銷售跟單員工作計(jì)劃

1、范文：銷售跟單員工作計(jì)劃姓名：單位：日期：年月日銷售跟單員工作計(jì)劃銷售跟單員工作計(jì)劃一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不 屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的了解。其實(shí)不然。首先，在 與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大 打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支 吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去 做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多 個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不 怕累，勤下

2、車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無 紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以 了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 email就可以掌控一 切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量 的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn) 久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來 進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。

3、 嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客 戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。四、了解貨物的運(yùn)輸出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者 安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司， 并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。*公司貨物的運(yùn)送主要 通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝 通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五、熟悉了解客戶對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)， 可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有 一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是 否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。 不必勞煩他人。六、正確對(duì)待客戶服務(wù)跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。 首先，你是公司的 雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客 戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶， 正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想 知道，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所