CRM客戶關(guān)系管理操作指南

1、銷售收款（打開(kāi)銷售訂單-銷售訂單）收訂金 新增銷售任務(wù)CRM操作指南客戶中心最新升級(jí)功能如下：1、取消“關(guān)閉訂單”此操作，原培訓(xùn)教材第 4頁(yè)。2、新增第2頁(yè)最后一張圖片第3項(xiàng)指標(biāo)，訂單摘要錄入：銷售產(chǎn)品名3、新增第3頁(yè)最后一張圖片第6項(xiàng)指標(biāo)，描述：錄入此次收款的產(chǎn)品名稱4、新增第8頁(yè)表格中紅色標(biāo)注部分：講場(chǎng)時(shí)間和客戶關(guān)注字段5、新增講師的演講總結(jié)從工作記錄中查閱6、新增會(huì)務(wù)中心的客戶簽到情況，從工作記錄中查閱。7、新增客戶中心-客戶瀏覽功能，查閱此客戶目前誰(shuí)在負(fù)責(zé)。新增客戶中心-客戶聯(lián)系人，查詢聯(lián)系人（老板 /董事長(zhǎng)/接洽人）生日提醒。12、21、22、關(guān)閉銷售任務(wù)731、新增工作記錄 832

2、、如何新增日、周、月工作計(jì)劃 941、客戶表1142、如何新增聯(lián)系人資料 1443設(shè)置影響及決策樹(shù)1511、錄入業(yè)績(jī)（簽訂合同）nm 鬥 a as vv*)I- I ?aau*eai m HH-M-ailFr i Mi廠3.訂單摘要：錄入銷售 產(chǎn)品名，如西點(diǎn)執(zhí)行力 普通席3張。:roe打心日才咖率ii目場(chǎng)日寧14 !譏Jb山白巨口 HrtbliJtMI. 嚮尸叭H:JJBH 金弓眥2=j| r飾tplFft*xqtmmi腑司cr*TVJPiMrl!占6、錄入數(shù)量嚴(yán)3練I4M的*JH*rt4Jr檔U 閔nWfrH1DW、34 idrl i;PrTA 群r i iyur世 li J=*yHBi S

3、B BBoca 1 iyXF5、選擇銷售 的產(chǎn)品7、錄入客 戶經(jīng)理8、總監(jiān)填寫(xiě)9、總監(jiān)填寫(xiě)10、財(cái)務(wù)填寫(xiě)11、財(cái)務(wù)填寫(xiě)*rvAYftGR收人矣別刮次日認(rèn)12、銷售收款（打開(kāi)銷售訂單-銷售訂單）收訂金21、新增銷售任務(wù)2必須是選擇客戶，嚴(yán)禁輸入22、關(guān)閉銷售任務(wù)銷售任務(wù)進(jìn)展到 90%或銷售任 務(wù)已經(jīng)失敗，請(qǐng)“關(guān)閉”銷售任 務(wù)，并且錄入銷售訂單中31、新增工作記錄預(yù)期結(jié)果（51步驟）32、如何新增日、周、月工作計(jì)劃41、客戶表省份無(wú)需輸入省女如:山東城市無(wú)需輸入市女口 ：濟(jì)南，只錄入地級(jí)市即可董事長(zhǎng)輸入董事長(zhǎng)姓名移動(dòng)電話輸入手機(jī)號(hào)碼NDF指標(biāo)N未成交，D成交及轉(zhuǎn)期，F(xiàn)已上公開(kāi)課公開(kāi)課第幾期錄入數(shù)字

4、即可，錄入最近一期即可參加公開(kāi)課人數(shù)錄入數(shù)字即可老板是否已上公開(kāi)課選擇“是”或“否”客戶經(jīng)理錄入客戶經(jīng)理名字A客戶信息 表（客戶中 心客戶信息）貴賓席講師推廣成交情況普通席講師推廣成交情況參加此次公開(kāi)課名單填寫(xiě)人員姓名講場(chǎng)時(shí)間錄入12位數(shù)字。如：2008 （年）10 （月）31 （日） 0830 （時(shí) 間）客戶關(guān)注填寫(xiě)：經(jīng)理總監(jiān)分公司帥超劉庚總裁片 6 nil QgPilfrztfic二住泄童H w uin.苗耳專員窖尸名中匡神馬真前爾任巒司需尸譽(yù)巧dQQPM 覘訓(xùn)境U閘2.C0&716塩址口肚山旋設(shè)mggx弓左亞性蔚囲專M*bJJ1Uhtto Ngy ciicirn com/HW4移功電話1

5、箭3站：鶉站孫戯子郵件gidld2- cn cciri/門口葩M的廿ftX4G70CD2詞產(chǎn)僭10&底立時(shí)問(wèn)lifiQS/公同產(chǎn)詁眈化工員工1 .畧P屮1羽弓裂業(yè)舟際竊賓席告11廉未* 罪荃屣干逐-犧 K 勺T年曲區(qū)棗啊記（們年細(xì)1閽口市fl簡(jiǎn)世0強(qiáng)4片重新調(diào)回祁昌融垂瞬栓樓.企業(yè)是國(guó)1T丸型企址，目門正鏟品踽瑋墨j有的人邂齋（大虜數(shù)人不遲解齊誓反 于部知矽血*觀社盒上刖融HL只書(shū)記恨生違國(guó)育企業(yè)的頤.呂葦記【神円的人楓么“）0弼睚業(yè)眩企業(yè)讀融剽汕9屈，。璋負(fù)值障別和耀企Ik兩刑騎 出是；家朋學(xué)疫期；f刪h餐當(dāng)孫許；的去講舐 訂兩*蟲(chóng)苴 I尊世|（注:停冃i ：更也土亞也二二H和夬壬卜T二莖河!:出與J（ .E j庭亙?nèi)素鐸苗書(shū)屁T M蘿訂單P軸琴N |丁隹丘錄何聯(lián)來(lái)人牲名性劑人力慣源逐怖氐至爭(zhēng)比庭盂人列表硏轄移布4、客戶關(guān)注填寫(xiě)統(tǒng)一如下：1、客戶經(jīng)理關(guān)注：寫(xiě)經(jīng)理2、客戶總監(jiān)關(guān)注：寫(xiě)總監(jiān)3、總經(jīng)理關(guān)注：寫(xiě)分公司4、帥超關(guān)注：寫(xiě)帥超5、劉庚關(guān)注：寫(xiě)劉庚6、總裁關(guān)注：寫(xiě)總裁V130039015T2 i 010375-3321622、uj jijjysyy -空、5、總監(jiān)以上關(guān)注的客戶: 必須完善聯(lián)系人不得少于 人，包含5大買者6、總監(jiān)以上關(guān)注的客