銷(xiāo)售支持的工作總結(jié)

1、2010 年工作總結(jié) 又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽， 10 年在不經(jīng)意間 已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我 勤奮踏實(shí)地完成了本職工作 ,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任 務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜 樂(lè)，也有哀愁， 但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了 與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣 為人處世的道理和態(tài)度， 這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富， 并 將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一 . 以誠(chéng)相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 我是*年*期間來(lái)到 *公司工作，為了盡快熟悉工作， 我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)

2、，并且去 * 開(kāi)展實(shí)地調(diào)研 工作，隨后又在師父的帶領(lǐng)下，深入 * ，切實(shí)體驗(yàn)一線的工作氛 圍。在這過(guò)程中我積累了很多經(jīng)驗(yàn)并且很快便熟悉了公司的業(yè)務(wù) 流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工 作中形成了一個(gè)清晰的工作思路， 為今后順利的開(kāi)展工作并熟練 圓滿(mǎn)地完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。 隨后在 6 月底，公司派我進(jìn)駐 到* 項(xiàng)目，做售后服務(wù)協(xié)調(diào)至今。在這一年，我本著把工作做的 更好這樣一個(gè)目標(biāo)， 開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)， 積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職 工作公司是一個(gè)大的家庭， 作為公司的一員， 不管面對(duì)的是外來(lái) 的客戶(hù)還是公司內(nèi)部的成員，都應(yīng)該做到 “以誠(chéng)相待，以理服 人”。尊重是相互的，并非某一

3、個(gè)人的事，只有用我們的真誠(chéng)來(lái) 對(duì)待別人， 用我們的道理來(lái)感化別人， 最終才能得到別人的尊重 與贊賞。只有真正的處理好自己與客戶(hù)， 自己與公司內(nèi)部成員之 間的關(guān)系， 才能對(duì)我們工作產(chǎn)生好的積極的影響。 久而久之便可 形成一個(gè)融洽而平和的工作環(huán)境， 進(jìn)而激起我們對(duì)工作的熱愛(ài)與 激情，從而促使我們各方面的工作向著更好的方向發(fā)展， 達(dá)到事 半功倍的成效。在這段時(shí)間里，我能夠服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積 極配合本各部門(mén)和其他部門(mén)的工作， 與同事能夠和睦相處， 相互 幫助，共同上進(jìn)，能和客戶(hù)相互交流，相互配合，以誠(chéng)相待。在 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)以及各職員的共同努力下， 公司形成了一個(gè) 融洽和諧的工作環(huán)境， 我為自

4、己能夠在這樣的氛圍中工作而感到 無(wú)比的欣慰與自豪。二 . 不斷學(xué)習(xí)，完善自我“ 人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步， 馬無(wú)鐵蹄不跑路 ”，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué) 習(xí)，只有不斷汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，我們的思維才會(huì)更加的活躍，視野才 會(huì)更加的開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更加的豐富，心靈才會(huì)更加的完善。學(xué)習(xí)是 一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程， 也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。 做任何事情都應(yīng)該 心平氣和，不能夠操之過(guò)急，否則，不但 “欲速不達(dá) ”，有時(shí)還可能 出現(xiàn)適得其反的效果。 “不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成 江海，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍 ” 說(shuō)得也正是這 個(gè)道理。如果一天天積累與總結(jié)， 那么我們將可能在不知不覺(jué)中得到 了進(jìn)步，每天

5、的進(jìn)步與提高 ，才使得我們對(duì)自己充滿(mǎn)著十足的信心， 我們的生活才會(huì)顯得充實(shí)而富有情趣。 當(dāng)然學(xué)習(xí)還需持之以恒， 要經(jīng) 受得起工作、生活中的種種磨練。在這幾個(gè)月來(lái)，我能主動(dòng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，虛心請(qǐng)教，對(duì)銷(xiāo)售技 巧、支撐服務(wù)、后勤保障等方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，汲取他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在經(jīng) 理的耐心教導(dǎo)以及同事的熱忱幫助下，自己比以前有了較大的提高。三 . 快樂(lè)共同分享，困難一起分擔(dān)俗話說(shuō) “獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè) ”，一個(gè)人獨(dú)自的快樂(lè)比不上眾多人 共同的快樂(lè)。作為公司的一員， 我們工作的出發(fā)點(diǎn)要以公司這個(gè)大家 庭作為中心，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益

6、的事情，將 公司的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。公司各成員之間，應(yīng)該懂得體貼別人，關(guān)心別 人，諒解別人， 幫助別人， 在遇到困難時(shí)， 大家一起分擔(dān)， 共同商討， 共同解決，這樣才會(huì)形成一個(gè)相互理解，相互包容，團(tuán)結(jié)向上，更具 凝聚力的團(tuán)隊(duì)。這一年的時(shí)間， 在我遇到困難時(shí)，能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同 事們的幫助，這些都讓我發(fā)自?xún)?nèi)心的感動(dòng)與感激。四 . 立足現(xiàn)在，展望未來(lái) 在這一年的時(shí)間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提 高，但仍存在著很多的不足：1. 銷(xiāo)售的支撐反應(yīng)速度、能力還欠缺，需進(jìn)一步提高；2. 對(duì)某些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體操作以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠熟練， 拖延了時(shí)間，影響了工作的效率；3. 工作較多時(shí)，有時(shí)力不從心，缺少統(tǒng)籌安排的計(jì)劃性；4. 自己各方面的能力與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。新的一年即將開(kāi)始，成敗得失已屬于過(guò)去，立足于現(xiàn)在，計(jì) 劃好未來(lái)才是首要的事情。 在以后的工作與生活中， 我定會(huì)加倍 努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識(shí)， 不斷完善自我，努力提高自己的辦事 效率，爭(zhēng)取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司各領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)懷與教導(dǎo)， 幫助與支持下， 我一定能夠改正自己的缺點(diǎn) 與不足，以全新