前臺(tái)崗位職責(zé)10篇

1、1前臺(tái)崗位職責(zé)10篇前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)崗位職責(zé)（1 1）:1 1。接聽、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待（番禺前臺(tái)接待）工作。2 2。負(fù)責(zé)辦公室的、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。3 3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。4 4。做好會(huì)議紀(jì)要。5 5。負(fù)責(zé)公司、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6 6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7 7。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。&做好公司宣傳專欄的組稿。9 9。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。1010。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收 納、保管。1111。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保

2、的打表。1212。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格 2借檔手續(xù)。1313社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。1414統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。1515管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。1616。理解行政主管（番禺行政主管）分配的臨時(shí)工作。前臺(tái)崗位職責(zé)（2 2）:1 1。日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公 關(guān)協(xié)調(diào)工作。公司電話的接聽和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及 相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。公司各類往來文件的收發(fā)、處理和歸檔。公司辦公環(huán) 境、家具、裝修等的持續(xù)、檢查、處理。對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān) 督和檢查。對(duì)設(shè)備遙控板、

3、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。公司辦公用品、日用品的 日常管理工作。日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。行政前臺(tái)行政人事 專員信息技術(shù)專員2 2。公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排3 3。非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算4 4。公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、 停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對(duì)應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公 司、家政公司、電信公司等持續(xù)良好的合作和溝通 ；5 5。庫(kù)存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存6 6。檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔 列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。7 7。本人工作管理。按日提報(bào)工作

4、寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告 3及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；透過定期對(duì)本職工作的總結(jié), 以完善和提高現(xiàn)有工作水平；&公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作前臺(tái)崗位職責(zé)（3 3）:1 1、在工作期間，要始終持續(xù)服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔。2 2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈，長(zhǎng)發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā) 和梳理奇異發(fā)型。3 3、上班時(shí)光只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指4 4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終持續(xù) 衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。5 5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服6 6服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)持續(xù)坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時(shí), 應(yīng)迅速起立問候。7 7、

5、與客人交談時(shí)，要面帶微笑，目光溫和的正視對(duì)方。說話時(shí)表情、 動(dòng)作要適中。8 8、客流密集時(shí)要持續(xù)站立姿勢(shì)態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要9 9、接聽電話時(shí)要長(zhǎng)話短說，使用禮貌語言并做好記錄。1010、認(rèn)真學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放，要 認(rèn)真做好發(fā)卡記錄和日?qǐng)?bào)表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦。1111、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù)41212、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號(hào)和管理并存檔備查，顧客查詢資料時(shí)應(yīng) 要求其出示有效憑證，并能快速、準(zhǔn)確回答顧客所需要的資料。1313、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)，要能迅 速和準(zhǔn)確的回答顧

6、客。1414、要熟練各種包裝技巧，包裝時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情主動(dòng)，包裝工藝要 精細(xì)。1515、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和VIPVIP管理辦法認(rèn)真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)認(rèn)真填寫登 記表，下班后要認(rèn)真進(jìn)行匯總核對(duì)，做到當(dāng)日上報(bào)。1616、開具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真填寫。開具發(fā)票后, 要同時(shí)收回購(gòu)物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開，亂開，并妥善保管。1717、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯 報(bào)。1818、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實(shí)后做 好交接班記錄并簽字。1919、其它行為規(guī)范及禮貌禮貌用

7、語，遵照員工手冊(cè)進(jìn)行前臺(tái)崗位職責(zé)（4 4）:、日常接待1 1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù) 原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。2 2。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作 人員來協(xié)助接待。53 3。接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分 機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接 ；接聽咨詢電話，若在前 臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自我的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相 關(guān)部門助理處。4 4。接待推銷人員：上班時(shí)光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉 轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)光在公司推銷，會(huì)影響他人

8、工作，若有員工需要他們的 服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。5 5。面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前 往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。6 6。接待頻繁往來的相關(guān)人員:a a）快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處 進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。b b） 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作c c） 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量狀況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待 時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“ XXXX桶，拿走空桶“ xXxX個(gè)即可 每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)

9、用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。二、辦公用品管理1 1。盤庫(kù)：每月23-2523-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公 用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即 時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充；2 2。購(gòu)買：每月25-2825-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單, 統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送63 3。領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并 簽字，然后給予發(fā)放；4 4。結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商帶給本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票, 確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批

10、后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。三、日常事務(wù)1 1。保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等, 若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；2 2。每月1515日左右統(tǒng)計(jì)公司帶給話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi) 總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買充值卡， 并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)；3 3。每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有 新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-32-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工 郵箱中；4 4。名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名 片申請(qǐng)單”，并帶給名片相關(guān)信息。確認(rèn)名

11、片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商, 通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人 ；5 5。每周必須時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中6 6。公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊 急狀況時(shí)使用；7 7。公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜&收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；9 9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司群眾 活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。71010。新員工入職時(shí)，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等, 并收取新員工的個(gè)人身份證明的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。1111。用心配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。前臺(tái)崗位職責(zé)（5 5）:1 1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無 關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3 3、持續(xù)公司