天貓店鋪運營方案

1、Word天貓店鋪運營方案淘寶天貓店鋪前期運營方案一、人員配置：,、組織架構(gòu)及工作范疇（一）淘寶專員,、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。，、 負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。,、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作。,、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。，、負責收 集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。，、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè) 績LI標。7、負責統(tǒng)計，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。8、協(xié)助網(wǎng)店其他職能完成相關(guān)工作。（二）客服人員,（負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。,（負責網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。,

2、（負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題及價格的編輯和修改。,（通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單 信息。,（熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，嚴格把控各項淘寶操作規(guī)范。，（配合淘寶店鋪 的推廣宣傳，在各種溝通交流群、微博和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。（三）網(wǎng)店美化及設(shè)計人員,、負責新品的拍攝工作。（要求多參考同類做的出色的商品的拍攝技巧及場景 圖的擺設(shè)）,、負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計。,、負責制作各類活動頁面，根據(jù)需求按時完成活動前期的背景選擇，氛圍和 活動重點要突出。八負責網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。（四）倉庫管理及配送發(fā)貨人員（LI前山淘寶網(wǎng)店所有同事共同處理），、熟悉快 遞發(fā)貨流程事

3、項。（要求淘寶所有職能同事都必須熟悉）八負責商品將需要發(fā)送貨 物提至發(fā)貨倉、物流單的打印，包裝和發(fā)貨。（準時制:每日下午4:00發(fā)貨）,、準確無誤的核對面訂單與商品貨號、數(shù)量和發(fā)貨地址等信息。,、登記商品出庫記錄，定期核對庫存進行盤點。二運營規(guī)劃淘寶店鋪運營列表項口項U概述 店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示 費用項 項U操類別作權(quán) 重側(cè)重于是標題關(guān)健字負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律運用，寶貝描述頁文字進行SE0關(guān)鍵提取淘寶搜索的詳細度，增加寶貝排負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞常 人力成本引擎優(yōu)化名排列規(guī)則規(guī)負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則免活躍發(fā)貼，回

4、貼，幫助1、負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)貼，帶動丿占鋪買家答疑（側(cè)重買家），人氣。通過發(fā)貼ID引流量到2、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費 廣告人力成本店鋪。費淘寶社區(qū)位，每天,，：，到次日，：，以后淘配 報名參加 社區(qū)促銷活銀幣賺取淘寶江湖寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告合動 成本刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后，爭取社區(qū)首頁免費廣，：，發(fā)布，有 效期，一，可以推薦店鋪告位資或單件商品加入促銷幫派，爭取免加入淘寶促銷幫派（官方）促銷頻道（官方）費幫派推廣資 源，等幫派.人力成本建立自已的幫派，涵蓋源負責及時關(guān)注幫派最新活動，提 交報名方官方人際常 淘寶幫派 店鋪氛促銷活詳細說案，并參于報

5、名關(guān)系維護規(guī) 明頁負責官方友情關(guān)系充理，增加活動選中機成本率。類增加和其他商質(zhì)量店人力成本友情鏈接的店鋪的添加，涉及較多類LI店鋪鋪的 互通鏈接，通過其淘寶客分（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可輔友情鏈接 他店鋪的反鏈進入店成外店廣能性）店鋪友情鏈接亦要可轉(zhuǎn)抽購買其他店助鋪告 位鋪廣告位買家購買商品時，可使人力成本淘寶優(yōu)惠券店鋪主推商品增加優(yōu)惠券，原則 上可讓客戶配合用等值的優(yōu)惠券購買分成成本感覺真正的優(yōu)惠?；顒犹詫毦W(wǎng)提供一種叫收藏的功能，記功能主要，、當潛在的買家咨詢，即便交易不成功，針對買家進行的，店鋪提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝，方便客收藏功能及產(chǎn)品被的次數(shù)多少戶下次的快速找到寶貝。

6、人力成本輔來說明店鋪的人氣及2、策劃買家丿占鋪收藏獎勵機制，客服部門獎勵成本助瀏覽情況，同時是提高按要求操作人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)針對整個淘寶買家設(shè)淘寶VIP會員人力成本輔 主推商品增加淘寶VIP會員的 促銷 置店單鋪品折扣 分成成本 助免針對本店內(nèi)老客戶設(shè)店鋪VIP會員設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際人力成本輔 置店鋪 單品折扣意義的店鋪活動增加用戶的粘合度 分成成本 助費在買家評價的解釋樣提供評價方案模版給客服部、中加上本店鋪名+關(guān)常信 用評價 主動對買家的每一個成功的交易進行好評人力成本 鍵詞 規(guī) 說明以及解釋 性評價資在店鋪“我是賣家,，活到報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活

7、動，要積極去參加這種及時注間關(guān)注此類信息，積極報名參與，主源淘寶官 方活動 輔 活動，不但能獲得較好要是配合活內(nèi)容的折扣而進行活動 人力成本 助 的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳起到一定的作用類錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝淘寶錢莊 圖片，直接引流量到賣及時關(guān)注積極報名參與人力成本輔家的寶貝頁面，。贊助贊助成本助商品包郵就是廣告成本聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在 聚劃算團購 人力成本輔 域名ju, taobao. com頁及時關(guān) 注積極報名參與贊助成本助面展示提供寶貝瀏覽量，更好常淘寶旺鋪地留住買家，個性設(shè)計不同旺鋪型號，不 同價錢規(guī)模版滿就送積分，滿就送禮

8、品，滿就減現(xiàn)金，滿就免郵滿就送功能:提升店鋪銷售業(yè)各部門配合協(xié)商設(shè)置輔收，元/季績，提高 店鋪購買轉(zhuǎn)化助率，提升銷信筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。費將兒種商品組合在一起設(shè)置成大套餐銷售，需要商品部，商品管理人員了解產(chǎn)呂的合理通過促銷套可能讓買搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率搭配套餐常家一 次購買到更多的同時增加商品曝光量，增加在淘寶搜索首頁,，元/季營規(guī)商品。 提升店鋪銷售業(yè)“服務(wù)”篩選展示機會?？?，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限銷增加 在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會，時限量的打折活動，買可以考慮周末定期 某個時間限時，小時，拿家方便迅速尋的尋找限時打折出一款

9、商品特價銷售，商品 山店長開會商討輔 打折商品。供超低折扣,，元/季 做出的訃劃，編輯豐富內(nèi)空來 吸引客戶，增助 吸引流量，限時限量刺類加購買率。激購買欲。淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制每天限額直通車活動的參加：口詢淘寶頻道布頁，淘的推 廣工具，是通過關(guān)直通車，預(yù)寶搜索首頁等“熱賣單品”均為直通車活動常 規(guī)鍵詞問競價，按照點擊計,，付費，進行商品精準推,/月廣的服務(wù)。鉆石展位:是專為有更高推廣需求的賣家量自山設(shè)置展現(xiàn)費用，LI詢投入較 大，在店鋪,，身定制的產(chǎn)品，精選了鉆石展位收大的活動之前不建議使用，, 元/輔助淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位天置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費“淘寶客推廣”是專為1、

10、自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組紀織淘寶賣家提 供淘寶網(wǎng)的淘寶客活動，可以單獨設(shè)置主推商品的傭以外的流量和人力，幫費淘 寶客金比例100-1000/輔助助推廣商品，成交后賣2、淘寶客的重點在于如何讓 更多的網(wǎng)站主月 家才支付傭金報酬，按愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶 客照成交付費。相關(guān)論壇。營超級賣霸專題活動的開式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣:超級銷 賣霸活動每季度都會現(xiàn)有展位價格大約為萬元以內(nèi)， 活動推廣周超級賣霸2000-1000定期推出不同的專題期七天，費用較高輔助0/ 次活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定類義的價格，開始價格略高，其后的價格略低。通過高粉絲的

11、微博人員轉(zhuǎn)發(fā)微博幫忙推廣拍攝良好的商品圖片和編輯文字，突出特微博易100/條 輔助的方式。特點是價格低點，供高粉絲的微博達人發(fā)送推廣廉效果明顯三詢期具體操作和軟件及推廣應(yīng)用（主要針對七八月份）1、網(wǎng)店的重新排版及裝潢，活動頁面設(shè)計，按照PPT中討論的方案實施。（兩 周）2、新品的拍攝丄作，要求在我們沒有經(jīng)驗的詢提下仿照賣的好的同類商品的 商家的拍照方式及取景方法。（一周）3、中秋節(jié)及國慶節(jié)的活動策劃和商品組合銷售的特惠活動（一周）貨品征備1隹備1應(yīng)恵力奉準備1備量責任分工貢京 心 晞姑內(nèi)站外觸羊呈滿就送限時折扣4、推廣（前期推廣）：利用淘寶搜索引擎優(yōu)化、淘寶社區(qū)淘寶江湖、淘寶幫派、 淘寶優(yōu)惠券、收藏功能、淘寶官方活動、淘寶