全陪導(dǎo)游年度工作總結(jié)范本20XX

1、全陪導(dǎo)游年度工作總結(jié)范本 20XX在旅行社做了兩個(gè)月的事，覺得還是比較幸運(yùn)能有這樣 的機(jī)會(huì)，畢竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)，卻能有機(jī)會(huì)接觸這個(gè)職業(yè)，真的很開心！這兩個(gè)月帶了一些團(tuán)，幾乎都是做的全 陪導(dǎo)游。總的來說還是有些心得的 ！做導(dǎo)游的都知道，要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比較好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)心的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的機(jī)會(huì)多出去 走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂觀的心態(tài),不會(huì)去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面 但是我就是這么做的；人嘛,生活就是要開心才好哦！一、這是火車團(tuán)出站前應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作1. 在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接

2、導(dǎo)游發(fā)簡(jiǎn)訊，明確好進(jìn) 站時(shí)間和接站方式。2. 下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強(qiáng) 調(diào)以防落下東西。3. 出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識(shí)路的尷尬場(chǎng)面。二、在吃飯時(shí)應(yīng)該注意的問題1. 到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。2. 等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐， 防止自己餓肚子。3. 游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的 地方盡量和游客解釋，請(qǐng)他們諒解，畢竟在外是不能和家里 比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。三、景區(qū)游玩是需要注意的情況1. 若是

3、三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人掉隊(duì)找不到出入口；都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團(tuán)，一定要家長(zhǎng)帶好自己的小孩。2. 在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)該和游客說明注意事項(xiàng)，小孩的票 問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽 時(shí)間。3. 下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品 放在車上。4. 幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的游覽行程，可是途中常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橘?gòu)物而耽誤時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作；在做工作時(shí)應(yīng)該以平和的心態(tài)對(duì)待，切記不可急噪，好好的和游客說明情 況。5. 因?yàn)榫皡^(qū)太大的緣故可能會(huì)出現(xiàn)幾條不同的路

4、，這時(shí) 應(yīng)該和游客說明好情況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以 雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。6. 在車開動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。四、入住酒店的問題1. 拿好房牌號(hào)記錄清楚在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房號(hào)， 在發(fā)放房牌號(hào)以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客 檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺(tái)電話。2. 因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上 出門的游客注意安全。3. 自己在叫早后應(yīng)立即收拾好行李，安排好早餐開始這 一天的行程。4. 退房那天，自己應(yīng)該早起 ；多次強(qiáng)調(diào)游客是否收拾好 了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺(tái)， 以便查房節(jié)省自己的時(shí)間。5. 若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的時(shí)候不會(huì)出

5、現(xiàn)這種狀況，但是難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候；遇到酒店說少了東西的時(shí)候一定要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他 幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。以上這些都是常規(guī)的問題， 需要我們快速，很好的解決。 精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。1. 這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好；無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子；保持微笑。2. 無論是對(duì)游客還對(duì)師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡(jiǎn)單的問候語(yǔ)會(huì)使大家的心情都好的。3. 要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快；絕對(duì)不能把問題帶回來解決！4. 這是最后一點(diǎn)，我們畢竟是靠這個(gè)工作；帳還是要好好算清楚的！總的來