私營公司管理制度簡化版

1、歡迎共閱私營公司管理制度檔案管理:（簡化版）公司辦公室 時間： 目錄2011年8月1日第一章總貝y第3頁第一章作息安排-V %| i1ll /第3頁第三章考勤制度-第4頁第四章室內(nèi)規(guī)范-第5頁第五章值日規(guī)定-:、1第5-6頁第六章行政規(guī)定-ll第6頁第七章會議規(guī)定- 1;第6-7頁第八章安全規(guī)定-第7頁第九章印信管理-第7-8頁第十章檔案管理-第8頁第十章財務(wù)規(guī)定-第8-9頁第十二章第十三章用人制度-培訓辦法-第9-10頁第10頁歡迎共閱第十四章機構(gòu)設(shè)置 第10-11頁第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范 第11-14頁第十六章薪酬制度 第14-16頁第十七章獎罰制度 第16-17頁I r 1 |_第十八章補充說

2、明 第17-18頁管理制度 r J I I iU| I第一章總則T!.弋厶L- ?公司堅持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一套簡潔、 直觀、實效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工行為，全面提升公司 整體服務(wù)水平和市場競爭能力，充分發(fā)揮公司團隊的整體功能，以便更 好的為客戶服務(wù)。第二章作息安排第一條工作時間每周一至周六上午 8:30-12:00下午2： 00-6 : 00因 季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。Xj 1第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。 期間如需加班，公司將根據(jù) 工作情況安排適時調(diào)休。第三章考勤制度第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽

3、 到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和 考勤統(tǒng)計。第二條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間 30 I r 1 |分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日 超過3個小時以上按曠工一日論處。第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內(nèi)（含 3個小時）下班按曠工半日論處；提前 3個小時以上下班按曠=7 丿/ I % -.工一日論處。第四條 請假應(yīng)提前書寫請假條并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫 請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。第五條 請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)

4、直接 上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。第六條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延11I 誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客* I r| I =人離開后，應(yīng)及時收拾整理。第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。|-_ J ”第五條 辦公用品要

5、注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。 /b.y : i第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)-7 丿J I 的事情。第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章值日規(guī)定第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見衛(wèi)生值日表。、11第二條 當天值日人員應(yīng)在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。第六章行政規(guī)定第一條 一

6、個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服I 廠I_從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應(yīng)承擔i I-7 丿.F J | 由此造成的一切后果。第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負責具體安排。第五條 副總經(jīng)理是

7、公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務(wù)的最高決策、11者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進行調(diào)整。第七章會議規(guī)定第一條 領(lǐng)導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議 筆記。第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第八章安全規(guī)定-I 廠 J I_第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要

8、求和上ii i； ：/級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。-7 丿” ji | X第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人； 未經(jīng)財務(wù)部負責 人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品， 特別是帶電產(chǎn)品。第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第九章印信管理X*、| I第一條財務(wù)部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用， 未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未 經(jīng)總經(jīng)理同意

9、，空白合同不得隨意蓋章。第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白 蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過 24小時。第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進一步核查，無誤后I 廠 J I交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十章檔案管理第一條辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)11 ,|1./行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計 I.-7 丿./ J | 戈U、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像 資料。第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條檔案借閱應(yīng)嚴格

10、按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意 不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。第十一章財務(wù)規(guī)定、11第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。第十二章用人制度第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。 I 1 I_公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。1 .z7, Li I ; . / ；

11、/第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察=7 丿/ J I期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定勞動合同。第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。 進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。、11第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報告，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。第十三章培訓辦法第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的 培訓學習，提高每一位員工的綜

12、合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng) I r 1 |一安排。培訓要講求實效，長期堅持。第十四章機構(gòu)設(shè)置第一條 公司主要部門機構(gòu)圖1 .I，I； ：1/第二條 公司機構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所=7 丿/ Ui | V用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南

13、，含中原路）兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)、11細化。第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng) 一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護兩大業(yè)務(wù)縱隊第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第四條 拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周o I r 1 |_期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1 家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪 3家，每月重要目 標客戶不低于3家。行政

14、和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少 1* 7 丿/ jI |家。第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤 3000元；第二個月基本任務(wù)純 利潤5000元；第三個月基本任務(wù)純利潤 8000元，以后每月 基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員 每月基本任務(wù)的總和。第六條 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根 據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負責 業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。第七條 上周業(yè)務(wù)報告：使用

15、統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪 情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪 情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。上周業(yè)務(wù) I 廠 J I報告在每周一上午9： 00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午 9：-r-.00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第八條本月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪I, ；，/ /總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、- . i I.* 7 丿./ J |拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員

16、可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。本 月業(yè)務(wù)計劃在當月第一個工作日上午 9： 00前上交業(yè)務(wù)經(jīng) 理，當月第二個工作日上午 9： 00前呈交副總經(jīng)理，后交由 辦公室統(tǒng)一建檔。第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守11信。第十條 日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9： 00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5： 40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午 10： 00 前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。第十一條 業(yè)務(wù)培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通 過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服 務(wù)水平。辦公室協(xié)助負責業(yè)務(wù)培訓的具體安排。第十二條業(yè)務(wù)合同

17、管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審I 廠 J I查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由亠、 、亠 宀、I- .財務(wù)部蓋早。簽訂后父由辦公至存檔。第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公11 ,|1./室負責建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。 I.-7 丿./ J | 第十四條 業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導業(yè)務(wù)收款的主要責任人。收取 現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有I意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切 損失。第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平 和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)

18、報告為依據(jù)，同 一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)、11 務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進行裁決。第十六章薪酬制度第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益 的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結(jié)協(xié)作與共同成長。第二條公司所有崗位薪酬一覽表：級別崗位基本工資津貼提成獎金高管級總經(jīng)理1800元/月800 元/月X元/月丫元/月副總經(jīng)理1500元/月500 元/月X元/月丫元/月經(jīng)理級部門經(jīng)理1200元/月300 元/月X元/月丫元/月主任級大區(qū)主任1000元

19、/月200 元/月X元/月丫元/月高級助理策劃設(shè)計主管級客服主管800元/月100 元/月X元/月丫元/月財務(wù)出納助理統(tǒng)籌司機其他第三條 每月基本工資二基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資 和考核標準不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。第四條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。 業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本j r任務(wù)，實發(fā)當月50湛本保底工資，并由直接上級負責勸退。第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享 受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成；個人業(yè)務(wù)按 純利潤30%

20、提成；當月個人業(yè)務(wù)純利潤不足 1000元，以上提 成自動下降10%第二節(jié) 個人業(yè)務(wù)當月純利潤超過3萬元以 上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司鼓勵員工積極吸引編 I r 1 |”外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。 簽-r-.約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額 2%勺提成。第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤 1-2%的小組業(yè)績v ，/提成。第五節(jié) 業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤 1-2%的部門 -、.亠、I.-7 丿Ji I 業(yè)績提成。第六節(jié) 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤 1%勺公司業(yè)績提成。第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè) 務(wù)利潤2%勺提成。第八節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況 對提成制度進行調(diào)整。第七條 財務(wù)部每月15-20號間負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負責扣繳個人所得稅。第十七章獎罰制度、11第一條 遲到、早退每次罰款10元。第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10濁款。第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當月全部工資。第四條 當月累計請假超過一日