2018小區(qū)物業(yè)工作計劃與2018小組工作計劃書匯編

1、2018 小區(qū)物業(yè)工作計劃與2018 小組工作計劃書匯編2018 小區(qū)物業(yè)工作計劃2018 小區(qū)物業(yè)工作計劃 ( 一 )一、 xx 項目1、跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15 幢( 共 36 戶，已收樓 32 戶) 房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。6、督促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確( 公司要求架空車位出售) 、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的

2、完善。7、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、回顧三個小區(qū)從去年7 月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。第1頁共12頁2、制定保安器材管理規(guī)定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。4、為提高費用收繳率，

3、確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)各種費用追繳工作流程。5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、 xx 華庭項目1、擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎(chǔ)。2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作( 如: 綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等 ) ，確保項目工作正常運行。3、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、督促管理處及時做好26-29 幢摩

4、托車位車牌的制作及安裝; 并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6 月 1 日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。第2頁共12頁6、督促工程部做好30-35 幢相關(guān)附屬工程，如 : 道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn) 26-29 幢綠化種植工作。四、 xx 居項目1、督促做好第五期共7 幢對講機故障檢修。2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加

5、強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、xx 招商登記等工作配合。3、按公司議事日程要求開展各項日常工作。以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。第3頁共12頁物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民

6、的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好 !2018 小區(qū)物業(yè)工作計劃 ( 二 )根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提

7、高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：一充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識1每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主( 住戶 ) 服務(wù)意識第4頁共12頁轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。三激活管理機制1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職

8、，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。2管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè) ( 報修 ) 電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)

9、高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零; 向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3急修及時，返工返修率不高于2%。4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。第5頁共12頁5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動 ; 充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上 ; 物業(yè)管

10、理報告每年度向業(yè)主公布一次。五加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：1、新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況( 如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ) ，熟悉公司的各項規(guī)章制度( 如考勤制度，獎懲制度、考核制度等 ) ，掌握基本的服務(wù)知識( 如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等) ，掌握崗位工作的具體要求( 如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等) 。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)

11、章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：第6頁共12頁1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、公司的員工手冊3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象1、人力資源整合：根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱

12、情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。第7頁共12頁5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保

13、密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放 ; 臨時車輛采用臨時收費管理; 對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員( 裝修人員 ) 進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，

14、管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。第8頁共12頁3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。八、其它工作1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機

15、制。第9頁共12頁（以下內(nèi)容希望對您有所幫助！感謝您的閱讀! ）小組工作計劃書；一、指導(dǎo)思想；以鄧小平同志“三個面向”和江總書記“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以教育部基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）等文件為依據(jù)，把“以學(xué)生發(fā)展為本，以創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)為重點，結(jié)合情感、態(tài)度、價值觀”作為課程發(fā)展基本理念，轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育理念，扎實有效地開展新課程改革實驗，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。二、課改目標(biāo)；縣政府和縣教育局提出的具體目標(biāo)：“1236 工程”。三、課改實驗要點( 一) 認(rèn)真培訓(xùn)，貫徹精神初中數(shù)學(xué)課程改革是一場深刻的教育理念、教育模式的變革，是一項系列工程。師資的培訓(xùn)工作是課程改革實驗工作成敗的

16、關(guān)鍵。要組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行），了解初中數(shù)學(xué)課程改革背景，學(xué)習(xí)新一輪初中數(shù)學(xué)課程改革的指導(dǎo)思想、教育理念、改革目標(biāo)等，對初中數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，課程目標(biāo)、具體內(nèi)容和評估要求等，作到心中有數(shù)。( 二) 立足教學(xué)，抓好常規(guī)走進(jìn)新課程，實踐新課程。首先教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究教材，特別是一年級新編教材，教師更要從編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等方面去了解其新特點。只有把握了新特點，才能更好地領(lǐng)悟課改精神。其次課堂是課改的主陣地，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，一切為了學(xué)生第10頁共12頁的發(fā)展。再次在練習(xí)的設(shè)計上，要擯棄以往數(shù)學(xué)教學(xué)中的題海做法，應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力出發(fā)，設(shè)計開放的、

17、靈活多樣的練習(xí)。( 三) 改革評價，促進(jìn)發(fā)展新一輪課程改革總體上倡導(dǎo)“立足過程，促進(jìn)發(fā)展”的課程評價，強調(diào)建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、教師不斷提高和課程不斷發(fā)展的評價體系，在綜合評價的基礎(chǔ)上，更關(guān)注個體的進(jìn)步和多方面的發(fā)展?jié)撃?。針對初中?shù)學(xué)課程改革要把過程性評價與終結(jié)性評價結(jié)合起來。將實踐、創(chuàng)新、成效綜合起來，并重視教師個體差異、個性發(fā)展。( 四) 注重積累，加強研究初中數(shù)學(xué)課程改革實驗的本身就是科研過程。全體數(shù)學(xué)教師要在實踐中不斷總結(jié)，積極撰寫教學(xué)隨筆、教后反思，提高自己的科研水平。在初中數(shù)學(xué)課程改革實驗過程中積極組織開展以“新課程”為專題的研討活動，如“學(xué)習(xí)新課程的體會”、“新課程理念下的教學(xué)案例與反思”等，使課改逐漸深入。四、本實驗小組主要工作計劃：八- 九月份：1. 成立嘉善四中初中數(shù)學(xué)課程改革實驗小組；2. 成立嘉善四中初中數(shù)學(xué)課程改革備課小組，優(yōu)選教材的 1/3 的典型課例進(jìn)行集體備課，重點探索教材教法，新課程教學(xué)設(shè)計；3. 全員初中數(shù)學(xué)教師參與新課程培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行），認(rèn)真學(xué)習(xí)由縣教育局組織的7 月 29 日通識培訓(xùn)、 8 月 12 日片級教材研討會及8 月 23 日的新教材培訓(xùn)會重要思想；4. 各自撰寫學(xué)習(xí)新課程心得體會。第11頁共12頁十月份：1. 開展七年級