四星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)

1、蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂

2、芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆

3、蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃

4、荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇

5、薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂

6、蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆

7、芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀

8、葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅

9、莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁

10、薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆

11、蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃節(jié)薂肁羅蝕薂袀膁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒞蚆螁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁芃螀肅膃薂螀螂羆蒈蝿襖膂蒄螈肇羅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀肈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅 四星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)四星級飯店必須提供8項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，6項(xiàng)以上支持性流程制度和5項(xiàng)以上全局性職能管理制度。其詳細(xì)內(nèi)容如下：6.4.1 飯店布局合理；a

12、.功能劃分合理；b.設(shè)施使用方便、安全。6.4.2 內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。6.4.3 飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合lb/tool。6.4.4 有中央空調(diào)（別墅式度假村除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。6.4.5 有與飯店星級相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。6.4.6 有背景音樂系統(tǒng)。6.4.7 前廳a.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；b.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；c.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；d.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)識，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬、24h有工作人員在崗；e.提供留言服務(wù)；f.提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù)（商品除外）；g.提供信用卡服務(wù)；h.18

13、h提供外幣兌換服務(wù)；i.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊。j.可18h直接接受國內(nèi)和國際客房預(yù)訂，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；k.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；i.設(shè)門衛(wèi)接應(yīng)員，18h迎送客人；m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24h提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；n.設(shè)值班經(jīng)理，24h接待客人；o.設(shè)大堂經(jīng)理，18h在前廳服務(wù)；p.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；q.提供店內(nèi)尋人服務(wù)；r.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)s.門廳及主要公共區(qū)域有

14、殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；t.至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；u.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務(wù)。6.4.8 客房a.至少有40間（套）可供出租的客房；b.70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）不小于20平方米；c.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)術(shù)地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d.有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）

15、、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220v電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24h供應(yīng)冷、熱水；e.有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機(jī)旁備有使用說明及室內(nèi)電話簿；f.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有筆錄電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；g.具備十分有效的防噪音及隔音措施

16、；h,有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；i.有單人間；j.有套房；k.至少3個(gè)開間的豪華套房；l.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一半要求；m.有與飯店本身星級相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；n.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；o.提供開夜床服務(wù)，防止晚安卡、鮮花或贈品；p.24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；q.客房內(nèi)設(shè)微型就把（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；r客人

17、在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；s.提供叫醒服務(wù)；t.提供留言服務(wù)；u.提供衣裝干洗、濕洗、奧燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24h內(nèi)交還客人。16h提供加急服務(wù)；v.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛職門外的送餐牌；w.提供擦鞋服務(wù)。6.4.9 餐廳及酒吧a.總參位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；b.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí)；c.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳（簡易西餐廳）。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d（或有一餐廳）營業(yè)時(shí)間不少于18h

18、并有明確的營業(yè)時(shí)間；d.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；e.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的就把；f.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。餐廳及就把至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。6.4.10 廚房a.位置合理、布局科學(xué)，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；c.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；d.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；e.有足夠的冷庫；f.洗碗間位置合理；g.有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉h.廚房與餐廳之間

19、，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門；i.采取有效的消殺蚊蠅、蟬螂等蟲害措施。6.4.11 公共區(qū)域a.有停車場（地下停車場或停車樓）b.有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務(wù)電梯；c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；e.有商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；f.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)新建，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù)；g.有醫(yī)務(wù)室；h.提供代購交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)；i.提供市內(nèi)觀光服務(wù)；j.有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。6.4.12 選擇項(xiàng)目（共79項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）6

20、.4.12.1 客房（10項(xiàng)）a.客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供賬單等的可視性查詢服務(wù)，提供語音信箱服務(wù)；b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（有獨(dú)立的化妝間）；e.所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；f.設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所；g.商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)；i.24h提供洗衣加急服務(wù)；j.委托代辦服務(wù)（金鑰匙服務(wù)）。6.4.12.2 餐廳及酒吧（9項(xiàng)）a.有大堂酒吧；b.有專業(yè)性茶室；c.有布局合理、裝飾豪華、格

21、調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房；d.有除西餐廳意外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；e.有餅屋；f.有風(fēng)味餐廳；g.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；h.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會廳除外）；i.有24h營業(yè)的餐廳。6.4.12.3 商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)）a.提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s；b.封閉的電話間（至少2個(gè)）；c.洽談室（至少容納10人）；d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；e.圖書館（至少有1000冊圖書）。6.4.12.4 會議設(shè)施（10項(xiàng)）a.有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間；b.至少配有2個(gè)小會議室；c.同聲傳

22、譯設(shè)施（至少4種語言）；d.有電話會議設(shè)施；e.有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)；g.有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；i.有照相膠卷重沖印室；j.有至少5000平方米的展覽廳。6.4.12.5 公共及健康娛樂設(shè)施（42項(xiàng)）；a.歌舞廳；b.卡拉ok廳或ktv房（至少4間）c.游戲機(jī)室；d.棋牌室；e.影劇場；f.定期歌舞表演；g.多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳；h.健身房；i.按摩室；j.桑拿??；k.蒸氣??；l.沖浪?。籱.日光浴室；n.室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平

23、方米）；o.室外游泳池（水面面積至少100平方米）；p.網(wǎng)球場；q.保齡球室(至少4道)；r.攀巖練習(xí)室；s.壁球室；t.桌球室；u.多功能綜合健身按摩器；v.電子模擬高爾夫球場；w.高爾夫球練習(xí)場；x.高爾夫球場（至少9洞）；y.賽車場；z.公園；aa.跑馬場；ab.射擊場；ac.射箭場；ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場；ae.乒乓球室；af.溜冰場；ag.室外滑雪場；ah.自用海濱浴場；ai.潛水；aj.海上沖浪；ak.釣魚；al.美容美發(fā)室；am.精品店；an.獨(dú)立的書店；ao.獨(dú)立的鮮花店；ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。6.4.12.6 安全設(shè)施（3項(xiàng)）a.電子卡門鎖；b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱；c.自

24、備發(fā)電系統(tǒng)。 羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆蝿膆薈蠆肈膅羋裊羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆芃薅蚆肄節(jié)芅葿羀芁莇蚄袆芀蕿蕆袂艿艿螂螈艿莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莃螞薀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆蝿膆薈蠆肈膅羋裊羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆芃薅蚆肄節(jié)芅葿羀芁莇蚄袆芀蕿蕆袂艿艿螂螈艿莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莃螞薀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀

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30、薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆蝿膆薈蠆肈膅羋裊羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆芃薅蚆肄節(jié)芅葿羀芁莇蚄袆芀蕿蕆袂艿艿螂螈艿莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莃螞薀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆蝿膆薈蠆肈膅羋裊羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆芃薅蚆肄節(jié)芅葿羀芁莇蚄袆芀蕿蕆袂艿艿螂螈艿莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莃螞薀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃蚃聿肅蒅薆羅肂薇螂袁肁芇薄螇肀荿螀肅肀蒂薃羈腿薄螈袇膈芄薁螃膇蒆螆蝿膆薈蠆肈膅羋裊羄膄莀蚇袀膄蒃袃螆芃薅蚆肄節(jié)芅葿羀芁莇蚄袆芀蕿蕆袂艿艿螂螈艿莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿莆芅蝿螅蒞莈薂肄莄蒀螇羀莃螞薀羆莃莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇襖肆羇芆蚇羂羆荿袂袈肆蒁蚅螄肅薃蒈肅肄莃