機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)的課件

1、檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)Where there is life, there is hope 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介1考試說明考試說明2課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容3結(jié)束語結(jié)束語4檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介課程內(nèi)容簡(jiǎn)介檢檢測(cè)測(cè)機(jī)動(dòng)車機(jī)動(dòng)車維維修修檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)考試簡(jiǎn)介考試簡(jiǎn)介v教材：職業(yè)道德和法律法規(guī)教材：職業(yè)道德和法律法規(guī)v分值：分值：100100v時(shí)間：時(shí)間：9090分鐘分鐘v題型：判斷、單選、多選題型：判斷、單選

2、、多選檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)課程內(nèi)容要點(diǎn)課程內(nèi)容要點(diǎn)機(jī)動(dòng)車維修人員機(jī)動(dòng)車維修人員職業(yè)道德和行為規(guī)范道路運(yùn)輸條例、維修管理規(guī)定、從業(yè)道路運(yùn)輸條例、維修管理規(guī)定、從業(yè)人員規(guī)定、質(zhì)量信譽(yù)考核、相關(guān)法規(guī)人員規(guī)定、質(zhì)量信譽(yù)考核、相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系、維標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系、維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢測(cè)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一章第一章 機(jī)動(dòng)車維修人員職業(yè)道德機(jī)動(dòng)車維修人員職業(yè)道德v第一節(jié)第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)v第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范檢測(cè)維

3、修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)1.1 1.1 機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德v職業(yè)、職業(yè)道德職業(yè)、職業(yè)道德 （了解）（了解）v機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇 u機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇反映的是機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)與機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇反映的是機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)與其他職業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修與社機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)內(nèi)部職工其他職業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修與社機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)內(nèi)部職工之間最本質(zhì)、最重要、最普遍的職業(yè)道德關(guān)系。之間最本質(zhì)、最重要、最普遍的職業(yè)道德關(guān)系。v機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇涵蓋的主要方面機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德范疇涵蓋的主要方面 u 機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的義務(wù)和良心；機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的義務(wù)和良心；u機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)

4、信譽(yù)和尊嚴(yán)；機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)信譽(yù)和尊嚴(yán)；u機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)責(zé)任和情感機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)責(zé)任和情感 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的義務(wù)和良心機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的義務(wù)和良心v機(jī)動(dòng)車維修業(yè)職業(yè)應(yīng)履行和承擔(dān)的義務(wù)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)職業(yè)應(yīng)履行和承擔(dān)的義務(wù) u熱愛機(jī)動(dòng)車維修，獻(xiàn)身機(jī)動(dòng)車維修，確保道路運(yùn)輸車熱愛機(jī)動(dòng)車維修，獻(xiàn)身機(jī)動(dòng)車維修，確保道路運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況完好，努力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)。輛技術(shù)狀況完好，努力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)。 v機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)良心的含義機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)良心的含義 u機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員內(nèi)心對(duì)機(jī)動(dòng)車維修、對(duì)服務(wù)對(duì)象機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員內(nèi)心對(duì)機(jī)動(dòng)車維修、對(duì)服務(wù)對(duì)象的強(qiáng)烈的道德責(zé)任感的強(qiáng)烈的道德責(zé)任感

5、u機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員依據(jù)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的基本機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員依據(jù)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的基本要求進(jìn)行自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)的能力要求進(jìn)行自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)的能力 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)責(zé)任和情感機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)責(zé)任和情感v機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的社會(huì)責(zé)任：機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的社會(huì)責(zé)任：u恢復(fù)和提高機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)恢復(fù)和提高機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮機(jī)動(dòng)車的效能和降低運(yùn)行消耗揮機(jī)動(dòng)車的效能和降低運(yùn)行消耗 v具體地講具體地講u對(duì)機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況負(fù)責(zé)，對(duì)托修方負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況負(fù)責(zé)，對(duì)托修方負(fù)責(zé)v宏觀上講宏觀上講u保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展 v機(jī)動(dòng)車維修

6、職業(yè)情感：飽滿的熱情、高度責(zé)任感機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)情感：飽滿的熱情、高度責(zé)任感v缺乏機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)情感的具體反映缺乏機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)情感的具體反映u對(duì)學(xué)習(xí)掌握維修技術(shù)缺乏積極性，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修工作對(duì)學(xué)習(xí)掌握維修技術(shù)缺乏積極性，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修工作馬馬虎虎，出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量低劣現(xiàn)象馬馬虎虎，出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量低劣現(xiàn)象 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的社會(huì)性機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的社會(huì)性v機(jī)動(dòng)車維修機(jī)動(dòng)車維修最主要的特征：最主要的特征：u就是以其就是以其技術(shù)上的可靠性技術(shù)上的可靠性，恢復(fù)汽車的使用性能，使，恢復(fù)汽車的使用性能，使汽車能正常運(yùn)行。汽車能正常運(yùn)行。 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修

7、法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 v愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)v誠實(shí)守信誠實(shí)守信v辦事公道辦事公道v服務(wù)群眾服務(wù)群眾v奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì) 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v愛崗敬業(yè)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求愛崗敬業(yè)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求u愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作u敬業(yè)：敬業(yè)：為謀生敬業(yè)為謀生敬業(yè)，為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而敬業(yè)敬業(yè)u嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、服務(wù)行業(yè)，兢兢業(yè)嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、服務(wù)行

8、業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車維修各個(gè)崗位的本職工作，在機(jī)動(dòng)車業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車維修各個(gè)崗位的本職工作，在機(jī)動(dòng)車維修崗位上發(fā)揚(yáng)忘我的工作精神，做到認(rèn)真履行崗位維修崗位上發(fā)揚(yáng)忘我的工作精神，做到認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精通專業(yè)知識(shí)，熟練掌握專業(yè)技能職責(zé)，精通專業(yè)知識(shí)，熟練掌握專業(yè)技能u并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，在一定程度上和范圍內(nèi)并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，在一定程度上和范圍內(nèi)爭(zhēng)取全面發(fā)展，不斷增長知識(shí)、才干，努力成為多面爭(zhēng)取全面發(fā)展，不斷增長知識(shí)、才干，努力成為多面手，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展、為道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展手，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展、為道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展服務(wù)，從而達(dá)到為人民服務(wù)的最終目的服務(wù)，從而達(dá)到為人民服

9、務(wù)的最終目的 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v誠實(shí)守信誠實(shí)守信u誠實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的具體表現(xiàn)誠實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的具體表現(xiàn)u誠實(shí)守信對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求誠實(shí)守信對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求 嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方及行業(yè)相關(guān)機(jī)動(dòng)車維修的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，維護(hù)國家和機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)利益，對(duì)國家、行業(yè)做到誠實(shí)守信 重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)，在企業(yè)管理、生產(chǎn)過程中建立和實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成維修作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)企業(yè)利益，對(duì)企業(yè)做到誠實(shí)守信誠實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營，正

10、確執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣機(jī)動(dòng)車配件、維護(hù)托修方的利益，對(duì)消費(fèi)者做到誠實(shí)守信檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v服務(wù)群眾服務(wù)群眾對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求u首先，要真正做到服務(wù)群眾，不僅要樹立服務(wù)群眾的首先，要真正做到服務(wù)群眾，不僅要樹立服務(wù)群眾的觀念，還要將群眾觀念落實(shí)到機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)活動(dòng)中觀念，還要將群眾觀念落實(shí)到機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)活動(dòng)中去。去。u其次，還要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具備為群眾服務(wù)的技能。其次，還要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具備為群眾服務(wù)的技能。v奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員

11、的具體要求對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求u以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機(jī)動(dòng)車維修事業(yè)發(fā)以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機(jī)動(dòng)車維修事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量，不能只講索取，不講奉獻(xiàn)。展奉獻(xiàn)出自己的力量，不能只講索取，不講奉獻(xiàn)。u在機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任在機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任勞任怨，用勞任怨，用“ “毫不利己，專門利人毫不利己，專門利人” ”的精神，最大限度地的精神，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在奉獻(xiàn)中充分體現(xiàn)自己的人生滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在奉獻(xiàn)中充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值價(jià)值 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修

12、行業(yè)規(guī)范v汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定全國汽車維修行業(yè)行為全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約規(guī)范公約 v主要內(nèi)容主要內(nèi)容u守法經(jīng)營，接受監(jiān)督守法經(jīng)營，接受監(jiān)督 u誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) u尊重客戶，熱忱服務(wù)尊重客戶，熱忱服務(wù) u弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 u規(guī)范操作，保證質(zhì)量規(guī)范操作，保證質(zhì)量 u文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境 u自我管理，自我發(fā)展自我管理，自我發(fā)展 u科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約v守法經(jīng)營，接受監(jiān)督守法經(jīng)營，接受監(jiān)督u公開機(jī)

13、動(dòng)車維修作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理結(jié)算費(fèi)用，公開機(jī)動(dòng)車維修作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理結(jié)算費(fèi)用，依法開具發(fā)票，自覺接受監(jiān)督依法開具發(fā)票，自覺接受監(jiān)督v誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)u堅(jiān)持誠信為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨參與市堅(jiān)持誠信為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車維修合同，不得場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車維修合同，不得擅自減少作業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假擅自減少作業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假廣告宣傳廣告宣傳v尊重客戶，熱忱服務(wù)尊重客戶，熱忱服務(wù)u牢固樹立牢固樹立“ “質(zhì)量第一，客戶至上質(zhì)量第一，客戶至上” ”的觀念，從業(yè)人員持證的

14、觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約v規(guī)范操作，保證質(zhì)量規(guī)范操作，保證質(zhì)量u認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修出廠合格證修出廠合格證 v文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境u搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理布局合理 v自我管理，自我發(fā)展自我管理，自我發(fā)展u

15、自覺抵制非法行為，勇于同侵害行業(yè)利益的行為作斗自覺抵制非法行為，勇于同侵害行業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)，捍衛(wèi)行業(yè)合法權(quán)益爭(zhēng)，捍衛(wèi)行業(yè)合法權(quán)益 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約v科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新u確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修新技確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；u更新管理觀念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；更新管理觀念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；u加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加

16、速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步加速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步 v機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的發(fā)展方向機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的發(fā)展方向 u以上幾點(diǎn)以上幾點(diǎn)+P24+P24檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約v企業(yè)誠信的重要性企業(yè)誠信的重要性u(píng)信譽(yù)：信譽(yù)：信用信用和和名譽(yù)名譽(yù)。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠實(shí)可信，。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠實(shí)可信，名譽(yù)是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名譽(yù)是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名聲名聲和和榮譽(yù)榮譽(yù) u失信的危害失信的危害破壞了企業(yè)正常經(jīng)營，敗壞了企業(yè)的聲譽(yù)，引發(fā)信任危機(jī)；嚴(yán)重影響社會(huì)的投資和消費(fèi)，企業(yè)會(huì)失去今后的市場(chǎng)；嚴(yán)重干擾了正常信用體系的發(fā)展，甚至造成社會(huì)風(fēng)氣的敗壞和道德水平的滑

17、坡 v機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)守法經(jīng)營應(yīng)做到機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)守法經(jīng)營應(yīng)做到u首先，要做到經(jīng)營主體合法，即從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營首先，要做到經(jīng)營主體合法，即從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)必須符合國家相關(guān)法律、法規(guī)要求，具備活動(dòng)的企業(yè)必須符合國家相關(guān)法律、法規(guī)要求，具備相應(yīng)開業(yè)條件，經(jīng)過許可取得相應(yīng)開業(yè)條件，經(jīng)過許可取得 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約v機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)守法經(jīng)營應(yīng)做到機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)守法經(jīng)營應(yīng)做到u其次，要做到經(jīng)營行為合法，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條其次，要做到經(jīng)營行為合法，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條件和行為規(guī)范開展經(jīng)營活動(dòng)件和行為規(guī)范開展經(jīng)營活動(dòng) v建

18、立行業(yè)誠信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的重要意義建立行業(yè)誠信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的重要意義 u通過建立誠信企業(yè)評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營社會(huì)誠通過建立誠信企業(yè)評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營社會(huì)誠信透明化，讓車主了解企業(yè)，到誠信企業(yè)放心修車；信透明化，讓車主了解企業(yè)，到誠信企業(yè)放心修車；u通過企業(yè)誠信等級(jí)發(fā)布，引導(dǎo)維修業(yè)務(wù)向誠信企業(yè)集通過企業(yè)誠信等級(jí)發(fā)布，引導(dǎo)維修業(yè)務(wù)向誠信企業(yè)集中，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源優(yōu)化配置的規(guī)律，為誠信企業(yè)中，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源優(yōu)化配置的規(guī)律，為誠信企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修

19、行業(yè)行為規(guī)范公約v建立行業(yè)誠信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的重要意義建立行業(yè)誠信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的重要意義u通過誠信機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)廣大機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)加強(qiáng)通過誠信機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)廣大機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌，切實(shí)注重人才行為，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌，切實(shí)注重人才培養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)能力，規(guī)范經(jīng)營行為，提高維修質(zhì)量，培養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)能力，規(guī)范經(jīng)營行為，提高維修質(zhì)量，提供社會(huì)滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的提供社會(huì)滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“ “誠信修車誠信修車” ”，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。促

20、進(jìn)整個(gè)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。u有利于在全行業(yè)營造有利于在全行業(yè)營造“ “守信用、講信譽(yù)、重信義守信用、講信譽(yù)、重信義” ”的良好的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)維修企業(yè)保護(hù)維修市場(chǎng)消費(fèi)者的合氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)維修企業(yè)保護(hù)維修市場(chǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立起維修行業(yè)在社會(huì)上的良好信譽(yù)法權(quán)益，樹立起維修行業(yè)在社會(huì)上的良好信譽(yù) 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 作業(yè)作業(yè)v 一、判斷：一、判斷：v 1.1.職業(yè)是社會(huì)成員對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)和工作。（職業(yè)是社會(huì)成員對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)和工作。（ ）v 2.2.職業(yè)道德是從業(yè)人員工作態(tài)度和價(jià)值觀念的表現(xiàn)。（職業(yè)道德是從業(yè)人員工作態(tài)度和價(jià)值觀念的表現(xiàn)。（ ）v 3.3.機(jī)動(dòng)車

21、維修職業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)為社會(huì)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的信任感和機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)為社會(huì)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)的信任感和機(jī)動(dòng)車維修在社會(huì)生活中的聲譽(yù)。（車維修在社會(huì)生活中的聲譽(yù)。（ ）v 4.4.誠實(shí)守信就是忠誠老實(shí)、信守承諾，是為人處事的一種美德。（誠實(shí)守信就是忠誠老實(shí)、信守承諾，是為人處事的一種美德。（ ）v 5.5.在機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大在機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，是限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，是“為人民服務(wù)為人民服務(wù)”的具體體現(xiàn)。（的具體體現(xiàn)。（ ）v 6.6.“開展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿

22、足客戶要開展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益”，是，是全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約中中“尊重客戶，熱誠服務(wù)尊重客戶，熱誠服務(wù)”的要求。（的要求。（ ）v 7.7.實(shí)踐表明，開展實(shí)踐表明，開展“誠信維修，規(guī)范服務(wù)誠信維修，規(guī)范服務(wù)”為宗旨的誠信建設(shè)活動(dòng)，為宗旨的誠信建設(shè)活動(dòng)，有利于在全行業(yè)營造有利于在全行業(yè)營造 “守信用、講信譽(yù)、重信義守信用、講信譽(yù)、重信義”的良好氛圍。的良好氛圍。（ ）檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 8.8.職業(yè)道德表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)。職業(yè)道德表現(xiàn)為

23、從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)。（ ）v 9.9.從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低影響職業(yè)形象，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低影響職業(yè)形象，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。（量關(guān)系不大。（ ）v 10.10.機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員可以利用所掌握的維修技術(shù)，利用工作之便機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員可以利用所掌握的維修技術(shù)，利用工作之便為自己謀利。（為自己謀利。（ ）v 11.11.機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員不能誠實(shí)守信會(huì)直接影響企業(yè)的誠信度。機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員不能誠實(shí)守信會(huì)直接影響企業(yè)的誠信度。（ ）v 12.12.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約的主要內(nèi)容有的主要內(nèi)容有8

24、 8個(gè)方面。（個(gè)方面。（ ）v 13.13.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約中中“文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境”一條對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)未提出明確要求。（一條對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)未提出明確要求。（ ）v 14.14.“企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)”是指企業(yè)在職業(yè)活動(dòng)中的名聲。（是指企業(yè)在職業(yè)活動(dòng)中的名聲。（ ）v 15.15.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新形勢(shì)下，為人民服務(wù)的道德觀過時(shí)了。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新形勢(shì)下，為人民服務(wù)的道德觀過時(shí)了。（ ）檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 16.16.職業(yè)道德體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。（職業(yè)道德體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。（

25、）v 17.17.用社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范約束從業(yè)者的職業(yè)行為，是社會(huì)主義建用社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范約束從業(yè)者的職業(yè)行為，是社會(huì)主義建設(shè)的需要。（設(shè)的需要。（ ）v 18.18.機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)需要從業(yè)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。（機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)需要從業(yè)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。（ ）v 19.19.失信會(huì)在短時(shí)間內(nèi)牟取暴利，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競(jìng)爭(zhēng)手失信會(huì)在短時(shí)間內(nèi)牟取暴利，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競(jìng)爭(zhēng)手段。（段。（ ）v 20.20.奉獻(xiàn)社會(huì)對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求是：以本業(yè)為榮，奉獻(xiàn)社會(huì)對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求是：以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量。（以本職

26、為樂，積極為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量。（ ）v 21.21.“及時(shí)受理客戶投訴，承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任及時(shí)受理客戶投訴，承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任”，是，是全國汽車維修行全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約業(yè)行為規(guī)范公約中中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量規(guī)范操作，保證質(zhì)量”提出的要求。（提出的要求。（ ）v 22.22.在機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)建立誠信機(jī)制，是對(duì)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)實(shí)施標(biāo)本在機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)建立誠信機(jī)制，是對(duì)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)實(shí)施標(biāo)本兼治的有效途徑。（兼治的有效途徑。（ ）v 23.23.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要要求：要把集體主義精神滲入社會(huì)生要求：要把集體主義精神滲入社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)層面，引導(dǎo)人們正

27、確認(rèn)識(shí)和處理國家、集體、個(gè)人的產(chǎn)和生活的各個(gè)層面，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)和處理國家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系。（利益關(guān)系。（ ）檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 二、單選：二、單選：v 1.1.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要規(guī)定，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)規(guī)定，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為（為（ ）。）。v A A原則原則 B B核心核心 C C基本要求基本要求 v 2.2.機(jī)動(dòng)車維修最主要的特征就是以其（機(jī)動(dòng)車維修最主要的特征就是以其（ ），恢復(fù)汽車的使用性能，使汽車），恢復(fù)汽車的使用性能，使汽車能正常運(yùn)行。能正常運(yùn)行。v A A服務(wù)的周到性服務(wù)的周到性 B B技術(shù)的可

28、靠性技術(shù)的可靠性 C C設(shè)施的完備性設(shè)施的完備性v 3.3.與愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)道德規(guī)范相比較，奉與愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)道德規(guī)范相比較，奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的（獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的（ ），同時(shí)也是做人的最高境界。），同時(shí)也是做人的最高境界。v A A最高要求最高要求 B B基礎(chǔ)要求基礎(chǔ)要求 C C嚴(yán)格要求嚴(yán)格要求v 4.4.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約中中“（ ）”提出要提出要“確立科技興業(yè)確立科技興業(yè)新思路新思路”。v A A誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B B科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新v C C

29、弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明v 5.5.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（ ）為核）為核心。心。v A A四項(xiàng)基本原則四項(xiàng)基本原則 B B黨的領(lǐng)導(dǎo)黨的領(lǐng)導(dǎo) C C為人民服務(wù)為人民服務(wù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 6.6.職業(yè)道德的基本職能是（職業(yè)道德的基本職能是（ ）。）。v A A服務(wù)職能服務(wù)職能 B B調(diào)節(jié)職能調(diào)節(jié)職能 C C保證職能保證職能v 7.7.嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車維修各個(gè)嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車維修各個(gè)崗位的本職工作，是（

30、崗位的本職工作，是（ ）對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求。）對(duì)于機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的具體要求。v A A愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) B B誠實(shí)守信誠實(shí)守信 C C奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)v 8.8.為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，（為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，（ ）組織制定了）組織制定了全國汽車維修行全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約業(yè)行為規(guī)范公約。v A A中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì) B B交通部交通部 C C國務(wù)院文明辦國務(wù)院文明辦v 9.9.維修企業(yè)誠信的基礎(chǔ)是（維修企業(yè)誠信的基礎(chǔ)是（ ）。）。v A A文明禮貌文明禮貌 B B熱忱服務(wù)熱忱服務(wù) C C守法經(jīng)營守法經(jīng)營 v 10.10.在公民道德建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)把

31、在公民道德建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)把公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所要求的所要求的主要內(nèi)容具體化、規(guī)范化，使之成為全體公民普遍認(rèn)同和自覺遵守的主要內(nèi)容具體化、規(guī)范化，使之成為全體公民普遍認(rèn)同和自覺遵守的（ ）。）。v A A法律條款法律條款 B B規(guī)章制度規(guī)章制度 C C行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 11.11.紀(jì)律是介于法律與道德之間的一種（紀(jì)律是介于法律與道德之間的一種（ ），它既要求人們能自覺），它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。v A A法令法令 B B制度制度 C C行為規(guī)范行為規(guī)范v 12.12.愛崗是敬業(yè)的（愛崗是敬業(yè)的

32、（ ）。）。v A A結(jié)果結(jié)果 B B體現(xiàn)體現(xiàn) C C基礎(chǔ)基礎(chǔ)v 13.13.奉獻(xiàn)社會(huì)的精神主要強(qiáng)調(diào)的是一種（奉獻(xiàn)社會(huì)的精神主要強(qiáng)調(diào)的是一種（ ）的精神。）的精神。v A A兢兢業(yè)業(yè)兢兢業(yè)業(yè) B B任勞任怨任勞任怨 C C忘我的全身心投入忘我的全身心投入v 14.14.“加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加速行業(yè)技加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步術(shù)進(jìn)步”是是全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約中中“（ ）”的具的具體要求。體要求。v A A誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) B B自我管理，自我發(fā)展自我管理，自我發(fā)展 v C C科

33、技興業(yè)，開拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新v 15.15.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要公民道德建設(shè)實(shí)施綱要要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要以社會(huì)公要求：社會(huì)主義道德建設(shè)要以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為（德、職業(yè)道德、家庭美德為（ ）。）。v A A目標(biāo)目標(biāo) B B著力點(diǎn)著力點(diǎn) C C基本要求基本要求檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 三、多項(xiàng)選擇：三、多項(xiàng)選擇：v 1.1.建立職業(yè)道德規(guī)范用于（建立職業(yè)道德規(guī)范用于（ ）。）。v A A強(qiáng)化人們的法制觀念強(qiáng)化人們的法制觀念 B B規(guī)范從業(yè)人員規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為的職業(yè)行為v C C調(diào)整職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系調(diào)整職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系 D D確保職業(yè)活動(dòng)確保

34、職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行正常進(jìn)行v 2.2.職業(yè)尊嚴(yán)與（職業(yè)尊嚴(yán)與（ ）有密切關(guān)系。）有密切關(guān)系。v A A職業(yè)義務(wù)職業(yè)義務(wù) B B職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任 C C職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律 D D職業(yè)道德職業(yè)道德v 3.3.質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的（ ）等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。）等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。v A A從業(yè)人員素質(zhì)從業(yè)人員素質(zhì) B B維修和服務(wù)質(zhì)量維修和服務(wù)質(zhì)量v C C安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) D D遵章守紀(jì)和企業(yè)管理遵章守紀(jì)和企業(yè)管理檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 4.4.（ ）是職業(yè)道德的具體表現(xiàn)形式。）是職業(yè)道德的具

35、體表現(xiàn)形式。v A A法律法律 B B守則守則 C C公約公約 D D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v 5.5.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約中中“科技興業(yè)，開科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新拓創(chuàng)新”提出提出“積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修（積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修（ ）。）。v A A新技術(shù)新技術(shù) B B新工藝新工藝 C C新材料新材料 D D新設(shè)備新設(shè)備v 6.6.質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的（ ）等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。）等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。v A A從業(yè)人員素質(zhì)從業(yè)人員素質(zhì) B B維修和服務(wù)質(zhì)量維修和服務(wù)質(zhì)量v C C安全生產(chǎn)和環(huán)境保

36、護(hù)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) D D遵章守紀(jì)和企業(yè)管理遵章守紀(jì)和企業(yè)管理檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v 7.7.機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）中規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量中規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的（事件記錄，包括每次事件的（ ）。）。v A A時(shí)間時(shí)間 B B原因原因 C C社會(huì)影響社會(huì)影響 D D通報(bào)部門或機(jī)構(gòu)通報(bào)部門或機(jī)構(gòu)v 8.8.職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)：（職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)：（ ）。）。 v A A適用范圍的有限性適用范圍的有限性 B B發(fā)展歷史的繼承性發(fā)展歷史的繼承性v C C表達(dá)形式的多樣性表達(dá)形式的多樣性 D D貫徹執(zhí)行的紀(jì)律性貫徹

37、執(zhí)行的紀(jì)律性v 9.9.機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、機(jī)動(dòng)車維修職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、（ ）。）。v A A辦事公道辦事公道 B B服務(wù)群眾服務(wù)群眾 C C不怕困難不怕困難 D D奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)v 10.10.機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總分和加分合計(jì)低于維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總分和加分合計(jì)低于600600分或者（分或者（ ）等考）等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的6060以下的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為以下的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B B級(jí)。級(jí)。v A A企業(yè)從業(yè)人員

38、素質(zhì)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì) B B服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 C C維修質(zhì)量維修質(zhì)量 D D安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二章第二章 機(jī)動(dòng)車維修法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車維修法律法規(guī)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二章第二章 機(jī)動(dòng)車維修法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車維修法律法規(guī)v第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國道路運(yùn)輸條例 v第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定 v第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦 法法v第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述檢

39、測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國道路運(yùn)輸條例v20042004年年7 7月月1 1日正式實(shí)施日正式實(shí)施v重要意義重要意義v基本原則和內(nèi)涵基本原則和內(nèi)涵v對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的規(guī)定對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的規(guī)定v“機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營”的概念的概念u指經(jīng)營以維持或恢復(fù)機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況和正常功能、延指經(jīng)營以維持或恢復(fù)機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況和正常功能、延長機(jī)動(dòng)車使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進(jìn)行的長機(jī)動(dòng)車使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進(jìn)行的維護(hù)維護(hù)和和修理修理。u機(jī)動(dòng)車維修分為機(jī)動(dòng)車維修分為機(jī)動(dòng)車維護(hù)機(jī)動(dòng)車維護(hù)和和機(jī)動(dòng)車修理機(jī)動(dòng)車修理u機(jī)動(dòng)車修理分為機(jī)動(dòng)車修理分為機(jī)動(dòng)車機(jī)動(dòng)車總

40、成總成修理、機(jī)動(dòng)車修理、機(jī)動(dòng)車整車整車修理修理和和機(jī)動(dòng)車機(jī)動(dòng)車零部件零部件修理修理檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國道路運(yùn)輸條例v從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營應(yīng)具備的條件從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營應(yīng)具備的條件u有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車維修場(chǎng)地；有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車維修場(chǎng)地；場(chǎng)地包括生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)u有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員；有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員；技術(shù)人員包括技術(shù)管理員、技術(shù)工人、質(zhì)量檢驗(yàn)員等u有健全的機(jī)動(dòng)車維修管理制度；有健全的機(jī)動(dòng)車維修管理制度；u有必要的環(huán)境保護(hù)措施有必要的環(huán)境保護(hù)措施 v從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的許可程序從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的許可程序u維修經(jīng)營業(yè)

41、務(wù)申請(qǐng)維修經(jīng)營業(yè)務(wù)申請(qǐng) 申請(qǐng)條件的材料申請(qǐng)條件的材料 申請(qǐng)受理申請(qǐng)受理 辦理辦理營業(yè)登記營業(yè)登記 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國道路運(yùn)輸條例v機(jī)動(dòng)車維修行為規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修行為規(guī)范u按國家規(guī)范進(jìn)行維修按國家規(guī)范進(jìn)行維修u不得使用假冒偽劣配件不得使用假冒偽劣配件u公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)v機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)制度和質(zhì)量保質(zhì)期制度機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)制度和質(zhì)量保質(zhì)期制度u進(jìn)行進(jìn)行二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)、總成修理總成修理或者或者整車修理整車修理的必須進(jìn)行維的必須進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)修質(zhì)量檢驗(yàn)v機(jī)動(dòng)車維修禁止性規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修禁

42、止性規(guī)定u不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車u不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國道路運(yùn)輸條例v法律責(zé)任法律責(zé)任u非法從事機(jī)動(dòng)車維修非法從事機(jī)動(dòng)車維修未經(jīng)許可擅自從事道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營 ，并沒收違法所得，處以2-10倍罰款u非法轉(zhuǎn)讓、出租道路許可證非法轉(zhuǎn)讓、出租道路許可證由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，收繳證件，罰2000-1萬u非法維修機(jī)動(dòng)車非法維修機(jī)動(dòng)車由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，u簽發(fā)假的維修合格

43、證簽發(fā)假的維修合格證由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v交通部，交通部，2005.8.12005.8.1起實(shí)施起實(shí)施v頒布實(shí)施的意義頒布實(shí)施的意義u是交通部門依法行政，履行維修管理職責(zé)的要求是交通部門依法行政，履行維修管理職責(zé)的要求u是機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展的迫切需要是機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展的迫切需要v立法目的立法目的u規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)秩序規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)秩序u保護(hù)機(jī)動(dòng)車維修各方的合法權(quán)益保護(hù)機(jī)動(dòng)車維修各方的合法權(quán)益u保障機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全，環(huán)保、節(jié)能保障機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全

44、，環(huán)保、節(jié)能u促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)的健康發(fā)展檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修管理基本思路機(jī)動(dòng)車維修管理基本思路u經(jīng)營準(zhǔn)則：經(jīng)營準(zhǔn)則：依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)u機(jī)動(dòng)車維修管理工作：機(jī)動(dòng)車維修管理工作：公平、公正、公開、便民公平、公正、公開、便民v行業(yè)發(fā)展方向行業(yè)發(fā)展方向u鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營，促進(jìn)機(jī)動(dòng)，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)推廣機(jī)動(dòng)車維修車維修業(yè)合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)推廣機(jī)動(dòng)車維修環(huán)保、

45、節(jié)能、不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)環(huán)保、節(jié)能、不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)推進(jìn)行業(yè)信推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高機(jī)動(dòng)車息化建設(shè)和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會(huì)發(fā)展需要維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會(huì)發(fā)展需要 v管理體制管理體制u主管主管交通部交通部檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定u縣級(jí)以上政府縣級(jí)以上政府交通主管部門交通主管部門組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域機(jī)動(dòng)本區(qū)域機(jī)動(dòng)車維修管理工作車維修管理工作u縣級(jí)以上政府縣級(jí)以上政府道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施具體實(shí)施本區(qū)域本區(qū)域機(jī)動(dòng)車維修管理工作機(jī)動(dòng)車維

46、修管理工作v機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可分類機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可分類u根據(jù)根據(jù)車型、種類車型、種類分分汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)其它機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)u根據(jù)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營項(xiàng)目和和服務(wù)能力服務(wù)能力分分汽車：一類、二類、三類摩托車：一類、二類檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者業(yè)務(wù)范圍機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者業(yè)務(wù)范圍u一類汽車和其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者可以從事相應(yīng)車型一類汽車和其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者可以從事相應(yīng)車型的的整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援、整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項(xiàng)維修和

47、專項(xiàng)維修和維修竣工檢驗(yàn)維修竣工檢驗(yàn)。u二類：二類：整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項(xiàng)維修救援、專項(xiàng)維修u三類三類：專項(xiàng)維修，：專項(xiàng)維修，如發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、空調(diào)等如發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、空調(diào)等v從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的條件從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的條件u場(chǎng)地場(chǎng)地u設(shè)備設(shè)備u人員：一類、二類至少配一名人員：一類、二類至少配一名技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員、維修技術(shù)人員維修技術(shù)人員檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的條件從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的條件u健全的管理制度健全的管理制度u必要的環(huán)

48、保措施必要的環(huán)保措施v從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的額外條件從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的額外條件u相應(yīng)的專修車間和設(shè)備、設(shè)施，并明顯指示相應(yīng)的專修車間和設(shè)備、設(shè)施，并明顯指示u有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案u相應(yīng)安全管理人員相應(yīng)安全管理人員u有齊全的安全操作規(guī)程有齊全的安全操作規(guī)程v機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者行為準(zhǔn)則機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者行為準(zhǔn)則u不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車、不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車、不得不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車、不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車、不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車?yán)门浼囱b機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者行為準(zhǔn)則機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營

49、者行為準(zhǔn)則u托修方要托修方要改變車身顏色，更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車身和車架改變車身顏色，更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車身和車架的，的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者在查看相應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者在查看相關(guān)手續(xù)后方可承修關(guān)手續(xù)后方可承修u機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育安全教育和和職職業(yè)道德教育業(yè)道德教育u公布機(jī)動(dòng)車維修公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額工時(shí)定額和和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)u機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單的，的，托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)

50、第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修活動(dòng)中配件的使用機(jī)動(dòng)車維修活動(dòng)中配件的使用u不得使用不得使用假冒偽劣配件假冒偽劣配件u建立采購配件登記制度建立采購配件登記制度u對(duì)換下的對(duì)換下的配件、總成配件、總成，應(yīng)交，應(yīng)交托修方托修方自行處理自行處理u將將原廠配件、副廠附件原廠配件、副廠附件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。價(jià)，供用戶選擇。v機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定u二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理，應(yīng)當(dāng)實(shí)施二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理，應(yīng)當(dāng)實(shí)施維修前診維修前診斷檢驗(yàn)斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)維修過程檢驗(yàn)和和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。u簽發(fā)

51、竣工合出廠格證，簽發(fā)竣工合出廠格證，未簽不得交付使用，車主可以未簽不得交付使用，車主可以拒絕交費(fèi)或接車拒絕交費(fèi)或接車檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v維修竣工出廠質(zhì)量保質(zhì)期制度維修竣工出廠質(zhì)量保質(zhì)期制度u質(zhì)量保證期，從質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日維修竣工出廠之日算起算起u汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛證期為車輛行駛20 000 km20 000 km或者或者100100日日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛保證期為車輛行駛5 000 km5 000 km

52、或者或者3030日日；一級(jí)維護(hù)、?。灰患?jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2 000km 2 000km 或者或者1010日。日。u在質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常在質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常行駛的，維修經(jīng)營者應(yīng)該行駛的，維修經(jīng)營者應(yīng)該無償返修無償返修，不得故意拖延或，不得故意拖延或無理拒絕。無理拒絕。u在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)2 2次次修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者，并承擔(dān)相

53、應(yīng)修理費(fèi)用聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者質(zhì)量信譽(yù)考核u考核內(nèi)容考核內(nèi)容經(jīng)營者基本情況經(jīng)營業(yè)績(jī)（含獎(jiǎng)勵(lì)情況）不良記錄檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v交通部，交通部，20072007年年3 3月月1 1日起實(shí)施日起實(shí)施v立法宗旨立法宗旨u加強(qiáng)道路從業(yè)人員管理，提高道路從業(yè)人員綜合素質(zhì)加強(qiáng)道路從業(yè)人員管理，提高道路從業(yè)人員綜合素質(zhì)v從業(yè)人員管理基本原則從業(yè)人員管理基本原則u從業(yè)人員：從業(yè)

54、人員：依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、規(guī)范操作、文明作業(yè)依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、規(guī)范操作、文明作業(yè)u從業(yè)人員管理工作：公平、公正、公開、便民從業(yè)人員管理工作：公平、公正、公開、便民v制度制度u對(duì)從業(yè)人員實(shí)行對(duì)從業(yè)人員實(shí)行從業(yè)資格考試制度從業(yè)資格考試制度，對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)，對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)行為實(shí)行行為實(shí)行誠信考核誠信考核和和計(jì)分考核制度計(jì)分考核制度檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v從業(yè)資格條件從業(yè)資格條件v對(duì)從事機(jī)動(dòng)車維修的技術(shù)人員對(duì)從事機(jī)動(dòng)車維修的技術(shù)人員u應(yīng)分別對(duì)機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)應(yīng)分別對(duì)機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)

55、知識(shí)，維修、檢測(cè)、診斷和檢驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，維修、檢測(cè)、診斷和檢驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格。等經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格。v從業(yè)資格考試實(shí)施從業(yè)資格考試實(shí)施u申請(qǐng)：戶籍地或暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)：戶籍地或暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)u申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考試的，如果沒有學(xué)申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考試的，如果沒有學(xué)歷證明及復(fù)印件，也可以提供技術(shù)職稱證明及復(fù)印件歷證明及復(fù)印件，也可以提供技術(shù)職稱證明及復(fù)印件 u申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，除了提供身份證申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，除了提供身份證明及復(fù)印件、學(xué)歷證

56、明及復(fù)印件外，同時(shí)提供機(jī)明及復(fù)印件、學(xué)歷證明及復(fù)印件外，同時(shí)提供機(jī)動(dòng)車動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員管理范圍機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員管理范圍u機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)技術(shù)人員：機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)技術(shù)人員：機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員u機(jī)動(dòng)車維修其他從業(yè)人員：除上述人員以外的機(jī)

57、動(dòng)車機(jī)動(dòng)車維修其他從業(yè)人員：除上述人員以外的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)維修企業(yè)價(jià)格核算員價(jià)格核算員及及業(yè)務(wù)接待員業(yè)務(wù)接待員v基本條件基本條件u技術(shù)負(fù)責(zé)人員：相關(guān)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員：相關(guān)專業(yè)大專大專以上，或以上，或中級(jí)職稱中級(jí)職稱以上以上u質(zhì)量檢驗(yàn)人員：質(zhì)量檢驗(yàn)人員：高中高中以上學(xué)歷以上學(xué)歷u從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng)估（含檢從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員：測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員：初中以上初中以上檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法v考核辦法考核辦法實(shí)施的意義實(shí)施的意義u有利于全面貫徹有利于全面

58、貫徹全面道德建設(shè)實(shí)施綱要全面道德建設(shè)實(shí)施綱要，在全行，在全行業(yè)建立誠信服務(wù)機(jī)制；業(yè)建立誠信服務(wù)機(jī)制；u有利于激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和水平；有利于激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和水平；u有利于用戶的理性選擇和有效監(jiān)督，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益；有利于用戶的理性選擇和有效監(jiān)督，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益；u有利于引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)育，加速企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整；有利于引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)育，加速企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整；u有利于完善市場(chǎng)服務(wù)功能，合理配置資源；有利于完善市場(chǎng)服務(wù)功能，合理配置資源；u有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營；有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營；u有利于提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；有利于提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；

59、u有利于完善從市場(chǎng)準(zhǔn)入、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，到退出市場(chǎng)的全有利于完善從市場(chǎng)準(zhǔn)入、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，到退出市場(chǎng)的全過程管理體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展過程管理體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法v質(zhì)量信譽(yù)考核的原則質(zhì)量信譽(yù)考核的原則u考核內(nèi)容：考核內(nèi)容：從業(yè)人員素質(zhì)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量維修質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)遵章守紀(jì)和和企業(yè)管理企業(yè)管理等等u考核原則：考核原則：公平、公正、公開、便民公平、公正、公開、便民v信譽(yù)等級(jí)信譽(yù)等級(jí)u優(yōu)良、合格、基本合格、不合格優(yōu)良、合格、基本合

60、格、不合格uAAAAAA級(jí)、級(jí)、AAAA級(jí)、級(jí)、A A級(jí)、級(jí)、B B級(jí)級(jí)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述v大氣污染防治法大氣污染防治法 v固體廢物污染環(huán)境防治法固體廢物污染環(huán)境防治法 v水污染防治法水污染防治法 v產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法v中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法 v計(jì)量法計(jì)量法v合同法合同法v消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法v安全生產(chǎn)法安全生產(chǎn)法 v勞動(dòng)法勞動(dòng)法 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車維修管理相關(guān)法規(guī)概述v大氣污染防治法大氣污染防治法對(duì)機(jī)動(dòng)車維修單