年軟件實施工程師筆試面試題及答案

1、2017年軟件實施工程師筆試面試題及答案1、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應該怎么配置？參考答案：（1） 、最簡單的QC上有，打開對話框 上邊有個“應用”圖標 點擊“遠程協助”。（2）、系統自帶的遠程桌面服務， 右擊我的電腦一屬性，點遠程，把兩個夠都打上去。（3） 、遠程協助軟件，在要遠程的主機安裝代理程序后，即可使用遠程服務。精品文檔，超值下 載（4）、專業(yè)通信系統，即時通、 0A之類的。2、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統缺少某一項功能，而且公司也明確表 示不會再為系統做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應該怎么去合理妥善處理這個問

2、題？參考答案：先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以（1）、申請做二次開發(fā)，并且收取一定的費用，這個兩邊都要溝通好。（2）、第二種方法，使用第三方軟件做補助。3、在項目實施過程中，使用者對產品提出了適合自己習慣的修改意見，但多個使用者相互矛 盾，應該如何去處理？參考答案：對于客戶提出的修改意見，我們實施人員應該有自己的方案。當使用者之間意見出現不一致時，我們應當引導他們內部之間的意見統一，和客戶經過溝通或確認后，找到切實可行的方 案，雙方認可并達成共識。4、同一個網絡環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現象可能是哪些方面所導致？怎 樣處理？參考答案：首先檢

3、查網絡是否有問題，再確定是不是在一個工作組內，只有在一個工作組內才可以共 享文件，然后看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經被共享。5、什么是DHCP如何快速為多臺（20臺）電腦安裝操作系統？多臺電腦如何組網？ 參考答案：（1）、DHCP動態(tài)主機設置協議，是一個局域網的網絡協議，使用 UDP協議工作，主要有兩個用途：給內部網絡或網絡服務供應商自動分配 IP地址、給用戶給內部網絡管理員作為對所有 計算機作中央管理的手段。（2）、可以通過 網絡硬盤克隆，過程為：在裝有軟驅的工作站上，用一張引導盤來啟動 機器，連接到服務器，使用 Ghost多播服務（Multicast Server ）將硬盤或

4、分區(qū)的映像克隆 到工作站，這樣就實現了不拆機、安全、快速的網絡硬盤克隆。（3）、多臺電腦組網可以分為兩個類型： 、少于250臺：可以采用用戶接入層和核心接入層這二層網絡結構，通過普通二層交換機與 核心交換機的堆疊連接組成單位局域網，以滿足單位各種上網訪問需求。普通電腦通過雙絞線 連接到普通百兆二層交換機。 、超過250臺：我們就需要通過交換機的 VLAN功能，將它們劃分到不同的子網中。為了讓兩網段中的所有電腦都能實現共享上網目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙 WA端口路由器設備中對兩個網關參數進行合適配置， 確保各個子網中的電腦能通過局域網路由功能訪問In ternet 網絡。6、局域網內

5、，一臺機器不能上網，而其他機器可以。所有的機器都安裝的WinXP系統，且該電腦可以訪問局域網內電腦，試分析原因？參考答案：可能由如下原因導致：（1） 、檢查有無 Microsoft網絡客戶端、 Microsoft 網絡的文件和打印機共享、In ternet協議（TCP/IP）。（2）、檢查IP地址、網關、DNS、網絡是否連上等。（3）、查殺木馬、病毒。7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產品？ 參考答案：（1）、如果軟件產品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要再了解哪些知識來掌 握這個軟件。（2）、如果軟件產品比較簡單，就可以直接一步一步的教他怎么

6、操作，一直操作 熟練就行了。8當你覺得工作的付出和你的收入不成正比的時候你會怎么想？ 參考答案：無論干什么工作，必須干一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術，終會出頭。磚石總會發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到 更高的薪水的。如果當初進來的時候公司有晉升調薪的承諾，那就看你的表現是否達到了要求，可以主動和相關領導溝通。9、一般數據庫若出現日志滿了，會出現什么情況，是否還能使用? 參考答案：2數據庫滿了就不能使用數據庫 .數據庫滿是指數據文件達到設置的最大文件大小 , 沒設置 的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操

7、作，原 因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基礎處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是什么？參考答案：觸發(fā)器是針對數據表 （庫）的特殊的存儲過程， 當這個表發(fā)生了 Insert 、Update 或 Delete 操作時，數據庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的 SQL語句，從而確保對數據的處理必須符合這些 SQL語句所定義的規(guī)則。11、系統啟動后，不能連接數據庫，可能是哪些方面的原因？參考答案：（1）、和 數據庫有關的服務沒啟動；（2）、防火墻可能阻擋了數據庫的端口；（3）、如數據庫可以啟動，而登陸不了，可能是密碼錯誤或連接參數配置錯誤；（4）、數據庫文件已被破壞或不存在；12、你認為客戶服務的重點是

8、什么？ 參考答案：隨著市場的競爭進一步加劇，服務已經成為企業(yè)核心競爭力的要素之一， 服務的重點是溝 通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服 務管理工作就應該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務，理解服務能干什么，能做到什么，結合公司的業(yè)務能給客戶提供什 么服務。服務過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務方式。盡 量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認真處理。13、說明靜態(tài)路由和動態(tài)路由的區(qū)別？參考答案：靜態(tài)路由： 就是由管理員在路由器中手工設置的固定的路由信息， 靜態(tài)路由不能對網絡的改變 做出反映，一般用于

9、規(guī)模不大、拓撲結構固定的網絡中，其優(yōu)點是設置簡單、高效，在所有路 由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級最高，當動態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時，以靜態(tài)路由為準。動態(tài)路由： 就是由網絡中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路 由表的過程，它能實時地適應網絡結構的變化。主要用于規(guī)模大、拓撲結構復雜的網絡。3數據庫部分已知表：Create Table Departme nt( dept_id varchar(2) not null,-部門編號dept_name varchar(20) not n ull,-部門名稱dept_leader varchar(10)部門經理);Create Table

10、Pers onnel( id varchar(4) not null,-員工號n ame varchar(10) not n ull,-姓名dept_id varchar(2) not n ull,-部門編號age in teger,-年齡gzsj date,- 參加工作時間tech ni cal_post varchar(10),-職稱salary in teger-薪水);丿；1.寫出表Department增加一條記錄和 更新一條記錄的SQL語句增加記錄值(12,研發(fā)部，張三);更新dept_id= 12的記錄(12,研發(fā)部，張三 新)；參考答案：增加記錄：lnsert intoDepar

11、tment(dept_id,dept_name,dept_leader) values (12,研發(fā)部，張三)更新記錄:Update Department set dept_leader=張三新where dept_id=12;2. 需要給表Department增加一列字段notes，長度為10的字符串，默認值為 0,請寫出 相關SQL語句參考答案：Alter table Department add notes varchar(10) default 0;3. 查找工資大于2000元的員工記錄，并按員工號id升序排列 參考答案：Select n ame from Pers onnel whe

12、re salary in teger2000 order by id;4. 查找工資大于2000元的員工所在部門、部門編號、部門經理、員工名稱 參考答案：Selectdept_ name,dept_id,dept_leaderfrom Departme nt where dept_id in (selectdept_id from Pers onnel where salary in teger2000 );5. 查找張三和李四所在部門所有人員的姓名參考答案：Select name from Personnel where name=張三and name=李四;6. 查看每個部門的部門經理和部

13、門人數，按部門人數排序？參考答案：Select d.dept_leader,(select coun t(*) from Pers onnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Departme nt d,pers onnel p group by d.dept_id order by co;7、刪除表Department中的所有記錄參考答案：Delete from Departme nt；8 刪除表 Department參考答案：Drop table Departme nt 9、解釋Oracle數據庫、數據文件、表空間？參考答案：（1）、Oracle 數據庫

14、：Oracle Database，又名Oracle RDBMS,或簡稱 Oracle。是甲骨文公司的一款關 系數據庫管理系統。（2）、數據文件：每一個ORACLED據庫有一個或多個物理的數據文件（data file） 。一個數據庫的數據文件包含全部數據庫數據。邏輯數據庫結構（如表、索引）的數據物理地存儲在數據庫的數據文件中。（3）、表空間：表空間是數據庫的邏輯劃分，一個表空間只能屬于一個數據庫。所有的數 據庫對象都存放在指定的表空間中。但主要存放的是表，所以稱作表空間。10、表、視圖的區(qū)別？存儲過程、函數的區(qū)別？參考答案：（1）、表和視圖的區(qū)別：表：是數據庫中的主要結構，它總是表示單個的、特定

15、的集合。每個表至少包含一個字段，即 一個主鍵，他唯一地標識表的每條記錄。視圖：是由來自數據庫中的一個或多個表或多個表的字段所組成的一個虛擬的表。實際上它自身不存儲任何數據，存儲在數據庫中的有關視圖的唯一信息幾句是它的結構。（2）、存儲過程、函數的區(qū)別存儲過程：是用戶定義的一系列sql語句的集合，涉及特定表或其它對象的任務，用戶可以調 精品文檔，超值下載用存儲過程，函數：通常是數據庫已定義的方法，它接收參數并返回某種類型的值并且不涉及 特定用戶表。公司檔案管理制度、總則1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特制定本制度。2、公司檔

16、案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整（公文上的各種附件一律不準抽存 ）。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負責文件材料的管理。2、文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會議材料，包括會

17、議的通知、報告、決議、總結、典型發(fā)言、會議記錄等。2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統計報表及簡報。4、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件

18、，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。5、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應保持文件之間的密切聯系并進行系統的排列。6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責 1、按照 有關規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。1、公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，