人，從來就沒聽到過是非。九、修行是點滴的工夫。十、在順境中修行，永遠(yuǎn)不能成佛。十一、你永遠(yuǎn)要感謝給你逆境的眾生。十五、當(dāng)你快樂時，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的。十六、認(rèn)識自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。十八、你可以擁有愛，但不要執(zhí)著，因為分離是必然的。十九、不要浪費你的生命在你一定會后悔的地方上。二十、你什么時候放下，什么時候就沒有煩惱。二一、內(nèi)心沒有分別心，就是真正的苦行。二二、永遠(yuǎn)不去只看眾生的過錯。你只看眾生的過錯，你永遠(yuǎn)污染你自己。二五、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。二六、當(dāng)你知

16、道迷惑時，并不可憐， 當(dāng)你不知道迷惑時，才是最可憐的。二七、狂妄的人有救，自卑的人沒有救。二八、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。二九、一切惡法，本是虛妄的，你不要太自卑你自己。一切善法，也是虛妄的，你也不要太狂妄你自己。三十、當(dāng)你煩惱的時候，你就要告訴你自己，這一切都是假的，你煩惱什么?三一、當(dāng)你未學(xué)佛的時候，你看什么都不順。當(dāng)你學(xué)佛以后，你要看什么都很順。三二、你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。你要是一直想改變他，那樣子你會很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是。三四、修行就是修正自己錯誤的觀念。三五、醫(yī)生難醫(yī)命終之人，佛陀難

17、渡無緣的眾生。三六、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會心安理得。三七、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。三八、毀滅人只要一句話，培植一個人卻要千句話，請你多口下留情。三九、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。四十、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。四一、根本不必回頭去看咒罵你的人是誰?如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他一口嗎?四二、忌妒別人，不會給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。四三、永遠(yuǎn)不要浪費你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。四四、多少人要離開這個世間時，都會說出同一句話，這

18、世界真是無奈與凄涼啊!四五、戀愛不是慈善事業(yè)，不能隨便施舍的。感情是沒有公式，沒有原則，沒有道理可循的。四六、請你用慈悲心和溫和的態(tài)度，把你的不滿與委屈說出來，別人就容易接受。四七、創(chuàng)造機會的人是勇者。等待機會的人是愚者。四八、能說不能行，不是真智慧。四九、多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達(dá)你自己的看法。五十、同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢?同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢?五一、得不到的東西，我們會一直以為他是美好的，那是因為你對他了解太少，沒有時間與他相處在一起。當(dāng)有一天，你深入了解后，你會發(fā)現(xiàn)原不是你想像中的那么美好。五二、這個世間只有圓滑，沒有圓滿的。五三、修行要有耐性，要能甘于淡

19、泊，樂于寂寞。五四、活著一天，就是有福氣，就該珍惜。當(dāng)我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。五五、多一分心力去注意別人，就少一分心力反省自己，你懂嗎?五六、眼睛不要老是睜得那么大，我且問你，百年以后，那一樣是你的。五七、欲知世上刀兵劫，但聽屠門夜半聲。不要光埋怨自己多病，災(zāi)禍橫生，多看看橫死在你刀下的眾生又有多少?五八、憎恨別人對自己是一種很大的損失。五九、每一個人都擁有生命，但并非每個人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命對他來說，是一種懲罰。六十、自以為擁有財富的人，其實是被財富所擁有。六一、情執(zhí)是苦惱的原因，放下情執(zhí)，你才能得到自在。六四、當(dāng)你對自己誠實的時候，世界上

20、沒有人能夠欺騙得了你。六五、用傷害別人的手段來掩飾自己缺點的人，是可恥的。六七、在你貧窮的時候，那你就用身體去布施，譬如說掃地、灑水、搬東西等，這也是一種布施。六八、內(nèi)心充滿忌妒，心中不坦白，言語不正的人，不能算是一位五官端正的人。六九、默默的關(guān)懷與祝福別人，那是一種無形的布施。七十、多講點笑話，以幽默的態(tài)度處事，這樣子日子會好過一點。七一、與人相處之道，在于無限的容忍。七二、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗的正確判斷，通常都會有錯誤的。七三、要了解一個人，只需要看他的出發(fā)點與目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。七四、人生的真理，只是藏在平淡之中。七五、不洗澡的人，硬擦香水是不會香的。名聲與尊貴，是來自于真才實學(xué)的。有德自然香。七六、與其你去排斥它已成的事實，你不如去接受它。七七、佛菩薩只保佑那