圖書發(fā)行員包括圖書倉儲問題與答案000000000 (1)

1、圖圖 書書 倉倉 儲儲 員員圖書倉儲員技師技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)圖書倉儲員技師技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、應(yīng)知一、應(yīng)知1、了解現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展的基本知識、了解現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展的基本知識2、掌握物流的概念及物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用、掌握物流的概念及物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用3、掌握圖書物流的基本概念、特征、作用、構(gòu)成要素、掌握圖書物流的基本概念、特征、作用、構(gòu)成要素4、掌握圖書物流體統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則、掌握圖書物流體統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則5、熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運(yùn)包裝要求、了解各、熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運(yùn)包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)種包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)6、了解裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)挠?/p>

2、關(guān)內(nèi)容、了解裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容7、掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用、掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用8、了解配送中心的職能和流程、了解配送中心的職能和流程9、了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)、了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)10、了解物流信息知識、掌握、了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識技術(shù)知識11、了解圖書市場營銷的有關(guān)知識、了解圖書市場營銷的有關(guān)知識二、應(yīng)會(huì)二、應(yīng)會(huì)1、掌握零售書店存書分析方法、掌握零售書店存書分析方法2、掌握保本儲存期的分析方法、掌握保本儲存期的分析方法第一章第一章 物流體統(tǒng)概述物流體統(tǒng)概述第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展現(xiàn)代

3、物流的形成與發(fā)展一、物流概念的由來二、物流的涵義 從廣義上來講，物流是指實(shí)物的物理流通過程。 從狹義上來講，物流僅是指商品銷售的物流活動(dòng)，是指商品被生產(chǎn)出來以后，經(jīng)過銷售進(jìn)入最終消費(fèi)的物流活動(dòng),即生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨銷售企業(yè)最終消費(fèi)的物流活動(dòng)。第二節(jié)第二節(jié) 物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用一、物流對產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn)一、物流對產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn)1、形態(tài)效用：指通過生產(chǎn)、制造或組裝過程對商品的增值。2、空間效用：物流的作用之一就是將產(chǎn)品從供給地輸送到需求點(diǎn)，物流使市場區(qū)域界限有了延伸。3、時(shí)間效用：產(chǎn)品和服務(wù)不僅要在客戶需要的地點(diǎn)得到，而且還必須在他們需要的時(shí)間得到。這就是時(shí)間效用。4、占有

4、效用：提高客戶占有商品或享受服務(wù)的欲望，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)交換的目的。二、物流對宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響二、物流對宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響1、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展2、有利于交換功能的發(fā)揮3、降低社會(huì)商品的價(jià)格水平三、物流是企業(yè)第三利潤的源泉三、物流是企業(yè)第三利潤的源泉四、加入四、加入WTO對我國物流的影響對我國物流的影響第三節(jié)第三節(jié) 物流體統(tǒng)物流體統(tǒng)一、物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)一、物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本為原則，以最少的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)。2、在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時(shí)間、適合的地點(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適合的商品和良好的服務(wù)。3、二律背反，對于同一資源的兩個(gè)處于相

5、互矛盾的關(guān)系中，想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面的目的，必然使另一方面的目的受損。（如減少庫存，必須增加運(yùn)輸次數(shù)；簡化包裝，怎包裝強(qiáng)度降低，保管效率下降，而且破損率增多等。）二、物流系統(tǒng)的模式二、物流系統(tǒng)的模式三、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化三、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 推動(dòng)物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素：推動(dòng)物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素：1、消費(fèi)者行為的變化。、消費(fèi)者行為的變化。2、多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。、多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。3、無庫存經(jīng)營的傾向。、無庫存經(jīng)營的傾向。4、物流信息技術(shù)的革新。、物流信息技術(shù)的革新。5、新物流需求的產(chǎn)生。、新物流需求的產(chǎn)生。四、物流

6、系統(tǒng)的四、物流系統(tǒng)的5S（服務(wù)性、快捷性、有效利用空（服務(wù)性、快捷性、有效利用空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制）間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制）第二章第二章 圖書物流概述圖書物流概述第一節(jié)第一節(jié) 圖書物流的基本概念圖書物流的基本概念一、圖書物流的意義和作用一、圖書物流的意義和作用 圖書物流是指圖書商品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程 圖書物流的作用：一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書二、圖書物流的特性：二、圖書物流的特性：政治性、社會(huì)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、服務(wù)性三、圖書物流應(yīng)堅(jiān)持的原則：三、圖書物流應(yīng)堅(jiān)持的原則：安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)第二節(jié)第二節(jié) 圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則一、圖書物流系

7、統(tǒng)的目標(biāo)一、圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)1、服務(wù)目標(biāo)：以讀者為中心，樹立“讀者第一”觀念2、快速、及時(shí)目標(biāo)：速度不僅是讀者的要求，而且是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求3、節(jié)約目標(biāo)：依靠節(jié)約來降低投入，是提高相對產(chǎn)出的重要手段4、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)：以規(guī)模作為圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)來追求“規(guī)模效益”5、庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：圖書庫存調(diào)節(jié)性是服務(wù)性的延伸，也是宏觀調(diào)控的要求二、圖書物流服務(wù)管理的原則二、圖書物流服務(wù)管理的原則1、轉(zhuǎn)變服務(wù)概念2、制定多物流服務(wù)組合3、開發(fā)差異化物流服務(wù)4、注重物理服務(wù)的發(fā)展性5、重視物理服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合6、建設(shè)與完善物流中心7、構(gòu)筑信息系統(tǒng)第三章第三章 圖書物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素圖書物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素第一

8、節(jié)第一節(jié) 包裝及包裝技術(shù)包裝及包裝技術(shù)一、概念及分類一、概念及分類 包裝是在物流過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、材料及輔助物等圖書包封并予以適當(dāng)?shù)难b潢和標(biāo)志的工作總稱 按照包裝在流通中的作用分為商業(yè)包裝和運(yùn)輸包裝 包裝的三大特性：保護(hù)性、單位集中性、便利性 包裝的四大功能：保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售、方便消費(fèi) 圖書出廠包裝要求 圖書運(yùn)輸包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)二、包裝材料的選用二、包裝材料的選用 常用包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、玻璃、復(fù)合包裝材料等 包裝材料應(yīng)具備的性能：1、保護(hù)功能2、加工操作性能3、外觀裝飾性能4、方便使用性能5、節(jié)省費(fèi)用性能6、易處理性能三、包裝的合

9、理化三、包裝的合理化1、防止包裝不足2、防止包裝過剩3、從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝第二節(jié)第二節(jié) 裝卸搬運(yùn)及裝卸搬運(yùn)技術(shù)裝卸搬運(yùn)及裝卸搬運(yùn)技術(shù)一、裝卸搬運(yùn)的概念及作用一、裝卸搬運(yùn)的概念及作用二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)：二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)：附屬性、伴生性、支持、保障性、銜接性三、裝卸作用方法：三、裝卸作用方法：單件裝卸、集裝作業(yè)四、裝卸搬運(yùn)合理化四、裝卸搬運(yùn)合理化防止無效裝卸（無效裝卸是消耗于有用貨物必要裝卸勞動(dòng)之外的多余裝卸勞動(dòng)）充分利用重力和消除重力影響，進(jìn)行少消耗的裝卸提高“物”的裝卸搬運(yùn)活動(dòng)1.選擇最好的搬運(yùn)方式或節(jié)省體力消耗第三節(jié)第三節(jié) 運(yùn)輸及運(yùn)輸技術(shù)運(yùn)輸及運(yùn)輸技術(shù)一、運(yùn)輸概念及地位

10、一、運(yùn)輸概念及地位運(yùn)輸是人和物的載運(yùn)及輸送運(yùn)輸?shù)牡匚贿\(yùn)輸是物流的主要功能要素之一運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的主要條件之一運(yùn)輸可以創(chuàng)造“場所效用”運(yùn)輸是“第三個(gè)利潤泉”的主要源泉二、運(yùn)輸方式：汽車、鐵道、船運(yùn)二、運(yùn)輸方式：汽車、鐵道、船運(yùn)三、運(yùn)輸合理化三、運(yùn)輸合理化 不合理運(yùn)輸?shù)男问剑悍党袒蚱鸪炭振?、對流運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸、過遠(yuǎn)運(yùn)輸、運(yùn)力選擇不當(dāng)、托運(yùn)方式選擇不當(dāng) 運(yùn)輸合理化：運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)用 運(yùn)輸合理化的有效措施：提高運(yùn)輸工具實(shí)載率、采取減少動(dòng)力投入、發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系、開展中短距離鐵路公路分流、盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸、配載運(yùn)輸、“四就”直撥運(yùn)輸?shù)谒恼碌谒恼?圖書儲存

11、及庫存控制系統(tǒng)圖書儲存及庫存控制系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 圖書儲存圖書儲存一、倉庫的職能和分類一、倉庫的職能和分類倉庫的基本職能就是收進(jìn)圖書、保管圖書和發(fā)出圖書二、儲存圖書的意義二、儲存圖書的意義三、倉儲作業(yè)流程：三、倉儲作業(yè)流程：收貨、發(fā)貨、保管四、圖書倉儲的作用：四、圖書倉儲的作用：調(diào)整出版和發(fā)行之間在時(shí)間上的差異；檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)儲存圖書安全；配合購銷部門改善經(jīng)營管理；倉儲部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲容量，降低倉儲費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。五、倉儲工作要求：五、倉儲工作要求：收進(jìn)多，分發(fā)快；保管好，賬目清；制度嚴(yán)，服務(wù)好；保安全，費(fèi)用省第二節(jié)第二節(jié) 圖

12、書庫存控制方法圖書庫存控制方法一、庫存書業(yè)管理二、圖書保存儲存期三、存書分年核價(jià)四、ABC分類管理第三節(jié)第三節(jié) 物流控制系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)一、庫存控制系統(tǒng)要素：一、庫存控制系統(tǒng)要素：企業(yè)的選址決策、訂貨、運(yùn)輸、信息、管理二、庫存控制系統(tǒng)目標(biāo)：二、庫存控制系統(tǒng)目標(biāo)：成本降低、保證程度最高、限定資金、快速三、庫存控制系統(tǒng)的制約條件：三、庫存控制系統(tǒng)的制約條件：需求的不確定性、訂貨周期、運(yùn)輸、資金、管理水平、價(jià)格和成本四、庫存合理化四、庫存合理化第五章第五章 配配 送送 中中 心心第一節(jié)第一節(jié) 配送中心的概念及種類配送中心的概念及種類 配送中心是從事貨物配備和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的

13、現(xiàn)代流通設(shè)施。 配送中心的類別：專業(yè)性配送中心、柔性配送中心、供應(yīng)配送中心、銷售配送中心、城市配送中心、區(qū)域配送中心、儲存型配送中心、流通型配送中心第二節(jié)第二節(jié) 配送中心的職能和流程配送中心的職能和流程一、配送中心的職能：一、配送中心的職能：儲存、分揀、理貨、配貨、分放、裝卸搬運(yùn)、送貨、信息二、配送中心流程二、配送中心流程三、配送合理化的措施三、配送合理化的措施 推行一定綜合程度的專業(yè)化配送 推行加工配送 推行共同配送 實(shí)行雙向配送 推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng) 推行即時(shí)配送第六章第六章 物流成本管理物流成本管理第一節(jié)第一節(jié) 物流成本管理的含義物流成本管理的含義一、物流成本：一、物流成本：產(chǎn)品在空間位移（

14、含靜止）過程中所消耗的各種活動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體地說，它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程中所支出的人力、財(cái)力和物力的總和。二、物流成本管理：二、物流成本管理：通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。三、成本管理的作用：三、成本管理的作用：改進(jìn)企業(yè)的物流管理；降低產(chǎn)品價(jià)格；為社會(huì)節(jié)約大量財(cái)富四、影響物流成本的因素：四、影響物流成本的因素：進(jìn)貨方向的選擇；運(yùn)輸工具的選擇；存貨的控制；圖書殘、次品率；管理成本開支大??；資金利用率第二節(jié)第二節(jié) 物流成本的分類物流成本的分類一、按照支付形態(tài)的不同分類二、按照物流的功能分類三、按物流成本選用對象計(jì)算第三節(jié)第三節(jié) 物流成本的形態(tài)物流成本的形態(tài)材料費(fèi)人工

15、費(fèi)維護(hù)費(fèi)一般經(jīng)費(fèi)特別經(jīng)費(fèi)委托物流費(fèi)1.其他企業(yè)支付的物流費(fèi)第七章第七章 圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 圖書物流信息圖書物流信息一、物流信息的內(nèi)容一、物流信息的內(nèi)容 從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息。 從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息。二、物流信息的分類：二、物流信息的分類：訂貨信息、庫存信息、采購指示信息、發(fā)貨信息、物流管理信息三、物流信息的特征及作用三、物流信息的特征及作用 特征：信息量大、更新快、來源多樣化 作用：支持交易系統(tǒng)、支持管理控制、支持決策分析、支持制定戰(zhàn)略計(jì)劃第二節(jié)第二節(jié) 物流

16、信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)所要解決的問題一、物流信息系統(tǒng)所要解決的問題 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間 庫存適量化 提高搬運(yùn)作業(yè)效率 提高運(yùn)輸效率 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度 防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯(cuò) 調(diào)整需求和供給 信息咨詢二、銷售物流信息系統(tǒng)：二、銷售物流信息系統(tǒng)：接受訂貨系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)、配送系統(tǒng)三、物流信息系統(tǒng)的意義三、物流信息系統(tǒng)的意義 在企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的 由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密 企業(yè)物流已經(jīng)不只是一個(gè)企業(yè)的問題，進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)的部分將日益增多第八章

17、第八章 圖書市場知識及市場營銷圖書市場知識及市場營銷第一節(jié)出版信息及出版市場需求信息第一節(jié)出版信息及出版市場需求信息一、出版信息的來源、類型及作用一、出版信息的來源、類型及作用二、出版物市場需求信息的產(chǎn)生、發(fā)展及種類二、出版物市場需求信息的產(chǎn)生、發(fā)展及種類三、信息在市場營銷中的作用三、信息在市場營銷中的作用 市場信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提 市場信息是企業(yè)控制營銷過程、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的手段 市場信息是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的基本條件 市場信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉第二節(jié)第二節(jié) 圖書市場細(xì)分及目標(biāo)市場圖書市場細(xì)分及目標(biāo)市場一、圖書市場細(xì)分一、圖書市場細(xì)分1、作用 有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì) 有利于書

18、店明確市場目標(biāo)，開創(chuàng)特色經(jīng)營 有利于充分利用營銷資源，滿足潛在需求 有利于中小書店確定自己的目標(biāo)市場2、影響圖書市場細(xì)分的因素 地理因素 人口因素 心理因素 購買行為特征因素3、進(jìn)行圖書市場細(xì)分，應(yīng)注意的幾個(gè)問題4、市場細(xì)分的方法及步驟第九章第九章 現(xiàn)代圖書營銷知識現(xiàn)代圖書營銷知識第一節(jié)第一節(jié) 圖書市場營銷要素組合和營銷計(jì)劃圖書市場營銷要素組合和營銷計(jì)劃一、圖書營銷概述一、圖書營銷概述二、圖書營銷與圖書銷售的區(qū)別二、圖書營銷與圖書銷售的區(qū)別三、圖書市場營銷的要素組合三、圖書市場營銷的要素組合四、圖書市場營銷計(jì)劃四、圖書市場營銷計(jì)劃第二節(jié)第二節(jié) 圖書分銷渠道策略圖書分銷渠道策略一、圖書分銷渠道的類型一、圖書分銷渠道的類型 直接渠道與間接渠道 短渠道與長渠道二、圖書發(fā)行中間商二、圖書發(fā)行中間商第三節(jié)第三節(jié) 圖書促銷策略圖書促銷策略一、根據(jù)不同情況采取不同的