營(yíng)銷(xiāo)期中復(fù)習(xí)

1、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)1、購(gòu)買(mǎi)欲望是指消費(fèi)主體購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)、愿望或要求。2、消費(fèi)者因素是市場(chǎng)的前提。3、消費(fèi)主體的收入狀況也是市場(chǎng)的決定因素4.人口總量及增長(zhǎng)情況影響運(yùn)輸需求量和市場(chǎng)人口總量及增長(zhǎng)情況影響運(yùn)輸需求量和市場(chǎng)容量。容量。 5. 運(yùn)輸總需求的增加意味著對(duì)鐵路運(yùn)輸方式的運(yùn)輸總需求的增加意味著對(duì)鐵路運(yùn)輸方式的貨運(yùn)需求就增加。貨運(yùn)需求就增加。判斷題6、運(yùn)價(jià)和貨主的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)。7、鐵路運(yùn)輸業(yè)可以超前發(fā)展。8、某種產(chǎn)品林從初級(jí)產(chǎn)品到最終產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程在一個(gè)地點(diǎn)就能全部完成，那它就會(huì)有較多運(yùn)輸需求。9、從貨物結(jié)構(gòu)看，不同種類(lèi)的貨物在運(yùn)輸需求的形成上是相同的。10、消費(fèi)者的需求多種多樣，但有一定

2、的規(guī)律性和共同點(diǎn)。11、運(yùn)輸產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的。12、各種運(yùn)輸方式在技術(shù)方面的進(jìn)步使運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)疲弱。13、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，動(dòng)搖了傳統(tǒng)商業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)治地位。1414、鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)必須置于法、鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)必須置于法律、法規(guī)的約束之內(nèi)。律、法規(guī)的約束之內(nèi)。1515、隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高和工作、隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高和工作、生活方式的改變，地理上的人口流動(dòng)趨勢(shì)生活方式的改變，地理上的人口流動(dòng)趨勢(shì)越來(lái)越大，對(duì)運(yùn)輸消費(fèi)的需求也越來(lái)越大。越來(lái)越大，對(duì)運(yùn)輸消費(fèi)的需求也越來(lái)越大。1616、我國(guó)家庭規(guī)模趨向小型化，對(duì)運(yùn)輸發(fā)展、我國(guó)家庭規(guī)模趨向小型化，對(duì)運(yùn)輸發(fā)

3、展不利。不利。1717、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有多大、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有多大意義。意義。1818、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)多因素、多層次而、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)多因素、多層次而且不斷變化的綜合體。且不斷變化的綜合體。1919、宏觀環(huán)境也稱(chēng)個(gè)體環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、直、宏觀環(huán)境也稱(chēng)個(gè)體環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、直接環(huán)境，它是指與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)接環(huán)境，它是指與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的各種因素。生關(guān)系的各種因素。判斷題20、民航的低客運(yùn)率和管道的低貨運(yùn)率是我、民航的低客運(yùn)率和管道的低貨運(yùn)率是我國(guó)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)合理的一種表現(xiàn)。國(guó)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)合理的一種表現(xiàn)。21、航空運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活，能實(shí)現(xiàn)、航空運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活，能

4、實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)門(mén)到門(mén)”運(yùn)輸服務(wù)。運(yùn)輸服務(wù)。22、鐵路運(yùn)輸企業(yè)自身?xiàng)l件主要包括鐵路運(yùn)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)自身?xiàng)l件主要包括鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。輸企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。不定項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)有（、市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)有（ ）。）。A趨向性趨向性 B層次性層次性 C替代性與互補(bǔ)性替代性與互補(bǔ)性 D彈性彈性 E、季節(jié)性和無(wú)限性、季節(jié)性和無(wú)限性2、交通運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有、交通運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有( )性與異質(zhì)性特性與異質(zhì)性特征。征。 A有形有形 B無(wú)形無(wú)形 C系統(tǒng)系統(tǒng) D公共公共3、鐵路運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要有、鐵路運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要有以下以下( )幾種幾種.A、從眾、從

5、眾 B、求名、求名 C、好奇、好奇D、求實(shí)、求實(shí) E、求廉、求廉課堂練習(xí)課堂練習(xí)4、人們對(duì)交通運(yùn)輸?shù)幕疽笫牵?、人們?duì)交通運(yùn)輸?shù)幕疽笫牵?）A、安全、安全 B、迅速、迅速C、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì) D、便利、便利 5、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額，叫做（性負(fù)擔(dān)之后所得的余額，叫做（ ） A、個(gè)人全部收入、個(gè)人全部收入 B、個(gè)人可支配收入、個(gè)人可支配收入 C、個(gè)人可任意支配收入、個(gè)人可任意支配收入 D、人均國(guó)民收入、人均國(guó)民收入課堂練習(xí)課堂練習(xí)6、當(dāng)消費(fèi)者初次選購(gòu)價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)、當(dāng)消費(fèi)者初次選購(gòu)價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較少、冒風(fēng)險(xiǎn)的和高度自我表現(xiàn)的次數(shù)較

6、少、冒風(fēng)險(xiǎn)的和高度自我表現(xiàn)的產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ ）類(lèi)型。）類(lèi)型。 A、復(fù)雜型、復(fù)雜型 B、多樣型、多樣型 C、和諧型、和諧型 D、習(xí)慣型、習(xí)慣型7、市場(chǎng)構(gòu)成的三個(gè)要素：（、市場(chǎng)構(gòu)成的三個(gè)要素：（ ）主體、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望。主體、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望。A供給供給 B購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)C中介中介 D組織組織 8、（、（ ）決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為）決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是否發(fā)生和發(fā)生的規(guī)模。是否發(fā)生和發(fā)生的規(guī)模。 A、經(jīng)濟(jì)因素、經(jīng)濟(jì)因素 B、 生活方式生活方式 C、個(gè)性特征、個(gè)性特征 D、相關(guān)群體、相關(guān)群體課堂練習(xí)課堂練習(xí)9、下面（、下面（ ）既是客運(yùn)又是貨運(yùn)需）既是客運(yùn)又是貨運(yùn)需求的影響因素求

7、的影響因素 。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策 B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及變化 C、交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展、交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展 D、運(yùn)價(jià)水平、運(yùn)價(jià)水平 E、運(yùn)輸方式之間的替代因素、運(yùn)輸方式之間的替代因素課堂練習(xí)課堂練習(xí)10、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（括（ ）環(huán)境調(diào)查環(huán)境調(diào)查 A、政法、政法 B、社會(huì)文化、社會(huì)文化 C、科技、科技 D、自然、自然 E、競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)11、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素包括（因素包括（ ） A、文化因素、文化因素 B、社會(huì)因素、社會(huì)因素 C、心理因素、心理因素 D、個(gè)人因素、個(gè)人因素 課

8、堂練習(xí)12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境包括、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境包括（ ） A、供應(yīng)商、供應(yīng)商 B、營(yíng)銷(xiāo)中介、營(yíng)銷(xiāo)中介 C、政治活動(dòng)、政治活動(dòng) D、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者 E、公眾、公眾 課堂練習(xí)8、下面關(guān)于郵寄調(diào)查法不足說(shuō)法正確的有（、下面關(guān)于郵寄調(diào)查法不足說(shuō)法正確的有（ ）nA、問(wèn)卷回收率較低、問(wèn)卷回收率較低 nB、 調(diào)查費(fèi)用較低調(diào)查費(fèi)用較低 C、調(diào)查面廣、調(diào)查面廣nD、容易產(chǎn)生理解差錯(cuò)、容易產(chǎn)生理解差錯(cuò) n E、 問(wèn)卷回收期較長(zhǎng)問(wèn)卷回收期較長(zhǎng)9、運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查方法一般有（、運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查方法一般有（ ）種：）種：A、詢(xún)問(wèn)法、詢(xún)問(wèn)法 B、討論法、討論法 C、實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法 D、觀察法、觀察法 E、電話法、電話法10

9、、面談?wù){(diào)查時(shí)注意（、面談?wù){(diào)查時(shí)注意（ ）A、談話氣氛輕松、談話氣氛輕松 B、要準(zhǔn)確記錄、要準(zhǔn)確記錄 C、掌握面談時(shí)間、掌握面談時(shí)間 D、調(diào)查人員儀表、調(diào)查人員儀表 E、離開(kāi)之前，迅速?gòu)?fù)查、離開(kāi)之前，迅速?gòu)?fù)查n12、運(yùn)輸、運(yùn)輸( )主體是指旅客或貨主。主體是指旅客或貨主。nA需要需要 B需求需求 C服務(wù)服務(wù) D求取求取 n13、由于被調(diào)查者的活動(dòng)不受外在因素的干、由于被調(diào)查者的活動(dòng)不受外在因素的干擾，處于自然的活動(dòng)狀態(tài)，因而擾，處于自然的活動(dòng)狀態(tài)，因而( )取得的取得的資料更加接近實(shí)際。資料更加接近實(shí)際。 A.訪問(wèn)法訪問(wèn)法 B. 觀察法觀察法 C. 實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法 D. 詢(xún)問(wèn)法詢(xún)問(wèn)法 14、問(wèn)卷設(shè)

10、計(jì)的原則不包括（、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則不包括（ ）A、主題明確、主題明確 B、短小精悍、短小精悍 C、長(zhǎng)短適宜、長(zhǎng)短適宜 D、通俗易懂、通俗易懂15、16、（、（ ）竟?fàn)幷呔哂凶孕?、輕視、條件限）竟?fàn)幷呔哂凶孕?、輕視、條件限制特征。制特征。 A、從容不迫型、從容不迫型 B、選擇型、選擇型 C、 兇猛型兇猛型 D、 隨機(jī)型隨機(jī)型n20、（ ）戰(zhàn)略在行業(yè)產(chǎn)品差異化和服務(wù)）戰(zhàn)略在行業(yè)產(chǎn)品差異化和服務(wù)差異化很小、價(jià)格敏感性很高的行業(yè)中很差異化很小、價(jià)格敏感性很高的行業(yè)中很普遍。普遍。 A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)追隨者 D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者22、（、（

11、）是調(diào)查人員直接面對(duì)被）是調(diào)查人員直接面對(duì)被調(diào)查對(duì)象了解情況，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)調(diào)查對(duì)象了解情況，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，獲得資料的方法，是一種最題，獲得資料的方法，是一種最常用的方法。常用的方法。 A、電話調(diào)查、電話調(diào)查 B. 觀察法觀察法 C. 實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法 D. 詢(xún)問(wèn)法詢(xún)問(wèn)法23、市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者主要是（、市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者主要是（ ）。）。 A 、政府、政府 B、 媒體或大眾媒體或大眾 C、 企業(yè)企業(yè) D、 調(diào)查公司或機(jī)構(gòu)調(diào)查公司或機(jī)構(gòu)24、劃分城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是、劃分城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A、人口因素人口因素 B 、地理環(huán)境、地理環(huán)境 C、心理因素、心理因素 D、

12、 購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)行為25、使用者情況屬于（、使用者情況屬于（ ） A、人口因素人口因素 B 、地理環(huán)境、地理環(huán)境 C、心理因素、心理因素 D、 購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)行為 5. 整理資料主要是對(duì)資料進(jìn)行校對(duì)、審查真?zhèn)?、整理資料主要是對(duì)資料進(jìn)行校對(duì)、審查真?zhèn)?、修正補(bǔ)充。修正補(bǔ)充。 。5 5、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力不是市場(chǎng)的要素。、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力不是市場(chǎng)的要素。6 6、同時(shí)具備市場(chǎng)的幾個(gè)基本要素，才能保證、同時(shí)具備市場(chǎng)的幾個(gè)基本要素，才能保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。7 7、差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要承擔(dān)成本高的風(fēng)險(xiǎn)。差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要承擔(dān)成本高的風(fēng)險(xiǎn)。8. 運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為

13、是在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的支配運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的支配下發(fā)生的。下發(fā)生的。9. 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是并列關(guān)系，各自微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是并列關(guān)系，各自獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮影響作用。獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮影響作用。n9 9、 企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。銷(xiāo)環(huán)境。n10、電話調(diào)查是調(diào)查人員直接面對(duì)被調(diào)查對(duì)象了解、電話調(diào)查是調(diào)查人員直接面對(duì)被調(diào)查對(duì)象了解情況，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，獲得資料的方法，是一種最情況，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，獲得資料的方法，是一種最常用的方法。常用的方法。 n11購(gòu)買(mǎi)者暗箱包括兩個(gè)過(guò)程，間接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)者暗箱包

14、括兩個(gè)過(guò)程，間接影響消費(fèi)者的最終反應(yīng)。最終反應(yīng)。n12. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻對(duì)象是市場(chǎng)跟隨者。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻對(duì)象是市場(chǎng)跟隨者。n13.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從收集信息開(kāi)始一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從收集信息開(kāi)始的。的。13、運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查包括三個(gè)階段，八個(gè)步驟。運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查包括三個(gè)階段，八個(gè)步驟。14欲望競(jìng)爭(zhēng)者是竟?fàn)幷邔哟沃芯範(fàn)幾罴ち业囊挥?jìng)爭(zhēng)者是竟?fàn)幷邔哟沃芯範(fàn)幾罴ち业囊粚?。層?15企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。16兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的挑戰(zhàn)行為不作反兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的挑戰(zhàn)行為不作反應(yīng)。應(yīng)。 17市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略專(zhuān)門(mén)為規(guī)模較小的或大公

15、司市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略專(zhuān)門(mén)為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。1818、調(diào)查問(wèn)卷中避免一句多問(wèn)現(xiàn)象但可使用專(zhuān)調(diào)查問(wèn)卷中避免一句多問(wèn)現(xiàn)象但可使用專(zhuān)業(yè)詞匯業(yè)詞匯 .19擴(kuò)大市場(chǎng)總需求量可以從尋找新用戶(hù)、開(kāi)擴(kuò)大市場(chǎng)總需求量可以從尋找新用戶(hù)、開(kāi)辟產(chǎn)品新用途方面進(jìn)行。辟產(chǎn)品新用途方面進(jìn)行。 20觀察法分為直接觀察法、痕跡觀察法、行觀察法分為直接觀察法、痕跡觀察法、行為記錄法和訪問(wèn)調(diào)查法。為記錄法和訪問(wèn)調(diào)查法。21 市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)該注意壟斷市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)該注意壟斷風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)。22電話采訪，較適合的是二項(xiàng)式問(wèn)句，也可電話采訪，較適

16、合的是二項(xiàng)式問(wèn)句，也可以與自由回答式問(wèn)句配合使用。以與自由回答式問(wèn)句配合使用。1、（、（ ）決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是否發(fā)生和發(fā)）決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是否發(fā)生和發(fā)生的規(guī)模。生的規(guī)模。 A、經(jīng)濟(jì)因素、經(jīng)濟(jì)因素 B、 生活方式生活方式 C、個(gè)性特征、個(gè)性特征 D、相關(guān)群體、相關(guān)群體2、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額，叫做（擔(dān)之后所得的余額，叫做（ ） A.個(gè)人全部收入個(gè)人全部收入 B.個(gè)人可支配收入個(gè)人可支配收入 C.個(gè)人可任意支配收入個(gè)人可任意支配收入 D.人均國(guó)民收入人均國(guó)民收入3、把運(yùn)輸市場(chǎng)劃分城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，、把運(yùn)輸市場(chǎng)劃分城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A、人口因素、人口因素 B 、地理環(huán)境、地理環(huán)境 C、心理因素、心理因素 D、 購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)行為4、市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)有（、市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)有（ ）。）。A趨向性趨向性 B層次性層次性 C替代性替代性 D互補(bǔ)性互補(bǔ)性E彈性彈性 5、運(yùn)輸、運(yùn)輸( )主體是指旅客或貨主。主體是指旅客或貨主。A供應(yīng)供應(yīng) B需求需求 C欲望欲望 D.供給供給6、旅客在選擇鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)時(shí)，首、旅客在選擇鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)時(shí)，首先考慮（先考慮（ ）因素）因素 A、安全、安全 B、迅速、迅速 C、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì) D、便利、便利 1.運(yùn)輸企業(yè)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包