（模板）優(yōu)秀員工演講稿模板九篇

1、dont rely too much on friends, human nature basically has a bad side.（頁(yè)眉可刪）2021年優(yōu)秀員工演講稿模板九篇 優(yōu)秀員工演講稿 篇1尊敬的董事長(zhǎng)、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位項(xiàng)目經(jīng)理、各位同仁：大家晚上好！非常榮幸代表先進(jìn)工作者在此發(fā)言。新年伊始，萬(wàn)象更新。在這辭舊迎新的喜慶時(shí)刻，我們喜氣洋洋，歡聚一堂，在此，我謹(jǐn)代表啟光集團(tuán)珠海富茂三廠全體員工并以我個(gè)人的名義，向董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位項(xiàng)目經(jīng)理及全體啟光同仁致以誠(chéng)摯的問(wèn)候、新年的祝福、美好的祝愿！回想我在啟光成長(zhǎng)的經(jīng)歷，不由得使我感慨萬(wàn)千，我于年月步入啟光集團(tuán)，初來(lái)乍到，周

2、邊的人和事也很陌生，新的環(huán)境，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，一時(shí)我有點(diǎn)適應(yīng)不了，有過(guò)猶豫和茫然，董事長(zhǎng)看到我這一點(diǎn)，及時(shí)找我談話開(kāi)導(dǎo)我：你剛剛接觸鋼結(jié)構(gòu)這一塊，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要想盡快融入社會(huì)，不能讓環(huán)境去適應(yīng)你，而是讓自己去適應(yīng)環(huán)境。董事長(zhǎng)就這樣不厭其煩地教我方式方法，教我大膽嘗試新的事物，對(duì)自己要充滿自信，相信我，在生活上關(guān)心我，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，我漸漸融入到了啟光這個(gè)溫暖的大家庭，在技術(shù)上勤學(xué)苦練，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)在確保質(zhì)量的同時(shí)，做到完成好每一天的產(chǎn)量，由于集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，于20_年4月份調(diào)我到珠海富茂三廠主持全面工作，在此期間，我更加意識(shí)到自己的責(zé)任重大，為了把珠海

3、富茂各項(xiàng)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，我首先加強(qiáng)了公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員素質(zhì)，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，逐步提升生產(chǎn)產(chǎn)量，嚴(yán)格控制成本，推行部門(mén)績(jī)效考核，并且堅(jiān)持“質(zhì)量第一、安全保障、服務(wù)為先”的管理理念，“抓服務(wù)、抓落實(shí)、抓管理”同時(shí)我們將想客戶之所想，及客戶之所及，一切為了客戶，一切為好客戶。各位同仁：誰(shuí)是最可愛(ài)的人？是那些吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、默默無(wú)聞的員工，在集團(tuán)，還有許許多多先進(jìn)的典型，在三廠，我也經(jīng)常會(huì)看到一些員工廢寢忘食，夜以繼日的忙碌在生產(chǎn)第一線，當(dāng)時(shí)我看了很感動(dòng)，先不說(shuō)他們的工作方法多么可圈可點(diǎn)，單說(shuō)這種責(zé)任感，就值得我們敬畏和學(xué)習(xí)，我想他們這就是先進(jìn)，

4、他們?cè)诩ぐl(fā)他人、鞭策他人，讓所有的員工樹(shù)立起價(jià)值觀，呈現(xiàn)出一派先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。更使我想起啟光集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值觀“做人用于情，做事用于心”，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，在平凡的崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性，描繪自己的職業(yè)生涯，我想企業(yè)有這樣的員工就是值得我們?nèi)ズ煤脤W(xué)習(xí)。各位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：今天我被評(píng)為20_年度先進(jìn)個(gè)人，但不會(huì)沉醉在今天的榮譽(yù)與掌聲中，我也還存在很多不足，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，昨天，我努力了，明天，我將更加努力。在此，我代表三廠鄭重承諾，我們將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，在工作中不斷提高和完善自我，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著旺盛

5、的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意的投入到工作中，以此來(lái)回報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和期盼。謝謝大家！。最后：祝愿集團(tuán)的發(fā)展更上一層樓！祝董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)，各位項(xiàng)目經(jīng)理、各位同仁在新的一年里：事業(yè)蓬勃、身體健康，生活美滿、幸福安康！優(yōu)秀員工演講稿 篇2尊崇的帶領(lǐng)及列位同事：大師好，能被評(píng)為_(kāi)旅店的優(yōu)異員工，感應(yīng)很高傲，之以是獲得如許的成就，離沒(méi)有開(kāi)戰(zhàn)帶領(lǐng)及同事的關(guān)懷愛(ài)取幫忙，再減上我辛苦的盡力。離開(kāi)_年夜旅店那個(gè)大師庭，看著它發(fā)展的幾年，她江河日下，健壯發(fā)展、正由于有了她才考驗(yàn)了我有本日的意志，本日的聲譽(yù)是帶領(lǐng)同事對(duì)我的必定。我正在餐廳擔(dān)負(fù)支銀員，深知本身的義務(wù)龐大，天天不只要?dú)g迎好每位前去訂

6、餐的來(lái)賓，借要做好每項(xiàng)結(jié)賬任務(wù)，而且借要精確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗心，本身的一行一止，曲接閉系到全部部分的抽象，也是其他員工的楷模，支銀任務(wù)簡(jiǎn)直繁鎖，年夜事大事、缺它不成、能夠道它是全部部分的中關(guān)鍵帶，當(dāng)接到任務(wù)使命的時(shí)辰，起首第一時(shí)候應(yīng)跟總廚獲得接洽，再傳到廚師，以后取廳面工頭相同調(diào)和，公道放置調(diào)劑，做好每項(xiàng)歡迎，之以是、天天的我應(yīng)連結(jié)清楚的年夜腦、豐滿的情感、悲觀的立場(chǎng)，內(nèi)心更沒(méi)有得摻有若何邪念，記得有一次，餐廳主人陸連續(xù)絕走完，只剩下有一間包房的主人正如火如荼正在拼酒，大要10面多，一名主人面白耳赤，走著“八”字路，一會(huì)兒扒正在吧臺(tái)前高聲道：辦事員結(jié)賬，我趕緊迎上來(lái)道：“師長(zhǎng)教師請(qǐng)您

7、稍等，”立即又叮嚀其別人倒了杯茶火給主人醉醉酒，俄然主人一會(huì)兒倡議水來(lái)講：有無(wú)挨合，叫您們司理去，這時(shí)候我耐煩的背他詮釋，告知他甚么挨過(guò)合，逐一背他申明，沒(méi)念到、主人從包里拿出一沓錢(qián)砸正在我的身上道：“拿來(lái)數(shù)”那時(shí)內(nèi)心很難熬、委曲、念念主人必盡喝醒了，不該該計(jì)算，也不克不及計(jì)算，只好直下腰一張一張的把錢(qián)撿起去，對(duì)主人笑容著道：“感謝！”然后才把找整的錢(qián)戰(zhàn)收票遞給主人。誰(shuí)知主人分開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，甚么也沒(méi)道喝了心茶火便走了，一元錢(qián)，它意味甚么，我感覺(jué)分量實(shí)足，由于主人對(duì)勁的分開(kāi)，便是他對(duì)我任務(wù)的必定，而一元錢(qián)，便是對(duì)我的鼓動(dòng)勉勵(lì)、使我更有了底氣，更有了決定信念，那便是辦事的主旨。走正在回家的路上，

8、之前產(chǎn)生的統(tǒng)統(tǒng)正在腦海里回蕩，內(nèi)心悄悄自喜，俄然感覺(jué)那份任務(wù)很故意義，對(duì)我很主要，再?zèng)]甚么掛念、沒(méi)有念拋卻它?；貞涥傥?，一幕幕的舊事涌上心間，天天餐風(fēng)宿露、風(fēng)里去、雨里來(lái)、皆是孤身一人，曾記得有一次，那幾天旅店有很是主要的歡迎使命，沒(méi)法一般上班，家里的孩子又沒(méi)人賜顧幫襯，只好把孩子一人拾正在家里，臨走時(shí)只是交接了一句“寶寶”聽(tīng)話，您本身正在家玩，爸爸、媽媽上班便回家，沒(méi)有懂事的孩子只是無(wú)邪的面了頷首?？粗⒆又衫系哪樕?，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚火對(duì)孩子笑了笑便分開(kāi)了，一起上，內(nèi)心很沖突、很沒(méi)有是味道，感覺(jué)孩子太不幸。沒(méi)有敢念孩子一人正在家會(huì)產(chǎn)生甚么事，念著沒(méi)有知沒(méi)有覺(jué)到了旅店，看著同事們嚴(yán)重有序

9、的任務(wù)，感覺(jué)本身應(yīng)當(dāng)調(diào)解心態(tài)，既然挑選了旅店那份職業(yè)便應(yīng)當(dāng)把它做好，舍小家、瞅大師。該對(duì)得起帶領(lǐng)的信賴，沒(méi)有來(lái)念太多做妙手頭的任務(wù)，便如許又起頭了一天新的任務(wù)，時(shí)候一分一秒的曩昔了，適才的那份耽憂也早記了，一向任務(wù)到很早。下了班、我便飛馳家里念起孩子一人正在家，那份忐忑又涌上心頭，終究抵家了，看抵家門(mén)是實(shí)掩著的，馬上我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明顯是閉好的，去沒(méi)有及多念，縱身進(jìn)家中，只睹家沒(méi)甚么異常，女女曾經(jīng)正在沙收上生睡了，這時(shí)候我再也按捺沒(méi)有住本身，淚火失落了上去，心念女女沒(méi)有曉得正在門(mén)心盼著媽媽返來(lái)觀望了幾多遍，又幸虧女女沒(méi)有單獨(dú)進(jìn)來(lái)或碰上好人，沒(méi)有敢正在念下來(lái)，我是何等自責(zé)做為母親

10、沒(méi)有好好的賜顧幫襯好孩子，為了任務(wù)棄她于掉臂，這時(shí)候孩子醉了，她看到我仿佛健忘了之前的沒(méi)有快，跳到我的懷里歡快的笑了，看著她無(wú)邪的笑臉我又有一絲欣喜，把女女牢牢地?fù)д趹牙锎舜挝夷鼙辉u(píng)為優(yōu)異員工，那便是旅店對(duì)我小我任務(wù)才能取成就的必定，也是對(duì)此后任務(wù)得更好的一種鼓動(dòng)勉勵(lì)，我也脆疑、此后的任務(wù)必然會(huì)做得更好，旅店的成長(zhǎng)讓我發(fā)展，帶領(lǐng)的關(guān)懷讓我被感幸運(yùn)，我們的配合盡力讓旅店加倍光輝。此刻的我非常僥幸，聲譽(yù)固然給的是我小我，但我感覺(jué)我只是旅店浩繁沒(méi)有戰(zhàn)我一路獲此聲譽(yù)稱呼的代表。任何一名主人的贊毀戰(zhàn)表彰、皆于旅店分歧范疇成員的辛勞取汗火互相關(guān)注，由此、我由衷的念道：“優(yōu)異是我的、更是旅店全部員工的，”

11、我并沒(méi)無(wú)為旅店做出了不得的年夜進(jìn)獻(xiàn)、也沒(méi)有獲得出格值得夸耀可喜的事跡，我只是盡可能做好屬于本身崗?fù)ど系娜蝿?wù)，盡本身最年夜的盡力來(lái)完成每次歡迎，總結(jié)履歷、從履歷中進(jìn)修，爭(zhēng)奪將任務(wù)一次比一次做得更好，取同事敦睦相處、互助興奮、固然如斯，但我的支出獲得了旅店的承認(rèn)，旅店的此次評(píng)比勾當(dāng)也再次背每位員工轉(zhuǎn)達(dá)取申明了只需支出，只需做好那份屬于您的任務(wù)，便會(huì)有報(bào)答。是以，我以為正在旅店任務(wù)不管您是踏踏實(shí)實(shí)的做好本身的任務(wù)，仍是以當(dāng)真背責(zé)的辦事認(rèn)識(shí)以主人分歧對(duì)勁，仍是以優(yōu)異踏實(shí)的綜開(kāi)教養(yǎng)才能成為旅店的主干，皆是優(yōu)異。篇五：藥店優(yōu)異員工演講稿我此刻的任務(wù)崗?fù)な情T(mén)診西藥房的窗心。所謂窗心，一圓面它曲接面臨病人，取

12、病人發(fā)生醫(yī)患之間的相同戰(zhàn)交換，成為藥教迷信為病人辦事的最前沿；另外一圓面，正在病人眼中，它代表了我們藥房甚至全部病院的團(tuán)體程度，表現(xiàn)了病院的抽象。是以，做為窗心處置調(diào)度任務(wù)的藥師，必需練習(xí)有素，不單要有下度的義務(wù)心，杰出的精力面孔，借必需具有明白的辦事理念戰(zhàn)較下的辦事程度。藥品是藥教職員幫忙國(guó)民大眾防病治病，取徐病做奮斗的兵器。是以，藥教職員的講的行動(dòng)戰(zhàn)任務(wù)量量每每會(huì)對(duì)病人發(fā)生較年夜的影響。當(dāng)藥師樸拙熱忱的看待病人，耐煩背病人詮釋用藥方式，具體交代那些毒反作用較年夜的藥品；用法用量和一些必要出格注重的身分時(shí)，病人便會(huì)感覺(jué)遭到尊敬，從而收自心里的.共同藥師的任務(wù)，順從醫(yī)囑，增添取徐病做奮斗的決定

13、信念最年夜限制的提升醫(yī)治主動(dòng)性戰(zhàn)允從性，盡早規(guī)復(fù)康健，從頭投進(jìn)任務(wù)中來(lái)，為社會(huì)做出更年夜的進(jìn)獻(xiàn)。以是我們的任務(wù)固然普通，但意義龐大。那也請(qǐng)求我們藥師要不竭尋覓本身的不敷，完美為病人辦事的行動(dòng)，改進(jìn)辦事立場(chǎng)的同時(shí)也要提升個(gè)圓面的教養(yǎng)，及能夠使任務(wù)日益完美，使病人加倍對(duì)勁。正在合作日趨劇烈的本日，我們要用劣量辦事的“硬件”將病人吸收過(guò)去，博得病人對(duì)病院更年夜的信賴。我小我也會(huì)正在嚴(yán)酷請(qǐng)求本身的同時(shí)，戰(zhàn)同道們連合合作，同心合力，使我們的任務(wù)不竭正在更下的出發(fā)點(diǎn)上獲得更年夜的前進(jìn)。社會(huì)不竭成長(zhǎng)，時(shí)期快節(jié)拍的進(jìn)步，各止各業(yè)正在不竭的挑釁中生計(jì)成長(zhǎng)，正在醫(yī)療市場(chǎng)中我們深有體味。用新的不雅念、新的思為去引導(dǎo)

14、我們的任務(wù)，才沒(méi)有會(huì)被潮水裁減。有所為，有所沒(méi)有為無(wú)時(shí)正在影響著我們。曩昔，藥師“有所為”表現(xiàn)正在處圓分配、處圓核收、藥品發(fā)進(jìn)、包管供給等進(jìn)程，此刻藥師要取時(shí)俱進(jìn)是情勢(shì)所迫不竭改動(dòng)，請(qǐng)求藥師具有周全的專業(yè)常識(shí)，供給給病人藥教辦事，引導(dǎo)病人使他們獲得公道、平安、有用的用藥；同時(shí)，要介入臨床醫(yī)師的藥物醫(yī)治任務(wù)。正在平常任務(wù)中除完成院圓請(qǐng)求繼承教誨的內(nèi)容，我們自覺(jué)按照專業(yè)特色任務(wù)必要，一周一次停止專業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，按期做考試，那統(tǒng)統(tǒng)皆是為了提升大師的任務(wù)量量、辦事量量，從而解問(wèn)病人的征詢，辦理病人的堅(jiān)苦。上面我給大師講一個(gè)鯰魚(yú)效應(yīng)據(jù)稱，曩昔挪威人出海捕撈沙丁魚(yú)，回到口岸，每每逝世魚(yú)謙倉(cāng)，而逝世魚(yú)買價(jià)年

15、夜跌。因而，一些伶俐的漁平易近念出了一個(gè)方式：正在魚(yú)艙里放進(jìn)幾條鯰魚(yú)，鯰魚(yú)素性好動(dòng)，四周治游，而年夜量的沙丁魚(yú)果睹到幾個(gè)“同己份子”，便嚴(yán)重起去，加快游動(dòng)，刪 強(qiáng)了肌體的生機(jī)，因此滅亡率低落，漁平易近的支益也便提升。厥后把那種操縱鯰魚(yú)以增添沙丁魚(yú)的勾當(dāng)頻次，引發(fā)其生機(jī)，耽誤?；钇诘木跋蠓Q之為“鯰魚(yú)效應(yīng)”。那里的鯰魚(yú)代表了一個(gè)引進(jìn)機(jī)造、一種不雅念、一種鼎新及中正在的壓力市場(chǎng)的合作。我們的任務(wù)便請(qǐng)求變，變則通，公例興。今朝正在我們?nèi)蝿?wù)中存正在著有所沒(méi)有為。一些當(dāng)局行動(dòng)我們是沒(méi)法擺布，投標(biāo)推銷的種類改動(dòng)，頻仍調(diào)解藥價(jià)，那些對(duì)我們的辦事任務(wù)增添了易度，必要我們?cè)忈尳鈫?wèn)原因，那低落了我們辦事對(duì)勁度的百分

16、面；借有三院的老成績(jī)就診情況，門(mén)診的中西藥房是一個(gè)通講，特別是中藥房調(diào)度湯藥必要必然時(shí)候處所受限，沒(méi)法知足病人候診的請(qǐng)求；中西藥與藥，靜脈與血，三股人流皆交叉正在廳里，那是三院人流最稀散的處所。我只要從客觀去疏理，我們的啟諾天天請(qǐng)求必需提早510分鐘上崗，列隊(duì)不克不及跨越8小我，提升湯藥調(diào)度速率，削減等待時(shí)候。那些行動(dòng)起到了減緩戰(zhàn)疏浚溝通病人的感化。借有，我正在任務(wù)中做了年夜量調(diào)和周邊科室的任務(wù)，支費(fèi)成績(jī)，大夫成績(jī)等等。削減了病人多跑路，為病人辦理了就診中的成績(jī)，從中增添了病人對(duì)我們的對(duì)勁度?？傊诙π碌哪暌钩敝形覀円唤叩耐昝辣旧淼娜蝿?wù)，盡力做一位及格的當(dāng)代藥物醫(yī)治師。優(yōu)秀員工演講稿 篇

17、3首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了!下面，我就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)：一、存在的主要問(wèn)題：1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面_，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門(mén)、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是

18、紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。2、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)

19、過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。4、缺乏主人翁意識(shí)。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。

20、6、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門(mén)屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。7、業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓(xùn)不夠客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門(mén)時(shí)，不先叩門(mén)或提示，直接用門(mén)卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位?？头糠?wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。8、中層力量薄弱，管理力度不夠酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。9、制度落實(shí)不夠，

21、人員擅離崗位酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。以上問(wèn)題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾?、認(rèn)真研究、徹底解決。新的旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門(mén)應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店做出以下規(guī)劃：1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，

22、提高管理人員的綜合素質(zhì)。中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門(mén)，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專業(yè)化。因此，飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán);再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。2、酒店在實(shí)際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補(bǔ)，互相促進(jìn)，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅

23、馬創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。20_年4月至6月，酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店這一目標(biāo)，將開(kāi)展樹(shù)立酒店形象“東方羅馬是?家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。3、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)酒店在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門(mén)不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：(1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯

24、店星級(jí)劃分評(píng)定(gb/t14308)的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全體員工進(jìn)行星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。(2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門(mén)對(duì)照整改。(3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。(4)、在創(chuàng)建三星級(jí)旅游

25、飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店工作的認(rèn)識(shí)今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)”(即全員銷售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí))，運(yùn)行實(shí)行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表格化)管理。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷，努力把酒店建成客人溫暖的家。4、健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長(zhǎng)

26、、各部門(mén)經(jīng)理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等工作。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，創(chuàng)辦黑板報(bào)、和專刊，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。建立獎(jiǎng)懲制度。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。優(yōu)秀員工演講稿 篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：大家好！在這辭舊迎新的時(shí)辰，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節(jié)，在此我真誠(chéng)地祝愿大家新年快樂(lè)！同時(shí)，我想借此機(jī)會(huì)，向以前在工作中給予我支持和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝！也向支持我們部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意！我叫_，現(xiàn)是_（部門(mén)）_（職務(wù)）。這些年在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱心幫忙下，

27、勤奮工作，從每件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著。每一天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來(lái)到_超市時(shí)，我的情緒就顯得格外舒暢，這是正因_超市友好的環(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在那里快樂(lè)著并感動(dòng)著，更重要的是我在那里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。作為一名員工，我們每一天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿意而去，把到那里購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào)。超市無(wú)小事，件件都重要，

28、做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我堅(jiān)信我在平凡的崗位上同樣能夠做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的這天，我們更需要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動(dòng)，為顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；厥渍巴覀兪熘摹拌F人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò)，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。同樣，公司給了我們每一個(gè)

29、人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的公司為己任。雖然在過(guò)去的一年中我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為_(kāi)年度“優(yōu)秀員工”，應(yīng)對(duì)榮譽(yù)我始終提醒著自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)也正嚴(yán)峻的等待著我和大家齊心協(xié)力的去完成，在這新的一年里我也必須會(huì)更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，為_(kāi)超市的發(fā)展和攀升目標(biāo)而發(fā)奮！最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康！謝謝大家！優(yōu)秀員工演講稿 篇5尊敬的各位評(píng)委、各位員工：大家好！我是集團(tuán)辦公室的一名普通的檔案_，今天我想就“怎樣愛(ài)崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中

30、的心得體會(huì)。剛參加工作那會(huì)兒，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的_。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得事業(yè)上的成功?！皭?ài)崗敬業(yè)”這四個(gè)字對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作放棄或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入。可在經(jīng)歷了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒(méi)有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子，沒(méi)有創(chuàng)新那也不叫敬

31、業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)得好：不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項(xiàng)維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫(xiě)好每一篇文稿。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！接下來(lái)我想從以下六方面來(lái)闡述我對(duì)敬業(yè)的理解：首先，責(zé)任感是所有人成功之本。沒(méi)有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。大家都知道美國(guó)有一個(gè)著名的軍事基地西點(diǎn)軍校，西點(diǎn)學(xué)員章程規(guī)定：每一個(gè)

32、學(xué)員無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論在什么地方，無(wú)論穿軍裝與否，也無(wú)論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng)，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就必須遵守紀(jì)律，對(duì)于他的上級(jí)和同事有高度的責(zé)任感，對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信心。我認(rèn)為，這樣的要求，對(duì)于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。在日常工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)?？梢砸?jiàn)到這樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱墓緯r(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們

33、財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。給大家講一個(gè)故事：有一個(gè)替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說(shuō)“你需不需要割草？”布朗太太回答說(shuō)：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。”男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ呀?jīng)做了?！蹦泻⒂终f(shuō)“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f(shuō)：“我請(qǐng)的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。此時(shí)男孩的朋友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎？為什么還要打這個(gè)電話？”男孩說(shuō)：“我只是想知道我究竟做得好不好！”。是啊，多問(wèn)幾個(gè)“我做得如何？”

34、，這就是責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔(dān)任何職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成的更出色優(yōu)秀員工演講稿 篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！承蒙大家厚愛(ài)，獲得20_年度優(yōu)秀員工,能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認(rèn)可與接納，覺(jué)得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會(huì)更加努力！雖然我來(lái)集團(tuán)的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓

35、我有機(jī)會(huì)踏入并留在了德勤。無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因?yàn)樾陆佑|這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯(cuò)，在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到：知錯(cuò)就改就是好孩子！在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。自200_年進(jìn)集團(tuán)工作至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，

36、但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在德勤，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運(yùn)這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不

37、斷的提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為德勤的未來(lái)共同努力，使之成為最大、最強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)。我們一起努力奮斗！ 最后，祝大家工作順心如意，身體健康！優(yōu)秀員工演講稿 篇7大家好，我是來(lái)自武漢電信增值業(yè)務(wù)部的何磊，我為大家演講的題目是誰(shuí)是最可愛(ài)的人在我們的人生旅途中，總是會(huì)遇到很多有緣分、有故事的人，他們的性格有的安靜，有的活潑，有的優(yōu)雅、有的實(shí)在，但我總是問(wèn)自己：那誰(shuí)是我遇見(jiàn)過(guò)的最可愛(ài)的人呢？很多的問(wèn)號(hào)，彌漫在我的腦海深處，但我覺(jué)得，我已經(jīng)找到了問(wèn)題的答案那就是我們眾多的的電信用戶們！每天踏著輕快的步伐，來(lái)到我們工作的魯巷信息港，稍事準(zhǔn)備之后，打開(kāi)電腦迎接新的一天。我主要的工作是負(fù)責(zé)處理

38、10000臺(tái)投訴的固崗位，為10000臺(tái)的同事做好固增值業(yè)務(wù)的支撐，我感到很榮幸。每一天，每一時(shí)，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù)，面對(duì)層出不窮的新問(wèn)題，虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，積極溝通，勤于思考，共同努力，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)能手。這是我熱愛(ài)的工作，即是我的使命，也是我的責(zé)任。記得去年10月的時(shí)候，我處理了一起96180的越級(jí)投訴工單，一項(xiàng)典型的費(fèi)用爭(zhēng)議投訴。用戶對(duì)自己固鈴音盒扣費(fèi)存在異議。我按照正常的操作規(guī)范，與彩鈴代理商進(jìn)行了聯(lián)系，由代理商進(jìn)行賠付。原本應(yīng)該十分順利的處理此工單，但由于此用戶爭(zhēng)議的費(fèi)用比較大，而用戶那里卻只有3個(gè)月的發(fā)票憑證，根據(jù)代理商的賠付原則：有幾個(gè)月的憑證就只能賠付幾個(gè)月的費(fèi)用。但用

39、戶堅(jiān)持不認(rèn)可，稱自己是11年1月份登記開(kāi)戶的，賠付應(yīng)該從那時(shí)開(kāi)始算起，如不能滿足要求就會(huì)向媒體進(jìn)行曝光。就在雙方爭(zhēng)議不下的時(shí)候，為了貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)以增加用戶感知度為第一考慮要素的原則，我立即逐級(jí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到特許，采用應(yīng)急措施優(yōu)先為用戶進(jìn)行賠付。因?yàn)槲矣X(jué)得：對(duì)代理商的管理協(xié)調(diào)屬于我們電信的內(nèi)部問(wèn)題，而不應(yīng)把內(nèi)部的問(wèn)題矛盾轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上，應(yīng)該首先解決用戶的困難。對(duì)我如此迅速的賠付處理過(guò)程，用戶感覺(jué)十分滿意，說(shuō)：要是每一個(gè)電信員工都能像你這樣站在用戶角度處理問(wèn)題，那該有多好，謝謝你，小伙子。而我回答說(shuō)：不用謝，請(qǐng)您相信我們武漢電信，我們每一個(gè)電信員工都會(huì)這樣做的！您的贊許，就是我們改進(jìn)的動(dòng)力。

40、放下電話，我忽然陷入沉思：誰(shuí)是最可愛(ài)的人？答案便是這樣的用戶。其實(shí)用戶是樸實(shí)的，他們打10000臺(tái)的目的，僅僅只是希望維護(hù)自己的權(quán)益，只要我們能夠有一顆真誠(chéng)的心，用坦誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)他們，積極熱情幫助他們解決問(wèn)題，客戶強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，頓時(shí)便會(huì)化作溫柔的言語(yǔ)，就像孩子一樣容易轉(zhuǎn)變。是的，我們的用戶，他們都是可愛(ài)的人。其實(shí)，最可愛(ài)的人是不分年齡的。還記得，也是去年10月份的時(shí)候，我在處理一起互聯(lián)星空投訴時(shí)，便遇到了一位70多歲的老奶奶，她不會(huì)使用電腦，也沒(méi)上過(guò)學(xué)，連abcd都聽(tīng)不明白。此時(shí)，我沒(méi)有絲毫不耐煩，耐心的按照我的e家星空殺毒服務(wù)處理手冊(cè)步驟，一步步指導(dǎo)她，但這位老奶奶還是不會(huì)操作。沒(méi)有辦法，我

41、就問(wèn)老奶奶：您現(xiàn)在住在什么地方？有沒(méi)有其他親人在家里？老奶奶回答說(shuō)：我住在漢口的香江花園，現(xiàn)在家里一個(gè)人也沒(méi)有！我思考了一下，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，下班后我直接到她家里進(jìn)行幫助指導(dǎo)，最終將殺毒軟件成功安裝到了電腦里面。老奶奶十分感動(dòng)，覺(jué)得我專門(mén)花費(fèi)時(shí)間、跑這么遠(yuǎn)的路來(lái)為她解決問(wèn)題，堅(jiān)持要求寫(xiě)一封感謝信，被我婉拒了。于是，這位老奶奶堅(jiān)決的說(shuō)：小伙子，留下吃頓飯?jiān)僮?！我?shí)在推辭不過(guò)，就留下和她一起吃頓便飯，席間她給我講了很多很多自己以前的事情，我覺(jué)得她就像我自己的長(zhǎng)輩、我自己的親人、我自己的奶奶一樣，通過(guò)處理一次普通投訴，我還意外結(jié)識(shí)一位和藹的老人，我很欣慰，同時(shí)倍感溫暖和幸福！這也是一位可愛(ài)的用戶、一位

42、很可愛(ài)的人！優(yōu)秀員工演講稿 篇8各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：從咱們先天下開(kāi)業(yè)至今，有一年半的時(shí)間了，集團(tuán)發(fā)展的是很快-但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開(kāi)業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué)，所知，所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么?如今，先天下更加興旺了!發(fā)達(dá)了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了-我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴-所以我要用一顆感恩的心回報(bào)這里-我所深愛(ài)的超市!這種愛(ài)，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力!我深愛(ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo)，就是這種愛(ài)-讓我在20_ 年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成斯人以

43、去，海棠依舊一文，并榮獲二等獎(jiǎng)!我深愛(ài)我的工作，我深愛(ài)我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)-”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶，肩負(fù)著服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”-是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心，在我心中!有這樣一種責(zé)任-那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做!而且要做好!我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易-他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神!要有敢于登高望遠(yuǎn)，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí)，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀，出好大主意，

44、搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位-今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值。我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水，浪遏飛舟。-數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝!我也深愛(ài)我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道，自己走過(guò)的每一步，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來(lái)!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我-最可依靠的力量與支撐?！?我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”-不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè)!而是一種良心，意識(shí)，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是-先天下超市，就是各為評(píng)委，就是全超市員工!我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋。回憶一下，我們平時(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無(wú)非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開(kāi)火，煮上十分八分鐘，等自己覺(jué)得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，