商務(wù)談判三PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1商務(wù)談判三商務(wù)談判三第1頁/共64頁第2頁/共64頁第3頁/共64頁第4頁/共64頁第5頁/共64頁第6頁/共64頁第7頁/共64頁第8頁/共64頁第9頁/共64頁第10頁/共64頁第11頁/共64頁第12頁/共64頁第13頁/共64頁第14頁/共64頁第15頁/共64頁第16頁/共64頁第17頁/共64頁第18頁/共64頁第19頁/共64頁第20頁/共64頁第21頁/共64頁第22頁/共64頁第23頁/共64頁第24頁/共64頁1.1.傾聽傾聽第25頁/共64頁2.2.提問提問第26頁/共64頁2.2.提問提問第27頁/共64頁2.2.提問提問第28頁/共64頁3.3.答復(fù)答復(fù)第29

2、頁/共64頁第30頁/共64頁5.5.說服說服第31頁/共64頁5.5.說服說服第32頁/共64頁第33頁/共64頁第34頁/共64頁第35頁/共64頁第36頁/共64頁第37頁/共64頁第38頁/共64頁第39頁/共64頁第40頁/共64頁第41頁/共64頁第42頁/共64頁第43頁/共64頁下下 車車 第44頁/共64頁第45頁/共64頁第46頁/共64頁第47頁/共64頁肩背皮包，手持文件夾置于臂膀肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間間第48頁/共64頁30度度行禮行禮15度度行禮行禮45度度行禮行禮第49頁/共64頁第50頁/共64頁第51頁/共64頁 目光接觸的技巧目光接觸的技巧第52頁/

3、共64頁視線視線向下向下表現(xiàn)權(quán)威表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感和優(yōu)越感，感，視線向上視線向上表現(xiàn)服從表現(xiàn)服從與任人擺與任人擺布。布。視線視線水平水平表現(xiàn)客觀表現(xiàn)客觀和理智。和理智。第53頁/共64頁第54頁/共64頁第55頁/共64頁第56頁/共64頁雙方應(yīng)完成以下方面的闡述入場、落座、寒暄都要符合商業(yè)禮節(jié)。相互介紹己方成員。有策略地向?qū)Ψ浇榻B己方的談判條件。試探對方的談判條件和目標(biāo)。對談判內(nèi)容進(jìn)行初步交鋒。不要輕易暴露已方底線，但也不能隱瞞過多信息而延緩談判進(jìn)程。在開局結(jié)束的時(shí)候最好能夠獲得對方的關(guān)鍵性信息?？梢韵嚷晩Z人，但不能以勢壓人或者一邊倒。適當(dāng)運(yùn)用談判前期的策略和技巧。此階段雙方應(yīng)完成：對談判的

4、關(guān)鍵問題進(jìn)行深入談判。使用各種策略和技巧進(jìn)行談判，但不得提供不實(shí)、編造的信息。尋找對方的不合理方面以及可要求對方讓步的方面進(jìn)行談判。為達(dá)成交易，尋找共識。獲得己方的利益最大化。解決談判議題中的主要問題，就主要方面達(dá)成意向性共識。雙方不得過多糾纏與議題無關(guān)的話題或就知識性問題進(jìn)行過多追問。注意運(yùn)用談判中期的各種策略和技巧。本階段雙方應(yīng)完成：對談判條件進(jìn)行最后交鋒，必須達(dá)成交易。在最后階段盡量爭取對己方有利的交易條件。談判結(jié)果應(yīng)該著眼于保持良好的長期關(guān)系。進(jìn)行符合商業(yè)禮節(jié)的道別，對方表示感謝。第57頁/共64頁談判準(zhǔn)備（15分）：信息收集程度；對談判議題的理解和把握；談判目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)確性；談判方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性；團(tuán)隊(duì)選手的準(zhǔn)備程度。談判過程（40分）：談判策略的設(shè)計(jì)；談判技巧的運(yùn)用；團(tuán)隊(duì)配合；談判氛圍的掌握；語言準(zhǔn)確、口齒清楚。談判效果（25分）：己方談判目標(biāo)的實(shí)驗(yàn)程度；雙方共同利益的實(shí)現(xiàn)程度；談判結(jié)果的長期影響；對方的接受程度；團(tuán)隊(duì)的整體談判實(shí)力。商務(wù)禮儀（10分）：著裝恰當(dāng)；手勢合理；表情恰當(dāng)；語言流暢；總體風(fēng)貌。談判過程（10分）：談判策略與技巧；團(tuán)隊(duì)配合；知識豐富、合