企業(yè)審計知識提供思考

1、企業(yè)審計知識提供思考 1對兩種知識距離理論的比較陳博口1在關(guān)于知識的買賣價格決定因素論述中，構(gòu)筑了一個以知識的編碼程度、知識的抽象程度、買方的知識基礎(chǔ)3個因素組成的知識轉(zhuǎn)移距離，簡稱知識距離模型，筆者將它以二維平面的結(jié)構(gòu)直觀地展示出來(見圖1)。對三者構(gòu)成知識距離的解釋，博伊索特認(rèn)為，編碼和抽象都可以被看作去除冗余數(shù)據(jù)從而在數(shù)據(jù)處理上實現(xiàn)節(jié)約的過程。減少干擾數(shù)據(jù)，使知識更清晰，從而縮短知識賣方與買方的距離，這是知識賣方將知識推向買方的過程。例如：日本三菱電子公司的軟件開發(fā)人員田中郁子將大阪國際旅店的首席面包師掌握的揉面知識(隱性知識)進(jìn)行編碼和抽象，成為詳細(xì)的產(chǎn)品說明書。這就使高級面包師的揉面

2、知識與普通人的距離大大地縮短了。買方的知識基礎(chǔ)同樣對新知識的數(shù)據(jù)量產(chǎn)生影響，如果賣方了解了買方的知識基礎(chǔ)就可以去除新知識中與買方的知識基礎(chǔ)相同的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的節(jié)約。因此，新知識與買方的知識距離就越小，這是知識買方將知識拉向自己的過程。而王浣塵對信息距離給出了如下定義：信息狀態(tài)轉(zhuǎn)移距離是其轉(zhuǎn)移概率倒數(shù)的對數(shù)值。信息狀態(tài)轉(zhuǎn)移距離可簡稱為信息距離，其縮寫符號可表示為dit，計量單位可用小寫字母dit來表示，數(shù)學(xué)計算式為：dit(ji)=dji=l092(1pji)。式中pji是從一種信息狀態(tài)xj，j一1，n，轉(zhuǎn)移到另一種信息狀態(tài)xi，i一1，n，的轉(zhuǎn)移概率口。 由于知識是以信息為基礎(chǔ)的，因此，知識

3、距離的含義，也可以表示為新知識的某一信息狀態(tài)，轉(zhuǎn)移到與買方的基礎(chǔ)知識實現(xiàn)共同信息最多的新知識信息表達(dá)狀態(tài)的距離。 知識距離三維結(jié)構(gòu)模型為我們?nèi)绾慰s小與別的知識差距提供了一個很好的指導(dǎo)。對于已經(jīng)文檔化的顯性知識，要縮短知識距離只有通過買方調(diào)整其知識基礎(chǔ)來實現(xiàn)，或者是通過中介(如教師)，加強(qiáng)對買方的知識培訓(xùn)，改變顯性知識的現(xiàn)有信息表達(dá)狀態(tài)，從而縮短知識距離；對于隱性知識，一般而言，賣方將根據(jù)買方的基礎(chǔ)知識的狀態(tài)，通過不同的編碼和形象化方式來改變新知識的信息表達(dá)狀態(tài)，以縮短知識距離。 盡管該模型是一個關(guān)于知識買賣的模型，但是，由于知識價格的高低決定于知識在買賣轉(zhuǎn)移中的距離問題，而這種距離大小又以雙方

4、的知識差距為基礎(chǔ)，賣方知識顯性程度強(qiáng)，與買方距離越近，越容易被買方所把握，知識轉(zhuǎn)移的要價就低。如果買方知識基礎(chǔ)好，對賣方知識的理解與把握越透徹，與賣方知識距離近，因而知識賣方要價也低。所以，從該模型闡釋中，我們可以了解知識轉(zhuǎn)移之間存在差距，要縮短它們之間的距離就應(yīng)該從買方與賣方兩方面入手。這已經(jīng)接近羅斯巴納德(rossbarnard)的知識距離理論，為我們認(rèn)識知識距離以及如何縮短知識距離提供了一定的參考。然而，該模型在診斷一個企業(yè)(知識買方)與別的企業(yè)(知識賣方)知識差距時無能為力，不能通過它確切知道與其它企業(yè)的知識差距；它還給知識一個概念性模型，從而限制了該模型在縮短知識差距方面的應(yīng)用性與操

5、作性。 為更好地了解本企業(yè)與其它企業(yè)的知識現(xiàn)狀與知識差距，我們可以借鑒羅斯巴納德的知識距離概念。 他認(rèn)為一個公司至少會呈現(xiàn)出知識的4個維度，知識的每個維度都可以依據(jù)bohn的知識成熟度八等級劃分(見表1)來客觀衡量，找到相應(yīng)維度的知識所處的等級。這8個等級從低到高分別是：完全無知、有意識、可衡量、控制媒介、具備過程能力、具備過程特征、知道為什么、獲得完整知識。在每個知識維度上將已有知識和待吸收的新知識的知識等級相減，將得到的每個知識維度上的知識等級差進(jìn)行加總，得到的和就是表示已有知識與新知識之間的知識距離或者稱為企業(yè)的總知識距離。對那些引進(jìn)技術(shù)的企業(yè)而言，在目標(biāo)技術(shù)己經(jīng)確定并了解所需具備的知識

6、結(jié)構(gòu)的情況下，知識距離還可以被用來衡量向新技術(shù)跨越的難度，并就技術(shù)知識的努力方向提供指導(dǎo)。因而基于知識的角度，每個企業(yè)在引進(jìn)外源知識或技術(shù)時，都應(yīng)該首先對自身知識結(jié)構(gòu)及其知識構(gòu)成和分布進(jìn)行分析，然后根據(jù)相應(yīng)知識勢差跨越的難度，來確定可以引進(jìn)的技術(shù)類型，使得企業(yè)既能夠通過合理的引進(jìn)而獲取技術(shù)優(yōu)勢，又不因引進(jìn)技術(shù)的難度系數(shù)過高或過低出現(xiàn)技術(shù)消化不良的狀況。 巴納德的知識距離理論由于運用了波恩(bohn)的知識成熟度模型，使我們可以以之為參照診斷與識別出企業(yè)各方面的知識狀態(tài)，并利用該模型分析標(biāo)桿企業(yè)的知識成熟度，有利于企業(yè)雙方的知識差距。該模型之所以具有很強(qiáng)的可操作性，主要在于它提供了一個診斷知識成

7、熟與否的共同標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)企業(yè)可以根據(jù)該模型中的知識位置描述、知識典型形態(tài)和知識特色等進(jìn)行對比分析，找出本企業(yè)的知識現(xiàn)狀。同時，也可以以同樣的方式分析標(biāo)桿型企業(yè)的知識狀態(tài)，通過如此比較，本企業(yè)與其它企業(yè)的知識距離就顯現(xiàn)出來，為 學(xué)習(xí)型企業(yè)向標(biāo)桿型企業(yè)學(xué)習(xí)提供了一個有針對性的知識缺口彌合導(dǎo)航圖。該模型是一個知識管理的極佳工具，目前在企業(yè)界應(yīng)用廣泛。不過，該模型還不是很具體，還不能直接對比雙方的知識差距，還需借鑒知識成熟度進(jìn)行間接對比；同時，為了把握本企業(yè)與先進(jìn)知識的具體差距，還必須結(jié)合一定的行業(yè)或企業(yè)知識標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入分析。另外，該模型對如何彌補(bǔ)知識差距沒有作進(jìn)一步探討，使得知識距離理論仍呈現(xiàn)出較強(qiáng)的

8、概念性，需要理論界、企業(yè)界作出更多的實踐性努力，使之發(fā)展為一個完全的、實用的診斷知識差距的工具。2兩型一體知識差距彌補(bǔ)模型運用知識距離模型測量出本企業(yè)的知識狀態(tài)與知識差距后，一個企業(yè)要將自身打造為一個真正的知識型企業(yè)，就應(yīng)該采取合適的措施以加強(qiáng)對本企業(yè)的知識管理并彌補(bǔ)這些知識差距。為此，筆者結(jié)合知識的來源與轉(zhuǎn)移機(jī)理，提出了一個兩型一體的知識彌補(bǔ)模型。所謂兩型是指企業(yè)的知識來源無非來自兩個方面：內(nèi)生型與外生型。內(nèi)生型指本企業(yè)員工、工作小組、研究機(jī)構(gòu)通過自身的知識努力與工作技能的提高、經(jīng)驗的積累創(chuàng)造出大量的知識，內(nèi)生是知識創(chuàng)造與彌補(bǔ)的根本；外生型是通過人才的引進(jìn)或者技術(shù)的購買等外在途徑來獲取知識與

9、技術(shù)，它是企業(yè)積聚、積累知識及縮短知識差距的捷徑，尤其在我們發(fā)展中國家，許多企業(yè)普遍使用該途徑，這是由其追趕型的發(fā)展戰(zhàn)略所決定的。但是，在這個知識大爆炸、大變化的時代，任何一個企業(yè)都不能只強(qiáng)調(diào)某一方面而忽視另一方面，否則就不能成功應(yīng)對競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)，兩者只有相得益彰才能架構(gòu)起企業(yè)的知識根基。正如目前許多中國企業(yè)在經(jīng)過了一段時期的引進(jìn)與模仿之后，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新與引進(jìn)相結(jié)合以實現(xiàn)更高的發(fā)展一樣。一體指知識源、知識受體、知識通道、知識內(nèi)容四者融為一體不可分割，缺乏任何一個環(huán)節(jié)，知識就不能轉(zhuǎn)移，知識差距的彌補(bǔ)就無從著手。下面對該模型進(jìn)行簡單論述。#p#分頁標(biāo)題#e# 21兩型 211內(nèi)生型策略 內(nèi)生

10、指企業(yè)依靠自身的資源進(jìn)行自主創(chuàng)新，在原有知識基礎(chǔ)上墊高知識平臺，縮短與標(biāo)桿知識的差距。 而內(nèi)生知識又主要來自員工個體對某一問題的新解決所產(chǎn)生的思路或技能，來自項目小組或團(tuán)隊對某一新任務(wù)、新技術(shù)的聯(lián)合攻關(guān)，來自企業(yè)整個發(fā)展思路的改變、新的企業(yè)文化倡導(dǎo)、新的組織結(jié)構(gòu)實施，也來自企業(yè)的管理調(diào)整。企業(yè)應(yīng)該鼓勵這些知識主體加強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)改變，以創(chuàng)造出更多更實用的知識，這是企業(yè)立足的根本。缺乏自主創(chuàng)新知識的能力，不僅產(chǎn)生不了合適的知識，而且也難以吸收、消化外在的新知識。這些內(nèi)生知識或顯或隱，鑒于內(nèi)隱知識在整個企業(yè)知識總量中的地位與價值，我們應(yīng)該重點加強(qiáng)對隱性知識的挖掘、管理，使之不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共享知

11、識，以提高企業(yè)的知識層次，縮短與被吸收知識的距離，也可防止知識的流失。 212外生型策略 外生型策略是加快知識積累、縮短知識差距的捷徑，對于中國等發(fā)展中國家而言，該策略尤顯重要。外生途徑主要有以下幾種：(1)引進(jìn)。從外部直接引進(jìn)先進(jìn)人才、技術(shù)或設(shè)備，是加快設(shè)備更新?lián)Q代和知識更新的速度，培養(yǎng)嫻熟技術(shù)人員，進(jìn)而提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要方式。 正是通過對外源技術(shù)的消化吸收，企業(yè)才逐漸培育自身的技術(shù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)對技術(shù)知識的有效和快速積累，尤其是引進(jìn)專業(yè)人才是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力最便捷的途徑。(2)兼并。兼并擁有特定知識的企業(yè)或企業(yè)的一部分，是企業(yè)獲取與積累知識從而尋求發(fā)展的有效手段。在企業(yè)兼并的過程中

12、，需要將雙方的知識進(jìn)行整合，在整合的技術(shù)上實現(xiàn)知識的共享，這樣才能提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。 (3)合作。從提高技術(shù)創(chuàng)新能力的角度來說，合作途徑主要分為合作生產(chǎn)、合作設(shè)計、合作r&d3種。 22一體 221知識源 知識源是知識的擁有者，特別是作為企業(yè)內(nèi)部的知識擁有者，企業(yè)要激發(fā)他們自主創(chuàng)造知識的熱情，鼓勵他們發(fā)揚自我奉獻(xiàn)精神，實現(xiàn)知識源的共享。 222知識接受者 知識接受者是知識轉(zhuǎn)移過程中接受知識的主體，知識接受者吸收知識的動機(jī)和意愿、吸收知識的能力等因素都會對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動大多是由商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動的，因此，企業(yè)可以通過不斷提高員工業(yè)務(wù)工作目標(biāo)來推動員工產(chǎn)生知識需求，催生其獲

13、取知識的動機(jī)。知識接受者吸收知識的能力主要取決于其是否具有與所要吸收知識相關(guān)的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗等，企業(yè)通過提供崗位輪換或其它學(xué)習(xí)、實踐機(jī)會，可以幫助員工提高吸收知識的能力。 223轉(zhuǎn)移媒介 轉(zhuǎn)移媒介是知識源與知識接受者之間傳遞知識的橋梁。從結(jié)構(gòu)角度看，轉(zhuǎn)移媒介由知識編碼和轉(zhuǎn)移通道構(gòu)成，企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)各知識主體將知識盡可能地轉(zhuǎn)化為雙方能接受的知識編碼，對于那些內(nèi)隱性強(qiáng)的知識，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造知識主體間的接觸與交流平臺，比如面對面交流、電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等。 224知識內(nèi)容 知識內(nèi)容指被轉(zhuǎn)移的知識。一般來說，特定的知識內(nèi)容總是對應(yīng)著特定的知識源，由于知識源主體不同，知識內(nèi)容的依附方式也不一樣。因此，在進(jìn)行知

14、識轉(zhuǎn)移時，應(yīng)結(jié)合知識內(nèi)容本身的特點選用合適的轉(zhuǎn)移方法。dixon給出了連續(xù)轉(zhuǎn)移、近轉(zhuǎn)移、遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移、專家轉(zhuǎn)移和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移5種知識轉(zhuǎn)移方法口，企業(yè)可以借鑒使用。 知識內(nèi)容不論來自內(nèi)生還是外生，它們都要經(jīng)歷一個從擁有者借助合適的媒介傳到接受方的過程，它是一個連續(xù)統(tǒng)一體，四者缺一不可(見圖2)。3縮短知識差距的措施根據(jù)以上所述知識距離理論及知識差距彌補(bǔ)模型，筆者以為，要加快知識創(chuàng)造與管理、縮小本企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的知識差距，最根本的是應(yīng)做好以下3方面的工作。 31建立知識學(xué)習(xí)機(jī)制 彼得圣吉認(rèn)為，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使得各階層人員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織口1。一個知識型企業(yè)，決定了其是一個

15、學(xué)習(xí)型企業(yè)，惟有通過學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)這個多變的時代與環(huán)境，才能積累起極富競爭力的知識。學(xué)習(xí)是縮短知識差距、迎頭趕上的必經(jīng)之路與基本途徑，企業(yè)應(yīng)將學(xué)習(xí)作為一種機(jī)制深深地嵌入到企業(yè)的每一個角落以至每一位員工。 不僅要通過營造企業(yè)的饑餓文化敦促員工加強(qiáng)內(nèi)部的自我學(xué)習(xí)，而且要借助區(qū)域集中、知識外溢進(jìn)行大規(guī)模的外部學(xué)習(xí)；不僅要通過培訓(xùn)、輪崗、進(jìn)修等正式渠道開展學(xué)習(xí)，也要通過師徒傳教、實踐社群、各種俱樂部等非正式途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不僅要學(xué)習(xí)經(jīng)驗知識，而且要學(xué)習(xí)理論知識；不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，也要學(xué)習(xí)通用知識；不僅要在干中學(xué)，而且要在學(xué)中干；不僅員工、組織要有學(xué)習(xí)的危機(jī)感和學(xué)習(xí)動力，而且更重要的是企業(yè)內(nèi)部各種團(tuán)體要

16、下大力氣進(jìn)行學(xué)習(xí)。正如彼得所言，在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個人，團(tuán)體學(xué)習(xí)是企業(yè)一項非常重要的修煉卟。 學(xué)習(xí)是一個終身的過程，也是一個全方位的過程，你永遠(yuǎn)不能說，我們已經(jīng)是一個學(xué)習(xí)型組織。學(xué)得愈多，愈覺察到自己的無知，因而公司不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷學(xué)習(xí)，以求精進(jìn)。臺積電就是一個極力強(qiáng)調(diào)與挖掘?qū)W習(xí)潛能的世界級大企業(yè)，它成功最關(guān)鍵的是緣于它的不斷學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全方位學(xué)習(xí)。臺積電在新竹科技園區(qū)的大樓內(nèi)有自己的訓(xùn)練中心，除了開設(shè)各種班之外，還請外面的專家來本部培訓(xùn)、做講座，并送員工外出學(xué)習(xí)。它們與外面一些大學(xué)聯(lián)合辦班，不論你是新來的員工還是普通的作業(yè)工人，都能接受各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

17、。在臺積電，盡管沒有嚴(yán)格的打卡等考勤制度，但是，內(nèi)部卻自然有一種自己不努力工作、學(xué)習(xí)就會被淘汰的企業(yè)文化。也正因如此，1987年臺積電建廠時，英特爾來臺灣準(zhǔn)備找工廠代生產(chǎn)晶圓，發(fā)現(xiàn)臺積電有266個缺點，認(rèn)為臺積電不能當(dāng)英特爾的代工廠。臺積電自此借助有效果的知識管理和嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)文化，使其在短短12年內(nèi)，迅速擴(kuò)建了5個工廠(包括南科廠、新加坡、波士頓廠)，還在美國硅谷建成臺灣第一座12寸晶圓廠，一舉而成為世界級的大型電子科技企業(yè)。 32建立知識創(chuàng)新機(jī)制 按照熊彼特的定義：創(chuàng)新是指新產(chǎn)品的開發(fā)、新市場的開拓、新生產(chǎn)要素的發(fā)現(xiàn)、新生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的引進(jìn)和新企業(yè)組織形式的實施。通俗地說，它是一種全方面的

18、創(chuàng)新。創(chuàng)新能力是一個企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的根基，是縮短知識差距的快速通道，是成為知識型企業(yè)的核心要素。為發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)必須先有一種創(chuàng)新的文化價值觀，它是凝聚人才、實現(xiàn)人才自我價值的靈魂。國外的研究認(rèn)為，留住企業(yè)中前20的人才的最關(guān)鍵因素中，創(chuàng)新的企業(yè)文化價值觀排在了第一位。與此相應(yīng)，海爾的實踐提供了另一方面的證據(jù)。海爾連續(xù)14年以平均年增長8286的高速度前進(jìn)，它的成就主要得益于海爾的創(chuàng)新文化，得益于技術(shù)創(chuàng)新，得益于文化與觀念創(chuàng)新，海爾文化的核心只有兩個字：創(chuàng)新。#p#分頁標(biāo)題#e# 在企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)中，不僅要通過任務(wù)壓力迫使員工創(chuàng)新，比如，中集集團(tuán)從2005年開始，積極推動3+1技

19、術(shù)創(chuàng)新工程，還要求管理人員和全體技術(shù)人員結(jié)合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，每年提出3項有效創(chuàng)新提案，完成1項有價值的創(chuàng)新成果。該工程取得了明顯效果。例如，集團(tuán)下屬的上海寶偉的出箱口龍門吊下線運輸設(shè)備項目，由工程師趙聲錄率幾個基層員工，基于對產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝的深入研究，僅1個月便自主開發(fā)出了方便實用、并具有顯著經(jīng)濟(jì)效益的通用性出箱下線運輸裝置。公司每年可節(jié)省幾百萬元，而投入只需要20萬元左右¨j。 而且要營造一系列的創(chuàng)新風(fēng)氣與環(huán)境，鼓勵與支持員工們自主創(chuàng)新，其中最關(guān)鍵的是管理者在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。管理者如果只口頭宣揚企業(yè)的創(chuàng)新而不采取一系列的措施予以保障，提供一系列的創(chuàng)新服務(wù)，甚至自己只是作為一名創(chuàng)新的監(jiān)督者與旁觀者，那他對創(chuàng)新的作用是阻礙而非促進(jìn)的。所以，美國社會學(xué)家奈比爾斯有句名言：創(chuàng)新自下而上，風(fēng)尚自上而下?，F(xiàn)在的研究結(jié)果已表明，員工跳槽更多的不是為了炒公司魷魚，而是炒上司的魷魚，因為，這些員工都是那些富有知識和創(chuàng)新精神、追求自我發(fā)展的新一代知識型員工。 33建立知識共享機(jī)制 知識不能共享，企業(yè)永遠(yuǎn)都將處于危機(jī)中，即便創(chuàng)造或引進(jìn)了眾多核心的知