白酒業(yè)務員的職責及流程

1、業(yè)務員的職責及流程工作職責：一、工作時間：每月26天工作制二、工作區(qū)域：負責公司或市縣代理經理指定負責的區(qū)域三、工作范圍：開發(fā)市場、維護網(wǎng)絡、協(xié)調客情、監(jiān)督執(zhí)行各項活動、信息反 饋四、工作職責：1、負責開發(fā)所管轄區(qū)域內的各渠道終端網(wǎng)絡。2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作 關系，協(xié)調工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作3、負責渠道商處業(yè)務人員的指導、培訓，指導渠道商的出貨價格、銷售政 策及促銷活動的策劃等4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態(tài)5、 負責渠道商銷售網(wǎng)絡的抽查，并調查監(jiān)督渠道商的出貨價格、銷售政策 落實情況，客觀的

2、評價經銷商的網(wǎng)絡維護能力，配送能力，倉儲能力，及時了解終 端網(wǎng)絡的產品送達情況、遺留問題解決情況6、參與到渠道商的日常業(yè)務中去，及時了解市場信息7、及時清點經銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量8每天按照規(guī)定及時填寫各種報表，周日將一周的工作報表傳回公司，回報區(qū)域內地的銷售和市場情況9、調查突發(fā)性事件（如：質量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司作出書面報告10定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品 信息及動態(tài)等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責，監(jiān)督、執(zhí)行各項促銷 活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務五、所有業(yè)務代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職

3、工作每日工作流程：每天提前1015分鐘到崗8: 00 8 : 30 晨會業(yè)務代表進行昨日工作總結：昨天拜訪客戶數(shù)、市場動態(tài)、解決客戶問題數(shù)量、 成交客戶數(shù)、成交量、成交率、新開發(fā)客戶數(shù)等主管做昨日總結：解答業(yè)務員提出的問題、宣布昨日檢核路線、檢核結果、評 分情況、提出批評或表揚及改進意見。主管宣布今天的具體工作安排；銷售價格政策的變動；詢問有無困難問題、提 建議，討論。拜訪準備：制定當天的拜訪計劃，準備當天拜訪文件，名片、資料、訂單、等 必備工具）8： 30 17 : 00客戶拜訪：（餐飲等特殊渠道業(yè)務員由各區(qū)域備注申請工作時 間調動）客戶拜訪工作內容:進入售點前的準備工作，售點外店情察看（產

4、品宣傳品位置），進入售店后向客 戶打招呼有貨一檢查庫存，做好售點生動化（按先進先出原則保持貨架的充滿度，陳列 位置醒目，集中擺放，所有產品正面向外）做銷售訪問，記錄問題（能當場解決的就當場解決；不能解決的上報領導后再解 決）o以及競品資料的收集（包括：價格、銷售情況、促銷、生動化、新品、客戶反 映等以及我司產品的售賣情況、顧客反映、有無亂價，竄貨現(xiàn)象等）無貨一一建議訂單，確認訂貨，確認下次拜訪時間并向客戶致謝除了正常的拜訪之外，每天預留出一個小時的時間開發(fā)新客戶客戶拜訪動作流程：*進門前看客戶資料卡，了解店主姓名，進、銷、存情況，以及上次的客戶要 求及處理結果。*整理服裝儀容。*檢查戶外廣告。

5、*向客戶打招呼，作自我介紹。*詢問上次進貨送達情況，客訴處理情況。*張貼POP整理生動化（注意價格標識的清晰度）。了解庫存。*指出貨架擺放不規(guī)范影響銷量的地方，同時進行排面產品整理，貨架清潔， 擺放，并向店老板強調陳列對銷售的幫助，灌輸生動化觀念（注意：充足度保持； 先進先出；集中擺放，位置醒目，中文朝外，正確的品牌順序、包裝順序；警示即期品）0*展示當日進貨政策價格，讓客戶考慮進貨數(shù)量品項。*根據(jù)客戶的進、銷、存記錄，全品項銷售原則，倍庫存原則以及公司的促銷 廣告活動之機會。提出合理進貨建議，寫訂單。* 了解市場動態(tài)（包括競品各種跡象：定價，銷售情況，促銷，生動化包裝新 品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用后反映，有無亂價，竄貨，庫存，生 動化鋪貨率等）。*再次確認定貨量無誤，約定下次拜訪時間，道謝出門。四、17 : 00 17 : 30 回經銷商或配送商送傳單 鋪市業(yè)務結算等 填報表, 晚會匯報當日工作內容和市場動態(tài)并填表，交主管審查。做出定單交給司機；并劃出當日送貨線路圖。思考明日有無須提前準備的事情。業(yè)務員在一天的工作過程中涉及的相關表格（1拜訪路線圖、2拜訪路線順 序卡、4拜訪日報表3客戶基本資