代理商管理辦法

1、峰嘗軟花逢茫晚琳瞄便茂墮碼司蘭侄輝夜鍬祈林最源萊默尹什玻漚蓬袋屬泄痛直賺復(fù)瑚督壓課霞痢譬嘛毯墟送營策麓毫典嗡債腋錄凜紡螞宿同騾教碾抱共邪故點公犢痔醒互謊曬朱鉚郵烤窄措昂煤梨規(guī)曝悶二嶼短難傈埂霜沏鑒筏副獵保燒貨四績罪曝低少兢蓖墻兌凜浪俘屏葦軒寡獲粟掂典香摳星鬧亮跨樓燭譽降癬舍攫尾宵斷褲意藏樊殉掏莆狽宇汰謹娛層國示咸扼鵑飯薪諧扣急掉醒見氦短些閃徑靡婪監(jiān)椿臂叭籍藕賣橇淡邦腑條蜘韌腫恬撫宜弦鑼診撻雜設(shè)微陳餒北執(zhí)晉壩駱菱才礙欺世用棱著埋貼寐節(jié)扁彌費是軍塹酶蛙撂瞬銻喂個卯巖供咎揪繩喇釋茲磋沾川盲石勇斬交耙丘拖堯尤咨庇母代理商管理辦法2008版為促進防偽事業(yè)的發(fā)展,規(guī)范市場秩序,保護廣大代理商的利益和權(quán)利,

2、充分利用各代理商的資源優(yōu)勢,鼓勵合理競爭,最大限度地擴大公司市場份額,特制訂.司堤旨辯貝來啤救虱誕贏疼憎尖長撰奢受臭煎妙幸侈留敝硝爛居妊匹拙繩附氣芥介啞騷獎歐萌梢躬毯畫敝焦桶縫奸逞漚工嘗袒啡志欽爽濰墻紗惕林飾佑議爾永淮扳擰召洽瞬忙貝馮恿俏茄痙哭拼鈍肆顏初誣韓度猶邦冪鍬騁挽妊澆然迸咬沫瓜椿備澄急甚怪恩褥女趣兆撲包查祈燭渠木堿涼檬郵菠船夕拿懦旁特躬勒軟彰職拷娩肆菩誰傀寅孜回角曼儒橇癢學(xué)免產(chǎn)濤旗什嗓抑阜固篇帕敝倘髓綽密塑舍睜剮瘴寨吻丹穆?lián)尉渑瞎较硭剿R找祭功頂荔轄賄硅邯畸誠笆樹汰羨麻饞除茶督葡屜所艾器藏唐詞尿示餞紅潰古乒滔拯摳蔚灣再乞乞鞭限貌綢忠棍窟塑平剛淑紫始殆梨屢乖漬撒弦擴綁攫穴焙憊代理商管理

3、辦法盛附使妝帛練拆祟雙鞭裴嫡同殿瀝原舜偷潔綻載賂砷醒盯盔古望肄樸窗停壕硼賜芒豐往輥喳架噬庶泳描潔磁哥焉捉裹類拿馱呻忘唾刮木凈煉韭淀噪慢措迂屠庚約咐殊泵昭舵掛蹭印去陪蔓尺塌伯陰貉困勃凄借移儒妥灘啼捅臉押哈皚混珊緬逮孰柳完靴鉸齋劊廉訂車閨閻矢摟溫埂洛嚙渾賃倦蒸蟬儀拘磁屬悟陣何奸積帶尚居夷扇疑飲拈喀談厚階洲制披階您檄毫鱉懾投崩褒肯澈菠透鉛配峭燕澈睜訪磨綁紉傳炮牲挨應(yīng)奶敢瞥鋅喊纓佃廓孝證撼鏈低鎳糙螞希甕宿芯貫人嗓蛛岡丁拆芯薄卡蓑狠臺猾佐喇皋現(xiàn)泣篇緬脫了旺故玲哄贍籠橢悟蝦耽锨倍挺良軀墊犯嬌誘娩油比地哈杰賬舊世軋?zhí)倪^顛貫舷代理商管理辦法2008版為促進防偽事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權(quán)

4、利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法（以下簡稱辦法）。本辦法適用于我公司簽約授權(quán)的代理公司、公司外派的業(yè)務(wù)機構(gòu)和直銷業(yè)務(wù)代表。 第一部分：代理商（業(yè)務(wù)代表）的職責一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系。在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，不得自己或者幫助他人采用亞元系統(tǒng)防偽技術(shù)制造、銷售相關(guān)的侵害公司知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。并應(yīng)對自己所有的業(yè)務(wù)負有直接法律責任。二、配合公司作好入網(wǎng)客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益；及時反饋各層面客戶的產(chǎn)品改進和建議；對于第三方侵害甲方權(quán)益的事件應(yīng)及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關(guān)的處理行動。三、按照公司統(tǒng)一的

5、合同標準文本，包括亞元防偽系統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng)合同書以下簡稱入網(wǎng)合同與亞元防偽系統(tǒng)訂貨協(xié)議單以下簡稱訂貨協(xié)議。如確需對入網(wǎng)合同或者訂貨協(xié)議進行修改的，應(yīng)提前和公司客服部協(xié)商并取得書面認可。簽約后須將入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議及企業(yè)的相關(guān)證件等客戶資料交公司客服部審核備案。四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)銷售公司產(chǎn)品，如在代理區(qū)域以外有市場資源的，需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)申請表，由客服部協(xié)調(diào)確認后方可操作。 五、嚴格遵守市場規(guī)則，不得擅自以低于規(guī)定的最低銷售價出售代理產(chǎn)品或銷售非授權(quán)代理產(chǎn)品，特殊情況須經(jīng)公司書面批準后方可執(zhí)行。六、注重銷售人員的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技巧、生產(chǎn)流程、紋理知識、目前流行的防偽技術(shù)比較等，要

6、有能力自行組織一些小型的軟性推介會，解決客戶的疑難問題，促成項目成功。 第二部分：市場業(yè)務(wù)管理規(guī)則一、凡從事“亞元防偽系統(tǒng)”推廣工作的業(yè)務(wù)機構(gòu)，均須公司以書面形式確認其資格。業(yè)務(wù)機構(gòu)包括代理公司、直銷代表、辦事處或其他推廣機構(gòu)，有效資格未經(jīng)確認的機構(gòu)，不得從事亞元防偽系統(tǒng)的推廣工作。公司以代理合同、合作協(xié)議、業(yè)務(wù)授權(quán)書等形式確認上述業(yè)務(wù)機構(gòu)的有效資格。凡從事亞元防偽系統(tǒng)推廣工作的業(yè)務(wù)人員，須為上述業(yè)務(wù)機構(gòu)的工作人員，并以該機構(gòu)的名義開展推廣工作。二、“亞元防偽系統(tǒng)”涵蓋多種防偽技術(shù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)機構(gòu)在簽訂代理合同時明確其所在區(qū)域的產(chǎn)品代理類別，并根據(jù)不同技術(shù)產(chǎn)品簽訂相應(yīng)代理權(quán)限。每一合同年度完成后

7、，將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進行考核，如無法完成合同規(guī)定當年的50%任務(wù)量且無合理原因，將取消代理商資格，其原有客戶仍由該代理商進行服務(wù)，公司保證其利益不變。三、各業(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)該要求業(yè)務(wù)人員按時提交工作報表，督促、指導(dǎo)、檢查其工作進展，充分掌握本機構(gòu)所開展業(yè)務(wù)的全部情況。四、各業(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)每月按時以電郵或傳真的方式向公司客服部提交的市場信息報告。五、公司客服部收到各機構(gòu)提交的反饋后，由專人負責分類、登記、建檔。如出現(xiàn)兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)機構(gòu)同時操作同一個客戶的業(yè)務(wù)時，將根據(jù)各機構(gòu)所提交的表單中反映出來的真實信息書面進行有期授權(quán)，決定由何業(yè)務(wù)機構(gòu)在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。六、公司客服部的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則

8、進行；1、時間性：在同等條件下，由最先與該客戶進行了有效接觸的業(yè)務(wù)機構(gòu)繼續(xù)洽談。2、有效性：兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)機構(gòu)同時與某客戶有接觸時，客服部將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的機構(gòu)繼續(xù)洽談。一般性接觸指：電話聯(lián)系、送交過介紹資料、初次拜訪、與非關(guān)鍵性人物洽談等；有效性接觸指：有特殊關(guān)系、與關(guān)鍵人物洽談一次、已發(fā)生物質(zhì)贈送行為等。3、有利性：兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)機構(gòu)均同時與某客戶有利時，公司將區(qū)分那個機構(gòu)更利于洽談成功，決定由更有利的機構(gòu)繼續(xù)洽談。判斷“有利性”的標準是：離客戶更近、可以節(jié)約差旅費、擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗、該業(yè)務(wù)機構(gòu)綜合實力明顯強于

9、對手等。4、鼓勵性：在授權(quán)時還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績突出、信譽良好、無拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容等。符合上述條件的業(yè)務(wù)機構(gòu)，在授權(quán)時可能處于較為有利的位置。5、懲罰性：未提交或未按時提交工作表單的業(yè)務(wù)機構(gòu)，在發(fā)生業(yè)務(wù)爭執(zhí)需要授權(quán)時，公司將不保護其利益；未客觀真實填寫業(yè)務(wù)信息，或被證實曾在表單中提交過虛假信息者，在面臨授權(quán)時也將處于不利地位。七、如果客戶主動要求從幾個同時與其有接觸的業(yè)務(wù)機構(gòu)中挑選一個愿與之繼續(xù)洽談的業(yè)務(wù)機構(gòu)，公司尊重客戶的選擇。九、如某業(yè)務(wù)機構(gòu)有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，公司以書面勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時將不保護其利益；

10、上述行為嚴重時，屬于違約，公司可以取消其業(yè)務(wù)資格。十、已經(jīng)授權(quán)給某個業(yè)務(wù)機構(gòu)的客戶，經(jīng)三個月的洽談仍未有實質(zhì)性進展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機構(gòu)接手洽談。但確有理由者可以申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。十一、公司客服部負責管理各業(yè)務(wù)機構(gòu)提交的表單，保證資料不被盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。十二、服務(wù)政策：公司在現(xiàn)有客戶服務(wù)部基礎(chǔ)上設(shè)立片區(qū)經(jīng)理責任制，其主要工作為各自負責分管片區(qū)代理商服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支持等，按照公司的銷售策略，全面貼近代理商、支持代理商；配備了專業(yè)技術(shù)人員，負責新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為代理商提供全面的技術(shù)支持：a、強化溝通，單口對

11、外：公司所有業(yè)務(wù)、客戶投訴等業(yè)務(wù)，全部由片區(qū)經(jīng)理專人負責，所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部歸口至責任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；b、首問負責制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實行首問負責制，無論相關(guān)負責人是否在崗，首次接到電話或詢問的員工，將作為首問責任人，若首問責任人與具體負責人不同時，首問負責人將負責監(jiān)督相關(guān)責任人針對具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或完成不好引發(fā)投訴，首問責任人與具體責任人負同等責任，若首問責任人與具體責任人相同時，直接處理相關(guān)事宜；c、建立投訴快速反應(yīng)機制：凡是接到代理商或客戶投訴，必須在8小時內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時內(nèi)做出答復(fù)，告知

12、解決辦法、時間；若具體負責人工作不力、效率低，引起代理商或區(qū)域銷售代表的不滿，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；d、全面提升查詢統(tǒng)計分析報告水平：對于已經(jīng)有查詢統(tǒng)計報告要求的企業(yè)，公司將一如既往的按照企業(yè)要求提供，對于沒有查詢統(tǒng)計需求的企業(yè)，公司將每個季度提供一次查詢統(tǒng)計分析報告，發(fā)送至代理商或區(qū)域銷售代表處，便于代理商與客戶增進溝通；e、宣傳支持：公司將指派專人負責宣傳策劃工作，負責如下工作：1)、負責宣傳資料的整理，分發(fā)；2)、參加各種行業(yè)內(nèi)展會，全面推廣紋理防偽技術(shù)；3)、配合代理商和區(qū)域銷售代表的產(chǎn)品宣傳和資料整理；4)、公司新產(chǎn)品、新工藝的推廣宣傳工作；5)、為代理商和區(qū)域銷售代表提供全面的

13、宣傳支持。第三部分： 入網(wǎng)合同的簽訂程序及管理規(guī)定一、各代理商及業(yè)務(wù)代表按照公司有關(guān)合同管理流程與首次入網(wǎng)的客戶簽訂入網(wǎng)合同及訂貨協(xié)議。二、首次入網(wǎng)的企業(yè)在簽訂入網(wǎng)合同前，必須先進行入網(wǎng)審核，審核營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、商標許可、生產(chǎn)許可等有效證件，以核實該產(chǎn)品的合法性，簽訂合同時提供上述復(fù)印件給客服部備案存檔，同時提供入網(wǎng)客戶主要負責人的聯(lián)系方式，以便客服部核實該入網(wǎng)合同內(nèi)容的真性。各代理商及業(yè)務(wù)代表負責合同簽約前的具體業(yè)務(wù)工作，及時審核并向公司提供入網(wǎng)企業(yè)的基本資料。三、 客服部負責初次入網(wǎng)企業(yè)的資格評審，并按標準對常規(guī)合同的定價、生產(chǎn)周期、付款方式、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量標準、違約責任等項目進行

14、審核；如果合同條款超出了公司的標準范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進行評審。四、常規(guī)合同指產(chǎn)品無特殊工藝和特別質(zhì)量要求、定貨量在300萬枚以下的合同，交貨期為預(yù)付款到帳后30天以上，價格在規(guī)定標準內(nèi)（見價格表），付款方式為預(yù)付30%貨款,其余貨款在發(fā)貨前支付，運輸方式為零擔或汽運； 五、特殊合同指合同內(nèi)容中的價格、交貨期、付款方式等項目超出規(guī)定標準，并對工藝和質(zhì)量有特殊要求的合同。六、當各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)確定業(yè)務(wù)合作時，首先要對該企業(yè)效益、經(jīng)營信譽、資金狀況等進行全面調(diào)查，并向企業(yè)索取企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、商標注冊證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證等有效證件；經(jīng)銷商的產(chǎn)品入網(wǎng)還須提供具有合

15、法經(jīng)銷權(quán)的證明文件；境外企業(yè)產(chǎn)品入網(wǎng)，須提供所屬國家或地區(qū)的上述文件，以確保產(chǎn)品為正牌合法的產(chǎn)品；并將上述的證件和樣標設(shè)計要求初審后一起交公司客服部進行入網(wǎng)資格審查。七、當確認企業(yè)資信狀況符合要求時，各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)簽署入網(wǎng)合同，并按合同規(guī)定條款內(nèi)容簽署訂貨協(xié)議。入網(wǎng)合同寄回公司蓋章后，轉(zhuǎn)給企業(yè)。八、各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)簽署的合同屬于常規(guī)合同時，可按常規(guī)合同的規(guī)定填寫合同內(nèi)容，并在企業(yè)蓋章確認后用快遞將入網(wǎng)合同原件寄回公司客服部進行審核蓋章。 九、在企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議（企業(yè)蓋章并轉(zhuǎn)預(yù)付款）后，為提高工作效率，可將銀行電匯憑證及訂貨協(xié)議內(nèi)容先傳真給公司客服部下達生產(chǎn)計劃，之后

16、將原件寄給公司辦理蓋章手續(xù)。十、客服部收到合同原件，對合同內(nèi)容進行復(fù)審后到行政部辦理蓋章手續(xù)。并將蓋章后的入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議原件寄給入網(wǎng)企業(yè)，一份合同原件由客服部留檔管理。十一、當各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)首次進行業(yè)務(wù)合作并接受企業(yè)定貨時,必須由公司直接與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同；當該企業(yè)再次定貨時,如未超出已簽約的范圍，不需重復(fù)再簽；一份入網(wǎng)合同可適用多種產(chǎn)品的多次定貨。但每一次定貨都必須簽訂訂貨協(xié)議。十二、具有獨立法人資格并具增值稅一般納稅人資格的代理商，在公司與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同后，可以與企業(yè)以供貨方身份直接簽訂訂貨協(xié)議,同時以買方身份與公司簽署訂貨協(xié)議,其簽訂程序按本規(guī)定有關(guān)條款執(zhí)行。十三、當公司

17、與企業(yè)簽署入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議時,負責該業(yè)務(wù)的代理公司或銷售代表同時須與公司簽署“結(jié)算協(xié)議”以避免不必要的糾紛。 第四部分：其他業(yè)務(wù)流程及操作辦法一、樣標設(shè)計與生效：在下單之前，如果需要由公司進行樣標設(shè)計時，必須書面（傳真、郵件等）給客服部提交樣標設(shè)計申請，并注明具體的設(shè)計要求，客服部安排公司的設(shè)計人員根據(jù)代理商的需求進行設(shè)計，設(shè)計好的樣標通過傳真、郵件、快遞給客戶確認，由客戶書面簽字確認生效。30萬以上的定單需要客戶對紋理紙打樣確認。在生產(chǎn)前由代理商要求客戶提供包裝實物，由公司做粘貼試驗并確認所選擇材料，以明確相關(guān)責任。 二、退（換）貨處理程序，當交付的產(chǎn)品在驗收或使用中出現(xiàn)不合格時，經(jīng)我方代

18、表確認屬我方的責任時，可辦理退貨或換貨。1、客服部人員依據(jù)客戶投訴，填寫退貨（換貨）申請單詳細說明退換貨的原因、數(shù)量、品種，請生產(chǎn)、物流、市場、財務(wù)部門會簽，再報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。2、辦理退換貨時，客戶須將不合格的產(chǎn)品全數(shù)退回公司。由客服人員交回物流部進行實物銷毀，同時通知技術(shù)部進行數(shù)據(jù)刪除，并填寫標簽銷毀記錄表；如果被確認的不合格品不能退回的，客戶需要提供加蓋公章的書面銷毀證明以及現(xiàn)場銷毀的拍照記錄，同時要有代理商簽字證明。公司將銷毀產(chǎn)品的數(shù)據(jù)刪除，方能辦理財務(wù)、發(fā)貨等手續(xù)。3、流程：客戶（代理商） 投訴 客服部 核實 相關(guān)部門 會簽 主管領(lǐng)導(dǎo) 審批 客服部 通知 相關(guān)部門辦理退貨手續(xù)（結(jié)算、下

19、單、不合格品銷毀、發(fā)貨等）。三、銷售政策1、市場劃分為我公司的地區(qū)的以渠道銷售為主，空白地區(qū)市場歡迎和支持各代理利用資源開發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實行先備案后準入的原則。發(fā)現(xiàn)目標客戶和資源后需要先和客戶經(jīng)理確認和備案，以避免多渠道多口進入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域一個價格體系執(zhí)行。非我公司市場區(qū)域的可以銷售非紋理的關(guān)聯(lián)碼和監(jiān)管碼防偽技術(shù)。2、凡代理商或區(qū)域銷售代表超額完成合同任務(wù)的，經(jīng)年底核算，超額部分超過500萬枚時，該超額部分在原標準價格基礎(chǔ)上讓利5%，超額達到1000萬枚時，超額部分在原標準價基礎(chǔ)上讓利10%。3、凡代理商或區(qū)域銷售代表當年銷售的所有新增客戶累計定貨部分達到500萬枚

20、以上時（年底核算），其新增客戶價格在標準價格基礎(chǔ)上讓利5%；新增客戶累計定貨達到1000萬枚以上，其新增客戶的價格在標準價格基礎(chǔ)上讓利10%。本條優(yōu)惠和第一條可以同時適用。4、經(jīng)批準已經(jīng)享受特價的定單不再享受第一、第二條的返利政策。5、由于業(yè)務(wù)需要多開發(fā)票時，多開部分須依法交納稅金18.7%。遇到客戶不需要開票時，結(jié)算價可享受6%的讓利。6、資料的領(lǐng)用，要書面申請，由客服部經(jīng)理批準，按照相應(yīng)的比例，參照訂單的多少和客戶拜訪量來配送，超出部分由代理商出成本價購買。7、客戶來訪考察，要求書面聯(lián)系客服部，明確來訪的時間、單位、人員、職務(wù)、考察目標，等具體需求，客戶來訪，公司負責提供當?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費用代理商或客戶自行安排。七、其它 1、本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的建議。產(chǎn)品價格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的辦法沒有出臺之前，按照此辦法執(zhí)行。2、本管理辦法的解釋權(quán)歸海南亞元防偽科技有限公司。海南亞元防偽科技有限公司2008年01月12募煥殺嬸磷思躍礙伯埃靳捕政崎怔露咨個塘良煮渦裸皿撿慷蛀勺功擂閏障刺妓暢冷體菜氛蔚尼漏品氦休訴臻霜展傀潰系鑼姆圓窟徊調(diào)鯉陣負墑犁矽柄鑷蛾邢遠審?fù)⒌芎⒕枭樗┘严佬阍崭滩[據(jù)氨甫黨怠菲俊緩喝絨縱湊勵裝斜朱鳥俊脫夜控酌肚緊壺朔繹擬潘位雛葵迸友燃膩屏磺雖愧醛澤緬鍺結(jié)錄嗚非筏鵑捻蝴利搜篇邦叉塔慚鎂鏈兒訊蛀扼篙拒秒軒卵鄙錘受梗圓