設計院運營管理模式

1、設計院運營管理模式XXX設計院經(jīng)過多年經(jīng)營現(xiàn)形成了成熟的運營管理模式：一、共七個部門1、 辦公室2、 經(jīng)營部3、 技術質量部4、 綜合管理部5、 設計部6、 財務部7、 文印部二、職責范圍：一）辦公室1.人力資源開發(fā)與管理工作a)組織起草公司各部門職責和崗位職責、崗位描述，組織起草公司工作流程。b)擬定公司人力資源招聘方案和計劃，在公司批準后具體實施。c)起草或參與擬定人力資源培訓計劃，在公司批準后具體實施。d)起草公司崗位人員能力評價準則，協(xié)助技術委員會進行技術人員崗位能力評價。組織起草公司績效考核方案與計劃組織實施人力資源考核的具體事項，公司績效考核方案與計劃。e)組織起草公司績效考核方案

2、與計劃。f)組織起草工資、激勵、福利方案，核算人員薪酬標準，在公司批準后具體實施。g)根據(jù)公司人事管理規(guī)定和決定，起草或擬定人員進出、職務任免、薪酬調整等文件，在公司批準后，具體實施。2.勞動關系管理工作a)組織起草公司勞動合同實施細則，在公司批準后具體實施。b)組織辦理員工入院、離職、退休等手續(xù)。c)組織社會保險基數(shù)增減變化的確認，具體實施與社會保險有關的工作。d)參與處理有關勞動爭議。e)參與工傷事故的內部確認工作。3.職稱與注冊管理工作a)組織起草職稱與注冊管理的各類文件，在公司批準后具體實施。b)組織各類職稱、注冊等資格的考試、考核、申報、評審確認等工作。c)組織實施注冊師的注冊、培訓

3、、聘用工作。4.文秘與行政工作a)負責公司的文秘工作，起草、印制、發(fā)放公司文件。b)參與公司有關會議的組織工作，并進行會議記錄。c)負責組織搜集與企業(yè)有關的來自各級政府的政策、文件以及相關方面的信息。d)負責公司內外部文件、信函、傳真、電子郵件、通知的傳遞。e)負責對涉及保密文件的保管、借閱、處置和銷毀的管理。f)負責保管公司除設計生產以外的各類文件與合同文本，保管各級政府有關文件、人力資源檔案、公司大事記、公司會議記錄和有關證章、獎品、獎杯、證書（包括獲獎證書）禮品。g)保管使用公司攝影攝像器材，保管各類非學術、科研、技術的影像資料。5.宣傳工作與企業(yè)文化建設a)起草、擬定公司的內外部宣傳計

4、劃，組織公司的內外宣傳工作并實施。b)負責組織起草企業(yè)文化建設方案與計劃并實施。6.其他工作a)收集公司內外人力資源狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負責起草公司在行政文秘方面的培訓需求報告和培訓計劃，并組織實施。c)起草與本部門職能有關的公司文件和本部門年度質量目標。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)落實公司的各項決定。 二）經(jīng)營部1.經(jīng)營管理工作a)參與擬定年度經(jīng)營計劃。b)負責接受設計與咨詢任務；劃分項目等級；進行項目編號；參與任務的安排；起草設計與咨詢合同；擬定和實施項目任務計劃。c)負責對設計合同和項目計劃履行情況進行監(jiān)督，負責組織設計與咨詢費的收取。d)

5、具體實施對公司的設計供方進行管理，包括對其能力的評價和選擇。e)負責組織設計成果的歸檔和交付。f)參與擬定生產部門對公司經(jīng)濟目標責任，編制產值的分配方案，參與獎金核算工作。g)負責設計、咨詢任務與其收入的統(tǒng)計。2.市場管理工作a)參與市場研究與市場定位。b)實施市場需求的測量和預測。c)拓展市場。d)建立營銷網(wǎng)絡。3.顧客管理工作a)負責顧客需求調查。b)負責與已有顧客的關系維系。c)負責與潛在的顧客建立溝通關系。d)實施營銷服務活動，進行顧客滿意度測量和分析。進行設計回訪、傳遞顧客滿意信息、組織處理顧客反饋意見。4.其他工作a)收集公司內外經(jīng)營狀況、市場與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司

6、提供分析數(shù)據(jù)。b)負責起草公司在生產管理、市場與顧客管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。c)起草與本部門職能有關的公司文件和本部門年度質量目標。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。三）技術質量部1.質量管理a)負責質量管理體系及其過程日常運行的管理。b)負責起草質量管理體系文件，包括文件的更改。擬定管理評審計劃。c)負責公司質量管理體系內部審核的具體實施和外部審核的協(xié)調配合。d)組織對公司級及以上設計成果的審核（包括供方提供的設計成果）并對分院級的設計成果進行檢查。e)匯集公司各渠

7、道的設計和服務質量的數(shù)據(jù)和信息，提供數(shù)據(jù)分析報告。2.技術管理a)負責科技發(fā)展、四新推廣、技術建設的日常管理事務。b)負責起草科技發(fā)展、四新推廣、技術建設的有關文件。負責公司技術管理規(guī)章制度的起草和匯編。c)組織完成公司總師（公司總工程師、總建筑師、副總建筑師、總規(guī)劃師、總設備師）交辦的具體事務性工作。 d)收集公司內外技術狀況、技術管理狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。e)負責設計評優(yōu)、論文評選的具體實施。3.技術檔案及法規(guī)資料管理a)負責組織對技術資料的購置與搜集，包括設計規(guī)范、標準。b)負責組織對最終設計成果及其資料的存檔和保管，包括電子文檔的制作。c)負責組織對有關資料的借閱與銷售。4.

8、其他工作a)負責起草公司在質量管理、技術管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。b)起草與本部門職能有關的公司文件和本部門年度質量目標。c)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。d)管理與本部門有關的各類合同、協(xié)議文本。e)落實公司的各項決定。四）綜合管理部1.后勤管理a)負責組織對公司固定資產的日常管理。b)負責組織對公司場所、環(huán)衛(wèi)、安全、綠化、門衛(wèi)、供電、供水、供暖、通訊、車輛、員工餐廳的日常管理。包括對計算機和網(wǎng)絡設備以及其分管的設施、設備的維修和保養(yǎng)。c)組織對公司大型集體活動進行服務。d)負責公司會議室及與會議有關的設備器材的管理使用。2.計算機

9、信息化管理a)負責公司計算機信息化日常管理工作。b)起草計算機信息化管理有關文件。c)負責組織對公司計算機、計算機網(wǎng)絡的管理和建設。d)負責計算機軟件的引進與編制工作。3.其他工作a)收集公司內外計算機信息化建設狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負責起草公司在后勤服務、計算機信息化管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。c)起草與本部門職能有關的公司文件和本部門年度質量目標。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。五）設計部1.設計管理工作a)承攬設計任務并配合公司收取設計費，完成年度生

10、產經(jīng)營目標。b)組織并實施設計策劃、設計輸入、設計輸出、設計評審、分院級項目的設計驗證、設計確認和設計更改活動。c)負責設計成果交付后的服務活動。d)對設計不合格進行控制，制定和實施預防與糾正措施。2.項目運營與市場管理工作a)負責組織設計任務的計劃、人員安排、產值核算、現(xiàn)場服務的管理工作。b)保持與已有顧客的溝通，組織營銷服務，維系顧客的忠誠度，向公司傳遞顧客需求和滿意度的信息。c)發(fā)展新的目標市場與顧客。d)在公司的組織下，確保與公司各設計部門的合作。3.科學技術與質量管理工作a)按照公司的技術質量總目標，制定本部門年度質量目標并組織實施和考核。b)組織人員參加公司統(tǒng)一領導的科研、四新推廣

11、、編制標準圖工作和創(chuàng)優(yōu)、編寫論文工作。c)組織人員參加公司統(tǒng)一組織的方案投標與設計競賽。d)確保公司質量管理體系在本部門的有效運行。4.其他工作a)收集公司內外經(jīng)營狀況、市場與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負責起草本部門在生產管理、市場與顧客管理、技術人員繼續(xù)教育方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助有關部門完成培訓計劃。c)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。d)管理與本部門有關的各類合同、協(xié)議文本。e)落實公司的各項決定。六）財務部1.財務核算管理a)審核企業(yè)對外提供的各類財務報表、報告。b)組織核算項目管理的工作。c)組織統(tǒng)計核算信息，為人力資源考核

12、提供會計依據(jù)。2.公司財務預、決算a)根據(jù)年度經(jīng)營目標，編制財務預算方案。b)測量并監(jiān)控各部門預算的執(zhí)行情況。c)編制財務預算修正方案。d)組織編制財務決算方案。3.財務分析a)編制月“企業(yè)財務分析報告”。b)為公司重大決策，提供“財務可行性分析報告”和相應的財務建議。4.財務籌劃和投、融資管理a)負責財務籌劃，擬定“月度資金計劃”，及時發(fā)現(xiàn)資金溢余或短缺。b)負責組織籌措資金，保證資金供應。5.企業(yè)稅收核算、繳納、籌劃等工作a)組織編制對外納稅申報材料。b)組織合理使用政府的減免稅政策。6.會計監(jiān)督工作a)負責對領用支票、費用報銷等事項，進行審核并簽署。b)監(jiān)督各項財務收支活動，對企業(yè)的對外

13、投資、資產處置進行監(jiān)管。c)組織參與收取設計費，參與擬定對不良債權的處置方案。d)負責會計憑證的稽核工作。7.公司資產管理工作a)組織實施年度企業(yè)財產清查工作。b)起草盤活企業(yè)存量資產方案。8.股金股利管理a)負責起草年度股利分配預案。b)負責實施年度股利發(fā)放。 c)負責實施股金的管理。七）文印部1.文印管理a)負責公司設計文件的計算機繪圖、曬圖、裝訂、登記的管理，以及繪圖和曬圖質量的管理。b)負責非保密文件的打字、復印、登記的管理。c)負責本部門使用的繪圖設備、曬圖設備的維護和保養(yǎng)的管理d)負責對外經(jīng)營繪圖、曬圖、打字、復印業(yè)務的管理。2.其他工作a)收集公司內外圖文制作、文印管理狀況等信息

14、，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負責起草公司在圖文制作、文印管理等方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。c)起草與本部門職能有關的公司文件和本部門年度質量目標。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。三、并建立了體系管理文件1、目標導向 不再“摸著石頭過河”，建立發(fā)展的戰(zhàn)略目標，確定發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標轉換為企業(yè)運轉的月、季、年度目標，使企業(yè)戰(zhàn)略目標得到實施；再把目標進行有效分解，通過組織機構的協(xié)調，把企業(yè)的年度目標分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的目標再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標的承諾。承諾了目標，才能實施績效考核和激勵。2、市場導向 企業(yè)對市場具有前瞻性的先導，市場導向呈現(xiàn)出愈來愈明顯的服務性的趨勢，而不僅僅是產品。3、人性化導向 解決企業(yè)兩