基于六西格瑪?shù)慕档蛒醫(yī)院門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)分析

1、基于六西格瑪?shù)慕档蛒醫(yī)院門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)分析基于六西格瑪?shù)慕档蛒醫(yī)院門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)分析 內(nèi)容簡(jiǎn)介： 門診藥房作為醫(yī)院的窗口部門，其工作質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)院形象，而且更與患者的用藥安全息息相關(guān)。我院專門成立了門診藥房發(fā)藥質(zhì)量改進(jìn)小組，由本院院長擔(dān)任小組長，采用六西格瑪質(zhì)量管理法對(duì)本院門診藥房發(fā)藥質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)報(bào)告 論文格式論文范文畢業(yè)論文 門診藥房作為醫(yī)院的窗口部門，其工作質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)院形象，而且更與患者的用藥安全息息相關(guān)。我院專門成立了門診藥房發(fā)藥質(zhì)量改進(jìn)小組，由本院院長擔(dān)任小組長，采用六西格瑪質(zhì)量管理法對(duì)本院門診藥房發(fā)藥質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)報(bào)告如下。 1項(xiàng)目實(shí)施過程 藥房藥師對(duì)

2、醫(yī)生開具的處方進(jìn)行藥品調(diào)配的過程既是對(duì)處方的審查把關(guān)，同時(shí)也容易產(chǎn)生調(diào)配差錯(cuò)。因此，質(zhì)量改進(jìn)小組根據(jù)六西格瑪法進(jìn)行流程改進(jìn)，通過定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段，找出我院門診藥房處方調(diào)配差錯(cuò)產(chǎn)生的原因并提出相關(guān)改進(jìn)措施，降低發(fā)藥差錯(cuò)率，提高發(fā)藥質(zhì)量。 1. 1定義階段:本次研究主要目的是降低我院門診藥房的發(fā)藥差錯(cuò)，提高發(fā)藥準(zhǔn)確度，因此界定本項(xiàng)目的質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)為藥師處方發(fā)藥合格率:處方發(fā)藥差錯(cuò)率=差錯(cuò)處方數(shù)總處方數(shù)x 100%。 1. 2測(cè)量階段:本階段建立門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)登記表，對(duì)201x年7 -9月份的發(fā)藥差錯(cuò)處方進(jìn)行登記，結(jié)果發(fā)現(xiàn)7-9月份共調(diào)配門診處方136 988張，其中產(chǎn)生調(diào)配

3、差錯(cuò)的處方626張，即處方差錯(cuò)率為0. 45 % 。 1. 3分析階段:本階段對(duì)產(chǎn)生發(fā)藥差錯(cuò)的原因進(jìn)行分析，找出其中的因果關(guān)系。按發(fā)生差錯(cuò)的時(shí)間分析，發(fā)現(xiàn)一半以上的差錯(cuò)發(fā)生在每天上午，聯(lián)系醫(yī)院每天上午患者集中就診這一特點(diǎn)得出結(jié)論，門診藥房發(fā)藥錯(cuò)誤與患者就診時(shí)間點(diǎn)有密切關(guān)系，如果在患者取藥集中的時(shí)間段能采取有效措施將大大減少發(fā)藥差錯(cuò)。按差錯(cuò)發(fā)生的錯(cuò)誤類型分類。 通過上表看出，與藥品種類相關(guān)的錯(cuò)誤較多。因此加強(qiáng)藥房調(diào)配和核對(duì)工作的干預(yù)是提高發(fā)藥質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。另外，藥房工作人員出現(xiàn)差錯(cuò)的原因還有藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、責(zé)任心欠缺等。 1. 4改進(jìn)階段:本階段主要任務(wù)是基于分析階段所得出的原因，集思廣益

4、提出各環(huán)節(jié)的干預(yù)措施，降低差錯(cuò)發(fā)生率。項(xiàng)目小組決定對(duì)藥房工作人員采取的干預(yù)措施有:科室內(nèi)部將每個(gè)人的上班時(shí)間細(xì)化，每天在患者取藥高峰期增加一個(gè)備班人員，根據(jù)實(shí)際情況靈活增加一個(gè)發(fā)藥窗口，減輕其他窗口的工作壓力;對(duì)藥品的擺放位置進(jìn)行分類，對(duì)易混淆、藥名聽似和包裝看似的藥品進(jìn)行重新布局，并定期對(duì)藥房環(huán)境進(jìn)行規(guī)范清理;嚴(yán)格執(zhí)行崗前培訓(xùn)制度，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老藥師對(duì)新入職的年輕藥師進(jìn)行帶教輔導(dǎo)，并且對(duì)全科人員采取定期考核藥物知識(shí)的方法，督促藥師進(jìn)行知識(shí)更新和不斷學(xué)習(xí);采取獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的辦法對(duì)藥師日常工作進(jìn)行考核，工作表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之工作上經(jīng)常出錯(cuò)的人員受到相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰;科主任及各小組業(yè)務(wù)骨干定

5、期對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的藥品進(jìn)行整理總結(jié)，找出其中原因，及時(shí)與臨床醫(yī)生進(jìn)行信息交換和資源共享，積極預(yù)防相似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。窗口藥師的核對(duì)發(fā)藥是整個(gè)流程的最后環(huán)節(jié)，一切差錯(cuò)都應(yīng)在本環(huán)節(jié)終止。因此，窗口藥師要嚴(yán)格執(zhí)行四查十對(duì)制度，增加責(zé)任心，尤其注意相似藥品的發(fā)放;窗口藥師還應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度，做到對(duì)患者的疑問耐心解答和準(zhǔn)確回復(fù)，避免糾紛的發(fā)生。 1. 5控制階段:201x年10 - 12月是項(xiàng)目的控制階段，本階段的主要任務(wù)是將上一階段的改進(jìn)效果長期化、制度化，將改進(jìn)成果保持下去。醫(yī)院出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度對(duì)小組工作方法進(jìn)行程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)到文宇并嚴(yán)格執(zhí)行下去;建立長效工作機(jī)制，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，

6、鞏固并促進(jìn)發(fā)藥質(zhì)量的提高。 2討論 項(xiàng)目實(shí)施后有效降低了門診藥房發(fā)藥差錯(cuò)率，不僅保障了患者的用藥安全，同時(shí)也減少了藥源性醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高了醫(yī)生和藥師的工作效率。綜上所述，六西格瑪質(zhì)量管理法被證實(shí)是有效提升醫(yī)院管理的方法，值得在各大醫(yī)院推廣應(yīng)用，但由于各醫(yī)院的具體情況有較大差異以及對(duì)本方法標(biāo)準(zhǔn)掌握的不統(tǒng)一，所以該方法也需要因地制宜，根據(jù)各自的實(shí)際情況靈活應(yīng)用。 1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用 spss1 7.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料采用 x2檢驗(yàn)，p 0.05 為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 2 結(jié)果 1 重復(fù)性試驗(yàn) 按 7 方 法 進(jìn) 行 測(cè) 定，依 據(jù) 結(jié) 果 計(jì) 算 rsd 3%，說明樣

7、品重復(fù)性很好。 2 穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn) 黃芩素、漢黃芩素、黃芩苷、漢黃芩苷 rsd 值分別為 0.76%、0.97%、 1.12%、0.62%，表明供試品在制備后 16h 內(nèi)穩(wěn)定。 3 回收率實(shí)驗(yàn) 測(cè)定黃芩苷、漢黃芩苷、黃芩素、漢黃芩素的峰面積。平均回收率分別為 9 9.6%、9 8.7%、9 9.5%、9 9.1%，rsd 分別為 0.89%、 1.64%、0.96%、 1.25%。 3 討論 中藥黃芩為多年生草本，根莖肥厚，肉質(zhì)，徑達(dá)2m，伸長而分枝。黃芩抗旱力較強(qiáng)。遇嚴(yán)重干旱或追肥后可適當(dāng)澆水，一般不用常澆水。主要分布在中國河北、山西北部、內(nèi)蒙古中東部及東北三省大部。黃芩中含有多種黃酮類化合物，

8、其主要活性成分是黃芩苷、漢黃芩苷、黃芩素和漢黃芩素。其活性成分的多寡也是評(píng)價(jià)黃芩優(yōu)劣的指標(biāo)。 現(xiàn)代藥理學(xué)指出，黃芩具有抗炎、抗菌、抗病毒、鎮(zhèn)靜、解毒、解熱、降壓等功效，黃芩煮水又具有清熱止血效果，此外黃芩配山梔、桔梗、當(dāng)歸、人參等制成湯劑對(duì)糖尿病也有一定的療效，在臨床應(yīng)用比較廣泛。由于黃芩生長的地理位置，光照、土壤酸堿度及溫度等因素的影響，所以不同產(chǎn)地的黃芩藥材中的主要有效成分也有所差別。 故本研究選取河北、內(nèi)蒙古、甘肅三產(chǎn)地黃芩樣品，按照中國藥典201x 版一部標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三產(chǎn)地樣品進(jìn)行黃芩素、漢黃芩素、黃芩苷、漢黃芩苷有效成分的測(cè)定，測(cè)定結(jié)果顯示黃芩樣品中黃芩苷、漢黃芩苷的含量河北內(nèi)蒙古甘肅，

9、而黃芩素、漢黃芩素的含量內(nèi)蒙古河北甘肅，所以根據(jù)研究結(jié)果在臨床制劑中應(yīng)根據(jù)不同藥用作用選擇合適產(chǎn)地的黃芩入藥。 內(nèi)容簡(jiǎn)介： 溝通是人與人之間傳遞信息、相互交流和分享彼此的快樂和痛苦的一種方式，溝通也是日常生活中人與人之間交換意見和觀念、交流感情的過程，要想達(dá)到有效的狀態(tài)和最佳效果必須采用技巧型的溝通方式。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)是藥師與醫(yī)師、護(hù)士及其他 論文格式論文范文畢業(yè)論文 溝通是人與人之間傳遞信息、相互交流和分享彼此的快樂和痛苦的一種方式，溝通也是日常生活中人與人之間交換意見和觀念、交流感情的過程，要想達(dá)到有效的狀態(tài)和最佳效果必須采用技巧型的溝通方式。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)是藥師與醫(yī)師、護(hù)士及其他醫(yī)生技術(shù)人員

10、之間的密切配合，是以患者為中心實(shí)施醫(yī)療服務(wù)的過程。藥學(xué)服務(wù)過程當(dāng)中需要有效的溝通，要建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須有巧妙的溝通方式。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展更需要良好的溝通，同時(shí)良好的溝通也是提升自身形象、贏得尊重的關(guān)鍵。 1非語言溝通技巧 1. 1肢體語言是指身體各部分的姿勢(shì)和動(dòng)作能反映出對(duì)他人的態(tài)度或自身放松的程度。比如說身體微前傾代表對(duì)人的謙恭有禮，后仰身體代表若無其事的態(tài)度，轉(zhuǎn)身代表對(duì)別人的厭惡回避的態(tài)度，手足無措代表焦慮。因此藥師在發(fā)放藥物的時(shí)候，要重視自己的姿態(tài)，如果患者上交處方時(shí)，藥師身體前傾，這會(huì)讓患者或患者家屬有一種被接納或者被接受的感覺川。藥師的手勢(shì)語言對(duì)患者或家屬的影響也較大，主動(dòng)伸出

11、雙手會(huì)讓患者及家屬感到服務(wù)的主動(dòng)性和熱情，患者的心里會(huì)很舒服。 1. 2而部表情而部表情表現(xiàn)了一個(gè)人的真正情緒，也可以很好的掩蓋一個(gè)人的實(shí)際情緒。眉、眼、嘴部和臉部的肌肉運(yùn)動(dòng)都屬于面部表情的范疇。比如說眼睛能看出一個(gè)人的憂傷、快樂與否;嘴部能表示一個(gè)人的厭惡與否;前額能提供驚奇的信號(hào);再有就是要面帶微笑服務(wù)于人。藥師要盡可能的控制會(huì)給患者及家屬造成傷害的面部表情，尤其要注意微笑服務(wù)。同時(shí)藥師還要善于觀察被服務(wù)者的面部表情變化情況，鼓勵(lì)對(duì)方真實(shí)的表達(dá)情感。 1. 3個(gè)人形象在日常生活中，人們的著裝、打扮可以給他人提供一些重要線索，比如一個(gè)人的身份地位、受教育的程度、職業(yè)狀況等等。藥師的個(gè)人形象會(huì)

12、直接影響患者及家屬對(duì)藥師的印象，也成為彼此間無言溝通。因此藥師要時(shí)刻注意自己的著裝、談葉、儀表等方面是否得體，同時(shí)要以穩(wěn)妥的行為來表現(xiàn)自己，以便給患者留下很好的印象。 2傾聽藝術(shù) 傾聽這門藝術(shù)是有效溝通的重要組成部分，藥師專注認(rèn)真的傾聽會(huì)讓患者及家屬有一種被尊重的感覺，讓患者心理上得到滿足，這樣容易拉近藥師和患者之間的心理距離，增進(jìn)彼此之間的理解。醫(yī)患進(jìn)行溝通時(shí)，藥師要在保持適當(dāng)距離的情況下站在或坐在患者的身旁，這樣給對(duì)方以全然的注意力，藥師要用復(fù)述問題或點(diǎn)頭的方式表示其在認(rèn)真傾情，這樣能激發(fā)患者進(jìn)一步表達(dá)自己的意愿;藥師應(yīng)當(dāng)注意避免輕易打斷患者的談話或者改變?cè)掝}等，可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回應(yīng)一下彼

13、此之間的談話內(nèi)容，這樣能順利的把話題引向正確的方向并且將兩者之間的角色順利轉(zhuǎn)換過來，從而也就會(huì)達(dá)到有效的溝通。藥師不容易掌握傾聽技巧，要逐漸的把握這個(gè)技巧。在良好的傾聽技巧和工作效率之間存在著很直接的聯(lián)系，有效傾聽的時(shí)間占溝通過程的一半以上的時(shí)間。這就充分說明傾聽在醫(yī)患服務(wù)過程中有著重要的地位和作用。 3交談技巧 3. 1用安慰性語言藥師應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用安慰性語言。例如，對(duì)于剛?cè)朐旱幕颊?，藥師?yīng)該主動(dòng)說:您好，我是為您服務(wù)的藥師，名叫xxx，有事情請(qǐng)找我，不用客氣。早上見到患者應(yīng)該主動(dòng)問候:您昨晚休息的還好吧，您今天氣色挺好的。話語簡(jiǎn)短，但是患者聽到會(huì)感到親切愉快，對(duì)不同的患者要用不同的安慰語言。

14、3. 2相互尊重和平等交流患者是藥師和醫(yī)務(wù)人員的合作的重要紐帶。藥師、醫(yī)師和護(hù)士之間雖各有其特點(diǎn)，但是他們的服務(wù)宗旨都是一樣的。藥師應(yīng)該以建議的方式向醫(yī)師提供治療方案，如果藥師遇到模棱兩可的問題時(shí)，應(yīng)該在查閱大量資料的前提下，再給出明確的答復(fù)，千萬不要不懂裝懂，或者胡亂解答一通，這會(huì)給患者造成不良影響，甚至?xí)⒄`治療。而對(duì)于自己已經(jīng)掌握的知識(shí)要敢于發(fā)表自己的見解。藥師要選用適當(dāng)?shù)姆Q呼和合適的語言與患者進(jìn)行交流，這樣能讓患者感覺到自己被尊重了，也能讓患者感受到溫暖。不管患者的性別、年齡、職業(yè)或性格怎么樣，藥師對(duì)待患者要一視同仁，用同樣熱情對(duì)待。通過藥師的熱情服務(wù)態(tài)度消除醫(yī)患之間的陌生感并建立密切

15、的醫(yī)患關(guān)系，為實(shí)施藥學(xué)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 3. 3注意語言的邏輯性藥師與醫(yī)務(wù)人員交流時(shí)，應(yīng)該使用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言來解釋藥物治療、疾病診斷、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析等方面的藥師應(yīng)盡量不用專業(yè)性語言而用通俗易懂的語言與患者進(jìn)行交流;為了消除患者的疑惑或不信任感，藥師和醫(yī)師對(duì)病情的解釋意見應(yīng)該是統(tǒng)一的，這樣能避免因語言問題而使患者產(chǎn)生不良的心理刺激;同時(shí)，對(duì)患者的談話內(nèi)容應(yīng)該注意保密，要用保護(hù)性的語言來解釋那些異常結(jié)果或者不治之癥的藥物治療。 3. 4利用語言的心理治療作用藥師對(duì)他人應(yīng)該真誠可信，對(duì)工作應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己要有自信。藥師應(yīng)盡量使用確定性語言，盡量不用不確定語言與患者進(jìn)行交流，藥師表現(xiàn)出來的自信可

16、以增強(qiáng)患者對(duì)藥物治療的信心，避免患者對(duì)藥師產(chǎn)生懷疑，這樣就會(huì)提高患者用藥的依從性。遇到疑問時(shí)，藥師要向患者多詢問，并及時(shí)與醫(yī)務(wù)人員相溝通，把問題及時(shí)解決，確保患者合理用藥。 3. 5勸說性語言患者一時(shí)不愿意做的事情，往往會(huì)經(jīng)藥師的勸說后順從。例如，一位31歲的女性患免疫系統(tǒng)疾病，因害怕激素藥物的副作用，擔(dān)心因長期服用藥會(huì)使自己變胖，因此她服用一段時(shí)間就會(huì)擅自中斷用藥，家人勸不好，而藥師用專業(yè)知識(shí)反復(fù)講解，告知激素用藥不應(yīng)該驟減驟停，以免使原有病情加重，這樣患者就會(huì)接受治療。 在對(duì)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平要求越來越高的今天，藥師必須具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要具有良好的語言修養(yǎng)和協(xié)調(diào)

17、溝通能力。這不但會(huì)使藥物治療工作更加順利的進(jìn)行，同時(shí)也能建立起藥師和患者之間心靈溝通的橋梁，還能使藥師的專業(yè)能力得到比較好的體現(xiàn)，并使醫(yī)院的藥學(xué)事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展。 精益六西格瑪是精益思想與六西格瑪管理方法通常糾結(jié)： 一些好的技術(shù)，如麥肯錫的解決問題七步法、六西格瑪?shù)龋疾皇切袆?dòng)學(xué)習(xí)的技術(shù)，可否引入到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中來？ 我的答案是： 當(dāng)然可以！只要引入的技術(shù)可以讓團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，走出誤區(qū)，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵詞： 制造業(yè),員工,企業(yè) 關(guān)鍵詞： 六西格瑪,差錯(cuò),藥房 醫(yī)院中藥房存在的問題分析及管理對(duì)策研究 關(guān)鍵詞： 高職,經(jīng)營管理,藥品 工作計(jì)劃書格式工作計(jì)劃書的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。1

18、、標(biāo)題計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法：（1）四種成分完整的標(biāo)題，如村二oxx年規(guī)劃要點(diǎn)。其中“村”是計(jì)劃單位；“二oxx年”是計(jì)劃時(shí)限；“規(guī)劃”是計(jì)劃內(nèi)容摘要；“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。（2）省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如xx省xx公司xxxx計(jì)劃。（3）公文式標(biāo)題，如xx省關(guān)于二oxx年農(nóng)村工作的部署。計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼；計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略；計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題；計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“

19、討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。2、正文除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：（1）目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。（2）措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做

20、”寫得明確具體，切實(shí)可行。（3）步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。3、落款在正文結(jié)束的后下方，制訂

21、計(jì)劃的日期（如標(biāo)題沒有寫作者名稱，這里應(yīng)一并注明）。此外，如果計(jì)劃有表格或其他附件的，或需要抄報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。 怎么寫工作計(jì)劃（格式） 工作計(jì)劃的格式：工作計(jì)劃大體分為標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分。 （1）標(biāo)題。由單位名稱、適用時(shí)期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。 （2）正文。由前言和計(jì)劃事項(xiàng)構(gòu)成。 1.計(jì)劃的前言，要簡(jiǎn)明扼要說明制定計(jì)劃的目的或依據(jù)，提出工作的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)。前言常用“為此，今年（或某一時(shí)期）要抓好以下幾項(xiàng)工作”作結(jié)，并領(lǐng)起下述的計(jì)劃事項(xiàng)。 2.計(jì)劃事項(xiàng)，是總的計(jì)劃下面的各個(gè)分計(jì)劃項(xiàng)目。這部分一般要分項(xiàng)來寫，有時(shí)，大的項(xiàng)目下有小的項(xiàng)目，大的項(xiàng)目是一個(gè)大的方面要做的工作，小的項(xiàng)目是在

22、大的方面要做的每一項(xiàng)工作。 工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。具體格式如下： 1計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“印刷廠團(tuán)委_年度工作計(jì)劃”。 2計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3最后寫訂立計(jì)劃的日期。 （二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括： 1情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。 2工作任務(wù)和要求（做什么

23、）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。 3工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。 （三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟： 1認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。 2認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。 3根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。 4根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工

24、作陷于被動(dòng)。 5根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。 6計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。 7在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。 年度工作計(jì)劃格式 作計(jì)劃是一個(gè)部門在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。 （一）工作計(jì)劃的格式： 1計(jì)劃的名稱，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委部門年度工作計(jì)劃”或者“工

25、作計(jì)劃團(tuán)委部門年度”。 2計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間、內(nèi)容，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3最后寫訂立計(jì)劃的日期。 （二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括： 1工作背景，也就是情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。 2工作目的，指的是工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。 3工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施

26、，以保證工作任務(wù)的完成。 （三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟： 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。 2 認(rèn)真分析本部門的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。 3根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。 4根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。 5根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。 6在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要

27、繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。（四）舉例：例1：“為了增強(qiáng)新生團(tuán)員意識(shí)教育（目的），團(tuán)委組織部將以講座的形式（形式、地點(diǎn)），在2005年10月-11月期間（時(shí)間）開展新生團(tuán)員（參加人員）培訓(xùn)活動(dòng)”。 201x年度工作計(jì)劃格式 (一)工作計(jì)劃的格式：1.計(jì)劃的名稱，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委部門年度工作計(jì)劃”或者“工作計(jì)劃團(tuán)委部門年度”。2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間、內(nèi)容，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3.最后寫訂立計(jì)劃的日期。(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括1.工作背景，也就是情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。2.工作目的，指的是工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。2. 認(rèn)真分析本部門的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況，確定