護理人員績效考核制度

1、護理人員績效考核制度為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性, 保證優(yōu)質(zhì)護理服務的可持續(xù)進行 , 促進醫(yī)院分配制度改革 , 以充分調(diào)動護士的工作積極性 和創(chuàng)造性。根據(jù)護理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意 度等指標。特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、考核辦法護士績效考核總分為 100 分，其中包括科室護士的綜合考評、 護理部專項考核、住院患者滿意度、加分 / 減分項目等。1、科室考核（滿分 100 分，占績效總分 30%）：各科室依據(jù)護理 工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意度等指標。建立護士 工作量統(tǒng)計表，科室護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核 評價一次。2、護理部專項考核

2、（滿分 100 分，占績效總分 30%）：護理部每 月組織專項檢查一次，考核內(nèi)容有：護理管理、護理安全、護理文 書、護理服務、搶救藥品及物品、消毒隔離、健康教育質(zhì)量等。3、住院患者滿意度調(diào)查（滿分 100 分，占績效總分 40%） 院、科二級每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。4、加分項目（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加 1 分（ 2）發(fā)表論文者當月加 1 分。（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加分。 （4）積極配合各級各類迎檢工作，并取得優(yōu)秀成績者，當月績 效加 5分/ 次。5、扣分項目（ 1）發(fā)生嚴重差錯或被患者有理投訴，當月扣10 分。（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5 分

3、。6、護理部根據(jù)每月考評情況，年終進行總評，并作為評優(yōu)及年 終獎金發(fā)放依據(jù)。7、護士個人績效總分 =科室考核分 30%+護理部考核分 30%+ 科室患者滿意分 40%+個人加分 / 減分。二、考核測評要求 各科室要高度重視考核工作，護士長要做到注重實績、客觀公 正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。三、考核測評內(nèi)容：（一） 科室對護士考核內(nèi)容包括： 工作量完成情況（ 10 分） 業(yè)務能力（ 10 分） 技術(shù)難易（ 10 分） 工作質(zhì)量（ 10 分） 勞動紀律（ 10 分） 工作態(tài)度（ 10 分） 出勤率（ 10 分） 團結(jié)協(xié)作（ 10 分） 發(fā)生差錯事故（ 10 分） 服務態(tài)度（ 10

4、 分）以上滿分為 100分，其中 100分 95 分為優(yōu)秀， 9585 分為良 好， 85 65 分為合格， 65 分以下為不合格。（二）護理部組織專項考核內(nèi)容包括：1、護理管理：滿分 100 分，合格分為 95 分，合格率 100%。例不合格扣責任護士2 分。2、護理安全：滿分 100 分，合格分為 95 分，合格率 100%。例不合格扣責任護士2 分。3、護理文書：滿分 100 分，合格分為 90 分，合格率 100%。例不合格扣責任護士2 分。4、護理服務：護士對患者基礎護理落實分值，滿分100 分，按分級護理要求對患者給予基礎護理和生活護理。不按要求落實的一 例扣 2 分。5、消毒隔離：滿分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣責任護 士 2 分。6、搶救藥品及物品：滿分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣 責任護士 2 分。7、健康教育：病人健康教育覆蓋率 100%，評價宣教效果合格率 95%（85 分/ 人）；（2）入院評估與病人狀況符合率 80%；（3）護 理計劃實施率達 100%，并進行