供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材

1、供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材中文版中文版 MAR-04-03供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential基本內(nèi)容基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個任何一環(huán)的

2、失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。于良好的工作狀態(tài)。%WIN供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential重要信息重要信息%所表述的觀點(diǎn)僅供參考所表述的觀點(diǎn)僅供參考%SUPPLIERS 應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。只是滿足（客戶的）需求。 %（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品%要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性要權(quán)衡好一個公

3、司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential通常容易誤解的幾個問題：通常容易誤解的幾個問題：M 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)M IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理 M Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量M 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 M 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了M 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商

4、如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?You will get all the answers after finishing this course供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential流程圖流程圖 執(zhí)行執(zhí)行Supplier 調(diào)查調(diào)查 實(shí)地稽核實(shí)地稽核 商談質(zhì)量協(xié)議商談質(zhì)量協(xié)議 選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商 質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理計劃(OTPV and Supplier) 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 管理管理 / /管控管控 商務(wù)季度評審會商務(wù)季度評審會 Supplier 改善措施改善措施 持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃 設(shè)計評審設(shè)

5、計評審(OTPV or Supplier) Supplier 資源資源 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 Supplier 質(zhì)量狀況質(zhì)量狀況Supplier-Related 工程變更工程變更供應(yīng)商供應(yīng)商 改善與后續(xù)稽核改善與后續(xù)稽核 監(jiān)督與監(jiān)督與重復(fù)重復(fù)AUDITAUDITSQE ProgramBPI供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential流程圖流程圖 識別識別 潛在的潛在的 供應(yīng)商供應(yīng)商 表明表明對品質(zhì)對品質(zhì) 的期望的期望 制定制定 品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議 共同設(shè)定共同設(shè)定 品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo) 稽核稽核 制造工廠制造工廠 導(dǎo)入導(dǎo)入 糾正措施糾正措施 確定確定 改善的方向

6、改善的方向 檢討所有檢討所有 廠商的表現(xiàn)廠商的表現(xiàn) 評估評估 客戶滿意度客戶滿意度 監(jiān)控監(jiān)控 Dell 生產(chǎn)線和市場生產(chǎn)線和市場 狀況狀況 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 導(dǎo)入檢討導(dǎo)入檢討 制定品質(zhì)制定品質(zhì) 管理計劃管理計劃 檢討設(shè)計檢討設(shè)計 及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 監(jiān)控監(jiān)控 供應(yīng)商產(chǎn)線狀況供應(yīng)商產(chǎn)線狀況 季度檢討季度檢討 總結(jié)總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 關(guān)系 流程 表現(xiàn) 改善 現(xiàn)有的供應(yīng)商 和 技術(shù) 新供應(yīng)商 和 新技術(shù) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSupplier 資源戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略2 Supplier 評級（評級（ A, B, C or I, II

7、, III）2 Supplier 管理方針管理方針2 聯(lián)合團(tuán)隊(duì)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)2 聯(lián)系實(shí)際，靈活推動聯(lián)系實(shí)際，靈活推動2 考慮政府部門的相關(guān)政策考慮政府部門的相關(guān)政策供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/ 問卷問卷2 公司的基本咨訊公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證認(rèn)證/客戶群客戶群/文獻(xiàn)文獻(xiàn)/質(zhì)量體系質(zhì)量體系2給給 supplier一個初步的評估（評分）一個初步的評估（評分）2給給Supplier一段時間自我整頓一段時間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核準(zhǔn)備正式稽核供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/

8、(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4公司基本資料公司基本資料名稱名稱/ /地址地址 & & 位置位置聯(lián)系方式聯(lián)系方式子公司子公司/ /控股公司控股公司 貿(mào)易貿(mào)易 & & 產(chǎn)品產(chǎn)品投資投資 & & 年收入狀況年收入狀況4管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)總裁總裁 & &總經(jīng)理總經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理 & &品質(zhì)部經(jīng)理品質(zhì)部經(jīng)理市場市場/ /銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠

9、房面積/發(fā)展計劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置主要業(yè)績 & 檢測設(shè)備4相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/ CE其他供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4主要客戶主要客戶公司名稱公司名稱供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式4文件文件質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊相關(guān)程序相關(guān)程序組織流程圖組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4質(zhì)量體系質(zhì)量體系品質(zhì)管理品質(zhì)管理- - 培訓(xùn)培訓(xùn), ,

10、內(nèi)部稽核內(nèi)部稽核, , 管理評審管理評審, ,失效分析失效分析 / /改善措施改善措施, , 持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃產(chǎn)品控制產(chǎn)品控制- - 工程圖工程圖/ /規(guī)格書的管理規(guī)格書的管理 , , 工程變更的管理工程變更的管理制程控制制程控制- - 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù), ,作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM, DPPM, 追蹤能力追蹤能力, , SPCSPC檢驗(yàn)檢驗(yàn)/ / 測試測試- - 對對IQC, IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理轉(zhuǎn)承包商的管理 , , 規(guī)格書規(guī)格書/ /場地場地, , 儀器校驗(yàn)儀器校驗(yàn) , , 可靠性測試可靠性測試等等 包裝包裝/ /發(fā)送發(fā)送- - 標(biāo)簽標(biāo)簽, , 包裝包裝/ /

11、存儲存儲/ /處理處理 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 基本內(nèi)容基本內(nèi)容4后勤后勤運(yùn)輸運(yùn)輸, , JIT, JIT, 庫房管理庫房管理 物資需求計劃系統(tǒng)物資需求計劃系統(tǒng)( (系統(tǒng)的彈性機(jī)制，。）系統(tǒng)的彈性機(jī)制，。）災(zāi)后恢復(fù)計劃（災(zāi)后恢復(fù)計劃（ TPV/OTPVTPV/OTPV系統(tǒng)合作計劃）系統(tǒng)合作計劃）4其他其他 財務(wù)狀況財務(wù)狀況技術(shù)能力技術(shù)能力供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 評級評級2 通過（前面的通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一

12、個初步的評價基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個初步的評價2將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 自我整頓自我整頓2 使供應(yīng)商了解使供應(yīng)商了解audit checklist （稽核項(xiàng)目）和稽核項(xiàng)目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）2 Supplier利用客戶稽核項(xiàng)目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題利用客戶稽核項(xiàng)目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的

13、問題2 在在on-site audit前和前和supplier 開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的 改改善措施善措施供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential調(diào)查調(diào)查/問卷問卷 實(shí)例實(shí)例“ OTPV Supplier 調(diào)查格式調(diào)查格式 ”供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential實(shí)地實(shí)地 AUDIT2 品質(zhì)系統(tǒng)稽核品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit )2 品質(zhì)制程稽核品質(zhì)制程稽核 ( Quality Process Audit )供應(yīng)

14、商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential實(shí)地實(shí)地 AUDIT - QSA4 確認(rèn)確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制4 audit后要明確提出需要改善的地方后要明確提出需要改善的地方4 QSA評級評級 (承認(rèn)承認(rèn)/ 有條件承認(rèn)有條件承認(rèn)/未通過未通過) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential實(shí)地實(shí)地 AUDIT QSA Example“ Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ” “ QSA 檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目”供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/

15、 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential實(shí)地實(shí)地 AUDIT - QPA4 確認(rèn)確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 4 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方需要改善的地方4 QPA評級評級 (通過通過/ 不能通過不能通過) 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential實(shí)地實(shí)地 AUDIT QPA Example“ QPA 指導(dǎo)方針指導(dǎo)方針”“ QPA 項(xiàng)目項(xiàng)目”供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential改善改善 and追

16、蹤稽核追蹤稽核2 Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計劃要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計劃 2所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù)的格式回復(fù)2 Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗(yàn)證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況驗(yàn)證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential改善改善 and 追蹤稽核追蹤稽核2追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核其改善對策的有效性2追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評分不能改變追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評

17、分不能改變供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential改善改善 and追蹤稽核追蹤稽核“ CLCA 格式格式”供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議2 某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求2需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可2當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約2至少對前至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (

18、海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容內(nèi)容4 品質(zhì)的責(zé)任歸屬品質(zhì)的責(zé)任歸屬4 資源條件資源條件4 早期設(shè)計的參與早期設(shè)計的參與4 新產(chǎn)品新產(chǎn)品導(dǎo)入導(dǎo)入4 品質(zhì)管理計劃品質(zhì)管理計劃4 品質(zhì)控制流程品質(zhì)控制流程供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容內(nèi)容4 生產(chǎn)工藝生產(chǎn)工藝4 失效分析失效分析能力要求能力要求4 變更通知變更通知4 產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運(yùn)輸產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運(yùn)輸4 文件管理文件管理4 供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持4 質(zhì)量目標(biāo)與索賠質(zhì)量目標(biāo)與索賠供應(yīng)

19、商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容內(nèi)容“ 品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議 ” 模板模板供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSupplier 挑選挑選2商業(yè)因素商業(yè)因素 價格價格 付款條件付款條件 后勤支援后勤支援 坐落位置等坐落位置等2質(zhì)量因素質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況評級評級品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential挑選流程圖挑選流程圖授予商

20、務(wù)權(quán)授予商務(wù)權(quán)/下訂單下訂單選擇最好的報價選擇最好的報價報價評估報價評估報價征詢報價征詢報價要求報價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSupplier 選擇選擇2跨功能小組的合作跨功能小組的合作(采購采購,工程工程）2在詢價前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)在詢價前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)2還要提供以下內(nèi)容還要提供以下內(nèi)容:料號料號 & 說明說明Spec /工程圖工程圖報價期限報價期限 年年/月供貨量月供貨量期限期限 & 限定條件限定條件Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)htt

21、p:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSUPPLIER-選擇選擇 百分比百分比 供應(yīng)商供應(yīng)商 A 供應(yīng)商供應(yīng)商 B 供應(yīng)商供應(yīng)商 C 供應(yīng)商供應(yīng)商 D 價格價格 40% 10 x 40% 9 x 40% 8 x 40% 10 x 40% 品質(zhì)品質(zhì) 25% 8 x 25% 10 x 25% 8 x 25% 6 x 25% 及時交貨及時交貨 15% 9 x 15% 9 x 15% 8 x 15% 8 x 15% L/T 15% 7 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 支持支持 5% 9 x 5% 10 x 5% 8 x 5% 9 x 5% 其它其它 N

22、/A N/A N/A N/A N/A 總總計計 100% 8.85 9.15 8.0 8.35 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSupplier Selection4記錄履歷記錄履歷供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查合約的要求合約的要求 Audit 稽核稽核 報告報告 品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇供應(yīng)商的決定做出是否選擇供應(yīng)商的決定 更新更新承認(rèn)供應(yīng)商列表承認(rèn)供應(yīng)商列表 供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSupplier Selection“ 選擇供應(yīng)商的工具選擇供應(yīng)商的工具 ” 樣本樣

23、本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialQuality Mgmt Plan2 一些特殊料件的品質(zhì)要求一些特殊料件的品質(zhì)要求2Supplier要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)要積極推動改善計劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialQuality Mgmt Plan2 QMP 內(nèi)容內(nèi)容4 概要概要4 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)4 程序文件程序文件4 工藝開發(fā)過程工藝開發(fā)過程/限定條件限定條件/資格認(rèn)證資格認(rèn)證4 文件變更控制文件變更控制4 質(zhì)量控制質(zhì)量控制4

24、異常處理異常處理4 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)4 持續(xù)改善持續(xù)改善供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialQuality Mgmt Plan“ 品質(zhì)管理計劃品質(zhì)管理計劃 ” 模板模板供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialDesign Review設(shè)計評審設(shè)計評審2 產(chǎn)品不同點(diǎn)產(chǎn)品不同點(diǎn)(跟舊品比較跟舊品比較)2 SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展參與產(chǎn)品前期發(fā)展2 Supplier參與客戶前期設(shè)計參與客戶前期設(shè)計2 對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/

25、 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會2 針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表2 內(nèi)容內(nèi)容4 核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議4 品質(zhì)管理計劃的充分實(shí)施品質(zhì)管理計劃的充分實(shí)施4 建立品質(zhì)目標(biāo)建立品質(zhì)目標(biāo)/報表報表4 所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。4 有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會2 內(nèi)容內(nèi)容4 制程制程/

26、產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品驗(yàn)證/限定條件限定條件4 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里 4 測試方法測試方法/制具的驗(yàn)證和管控制具的驗(yàn)證和管控4 產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成4 處理處理,存儲存儲,貨運(yùn)方法得當(dāng)貨運(yùn)方法得當(dāng)4 組織健全，人員受訓(xùn)上崗組織健全，人員受訓(xùn)上崗4 FAI首樣檢驗(yàn)首樣檢驗(yàn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialNPRR“ NPRR ” Template供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential管理管

27、理/管控管控2 Supplier 質(zhì)量狀況質(zhì)量狀況4 品質(zhì)術(shù)語品質(zhì)術(shù)語 IFIR:早期（前早期（前30天）市場不良率天）市場不良率 VRR：供應(yīng)商供貨批退率供應(yīng)商供貨批退率(主要指進(jìn)料的批退率）主要指進(jìn)料的批退率） LRR：生產(chǎn)線不良率生產(chǎn)線不良率 VLRR：供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量每百萬的不良數(shù)量 Lot Reject Rate：批退率批退率 On Time Delivery：及時交貨及時交貨 Field Service ：市場服務(wù)市場服務(wù)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential管理管理/管控管

28、控2 CLCA4 明顯超過目標(biāo)或要求時的警告明顯超過目標(biāo)或要求時的警告4 糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良4 要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案4 以下的情況要發(fā)出以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：但不僅限于以下情況： 停線停線 重要的客戶抱怨重要的客戶抱怨 導(dǎo)致導(dǎo)致清倉或挑選清倉或挑選供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential一些常見的誤解一些常見的誤解:M CLCA=改善措施改善措施MCAR足以替代足以替代CLCAM 只要應(yīng)對迅速就可以了只要應(yīng)對迅速

29、就可以了M 品保部門應(yīng)該對品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任負(fù)完全責(zé)任M 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的改善措施就是有效的為什么為什么?課程結(jié)束時你將知道原因課程結(jié)束時你將知道原因.供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential 基本信息基本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施代表閉環(huán)改善措施4 根本原因根本原因4 采取改善措施采取改善措施4 采取預(yù)防措施采取預(yù)防措施4 監(jiān)控措施的有效性監(jiān)控措施的有效性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential 基本信

30、息基本信息 要作到要作到“SMART”,以滿足以滿足custmer CLCA 的要求的要求S M A R TPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIME BOUND時間性時間性相關(guān)性相關(guān)性可達(dá)性可達(dá)性度量性度量性特定性特定性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential 基本信息基本信息 最重要的最重要的-找到問題的根源找到問題的根源 提示一提示一: 5W1Hs what事件事件s when時間時間s where地點(diǎn)地點(diǎn)s who誰誰s why為什么為什么s how怎樣怎樣 提示二提示二 問問5個問題個問題s基于已知的信

31、息基于已知的信息,問第一個問題問第一個問題,得到答案得到答案;然后基于已知信息和第然后基于已知信息和第一個問題的答案一個問題的答案,問第二個問題問第二個問題這樣重復(fù)這樣重復(fù)5次次.供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential 基本信息基本信息: CLCA-8D報告的基本格式報告的基本格式:樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟14 填寫公司名稱填寫公司名稱4 確認(rèn)失效品料號確認(rèn)失效品料號4 描述失效狀況描述失效狀況,如時間如時間,地點(diǎn)地點(diǎn),批號批號4填寫填寫CL

32、CA號及客戶號以便追蹤號及客戶號以便追蹤供應(yīng)商填寫：供應(yīng)商填寫： CLCA NO.：_ 廠商：廠商： _ 料號：料號：_Step1:不良問題點(diǎn)不良問題點(diǎn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟2Step2: 問題點(diǎn)解決小組成立問題點(diǎn)解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)：組長：組長： 組員：組員：_4 成立解決小組成立解決小組4 SJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步

33、驟步驟34 評估對品質(zhì)評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響客戶會有什么影響?4 此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?4已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方都在什么地方?4 客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理如何處理?4 在途品在途品/庫存品的數(shù)量有多少庫存品的數(shù)量有多少?如何處理如何處理?4 良品是否可以區(qū)分開良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉是否有必要清倉?4 步驟步驟3的完成時間的完成時間Step3: 應(yīng)急處理：應(yīng)急處理： 在在OTPV產(chǎn)品處理措施：產(chǎn)品處理措施：_。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期

34、：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟 44 描述問題的根本原因描述問題的根本原因4如果失效原因是由于某一部分引起的如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳那么這一部分的失效原因也需要詳 細(xì)說明細(xì)說明4 使用解決的工具如魚骨圖使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因推移圖等來找出最根本的原因4 第四步完成時間第四步完成時間Step4: 原因分析：原因分析： 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidentia

35、l CLCA 步驟步驟 54 提供短期改善對策提供短期改善對策,包括包括:制程中的專門檢查制程中的專門檢查 制程中的專門測試制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題采取其他的短期對策以減少和消除問題4相關(guān)的相關(guān)的ECR需要經(jīng)過需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)的批準(zhǔn)4對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗(yàn)證對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗(yàn)證4 第五步的完成時間第五步的完成時間Step5: 短期對策：短期對策： 在途品處理措施，數(shù)量：在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)待驗(yàn)品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)待驗(yàn)品處理措

36、施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量：廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：，處理措施：_ 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟 64 提供長期的預(yù)防對策提供長期的預(yù)防對策,包括包括: 針對根本原因的預(yù)防對策針對根本原因的預(yù)防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關(guān)的相關(guān)的ECR需要經(jīng)過需要經(jīng)過customer批準(zhǔn)批準(zhǔn)4 第六步完成時間第六步完成時間Step6: 長期對策：長期對策： 對策實(shí)施日期：對策實(shí)施日期： 負(fù)責(zé)

37、人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟 4 提供證據(jù)以證明對策的有效性提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括包括: 短期對策的有效性短期對策的有效性 長期對策的有效性長期對策的有效性 如果對策由第二階供應(yīng)商提供如果對策由第二階供應(yīng)商提供,需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商 制程制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)的數(shù)據(jù)確認(rèn)4需要追蹤整個過程確認(rèn)需要追蹤整個過程確認(rèn),包括包括:文件文件/訓(xùn)練的完成狀況訓(xùn)練的完成狀況 對策導(dǎo)入時間對策導(dǎo)入時間/改善品批次的數(shù)量及性能改善品批次的數(shù)量及性能4 第七

38、步完成時間第七步完成時間Step7: 對策驗(yàn)證：對策驗(yàn)證： 驗(yàn)證時間：驗(yàn)證時間： 驗(yàn)證批量：驗(yàn)證批量： 驗(yàn)證結(jié)果：驗(yàn)證結(jié)果：_ 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential CLCA 步驟步驟 4 修改相關(guān)的指導(dǎo)書修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件程序文件 版本控制版本控制保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件4對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項(xiàng)對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項(xiàng)Step8: 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等)：

39、 時間：時間： 對對 程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書_條款進(jìn)行修正或條款進(jìn)行修正或增加。增加。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：Step9: 教育訓(xùn)練：教育訓(xùn)練： 時間：時間：_ 對對_ 層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 日期：日期：供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential管理管理/管控管控2 工程變更通知的管控工程變更通知的管控4 ECN必須是由必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件4 口頭通知的變更不被認(rèn)可口頭通知的變更不被認(rèn)可4 得到客戶的書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入得到客戶的書

40、面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入4 詳細(xì)說明變更詳細(xì)說明變更(切入切入)時間時間4 主要包括以下變更主要包括以下變更:所有的設(shè)計變更所有的設(shè)計變更/修正修正重要的生產(chǎn)工藝變更重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能功能/結(jié)構(gòu)的變更結(jié)構(gòu)的變更供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential管理管理/管控管控2 ECN 工程變更通知單的內(nèi)容工程變更通知單的內(nèi)容4 受到影響的料件批號受到影響的料件批號4 詳細(xì)說明變更內(nèi)容詳細(xì)說明變更內(nèi)容 (電路圖電路圖/照片照片 )4 變更原因變更原因4 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)能夠證明質(zhì)量（

41、可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)4 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)4如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估4 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期4 當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP半成品半成品, finished goods成品成品 )4 產(chǎn)品的分布狀況產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品半成品, finished goods成品成品 )4鑒別變更料件的方法鑒別變更料件的方法供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential管理管理/管控管控“ ECN C

42、ontrol 工程變更通知單工程變更通知單” 樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential稽核和追蹤稽核和追蹤 2稽核稽核4確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性制程的有效性4 通常要先制定一些基本原則通常要先制定一些基本原則 ；比如每年；比如每年Audit 兩次等兩次等 4 Audit 頻次依據(jù)頻次依據(jù) supplier 以往的評級狀況等問題來定以往的評級狀況等問題來定 F/ U Audit 追蹤稽核追蹤稽核4 Supplier新的或已經(jīng)變更的制程新的或已經(jīng)變更的制程4改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況改善及預(yù)防措施

43、的執(zhí)行狀況 4根據(jù)需要安排日程、計劃根據(jù)需要安排日程、計劃供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialQBR 季度商務(wù)評審季度商務(wù)評審2 關(guān)注關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況以往的品質(zhì)狀況2 用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價2 強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略2 根據(jù)根據(jù)QBR授權(quán)授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán)剝奪商務(wù)權(quán)2 加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系2 持續(xù)改善、化解隔閡持續(xù)改善、化解隔閡2 使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭2 達(dá)成未來合作目標(biāo)達(dá)成未來合作目標(biāo)2 將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層

44、將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential季度商務(wù)評審會季度商務(wù)評審會 品質(zhì)品質(zhì) 品質(zhì)計劃 投資/管控方法 市場不良率/批退率 不合格品成本 持續(xù)供應(yīng)持續(xù)供應(yīng) 能力能力 產(chǎn)量/產(chǎn)能 彈性機(jī)制 最優(yōu)化的供應(yīng)鏈 全球性供應(yīng)能力 技術(shù)技術(shù) 量產(chǎn)時效量產(chǎn)時效 產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn) 理念 技術(shù)聯(lián)盟 t 合作條件 技術(shù)前瞻 成本成本 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 更多的優(yōu)惠條件 價值鏈分析 預(yù)見能力 售后服務(wù)售后服務(wù) 全球服務(wù)能力 失效分析能力 改善措施 技術(shù)支持 成功的關(guān)鍵，成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，品質(zhì)是核心，它占它占25%的比例的比例供應(yīng)

45、商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential季度商務(wù)評審會季度商務(wù)評審會 “Supplier 得分評級得分評級 ” 樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialCIP持續(xù)改善持續(xù)改善 Continuous Improvement Program 2 重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商2 確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求2 還要明確以下幾點(diǎn)：還要明確以下幾點(diǎn)：4（持續(xù)改善的）目標(biāo)持續(xù)改善的）目標(biāo)4 定期會議定期會議4 管理層的許諾管理層的許諾4 相

46、關(guān)相關(guān)TEAMTEAM的責(zé)任的責(zé)任4 根本原因分析根本原因分析4 反饋信息反饋信息2 根據(jù)預(yù)定的計劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)根據(jù)預(yù)定的計劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialCIP“ CIP持續(xù)改善持續(xù)改善 ”樣本樣本供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialS/JQE 工作流程工作流程customer GSQE供應(yīng)商供應(yīng)商 GQAM供應(yīng)商供應(yīng)商 SQE Site C供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site Acustomer RSQE Site C供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site

47、 B供應(yīng)商供應(yīng)商 JQE Site CS-JQE Subcon. AS-JQE Subcon. BS-JQE Subcon. C選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理選擇選擇培訓(xùn)培訓(xùn)認(rèn)證認(rèn)證管理管理供應(yīng)商供應(yīng)商customer分承包商分承包商供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialGQAMCustomer GSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)?FAE供應(yīng)商customer SQE/GQAM 將推動項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后 GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)Customer S

48、QE 將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商第二階供應(yīng)商SQE 進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)商 ECN/PCN FAI 的承認(rèn)的承認(rèn), 管理管理 Sub-Tier 制程控制制程控制 關(guān)注供應(yīng)商名錄關(guān)注供應(yīng)商名錄All Dept. 監(jiān)控品質(zhì)監(jiān)控品質(zhì) 制程的認(rèn)證制程的認(rèn)證/管理管理CA改善措施改善措施 / CIP持續(xù)改持續(xù)改善善S-JQE僅溝通關(guān)系僅溝通關(guān)系報告績效報告績效供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSJQE各各TEAM職責(zé)職責(zé) 職責(zé)職責(zé)一、決策組職責(zé)一、決策組職責(zé)1.1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)與客戶溝通聯(lián)

49、絡(luò)2.2. 審批發(fā)布審批發(fā)布QMPQMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3.3. 制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況4.4. 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)CLCACLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。5.5. 負(fù)責(zé)組織負(fù)責(zé)組織QSAQSA6.6. 及時向分管的及時向分管的SQESQE匯報質(zhì)量運(yùn)行情況匯報質(zhì)量運(yùn)行情況7.7. 簽定品質(zhì)協(xié)議簽定品質(zhì)協(xié)議8.8. 組織組織QBRQBR等品質(zhì)會議等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責(zé)二、執(zhí)行組職責(zé)1.1. 編寫檢驗(yàn)規(guī)范編寫檢驗(yàn)規(guī)范2.2. CLCACLCA的發(fā)出及整改的落實(shí)、效果追蹤的發(fā)

50、出及整改的落實(shí)、效果追蹤3.3. 對基層管理人員及工人對基層管理人員及工人QMPQMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)4.4. 執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達(dá)精神執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達(dá)精神 5.5. 提供日報，周報，月報所需信息提供日報，周報，月報所需信息 6.6. 參加相關(guān)參加相關(guān)CLCACLCA問題原因分析及措施擬訂問題原因分析及措施擬訂三、技術(shù)組職責(zé)三、技術(shù)組職責(zé)1.1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定2.2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。3.3. 編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操

51、作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。4.4. 參加相關(guān)參加相關(guān)CLCACLCA問題原因的分析及措施擬訂問題原因的分析及措施擬訂四、四、SJQESJQE職責(zé)職責(zé)1.1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)與客戶溝通聯(lián)絡(luò), ,組織執(zhí)行組織執(zhí)行AOC JQEAOC JQE所要求事宜所要求事宜2.2. 及時向分管的及時向分管的SQESQE匯報質(zhì)量運(yùn)行等情況匯報質(zhì)量運(yùn)行等情況3.3. 組織組織QBRQBR等品質(zhì)會議等品質(zhì)會議4.4. 負(fù)責(zé)組織負(fù)責(zé)組織QSAQSA5.5. 組織編寫、審批組織編寫、審批QMPQMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理

52、培訓(xùn)資料下載)ConfidentialResponsibility (SJQE 職責(zé)) Monitor suppliers factory performance 監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程Develop and perform process audit 開展執(zhí)行制程稽核開展執(zhí)行制程稽核Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時, 及時地反饋相應(yīng)糾正措施給及時地反饋相應(yīng)糾正措施給OTPV SQEPerform periodic quality system audit of I

53、SO elements 以以ISO為基礎(chǔ)為基礎(chǔ),定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核Prepares quality data report to OTPV SQE 提交日常品質(zhì)報告給提交日常品質(zhì)報告給OTPV SQETracks and provides failure analysis reports 追蹤、提供不良分析報告追蹤、提供不良分析報告Supports SQE in development of quality goals 協(xié)助協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)Participates in quality agreement content and

54、ensure is deployed at all sites 參與擬定品質(zhì)協(xié)議參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展并確保全面開展Assists SQE in development of the QMP 協(xié)助協(xié)助SQE發(fā)展發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計劃）品質(zhì)管理計劃）Coordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)系統(tǒng)Focal point for all quality reports, review and distributes. 審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告審核并發(fā)布所有

55、的品質(zhì)報告Knowledge Requirements ( SJQE要求)Senior quality engineer, ISO background 有有ISO背景背景, 品管工程師品管工程師3 years or above working experience 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)Experienced and skillful in handling multi-function matters 具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗(yàn)與技巧具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗(yàn)與技巧Strong leadership and communication skill 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧具備

56、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 較好的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力較好的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力Manufacturing process and commodity knowledge 了解制程及產(chǎn)品特性知識了解制程及產(chǎn)品特性知識Auditing (Process and Systems) experience, and lead assessor training 有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員Progr

57、am management skills 專案管理技巧專案管理技巧Self Starter (self motivated) 有強(qiáng)的心理承受能力有強(qiáng)的心理承受能力,自我激勵自我激勵Proven Track record of high performance 對問題有好的追蹤能力對問題有好的追蹤能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, etc.) 要求制要求制程知識產(chǎn)權(quán)程知識產(chǎn)權(quán)(如如: 統(tǒng)計制程控制統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應(yīng)分析失效模式與效應(yīng)分析,制程地圖制程地圖)Strong problem solving

58、skills 要求強(qiáng)解決問題能力要求強(qiáng)解決問題能力供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSJQE 工作計劃流程圖custmer 供應(yīng)商品質(zhì)計劃供應(yīng)商品質(zhì)計劃 GQAM/JQENPRRQMP DevelopmentCIP GSQE/RSQE發(fā)展供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)商供應(yīng)商稽核供應(yīng)商稽核QBRs設(shè)計評審會設(shè)計評審會選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商開展開展QMP 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃持續(xù)改善計劃委任委任 GQAM/JQE NPRRQMPCIP品質(zhì)改善計劃品質(zhì)改善計劃供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培

59、訓(xùn)資料下載)Confidential設(shè)立設(shè)立SJQE供應(yīng)商品質(zhì)計劃供應(yīng)商品質(zhì)計劃設(shè)計設(shè)計原材料原材料制程制程影響品質(zhì)影響品質(zhì) = 材料和制程問題材料和制程問題供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential建立建立SJQE工作計劃工作計劃CIPNPRRQMP品質(zhì)家族品質(zhì)家族 品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE 的基本功的基本功 能與職責(zé)能與職責(zé)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)ConfidentialSJQE Program “ JQE 工作計

60、劃工作計劃 ” 樣本樣本“ JQE 績效計劃績效計劃 ” 程序程序供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)Confidential供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理失效分析（廠內(nèi)失效分析（廠內(nèi)/市場）市場）制程能力制程能力Sub-tier 工廠工廠Monitor 工廠工廠客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)一次通過率一次通過率 & 統(tǒng)計統(tǒng)計 制程控制制程控制明確產(chǎn)線明確產(chǎn)線不良率不良率Verified Field IncidentsSub-tier供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理分析市場分析市場不良問題點(diǎn)不良問題點(diǎn)主要是為了降低質(zhì)量保證的成本 數(shù)據(jù)相關(guān)性供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理培訓(xùn)http:/ (海量營銷管理