新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思考

1、新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思考 摘要：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的有機(jī)組成部分，是醫(yī)院精神文明建設(shè)水平的綜合體現(xiàn)。新時(shí)期，醫(yī)院在注重提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)技術(shù)水平的同時(shí)，需要將好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德作為創(chuàng)建醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效保證，必須將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)當(dāng)成是踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)來(lái)抓。文章重點(diǎn)探討了新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新措施。 一、新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要意義 醫(yī)院行風(fēng)指的是醫(yī)療服務(wù)方面的工作作風(fēng)，能全面反映醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)和醫(yī)療道德。新時(shí)期醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作人員給患者以鼓勵(lì)與安慰，能全身心傾聽(tīng)患者的傾訴，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，探索新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思路，推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展的

2、機(jī)制，將醫(yī)院的每一項(xiàng)工作過(guò)都推向縱深發(fā)展，為真正解決廣大人民群眾的“看病難、看病貴”的問(wèn)題，做出新的貢獻(xiàn)。 二、新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思路 （一）建立強(qiáng)有力醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，任務(wù)分解落實(shí)到位 1.建立強(qiáng)有力的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，逐漸形成醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)、醫(yī)院紀(jì)委部門(mén)進(jìn)行廣泛協(xié)調(diào)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，為保證醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能順利進(jìn)行，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2.任務(wù)分解落實(shí)到位 根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的具體工作實(shí)行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真部署，將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的具體任務(wù)落實(shí)到具體的職能部門(mén)，制定出醫(yī)院各個(gè)科室的行風(fēng)建設(shè)日程表，按照規(guī)定的計(jì)劃

3、來(lái)完成具體任務(wù)，將行風(fēng)建設(shè)的具體工作能落實(shí)到位。在進(jìn)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中還需要做好醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)與科室間的協(xié)調(diào)、配合工作，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院上下級(jí)之間、社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)患者間的協(xié)調(diào)溝通，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能順利進(jìn)行。為了能全面體現(xiàn)醫(yī)院行風(fēng)工作的落實(shí)情況，必須將行風(fēng)建設(shè)的具體工作和醫(yī)院治理商業(yè)藥品賄賂、醫(yī)院管理活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與其它工作之間的相互促進(jìn)，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能取得較好的效果。 （二）始終“以患者為中心”，糾正行業(yè)存在的不正之風(fēng) 1.始終“以患者為中心” 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，應(yīng)始終確立“以患者為中心”的服務(wù)理念，完善多元化的各項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制。首先，提升醫(yī)院內(nèi)部所有人員的主動(dòng)服務(wù)

4、意識(shí)，逐漸形成“臨床一線(xiàn)、患者、后勤”三者的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。其次，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療資源進(jìn)行全面的規(guī)劃整合，全面優(yōu)化門(mén)診治療的流程，提供更為人性化的服務(wù)，方便群眾順利就醫(yī)。三是，將醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的延伸，開(kāi)展全方位的醫(yī)療健康教育，為康復(fù)出院的患者提供復(fù)診服務(wù)。通過(guò)完善醫(yī)院的便民服務(wù)機(jī)制，讓醫(yī)院內(nèi)部的所有員工確立人性化的服務(wù)理念，為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)提供精神動(dòng)力支撐。 2.糾正行業(yè)存在的不正之風(fēng) 要做到行業(yè)管理必須重視行風(fēng)建設(shè)，為此，必須緊密?chē)@涉及到人、財(cái)、物的重點(diǎn)崗位、部門(mén)以及工作環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，做到糾建齊抓，通過(guò)糾正來(lái)加快建設(shè)，花大力氣糾正醫(yī)院內(nèi)存在的行業(yè)不正之風(fēng)。一是，持續(xù)深入貫

5、徹查辦醫(yī)藥賄賂中出現(xiàn)的商業(yè)賄賂工作，強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)步伐，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)作過(guò)程，實(shí)行責(zé)任追究制度，尤其是做好源頭的防治力度。二是，廣開(kāi)言路。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)意見(jiàn)箱，做到對(duì)每一位患者都及時(shí)發(fā)放滿(mǎn)意度方面的調(diào)查表，認(rèn)真搜集患者以及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)。三是，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，做到醫(yī)院的各項(xiàng)招投標(biāo)工作、醫(yī)院采購(gòu)工作等都需要在陽(yáng)光下公開(kāi)進(jìn)行，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行必要的監(jiān)督與檢查，保證招標(biāo)活動(dòng)的公開(kāi)、公正與公平。四是，對(duì)信訪投訴及時(shí)進(jìn)行受理，堅(jiān)決打擊出現(xiàn)的“吃回扣”、“收紅包”等醫(yī)院行業(yè)中的不正之風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，進(jìn)一步鞏固醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果。五是，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，進(jìn)步一步加大對(duì)相關(guān)責(zé)

6、任的追查力度制定出切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲措施與考核辦法，將企業(yè)內(nèi)的行風(fēng)考評(píng)結(jié)果，當(dāng)成是個(gè)人晉升的重要指標(biāo)，全面激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部所有醫(yī)務(wù)人員的工作活力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感。 （三）創(chuàng)建完善醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育體制，提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平 1.創(chuàng)建完善的醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育機(jī)制 創(chuàng)建完善的醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育機(jī)制，需要從以下三個(gè)方面出發(fā)：一是，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部員工的自律宣傳教育活動(dòng)?？梢愿鶕?jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)際，采用形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)、活潑的方式基金開(kāi)展宣傳教育方面的活動(dòng)，可以組織思想政治素質(zhì)學(xué)習(xí)、開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座、樹(shù)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型等措施，加強(qiáng)宣傳教育方面工作力度，提升教育效果。三是，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，開(kāi)展能活躍醫(yī)院職工精神神火，比如

7、進(jìn)行“窗口之星”評(píng)選活動(dòng)，提升整個(gè)醫(yī)院的凝聚力，強(qiáng)化醫(yī)院職工的整體歸屬感，確保醫(yī)院內(nèi)部的各員工間的協(xié)調(diào)和溝通，奠定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。四是，提升醫(yī)生的滿(mǎn)意度。工作滿(mǎn)意度指的是企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)工作經(jīng)歷評(píng)價(jià)之后的獲得的積極情感態(tài)度。通過(guò)國(guó)外醫(yī)生工作相關(guān)的滿(mǎn)意度調(diào)查的說(shuō)明，工作滿(mǎn)意度相對(duì)來(lái)講比較高的醫(yī)生，要比低的醫(yī)生更能提供好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；醫(yī)生工作的滿(mǎn)意程度和患者的滿(mǎn)意度之間存在的一定的關(guān)系。工作滿(mǎn)意度高的醫(yī)生對(duì)患者產(chǎn)生好的結(jié)果，有助于提升患者的滿(mǎn)意度，并能降低醫(yī)療成本，使醫(yī)院更具有競(jìng)爭(zhēng)力，在醫(yī)療市場(chǎng)占有率方面更有以后是。為了提升醫(yī)院醫(yī)生工作滿(mǎn)意度，必須有針對(duì)性的開(kāi)展教育，大力倡導(dǎo)白求恩精神，全面規(guī)

8、范醫(yī)務(wù)工作人員的各項(xiàng)行為，讓文明行醫(yī)成為每一名醫(yī)生的自覺(jué)性行為，形成樂(lè)觀向上的氛圍，提升醫(yī)生對(duì)工作的滿(mǎn)意度，進(jìn)而有效提升患者的滿(mǎn)意度。 2.提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平 醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、發(fā)展的關(guān)鍵是醫(yī)療直來(lái)那個(gè)，醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量上去了，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)才能有好的基礎(chǔ)，為此，醫(yī)院需要將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量工作結(jié)合到一起來(lái)做，一方面創(chuàng)建醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的總架構(gòu)，建立由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)，醫(yī)院各個(gè)科室負(fù)分責(zé)，最后由醫(yī)療專(zhuān)科質(zhì)量小組負(fù)責(zé)的全方位的監(jiān)管制度；另一方面繼續(xù)完善醫(yī)院職能部門(mén)、后勤、各科室的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)加以量化，突出可操作性，逐漸打造醫(yī)院嚴(yán)格的管理制度；三是通過(guò)抽查、定期

9、檢查等形式，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和最后環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析，做到獎(jiǎng)懲分明。通過(guò)不斷改善醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步做好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作能有序 開(kāi)展。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè) 強(qiáng)化醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，必須有好的制度作為保障。醫(yī)院抓行風(fēng)建設(shè)，必須堅(jiān)持糾建并舉的原則，采用發(fā)展的思路與改革的方式，進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，逐漸將醫(yī)院的每一項(xiàng)具體工作都?xì)w入到制度化管理之中，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能規(guī)范進(jìn)行。首先，進(jìn)一步深化醫(yī)院各項(xiàng)院務(wù)的公開(kāi)制度。在對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行公開(kāi)的同時(shí)，也需要及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)方面的信息、向患者公開(kāi)收費(fèi)信息、病例資料等，并且及時(shí)向社會(huì)、職工以及患者開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)方面的事項(xiàng)，自覺(jué)接受來(lái)職工、患者與社會(huì)的監(jiān)督。二是從當(dāng)前開(kāi)展的整頓醫(yī)療賄賂工作入手，規(guī)范藥物采集、強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部的監(jiān)督控制、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療管理等方面的工作，創(chuàng)建完善的長(zhǎng)效機(jī)制。三是真正抓好醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹與落實(shí)工作，將每一項(xiàng)工作細(xì)化分解到每一個(gè)職能部門(mén)，創(chuàng)建醫(yī)院規(guī)章制度檢查督導(dǎo)組，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，形成以制度管人、按制度辦事的長(zhǎng)效管理機(jī)制，讓監(jiān)督起到實(shí)效性 作用。 三、總結(jié) 總之，在新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展來(lái)講具有