商務(wù)禮儀情景劇劇本

1、商務(wù)禮儀情景模擬劇作業(yè)1.假如你是公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，需要組織一個(gè)公司的十周年慶典，慶典在某酒店舉行，慶典及宴會(huì)多功能廳在3層，有電梯直達(dá)。你要求嘉賓下午4點(diǎn)到場(chǎng)。請(qǐng)發(fā)揮一下自己的想象力，細(xì)述怎樣對(duì)客戶進(jìn)行邀請(qǐng)、接待時(shí)的規(guī)格，見(jiàn)面的時(shí)候如何用禮貌用語(yǔ)、如何握手、遞名片以及引導(dǎo)客戶到達(dá)指定地點(diǎn)；并描述公司組織中餐宴會(huì)的細(xì)節(jié)（桌次、座次安排、就餐禮儀）與自己衣著關(guān)鍵，如何告別等禮儀。2.假如你是公司的總經(jīng)理，準(zhǔn)備和國(guó)際某著名企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，需要和對(duì)方公司進(jìn)談判，會(huì)議談判在你所屬公司的大廈舉行，談判及宴會(huì)安排在15層多功能廳，有電梯直達(dá)。請(qǐng)發(fā)揮一下自己的想象力，細(xì)述怎樣對(duì)客戶進(jìn)行邀請(qǐng)，見(jiàn)面的時(shí)候

2、如何用禮貌用語(yǔ)、如何握手、遞名片以及引導(dǎo)客戶到達(dá)指定地點(diǎn)、如何安排會(huì)議談判座次；并描述公司組織西餐宴會(huì)的細(xì)節(jié)（桌次、座次、西餐就餐順序、就餐禮儀）安排與自己衣著關(guān)鍵，如何告別等禮儀。3.假如今天是你公司的開(kāi)業(yè)典禮，你公司邀請(qǐng)了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參加開(kāi)業(yè)剪彩儀式，開(kāi)業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。請(qǐng)發(fā)揮一下自己的想象力，細(xì)述怎樣對(duì)貴賓進(jìn)行邀請(qǐng)，接待時(shí)如何用禮貌用語(yǔ)、如何握手、如何引導(dǎo)賓客到達(dá)指定地點(diǎn)、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過(guò)程中應(yīng)遵循的禮儀；剪彩儀式結(jié)束后，如和送別賓客等禮儀。商務(wù)禮儀情景劇劇本 夜場(chǎng)談判（夜場(chǎng)就是一種零售終端，主要指

3、夜總會(huì)、ktv歌城、酒吧、迪吧等）小組成員簡(jiǎn)介：* 飾夜場(chǎng)總經(jīng)理單總 * 飾夜場(chǎng)經(jīng)理助手小張* 飾 a品牌銷售經(jīng)理趙經(jīng)理* 飾 b品牌銷售經(jīng)理李經(jīng)理* 飾某賓館迎賓小姐*飾服務(wù)員* 飾旁白劇本內(nèi)容簡(jiǎn)介：本劇本共分三個(gè)場(chǎng)景。依次分別描述了迎接， 午餐， 談判。2011年10月場(chǎng) 景 一迎 接迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng):*握手的禮儀*一、握手的順序：*二、握手的方法：*送名片的禮儀： *人物：?jiǎn)?/p>

4、總、小張、趙經(jīng)理、李經(jīng)理時(shí)間：2010年12月1日早上地點(diǎn)：蕭山機(jī)場(chǎng)涉及禮儀：招手、握手、上車、迎接（上午九時(shí)左右，單總、小張、趙經(jīng)理、李經(jīng)理等一行人出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)）（趙經(jīng)理剛下飛機(jī)，單總和小張迎接上去）單總：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與黃經(jīng)理握手）小趙！好呀，一路辛苦了。我先介紹一下，這是我新聘的助手，小張。來(lái)，小張，這是我的鐵哥們，現(xiàn)在是商界的精英，趙經(jīng)理。小張：（握手，滿臉笑容地）趙經(jīng)理，你好！趙經(jīng)理：（對(duì)單總說(shuō)）走走走，回你公司去。（說(shuō)完，就把手搭在單總的肩上，顯得很是親熱。小張?jiān)谝慌钥丛谘劾?，心里若有所思）單總：好好好，再稍等一下，還有一位客戶馬上就到了。（片刻之后，李經(jīng)

5、理從飛機(jī)上下來(lái)）小張：你是李經(jīng)理嗎？李經(jīng)理：對(duì)呀，你是？小張：我是夜場(chǎng)經(jīng)理助手，小張，你好！李經(jīng)理：哦，你好，你好！（邊說(shuō)邊伸出手）李經(jīng)理跟在小金的身后向單總和趙經(jīng)理走了過(guò)來(lái)。小張：?jiǎn)慰偅罱?jīng)理來(lái)了。里經(jīng)理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前傾斜，滿臉笑容地握手）單總，你好！你好！讓你久等了。這是我的名片。（李經(jīng)理身子略向前傾斜，雙手遞過(guò)名片）單總：（雙手接過(guò)名片，看了看）你好你好！我來(lái)介紹一下，這位是趙經(jīng)理，a品牌的銷售經(jīng)理。李經(jīng)理：你好（和趙經(jīng)理握手） 很高興能見(jiàn)到你（然后雙手把名片遞給趙經(jīng)理）趙經(jīng)理：你好?。ㄒ恢皇纸舆^(guò)名片，瞟了一眼，隨手插入褲袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里

6、面尋了一翻，沒(méi)發(fā)現(xiàn)名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（兩手在前身摸了個(gè)一翻，終于在褲子后衣口袋摸出一張皺巴巴的名片）（握手，待兩人寒磣后）單總：走，走，走。我做東，為二位接風(fēng)洗塵。（小張?jiān)谇懊鎺?，一行人向車子走去。小張打開(kāi)車門，趙經(jīng)理就跳了上去）趙經(jīng)理：哥們不錯(cuò)嘛，都大奔呢李經(jīng)理:(在單總的旁邊)單總，你先請(qǐng)單總：別別別，你是客人，你先(第一幕完)場(chǎng) 景 二午 餐西餐用餐注意事項(xiàng)：入座有講究*如何使用餐巾*刀與叉的使用方式*小毛病大問(wèn)題打噴嚏要趕快用口布擋一擋，并說(shuō)聲“對(duì)不起”（excuse me） 。如要擤鼻涕，應(yīng)用自己的手帕或紙巾，輕輕擤下，可別像奏樂(lè)似的要所有的人都欣賞你，擤下來(lái)的鼻涕別

7、放在桌上。打嗝也應(yīng)向他人說(shuō)聲 excuse me了。萬(wàn)一咳嗽或有人嗆到，在場(chǎng)的人要若無(wú)其事般的自然，免于當(dāng)事者尷尬，當(dāng)然有人被東西噎著時(shí)，這時(shí)救人要緊，禮節(jié)可暫擺一邊，是可被包容的。抽煙現(xiàn)在全球流行提倡禁煙，要點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)注意下列的禮貌:看桌上有無(wú)煙灰缸，如沒(méi)有就表示禁止抽煙，如有也不代表就可抽煙，應(yīng)先徵求左右鄰座的同意，這也是尊重他人生命權(quán)的表現(xiàn)，空間太狹小，空氣不佳時(shí)也不是抽煙的好環(huán)境。喝酒的禮節(jié) 喝酒千萬(wàn)別過(guò)量，客人大約以三杯為準(zhǔn)，更不可在桌上鬧酒，上桌時(shí)主人可舉杯感謝大家共襄盛舉，客人可別借花獻(xiàn)佛。地點(diǎn)：香格里拉大酒店時(shí)間：2010年12月1日中午人物：?jiǎn)慰?、小張、趙經(jīng)理、李經(jīng)理、酒店迎賓

8、小姐、服務(wù)員涉及禮儀：鞠躬，餐桌禮儀，西餐禮儀（車子開(kāi)到某賓館門前）迎賓小姐：歡迎光臨！（彎腰30度，雙手交叉疊放）（徐總等一行四人進(jìn)入酒店客房）還沒(méi)等單總開(kāi)口，趙經(jīng)理就找了個(gè)位置坐下，并說(shuō)來(lái)來(lái)來(lái)，坐坐坐。（小張，在一旁，拉了拉單總，好象在和他說(shuō)什么，單總沒(méi)和她多說(shuō)，只是勉強(qiáng)地笑笑）單總：來(lái)，大家坐?。ㄋ娜俗弥螅┓?wù)員走了進(jìn)來(lái)。服務(wù)員：（一只手拿著菜譜，另一只手背在身后）先生，請(qǐng)問(wèn)你們要點(diǎn)些什么？趙經(jīng)理：來(lái)，我看一下，來(lái)個(gè)，再來(lái)個(gè)（點(diǎn)了幾個(gè)菜）服務(wù)員：恩！稍等！菜馬上就來(lái)?。üЬ吹赝肆顺鋈ィ┶w經(jīng)理：哥們（對(duì)單總說(shuō)），可以吧。（單總只是對(duì)趙經(jīng)理笑了笑。李經(jīng)理也只是笑，小張?jiān)谝慌裕睦锊皇亲涛?/p>

9、）用餐過(guò)程中（當(dāng)大家正在用餐時(shí)） “啊茄，啊茄，”趙經(jīng)理，突然噴嚏不斷，口中念念有詞“恩，怎么回事？”，其他人都停了下來(lái)，看著他，趙經(jīng)理拿出面巾紙?zhí)幚硗旰?，拿起刀叉，“?lái)來(lái)，大家吃，大家吃”。（過(guò)了一會(huì)，單總開(kāi)始講話）單總：今天有幸兩位來(lái)，我也知道，不是為了我這頓飯，至于那個(gè)場(chǎng)子的合同趙經(jīng)理：哎，哥們，別別，現(xiàn)在不談那事，不談那事，吃完再說(shuō)。（說(shuō)完，拿起酒杯）趙經(jīng)理：來(lái)，李經(jīng)理，有幸認(rèn)識(shí)你，咱來(lái)喝一杯。李經(jīng)理：還是和單總一起吧。趙經(jīng)理：來(lái)，來(lái)，小張，喝，年輕人，好好干（其他人都停了下來(lái)，小張只是默默地看者趙經(jīng)理，又看看單總，最后和李經(jīng)理對(duì)視一笑。餐畢（所有人都站起來(lái)，準(zhǔn)備出去，這時(shí)，趙經(jīng)理把單

10、總拉?。┶w經(jīng)理：（低下聲）哥們，看在咱兩多年的交情上，那場(chǎng)子你看（說(shuō)完，和單總對(duì)視一笑） 哈哈徐總：好說(shuō)，好說(shuō)（第二幕完）場(chǎng)景三商務(wù)談判商務(wù)談判禮儀（一）-談判準(zhǔn)備商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。商務(wù)談判禮儀（二）-談判之初談判之初，談判雙方接觸的第一

11、印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會(huì)、請(qǐng)多關(guān)照之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如請(qǐng)教尊姓大名等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真

12、聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判禮儀（三）-談判之中這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。報(bào)價(jià)-要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。查詢-事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商-討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許

13、存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。解決矛盾-要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。處理冷場(chǎng)-此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。商務(wù)談判禮儀（四）-談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方

14、文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。地點(diǎn)：公司會(huì)議室人物：?jiǎn)慰?、小張、趙經(jīng)理、李經(jīng)理時(shí)間：2010年12月1日晚上涉及禮儀：服裝禮儀、談判布置禮儀、行為舉止禮儀、言談禮儀等（大家就坐后，單總開(kāi)始說(shuō)話 ）單總：二位遠(yuǎn)道而來(lái)，我也不想讓你們空手而歸，但說(shuō)實(shí)話，我目前只有一個(gè)場(chǎng)子可以租，我也知道你們兩家，都有實(shí)力（說(shuō)完，看著李經(jīng)理和趙經(jīng)理）（趙經(jīng)理兩手抱在胸前，翹著二郎腿，眼睛環(huán)視四周.）（李經(jīng)理坐在椅子上，手上拿著談判材料，注視著徐總）趙經(jīng)理：哥們！咱倆兒都是老交情了，你也應(yīng)該相信兄弟我的能力，錢也好說(shuō)（一副恃才

15、傲物的樣子） 李經(jīng)理：?jiǎn)慰?！我們公司?duì)你要出租的夜場(chǎng)非常感興趣，還特別留出一大部分資金用于對(duì)夜場(chǎng)的租用、裝修、聘用管理人才等等方面，而且我們?cè)谥斑€對(duì)夜場(chǎng)的周圍環(huán)境及消費(fèi)人群等方面因素做了市場(chǎng)調(diào)查，相信我們更能經(jīng)營(yíng)好夜場(chǎng)，帶來(lái)更多的利潤(rùn)，這是我們的調(diào)查分析材料、報(bào)告及一部分我們公司可以公開(kāi)的計(jì)劃，請(qǐng)單總過(guò)目。（雙手恭敬地遞給單總） 單總：（雙手接過(guò) 恩！我看看（面帶微笑）。（經(jīng)過(guò)幾翻磋商，在談判休息時(shí)間，小張和單總在另一間辦公室）小張：趙總，您看有句話，我不知當(dāng)講不當(dāng)講 單總：有什么話，你說(shuō)吧 小張：我覺(jué)的那個(gè)趙經(jīng)理要是從公司的利益出發(fā)，我還是覺(jué)的錢經(jīng)理會(huì)對(duì)我們有利一些，只不過(guò)， 我怕您為難

16、單總：我自有分寸，感情歸感情，事業(yè)歸事業(yè)嗎！ （說(shuō)完，兩人對(duì)視笑了起來(lái)，然后回到談判的辦公室）單總：大家今天都累了，不如先回去休息吧！我明天給你們答復(fù)，好嗎？（帶著微笑，眼睛注視著兩人）李經(jīng)理：好吧！今天謝謝您的盛情款待，那我先回去了，等您的答復(fù)！趙經(jīng)理：哎！哥們！你太不夠意思了吧！你那好吧！等你明天的答復(fù)，（說(shuō)著開(kāi)始打哈欠）吼好困?。∧俏蚁然厝ニ?！明天見(jiàn)！單總：恩！我送你們?。ㄕf(shuō)著送兩位去了休息的地方） 第二天一早，李經(jīng)理就到公司門口等候，正巧遇見(jiàn)小張小張：李經(jīng)理！這么早就來(lái)啦，我們單總正好要找你呢，我?guī)闳グ衫罱?jīng)理：謝謝啊！小張：不客氣小張：?jiǎn)慰偅±罱?jīng)理來(lái)了單總：恩！請(qǐng)她進(jìn)來(lái)吧單總：李經(jīng)

17、理，坐吧李經(jīng)理：恩！謝謝單總：是這樣的，經(jīng)過(guò)昨天商量之后，我們決定把夜場(chǎng)租給你們公司李經(jīng)理：那真是太謝謝您了！單總：這是我們的合同書(shū)，你看一下吧，如果覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題雙方可以馬上簽字（李經(jīng)理看過(guò)合同后，基本滿意，于是雙方簽字，合同完成后，李經(jīng)理提出了一個(gè)疑問(wèn)）李經(jīng)理：我想知道在我們兩個(gè)公司實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下，單總為何選擇了我們公司單總：我可以用兩個(gè)字來(lái)回答，那就是“禮儀”（說(shuō)完后，李經(jīng)理會(huì)心一笑）(兩位老總握手道別)（第三幕完）旁 白：演出到此結(jié)束，謝謝觀看。所有演出成員站成一排向老師和同學(xué)鞠躬致謝。 （劇終）c公司訪問(wèn)a、b公司并擇其一簽署合同本劇共分三幕：第一幕：c公司造訪a公司（兩個(gè)場(chǎng)景）第二幕

18、：c公司造訪b公司（兩個(gè)場(chǎng)景）第三幕：b c公司簽約現(xiàn)場(chǎng)（一個(gè)場(chǎng)景）角色飾演:c公司 副 董：陳 嬌 采購(gòu)經(jīng)理：褚洪濤 業(yè)務(wù)主管：王 奎a公司 副 董: 馬 爽 業(yè)務(wù)經(jīng)理：劉霄龍 業(yè)務(wù)主管：楊慧慧 司 機(jī)：苗小菊b公司 副 董: 浮 依 業(yè)務(wù)經(jīng)理：苗小菊 業(yè)務(wù)主管：楊慧慧第一幕旁白： 浮 依第二三幕旁白： 馬 爽劇本說(shuō)明：我們以商務(wù)禮儀為內(nèi)容，編排了這場(chǎng)情景劇，綜合涵蓋了著裝禮、介紹禮、握手禮、上車就座禮、引導(dǎo)禮、電梯禮、簽約禮等內(nèi)容。我們?cè)O(shè)計(jì)了c公司分別與a、b兩公司的兩場(chǎng)交涉過(guò)程，以對(duì)比的形式表現(xiàn)出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。旁 白：c公司是一家知名汽車制造商，a、b公司為競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)?shù)膬?/p>

19、家汽車玻璃 生產(chǎn)商。此次接洽參觀活動(dòng)，是c公司要在a、b公司選擇一家作為汽車玻璃的長(zhǎng)期供應(yīng)商。（以下是c公司造訪a公司）第一幕：c公司造訪a公司場(chǎng)景一：機(jī)場(chǎng)接待（音樂(lè)起，a公司人員著裝不規(guī)范，大大咧咧地出場(chǎng)，準(zhǔn)備迎接c公司人員） 楊主管：（夸張地拽著馬董的胳膊，指著前方大叫）快看，馬董，他們來(lái)了！馬 董：（急切的張望）哪呢？哪呢？ （c公司人員出現(xiàn)，a公司人員夸張的小跑上前）馬 董：（一把抱住陳董不放，夸張的寒暄）哎呦，陳董，好久不見(jiàn)，可想死我了呀！ 陳 董：（本來(lái)想握手，卻被無(wú)視，做尷尬狀）馬董好！ 馬 董：（瞄著c公司隨行人員）陳董，這倆帥哥是誰(shuí)啊？ 陳 董：（尷尬的推開(kāi)抱著自己的馬董，整

20、理一下自己的衣服）哦，這是我們公司褚經(jīng)理，這是王主管。 褚經(jīng)理：馬董好?。ㄎ帐郑?王主管：馬董好?。ㄉ斐龅氖直粺o(wú)視，尷尬的看著圍著自己上下打量的馬董） 馬 董：這帥哥不錯(cuò)，挺壯實(shí)。 （在此期間，a公司人員擠眉弄眼的給c公司隨從打招呼） 楊主管：（做可愛(ài)狀）hi,我是美女楊！ （c公司人員作驚愕狀，a公司劉經(jīng)理擠開(kāi)楊主管，做瀟灑狀） 劉經(jīng)理：陳董好，我是劉經(jīng)理。（楊主管作不滿狀） 陳 董：你好！ 馬 董：（推開(kāi)劉經(jīng)理，挽著陳董）行了行了，走，陳董，咱上車去。 車 前馬 董：小菊（司機(jī)），快來(lái)開(kāi)車門。 陳董，看我們這車，剛剛的。陳 董：（禮貌的附和）是啊，不錯(cuò)。馬 董：（熱情地招呼，把陳董往副駕上

21、按）來(lái)來(lái)來(lái)，坐前面，視線好。（陳董知道副駕不好，欲推辭，馬董盛情難卻，只得作罷。與此同時(shí)，楊主管招呼c公司隨從人員上車）（引擎聲起）場(chǎng)景二 ：參觀及送別馬 董：（拽著陳董，熱情洋溢）來(lái)，陳董，看看我們公司這陣勢(shì)，這規(guī)模，可不是一般的小公司能比的。讓我們楊主管來(lái)給你介紹一下我們的生產(chǎn)車間。（c公司人員做唏噓狀）陳 董：（客氣道）好啊，我們正想了解呢。楊主管：（作請(qǐng)的手勢(shì)）大家這邊請(qǐng)，我們公司的汽車玻璃可好了，安全性能搞，擋風(fēng)擋雨，這些生產(chǎn)設(shè)備都是從國(guó)外引進(jìn)的，花了不少錢呢？你們可一定要買噢！.（楊主管自顧自的說(shuō)著往前走，完全不顧及引路人的禮儀，突然回頭，才發(fā)現(xiàn)人已被她甩在后面）楊主管：（做驚訝狀

22、）咦，人呢？（c公司一行人員趕上來(lái)，褚經(jīng)理低頭看表，告訴陳董時(shí)間不早了）陳 董：馬董，時(shí)間不早了，我們還有別的行程，我們回去商議后再給你聯(lián)系吧？馬 董：好好好，劉經(jīng)理，來(lái)，送客。第二幕：c公司造訪b公司場(chǎng)景一：接待與參觀（b公司人員在b公司門口迎接c公司一行人）浮 董：陳董，您好，一路辛苦了！（主動(dòng)伸手）陳 董：浮董好?。ㄎ帐郑└?董：這是我們苗經(jīng)理。（作介紹手勢(shì)）陳 董：你好?。ㄖ鲃?dòng)伸手）苗經(jīng)理：陳董好！（握手）浮 董：這是我們陳主管。（作介紹手勢(shì)）陳 董：你好！（主動(dòng)伸手）陳主管：陳董好?。ㄎ帐郑└?董：陳董，請(qǐng)進(jìn)公司。（作引導(dǎo)勢(shì)，其余人隨后） 這是我們公司生產(chǎn)線車間，讓楊主管為您介紹一下

23、。（手勢(shì)示意楊主管）楊主管：這是我們公司產(chǎn)品資料，請(qǐng)各位參考。（將文件夾里的資料從高到低分發(fā)給c公司人員，c公司人員各自道謝） 請(qǐng)大家隨我來(lái)。我公司產(chǎn)品以?shī)A層鋼化玻璃為主，夾層玻璃是用一種透明可粘合的塑料貼在二三層之間。鋼化主要增強(qiáng)玻璃的強(qiáng)度，這樣一來(lái)，塑料的韌性與玻璃的堅(jiān)硬就結(jié)合在了一起。我公司汽車玻璃主要有以下特點(diǎn)：耐熱，耐寒，耐光，耐濕，安全性能好 具體情況就是這些。 （楊主管以引導(dǎo)勢(shì)作介紹）（期間浮董與陳董共同就某一設(shè)備小低交談，并時(shí)與楊主管眼神交流，余人隨后）浮 董：陳董，貴公司對(duì)于我公司還有其他情況要了解的嗎？陳 董：褚經(jīng)理，你有什么問(wèn)題嗎？（回頭轉(zhuǎn)向褚經(jīng)理）褚經(jīng)理：我公司近期有擴(kuò)

24、大規(guī)模的計(jì)劃，不知到時(shí)貴公司的供應(yīng)量能否跟地上？苗經(jīng)理：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題貴公司盡可放心，我們正在籌建一條新的生產(chǎn)線，資金已經(jīng)到位，設(shè)備供應(yīng)商正在選取中，預(yù)期于明年5月1日前投入生產(chǎn)，預(yù)計(jì)成品年生產(chǎn)量310重量箱，想必一定能滿足貴公司的生產(chǎn)需求。陳 董：貴公司整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去商議一下。浮 董：我們真誠(chéng)希望能有機(jī)會(huì)與貴公司合作。參觀了這么久，辛苦陳董了，先送您去酒店稍事休息再談，好嗎？陳 董：好的，謝謝！場(chǎng)景二：電梯間（楊主管先行一步前去開(kāi)電梯，陳董與浮董其次，余人隨后）楊主管：請(qǐng)進(jìn)?。ň瞎餮?qǐng)姿勢(shì)）浮 董：陳董，請(qǐng)！（作引導(dǎo)勢(shì)）陳 董：謝謝?。ㄏ刃羞M(jìn)電梯，浮董隨后，余人順序

25、進(jìn)入）旁 白：十五樓到！浮 董：陳董，請(qǐng)！（作引導(dǎo)勢(shì)）陳 董：謝謝?。ㄏ瘸鲭娞?，浮董其次，余人順次出電梯）旁 白：c公司一行人通過(guò)權(quán)衡a、b兩公司的禮儀接待及經(jīng)營(yíng)況狀，覺(jué)得b公司的商務(wù)交往禮儀、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)狀況較a公司更佳，最終決定與b公司談判簽約事宜。一番談判后，雙方約定于b公司進(jìn)行簽約。第三幕：b c公司簽約現(xiàn)場(chǎng)（b和c一行人來(lái)到簽約地點(diǎn)的房間門口外）浮 董：陳董，請(qǐng)。陳 董：浮董，你先請(qǐng)。浮 董：陳董先請(qǐng)。（陳董和浮董同時(shí)進(jìn)入，浮董作引導(dǎo)勢(shì)指向談判桌的右邊）浮 董：陳董，請(qǐng)。（陳董走向浮董指向的座位，褚經(jīng)理快步走向前后拉椅子請(qǐng)陳董坐下，自己和王主管分別站立陳董兩側(cè)。同時(shí)，浮董走向談判桌

26、左邊，苗經(jīng)理為其拉開(kāi)椅子請(qǐng)其坐下，自己和手拿合同書(shū)的楊主管分別站立在浮董左右）浮 董：陳董，這是我們根據(jù)談判結(jié)果撰寫(xiě)的合同，請(qǐng)您過(guò)目。（苗經(jīng)理將合同雙手呈給陳董和浮董。陳董看了片刻）陳 董：我們對(duì)這份合同的大部分內(nèi)容都很滿意，只是這第三章第五條，價(jià)格比我們商討的價(jià)格要高啊。浮 董：據(jù)當(dāng)時(shí)的談判，這個(gè)價(jià)格波動(dòng)在允許的范圍內(nèi)。況且，目前汽車玻璃生產(chǎn)的原材料價(jià)格普遍上漲已經(jīng)是大家有目共睹的，所有，價(jià)格方面的問(wèn)題希望貴公司能夠理解。（陳董作思考狀）陳 董：好吧，這個(gè)價(jià)格我們還可以接受，希望貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證。浮 董：這個(gè)陳董請(qǐng)放心，產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有保證。陳 董：恩，好的。那我們簽約吧。（陳和浮在各

27、自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。雙方起立交換簽字筆，同時(shí)旁白響起。）旁 白：b、c雙方成功簽約，交換簽字筆留作留念。（雙方鼓掌）旁 白：演出到此結(jié)束，謝謝觀看。所有演出成員站成一排向老師和同學(xué)鞠躬致謝。 （劇終）*實(shí)習(xí)日記2010-12-13 周一 晴商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)第一天！一大早，左手拿包子右手拿豆?jié){，快到圖書(shū)館時(shí)就給解決完畢啦。天氣晴好的早上，每每走到這里，抬頭望見(jiàn)對(duì)面的山頭，總是那么安寧，那不就是富士山嘛，除了山前的那柱煙囪。我們組成員開(kāi)始策劃著要進(jìn)行一場(chǎng)婚禮儀式，已經(jīng)策劃地有聲有色了，不久傳來(lái)了班里其他三組都在搞婚禮的消息。組員協(xié)商一致，改成接待簽約儀式。上午，劇幕場(chǎng)景已經(jīng)基本定

28、下來(lái)了，又根據(jù)組員的不同特點(diǎn)定了角色。下午，大家把各自的臺(tái)詞都擬定了。晚上，我把組員的臺(tái)詞匯總，根據(jù)劇本的格式將劇本定稿。2010-12-14 周二 陰教室里的暖氣竟然有暖意了。一大早聽(tīng)到班里暖氣管里嚦嚦的水聲，心理上都覺(jué)得溫暖了，呵呵。組員還沒(méi)到齊，我就把我們演出要用的道具給準(zhǔn)備了下，制作了幾幅演出提示牌。組員陸續(xù)到了，都開(kāi)始動(dòng)手做相關(guān)道具。接著，小組成員在五樓大廳練開(kāi)了。劇情大概分成三幕，我們就著一幕一遍遍地找感覺(jué)。大四一個(gè)教室有人在自習(xí)，也許我們聲音吵到人家，就有人出來(lái)理論，不過(guò)，在我們的堅(jiān)持下，以我們聲音小一點(diǎn)為條件，繼續(xù)在那里排練。哎！沒(méi)辦法，場(chǎng)地有限啊，哪里都有我們班同學(xué)在排練。呵

29、呵。上午都是以男生為主角，以為通常都是男生涉及商務(wù)交往多，但是演到后來(lái)我們實(shí)在忍受不了男生的演技。時(shí)不時(shí)直接沖上去給他們演示該怎么表現(xiàn)，最后，我們達(dá)到一致，所有重要角色都交給女生來(lái)演。于是，像董事長(zhǎng)啦，經(jīng)理啦，都換女生演。下午過(guò)來(lái)，直接以女生為主角開(kāi)始排練。開(kāi)始大家都有些困倦，不大在狀態(tài)?！安荒芤?yàn)槟愕臓顟B(tài)不佳而不去工作，不能太寵著自己”，堅(jiān)持著堅(jiān)持著，反倒有精神了，一直到下午快六點(diǎn)才收工，大伙都興奮地不得了呢。2010-12-15 周三 大風(fēng) 八級(jí)大風(fēng)哎！果然名不虛傳。一天下來(lái)，人都快給風(fēng)干了。早上跟組里成員約好匯合后，大家都全副武裝，裹地嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。去一號(hào)服務(wù)樓買那個(gè)阿姨的芝麻糊，平日里都沒(méi)

30、時(shí)間專門跑過(guò)去買的，好像有時(shí)間買點(diǎn)平時(shí)不常吃的就已經(jīng)算是改善了，呵呵。風(fēng)太大，沒(méi)法像以前一樣在路上快餐式解決了，裝在包里，上公交車了才喝，哈，暖和！組里成員有說(shuō)有笑地把16路車的后半車廂都塞滿了。一行人在湛河橋下，浩浩蕩蕩地往華府趕。由于我們組褚洪濤暑假在華府六樓潤(rùn)天地產(chǎn)做暑假工，所以，我們不直接去那里參觀了。褚洪濤帶著我們參觀了平時(shí)的會(huì)議場(chǎng)所，接待客人的場(chǎng)所等等。也沒(méi)什么太深的感觸，只是感覺(jué)跟電視里的不大一樣，不過(guò)對(duì)我們排練簽約一場(chǎng)還是有一定幫助的。2010-12-16 周四 晴有微風(fēng)早上小組人來(lái)得分散，后來(lái)得知是有人去借領(lǐng)帶有人借音箱，都急匆匆地趕到教室。想起五樓大四的那個(gè)學(xué)長(zhǎng)的兇相就不敢

31、去五樓教室里又引電源又放音樂(lè)的，找了半天地方，最后決定在四樓大廳演，從406教室引電源。設(shè)備還沒(méi)歸置好，王老師就過(guò)來(lái)了，看到我們艱難的處境，就雪中送炭地說(shuō)，你們?nèi)?huì)議室吧。哈哈，走運(yùn)！很快，小組成員把設(shè)備道具都挪到了會(huì)議室，哇噻，所有桌椅道具都在！排練排練排練！為了保證這個(gè)完美的來(lái)之不易的排練場(chǎng)所，中午我們輪班回去吃飯，留著會(huì)議室以備下午繼續(xù)用。哎，辛苦幾位苦苦等候的同學(xué)了，呵呵下午，同學(xué)們渴地難受，就去借王博士的電水壺，一來(lái)一往就熟識(shí)了（雖然帶了我們一學(xué)期的課了已經(jīng)）。然后，組里同學(xué)都要求請(qǐng)王博士來(lái)給我們指導(dǎo)指導(dǎo)，王博士也樂(lè)呵呵地前來(lái)觀看。觀后也給我們提了幾條意見(jiàn)并大力贊賞我們，呵呵*商務(wù)禮

32、儀實(shí)習(xí)心得感謝我們小組所有成員的辛勤努力！下面為贈(zèng)送的述職報(bào)告 不需要的可以編輯刪除述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！本人被組織任聘為。副校長(zhǎng)已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長(zhǎng)，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論；在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。工作幾年來(lái)，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則

33、是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂(lè)干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，特別是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時(shí)的書(shū)，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了德育文集、成功學(xué)校內(nèi)部管理全

34、書(shū)、教育管理等各類書(shū)籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（一）嚴(yán)格要求自己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒(méi)有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒(méi)有能力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，面對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，面對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來(lái)的新問(wèn)題、新情況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我必須不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹(shù)立良好的形象，才能使工作更好地開(kāi)展，才能更好的服

35、務(wù)于全校師生。（二）健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開(kāi)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì)；（2）迎接各類驗(yàn)收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色學(xué)?！薄ⅰ笆∠冗M(jìn)體育學(xué)?！薄ⅰ笆∥拿鲉挝弧?；（3）建立德育長(zhǎng)效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展了“陽(yáng)光體育活動(dòng)”，迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開(kāi)展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，宣傳學(xué)校品牌；（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年

36、級(jí)在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無(wú)論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開(kāi)創(chuàng)地開(kāi)展了學(xué)生小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由。校長(zhǎng)、書(shū)記、我、政教處主任、團(tuán)委書(shū)記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開(kāi)會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級(jí)組、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班主任、家長(zhǎng)委員會(huì)組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個(gè)層面。三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對(duì)班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開(kāi)全校 班主任老師

37、工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在學(xué)校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任之友、中國(guó)德育和德育報(bào)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、建立有效的德育機(jī)制，把德育工作落到實(shí)處（一）是規(guī)劃?rùn)C(jī)制。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。1、在我的組織下，政教處編印了德育工作手冊(cè)，收錄了我校多年來(lái)德育工作的規(guī)定及一年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。（二）是管理機(jī)制。德育工作重在管理，重在落實(shí)。目標(biāo)責(zé)任制。我按德育工作目標(biāo)層

38、層分解、層層落實(shí)、層層簽定責(zé)任狀，學(xué)期末總評(píng)兌現(xiàn)。 一年來(lái)，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也通過(guò)加強(qiáng)日常工作情況的檢查和細(xì)化考核內(nèi)容，來(lái)提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作責(zé)任心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了學(xué)校德育工作領(lǐng)

39、導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開(kāi)德育工作例會(huì)，商討學(xué)校近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。（三）是加強(qiáng)管理，提高工作效率1）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開(kāi)展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長(zhǎng)為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。2）完善管理制度。通過(guò)幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開(kāi)展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過(guò)研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核內(nèi)容，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進(jìn)了班主

40、任工作的責(zé)任心和積極性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長(zhǎng)承擔(dān)起組長(zhǎng)的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)本年級(jí)的情況，在開(kāi)學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開(kāi)展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，積極開(kāi)展工作，形成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。3）構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生通過(guò)自主管理委員會(huì)，能基本參與到學(xué)校的管理；“德育

41、團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長(zhǎng)、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，通過(guò)數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則和學(xué)生家長(zhǎng)行為準(zhǔn)則，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長(zhǎng)的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會(huì)的一致好評(píng)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。4）加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在校長(zhǎng)和學(xué)校總務(wù)部門的支持下，我通過(guò)落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)校24小時(shí)有人值班；每月對(duì)學(xué)校的安全設(shè)

42、施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位；學(xué)校安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長(zhǎng)久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學(xué)校無(wú)重大安全事故的發(fā)生。三、 樹(shù)立品牌意識(shí)，增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢(shì)我校在08、09年文體、教學(xué)都取得好成績(jī)的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學(xué)理念；以“打造新農(nóng)村品牌學(xué)校”的辦學(xué)方向；以“興文體教育，促學(xué)生全面發(fā)展；強(qiáng)師風(fēng)建設(shè)，促學(xué)?？焖侔l(fā)展”的辦學(xué)特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)的新農(nóng)村品牌學(xué)校。我校的課外活動(dòng)豐富多彩，有男、女籃球隊(duì)，有男、女排球隊(duì)，有美術(shù)繪

43、畫(huà)興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等，學(xué)校為每一個(gè)學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺(tái)。09年11月我校舉行秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)校藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎(jiǎng)項(xiàng)）學(xué)校特色更加彰顯，學(xué)校聲譽(yù)日益提高，從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)校的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅宣傳黨的政策，勵(lì)志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽(yáng)市“綠色學(xué)?！薄＝衲晡倚s獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)?！薄ⅰ奥尻?yáng)市規(guī)范化管理十佳學(xué)?！薄ⅰ奥尻?yáng)市基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。培養(yǎng)我校學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)，積極向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌的精神風(fēng)貌培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感

44、和集體榮譽(yù)感。讓德育之花在洛陽(yáng)一高校園怒放?？傊瑢W(xué)校各項(xiàng)工作都充滿生機(jī)和活力，成績(jī)的取得是全體教職工團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、扎實(shí)工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學(xué)校發(fā)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和不足。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，生源質(zhì)量的下降，致使學(xué)生管理和教學(xué)工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認(rèn)真加以解決。而我更應(yīng)該自覺(jué)堅(jiān)持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識(shí)，又勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點(diǎn)要當(dāng)好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項(xiàng)職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實(shí)、出成效，必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)和職代會(huì)精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開(kāi)闊開(kāi)朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊(duì)伍、突出兩個(gè)重點(diǎn)、強(qiáng)化三大職能、實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路，堅(jiān)持在工