2019年春季學(xué)期場(chǎng)調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案

1、2019年春季學(xué)期市場(chǎng)調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案摘要:2019彌季期市場(chǎng)調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答幸第一至拠調(diào)查的恵義及程序-選拝題L現(xiàn)代社會(huì)砌 條件下，市場(chǎng)的慨念應(yīng)該題 ）,1 .產(chǎn)品調(diào)萱僅包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)、腿、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格、實(shí) 用方便性和安全性等的詠,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)艇所有活動(dòng)的綜合體現(xiàn),是調(diào)鞍果的集中頌2019年春季學(xué)期市場(chǎng)調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案第一章市場(chǎng)調(diào)查的意義及程序一、 選擇題1.現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)的概念應(yīng)該是（）0A. 商品交換的場(chǎng)所 B.供需關(guān)系的總稱C.全社會(huì)多種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和D.既是一般意義上商品交換的場(chǎng)所，又表現(xiàn)為全部商品經(jīng)濟(jì)關(guān) 系的總和答

2、案：A B C D 2.下列各項(xiàng)中不屬于微觀市場(chǎng)構(gòu)成要素的是（）。A. 人口B. 商品C. 購(gòu)買力D. 購(gòu)買欲望答案：B二、簡(jiǎn)答題1. 如何走義市場(chǎng)調(diào)查?答案:狹義的市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)消費(fèi)者所做的調(diào)查,以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買商品、消費(fèi)商品 的各種事實(shí)、意見(jiàn)、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)那些可用來(lái)解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的信息所逬行的設(shè)計(jì)、搜集、整理、分析 和報(bào)告的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的的活動(dòng),是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是對(duì)信息的判斷、搜集、 整理和分析。2. 市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么？市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)的雷達(dá)或眼睛。市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) 具有以下重要作用。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行決策的客觀依據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查能

3、夠促逬經(jīng)營(yíng)管理的改善，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的重要環(huán)節(jié)3簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的流程。答案:確定調(diào)查問(wèn)題；確定調(diào)查方案；實(shí)施調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)；處理1 據(jù)； 寫調(diào)查報(bào)告。第二章選走調(diào)查目標(biāo)一、選擇題1.下列問(wèn)題中屬于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的是（）。A. 銷售額下降B. 市場(chǎng)占有率下降C.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)青麻發(fā)展趨勢(shì)D.產(chǎn)品積壓答案：C 2.下列問(wèn)題中屬于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)困難的是（）oA.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況W發(fā)展趨勢(shì)B.產(chǎn)品的需求呈C.發(fā)展?jié)摿.銷售額下降答案：D 3.下列各項(xiàng)中不屬于確走市場(chǎng)調(diào)查范圍的因素是（）。A. 目標(biāo)市場(chǎng)的人口分布B. 產(chǎn)品原料來(lái)源C.目標(biāo)市場(chǎng)的人口收入D.目標(biāo)市

4、場(chǎng)人口的文化程度答案：B二、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的應(yīng)該完全由企業(yè)決策者提出。（錯(cuò)誤）2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作是完全根據(jù)企業(yè)的決策問(wèn)題進(jìn)行的。（錯(cuò)誤）3.抽樣元素和抽樣單位不能相同。（錯(cuò)誤）4.正確地界定總體是抽樣程序的第一步,確走調(diào)查目標(biāo)之后,才能逬行樣本選擇。（正確）三、簡(jiǎn)答題要準(zhǔn)確地界走一個(gè)調(diào)查目標(biāo)總體，必須包括哪四個(gè)要素？答案：要準(zhǔn)確地界走一個(gè)總體，必須包括四個(gè)要素，即抽樣元素、抽樣單位、抽樣范圍和抽樣時(shí)間。第三章制走市場(chǎng)調(diào)查方案一、選擇題1 .對(duì)于產(chǎn)品需求趨勢(shì)的預(yù)測(cè)應(yīng)該屬于（)oA. 探索性調(diào)查B. 描述性調(diào)查C. 因果性調(diào)查D. 預(yù)測(cè)性調(diào)查答案：D 2 下面不屬于描述性調(diào)查的是（）。

5、A.產(chǎn)品使用情況調(diào)查B .銷售狀況調(diào)查c .消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查D .新產(chǎn)品試銷答案：D 3 下面不屬于用明細(xì)法估計(jì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的項(xiàng)目是（）。A. 方案設(shè)計(jì)費(fèi)用B. 調(diào)查實(shí)施費(fèi)用C類似調(diào)查費(fèi)用D.數(shù)據(jù)處理費(fèi)用答案：C 4.在用明細(xì)法估計(jì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支時(shí),其中市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)包 括（）。A. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用B調(diào)查實(shí)施費(fèi)用C.專家咨詢費(fèi)用D.人員培訓(xùn)費(fèi)用答案：A C D 5.當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào) 查有（） A.調(diào)查硏究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況B調(diào)查產(chǎn)品的需求呈和市場(chǎng)潛力C.調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買行為D .調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀答案：A C二判斷題1 .確走營(yíng)銷方案之前的小規(guī)模測(cè)試屬于探索性 調(diào)研。（正確）2

6、.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中兩種現(xiàn)象先后發(fā)生，那么兩者一走有因果關(guān)系。（錯(cuò)誤）3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查一走要通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查才能達(dá)到目標(biāo)要求。（錯(cuò)誤）4 .在確定市場(chǎng)調(diào)查工作費(fèi)用預(yù)算的時(shí)候明細(xì)法一走t匕參考法準(zhǔn)確。（錯(cuò)誤） 三、簡(jiǎn)答題：1 .市場(chǎng)調(diào)查方案都有哪些類型?各有什么特征？答案：根據(jù)不同的硏究目標(biāo)，市場(chǎng)調(diào)查工作可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三 大類。 探索性性市場(chǎng)調(diào)查：是為了找到問(wèn)題的根源或使問(wèn)題更明確而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境其他因素逬行的 初始調(diào)查與分析。目標(biāo)主要是為了初步找到營(yíng)銷中的問(wèn)題和原因所在，所以多數(shù)情況下傾向于 使用二手資料，采取任意或主觀抽樣，進(jìn)行小范圍調(diào)查或簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)?；ㄙM(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用都匕

7、匕較 少，具有靈活、省時(shí)、省力的特點(diǎn)。進(jìn)行調(diào)查時(shí)不一走需要制走嚴(yán)格的計(jì)劃。 描述性市場(chǎng)調(diào)查：尋求對(duì)誰(shuí)、什么事情、什么時(shí)候、什么地點(diǎn)這樣一些問(wèn) 題的回答,目的在于盡呈準(zhǔn)且的描述營(yíng)銷變呈之間的關(guān)系。描述性市場(chǎng)調(diào)查屬于定性分析的成 分多一些，用到的數(shù)據(jù)包括一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。它可以描述不同消費(fèi)者群體在需要、態(tài)度、 行為等方面的差異。在描述性調(diào)查中,出于調(diào)查目的的需要，一般會(huì)假設(shè)變星之間存在著某種 函數(shù)或因果關(guān)系，否則調(diào)查就沒(méi)有意義了。調(diào)查之前需要制走一個(gè)合理的調(diào)查方案。 因果性市場(chǎng)調(diào)查：是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的硏究活動(dòng),目的是識(shí)別、 確走兩個(gè)或多個(gè)營(yíng)銷變呈之間的因果關(guān)系,并以此為

8、基礎(chǔ)預(yù)測(cè)未來(lái)某些環(huán)境因素的變化以及對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)造成的影響，以便提出相應(yīng)對(duì)策。因果關(guān)系調(diào)硏基本上屬于走星研究，所用到的婁 走一個(gè)合理的調(diào)查方案。般包括一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手i,所用到的方法包括邏輯推理和統(tǒng)計(jì)分析。在調(diào)查之前一般要制2市場(chǎng)調(diào)查方案主要包括哪些重要內(nèi)容？答案：市場(chǎng)調(diào)查方案主要包含的內(nèi)容有： 標(biāo)題扉頁(yè)；調(diào)查課題的目的與意義；調(diào)查課題的內(nèi)容與范圍界走； 調(diào)查研究所采用的方法介紹；題的研究進(jìn)度和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算:列出課題負(fù)責(zé)人及主要參加者名單3 .怎樣判斷一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性?有哪些評(píng)判標(biāo) 準(zhǔn)？答案：判斷一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性有三種方法邏輯分析法：判斷市場(chǎng)調(diào)查方案中的 調(diào)查項(xiàng)目是否符合邏輯和情

9、理。 經(jīng)驗(yàn)判斷法:組織一些具有豐冨調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,或結(jié)合以往成功的調(diào)查案例,對(duì)設(shè)計(jì)出的 調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以證明方案的可行性。 試點(diǎn)調(diào)查法：對(duì)于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查而言,在大規(guī)模展開(kāi)調(diào)查之前進(jìn)行小范圍測(cè)Ji式甦個(gè)調(diào)查 方案的可行性。調(diào)查方案的評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)： 方案設(shè)計(jì)是否準(zhǔn)確體現(xiàn)了調(diào)查目的和要求,調(diào)查結(jié)果能否對(duì)解決問(wèn)題提供有益的幫助,這是 大方向的問(wèn)題。 方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用,能否使調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)呈有所提高。 評(píng)價(jià)一項(xiàng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)好壞,最終還要通過(guò)調(diào)查實(shí)施的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。第四章確走調(diào)查內(nèi)容一、選擇題1 .()主要是指市場(chǎng)所處的人口、收入水平、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)比例關(guān)系等方面的環(huán)境。

10、A. 物質(zhì)壞境調(diào)查B. 市場(chǎng)文化環(huán)境調(diào)查C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查D .政治壞境調(diào)查答案：C 2 .市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括()oA.消費(fèi)者文化及教育水平B民族與宗教狀況C.社會(huì)物質(zhì)文化水平D .社會(huì)價(jià)值觀念答案：BD)是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條彳牛及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)。3.(A政治環(huán)境B法律壞境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D科學(xué)技術(shù)環(huán)境答案：C 4 .下列屬于對(duì)地理環(huán)境調(diào)查的是（）A運(yùn)輸條件B生態(tài)條件C競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)呈D氣候答案:ABD 5 .心理動(dòng)機(jī)包括（）。A .感情測(cè)幾B.理性動(dòng)機(jī)C.光顧動(dòng)機(jī)D .本能動(dòng)機(jī)答案：ABC 6 .建立在主觀需要斟岀上的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）A .感情測(cè)幾B.理性動(dòng)機(jī)C.光顧動(dòng)機(jī)D .本能

11、動(dòng)機(jī)答案：A 7 .對(duì)消費(fèi)者基本情況的調(diào)查包括（）A消費(fèi)者的地區(qū)分布狀況B消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)C消費(fèi)者的個(gè)人收入D消費(fèi)者在何處購(gòu)買答案：AC 8 .消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查包括對(duì)消費(fèi)者的（）的調(diào)查A在何時(shí)購(gòu)買B何處購(gòu)買C由誰(shuí)購(gòu)買D如何購(gòu)買答案：ABCD 9以下影響商品價(jià)格的因素是()。A. 商品生產(chǎn)成本B. 居民收入水平C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況D.商品供求狀況答案：ABCD 10 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查是為了()A合理走價(jià)B激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品C擴(kuò)大銷售D增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ACD二判斷題1 產(chǎn)品調(diào)查僅包括i肖費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、夕卜觀、包裝、 商標(biāo)、價(jià)格、實(shí)用方便性和安全性等的評(píng)價(jià)。(正確)2.廣告調(diào)

12、查是指在廣告之后的一段時(shí)間里，對(duì)廣告的目標(biāo)又掾所進(jìn)行的較大規(guī)模禾瞰 廣泛范圍的調(diào)查。(錯(cuò)誤)三、簡(jiǎn)答題1 什么是法律環(huán)境的調(diào)查？法律環(huán)境指國(guó)家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、 法令和條例等。法律環(huán)境調(diào)查就是對(duì)國(guó)家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等的調(diào)查， 包括進(jìn)口限制、夕卜匯控孩子、法令、方針、法規(guī)、條例、貿(mào)易管理和要求等。2什么是消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查？答案：消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查就是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買模式和習(xí)慣的調(diào)查，即了解消費(fèi)者在何時(shí)購(gòu)買 (When)、何處購(gòu)買(Where).由誰(shuí)購(gòu)買(Who)和如何購(gòu)買(How)等情況。4 .營(yíng)業(yè)推廣的方式有哪些？答案:營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)在特有的目標(biāo)市場(chǎng)中,為迅速地刺激

13、需 求和鼓勵(lì)消費(fèi)而采取的策略。具體方式包括贈(zèng)送樣品、優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)銷售、提供贈(zèng)品等。5.對(duì)廣告印刷類媒體狀況的調(diào)查包含哪些方面的內(nèi)容?答案：對(duì)印刷類媒體狀況的調(diào)搽包括以下內(nèi)容： 調(diào)查性質(zhì)。要分清楚是晩報(bào)還是早報(bào)、日?qǐng)?bào),是機(jī)關(guān)報(bào)還是行業(yè)報(bào)、專業(yè)期刊,是娛樂(lè)性還 是知識(shí)性、專業(yè)性,是郵寄送達(dá)還是零售、直接送達(dá)等。 調(diào)查其準(zhǔn)確的發(fā)行呈。發(fā)行臺(tái)越大覆蓋面也就越廣,每千人廣告費(fèi)用就越彳氐。 調(diào)查清楚讀者層次。對(duì)于讀者的年齡、性別、職業(yè)、收入、閱讀該刊所花費(fèi)的時(shí)間等情況要 清楚地加以了解。 調(diào)查具發(fā)行周期。按發(fā)行周期，報(bào)紙分為日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)，雜志分為周刊、旬刊、月刊、 雙月刊、季刊等。第五章選擇市場(chǎng)調(diào)查方

14、法一、選擇題1 .使用各種歷史和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料,即二手資料的調(diào) 查方法是（）A.文案調(diào)查法B .觀察法C 實(shí)驗(yàn)法D .訪問(wèn)法答案：A 2 .下列關(guān)于文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)法不正確的有（）A方便B節(jié)省時(shí)間C節(jié)省人力D時(shí)效性強(qiáng)答案：D 3.被調(diào)查者的活動(dòng)不受外在因素的干擾，處于自然的活動(dòng)狀態(tài),因而 取得的資料更加接近實(shí)際的方法是（）A訪問(wèn)法B觀察法實(shí)驗(yàn)法D詢問(wèn)法答案：B 4 .下列哪種市場(chǎng)調(diào)查法屬于觀察法()A入戶訪問(wèn)B商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客的購(gòu)物行為C專家座談D詢問(wèn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品的銷售情況答案：B 5.凡是某種產(chǎn)品或商品在改變它的質(zhì)呈、包裝、 設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告宣傳、陳列方法等因素時(shí)，都可以使用()逬

15、行調(diào)查。A.文案調(diào)查法B 觀察法C .實(shí)驗(yàn)法D.訪問(wèn)法答案：C 6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以t匕較清楚地分析事物的()A 變化規(guī)律 B 變化原因 C 變動(dòng)結(jié)果 D因果關(guān)系答案：D 7 .下列有關(guān)信 息，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是()A 國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響 B 物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響 C股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響D改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響答案：D 8 .下列()是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。A .單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)t償驗(yàn)B .須僉組與對(duì)照纟眈比實(shí)驗(yàn)C. 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D.雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)答案：A 9 .()是實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)效果的一般公式。A .后檢測(cè)(Yn

16、)前檢測(cè)(YO) B .實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)(Yn)對(duì)照組后檢測(cè)(Xn) C .實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè) (Yn)實(shí)驗(yàn)組前檢測(cè)(Y0)對(duì)照組后檢測(cè)(Xn)對(duì)照組前檢測(cè)(X0)D .對(duì)照組后檢測(cè)（Xn）實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)（Yn）答案：C 10 .下列調(diào)查方法中調(diào)查者設(shè)計(jì)的問(wèn)題不 易太多，不易深入探討的是（）。A.文案調(diào)查法B 觀察法C .實(shí)驗(yàn)法D .電話調(diào)查法答案：D 11 .下列調(diào)查方法中能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)反饋的有（）A 郵寄問(wèn)卷調(diào)查法B 入戶訪談法C 留置問(wèn)卷調(diào)查法D網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法答案：B 12 就方法本身來(lái)說(shuō)，介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種方法是（）A 留置調(diào)查 B網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 C實(shí)地調(diào)查 D 文案調(diào)查答案：A二、判斷題

17、1 .文案調(diào)查法的對(duì)象是各種 歷史和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，即二手資料。（正確）2.文案調(diào)查法不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)客 觀。（正確）3 觀察法只包括對(duì)人的行為的觀察。（錯(cuò)誤）4告訴被觀察者調(diào)查計(jì)劃能使他們更好的配合調(diào)查活動(dòng)，得到真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。（錯(cuò) 誤）5.實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對(duì)象置于一走條件下,進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),通過(guò)觀察分析,了解其發(fā)展 趨勢(shì)的一種調(diào)查方法。（正確）6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種實(shí)地調(diào)查法。（正確）7.在充分自由的氣氛中，大家敞開(kāi)思想,各抒己見(jiàn)，各種想法相互啟發(fā)，仿佛思想上掀起一場(chǎng)風(fēng)暴，這叫個(gè)別訪問(wèn)法。（錯(cuò)誤）三、簡(jiǎn)答題1.文案調(diào)查法的步驟是什么？答案：辨別所需的

18、信息 尋找信息源搜集二手資料的方法對(duì)搜集的資料逬行篩選 撰寫文案調(diào)查報(bào)告2 .什么是觀察調(diào)查法？觀察調(diào)查法的操作又寸象有哪些？答案：觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)利用感官或借用科學(xué)儀器來(lái)搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場(chǎng)信 息資料的一種方法。觀察調(diào)查法的操作對(duì)象包括對(duì)人的行為進(jìn)行觀察和對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察，具中對(duì)人的行為的觀 察包括對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行觀察，對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察又包括對(duì)客 觀實(shí)物的觀察和對(duì)客觀實(shí)事的觀察3 .簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的程序答案：提出研究假設(shè) 驗(yàn)數(shù)據(jù)，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象控制實(shí)驗(yàn)壞境行實(shí)驗(yàn)并收集實(shí)驗(yàn)4什么是訪問(wèn)調(diào)查法？其類型有哪些？答案：訪問(wèn)調(diào)查法就是

19、調(diào)宜人員采用訪談詢問(wèn)的方式 向被調(diào)直者了解市場(chǎng)情況的一種方法r它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。其主要類型有:面談訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、留置訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)法。第六章決走抽樣計(jì)劃選擇題1 從含有N個(gè)元素的總體中抽取n個(gè)元素作為樣本，使得 總體中的每一個(gè)元素都有相同的機(jī)會(huì)（概率）被抽中，這樣的抽樣方式稱為（A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B分層抽樣C系統(tǒng)抽樣D .整群抽樣答案：A 2 .為了調(diào)查某校學(xué)生的購(gòu)書費(fèi)用支出，從全校抽取4個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn) 行調(diào)查,這種調(diào)查方法是（ ）。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B分層抽樣C. 系統(tǒng)抽樣D. 整群抽樣答案：D 3為了調(diào)查某校學(xué)生的購(gòu)書費(fèi)用支岀,將全校學(xué)生的名單按拼音

20、順序 排列后,每隔50名學(xué)生抽取一名進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方式是（）。A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣C系統(tǒng)抽樣D .整群抽樣答案：C 4 .對(duì)家用電器的平均壽命進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該采用()。A .普查B重點(diǎn)調(diào)查C典型調(diào)查D .抽樣調(diào)查答案：D 5 .分層抽樣又稱()A分類抽樣B系統(tǒng)抽樣C簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D整群抽樣答案：A二、判斷題:1、 市場(chǎng)調(diào)查基本的方式共有4種：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。(x )2、普查的特點(diǎn)包括:資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高；適合于了解調(diào)查總體的基本特征； 對(duì)人、財(cái)、物力和時(shí)間的花費(fèi)都比較大。(V) 3、市場(chǎng)典型調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)調(diào)查結(jié)果 反映市場(chǎng)總

21、體的基本情況。(x ) 4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇具有 代表性的部分單位,進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及具 規(guī)律性。(X ) 5、市場(chǎng)抽樣調(diào)查是從被調(diào)查的市場(chǎng)總體中抽取一部分樣本逬行調(diào)查,并以這一分樣 本的調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷全體的一種調(diào)查方法。(V) 6 隨機(jī)抽樣組織形式有五種，即：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣；類型抽樣；分層抽樣；等距抽樣；整 群抽樣。(X) 7.在一般情況下,對(duì)抽樣結(jié)果要求越高,所需抽查的樣本就越多。(V )三、簡(jiǎn)單題1 簡(jiǎn)述市場(chǎng)普查和抽樣調(diào)查的特點(diǎn)答案：市場(chǎng)普查的特點(diǎn)： 普查資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度t匕較高，作為制

22、定政策、計(jì)劃的依據(jù)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料, 其可靠程度比較高。 普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征。 普查的費(fèi)用比較高。普查對(duì)人、財(cái)、物力和時(shí)間的花費(fèi)都比較大。市場(chǎng)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)： 抽取樣本的客觀性 抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法 抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)臺(tái)表現(xiàn)2 .簡(jiǎn)述影響樣本容呈的因 素有哪些?答：影響樣本容星的因素有： 對(duì)調(diào)查精確度的要求。樣本數(shù)目與調(diào)查精度成正比，調(diào)查樣本數(shù)呈多，有利于提高調(diào)查結(jié)果 的準(zhǔn)確性，減少誤差；樣本數(shù)呈少，帶來(lái)的誤差較大,調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性就較差。 調(diào)查總體的規(guī)模

23、大小。調(diào)查總體規(guī)模與樣本容呈成正比，在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，如果調(diào)查范圍 較大，母體數(shù)呈較多時(shí)，為了使樣本更能反映總體情況,就需要調(diào)查較多的個(gè)體；反之，則可 以抽取較少的個(gè)體。 調(diào)查總體內(nèi)部的異質(zhì)程度。當(dāng)總體中個(gè)體差異較小時(shí),可以適當(dāng)減少樣本數(shù)臺(tái)；當(dāng)總體中個(gè) 體差異較大時(shí)，應(yīng)充分考慮樣本的代表性,適當(dāng)增加樣本數(shù)量。 調(diào)查者所擁有的人力、物力和時(shí)間。抽樣調(diào)查選取的樣本容臺(tái)較少時(shí)，可以使工作呈相對(duì)減 少，相對(duì)節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間。3. 簡(jiǎn)述非隨機(jī)抽樣和隨機(jī)抽樣的區(qū)別。答案：非隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣的根本區(qū)別在于樣本抽取過(guò)程是否遵循隨機(jī)的原則。4什么是等距抽樣法？如何計(jì)算抽樣間隔？答案:等距離隨機(jī)抽樣,又稱系統(tǒng)抽

24、樣，是指按照某種N頁(yè)序給總體中所有個(gè)體編號(hào)，然后隨機(jī) 抽取第一個(gè)編號(hào),并按相同的間隔或距離抽取具他樣本單位。四、計(jì)算題1.個(gè)電視臺(tái)的節(jié)目主持人欲了解觀眾對(duì)其主持節(jié)目的收視情況,按簡(jiǎn)單隨機(jī)抽 樣方法選取了 500名電視觀眾，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常觀看該節(jié)目的電視觀眾有225 人，如以95%的概率保證程度估計(jì)經(jīng)常觀看這一節(jié)目人數(shù)比例的區(qū)間，則喜歡該節(jié)目的人數(shù) 的比例范圍。答案：1）計(jì)算樣本成數(shù)2 ）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣總體N很大,，計(jì)算平均抽樣成數(shù)誤差3）計(jì)算總體允許誤差范圍允許誤差范圍：4）進(jìn)行區(qū)間估計(jì)有95%的把握說(shuō)，喜歡該節(jié)目的人數(shù)在40.6% 49.4%之間。2.學(xué)校有120

25、0學(xué)生,按不重復(fù)抽樣方式從中隨機(jī)抽取100人，測(cè)得具平均體重為60千克， 標(biāo)準(zhǔn)偏差為9千克，請(qǐng)以95.45%的概率估計(jì)出全校學(xué)生的平均體重范虱解：1）計(jì)算樣本平均數(shù)2 ）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣計(jì)算樣本平均數(shù)的抽樣誤差3 ）.計(jì)算總體允許誤差范圍4）進(jìn)行區(qū)間估計(jì)全校學(xué)生的平均體重范圍為58.28千克到61.72千克之間。第七章設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一、選擇題1 .問(wèn)卷的前言不包括（）。A調(diào)查目的B .編號(hào)C調(diào)查者的自我介紹D 作業(yè)證明記錄答案：D 2 .下列各項(xiàng)中屬于開(kāi)放式提問(wèn)格式的是（）oA .兩項(xiàng)園睪題B.多項(xiàng)選擇題C自由式問(wèn)答法D .李科持呈表答案：C 3 下列各項(xiàng)中屬于封閉式提問(wèn)格式的是（

26、）。A .兩項(xiàng)舞題B.語(yǔ)句完成法C.自由式問(wèn)答法D .文字聯(lián)想法答案：A 4 .下列問(wèn)卷中語(yǔ)句合理的是（）。A .您通常幾點(diǎn)上課？B 您的手機(jī)是什么品牌？C XX品牌的旅游鞋輕便舒適，您是否喜歡？ D.您認(rèn)為公交車與私家車哪一個(gè)更方便與經(jīng)濟(jì)? 答案：B 5.你認(rèn)為在今后人民幣的升值幅度將加快趨緩以上問(wèn)題屬于（）A開(kāi)放式問(wèn)題B多項(xiàng)選擇題C兩項(xiàng)選擇題D排序式問(wèn)題答案：C二 判斷題1 .調(diào)查問(wèn)卷中，一個(gè)問(wèn)句只能了解一個(gè)項(xiàng)目，包含一個(gè) 調(diào)查指標(biāo)。（對(duì)）2.調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)句表達(dá)要清楚，用詞要通俗易懂,這是問(wèn)卷問(wèn)題合理性的要 求。（錯(cuò)誤）3 .開(kāi)放式提問(wèn)句有簡(jiǎn)單、易操作的特點(diǎn),因此較為廣泛應(yīng)用。（錯(cuò)）4 .封

27、閉 式提問(wèn)方式就是不提供備選答案的提問(wèn)方式。（錯(cuò)）5.為了保證收集到重要資料，問(wèn)卷設(shè)計(jì) 定要面面俱到,時(shí)間控制在至少30分鐘或以上。（錯(cuò)）三、簡(jiǎn)答題1 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括 哪些？答案：?jiǎn)柧淼幕窘Y(jié)構(gòu)包括：前言、主體和附錄三部分,其中前言是對(duì)調(diào)查的目的、意 義及有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明；主體內(nèi)容是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問(wèn)卷的主要部分；附錄包括 被調(diào)查者的基本情況、作業(yè)證明記錄以及一些圖表說(shuō)明等。2 .開(kāi)放式提問(wèn)有哪些方法？答案：開(kāi)放式提問(wèn)常用方法有：（1）自由式問(wèn)答法（2）語(yǔ)句完成法（3）文字聯(lián)想法（4）故事完成法（5）主體幻覺(jué)測(cè)試 法3 問(wèn)卷中問(wèn)題的排序應(yīng)注意什么問(wèn)題答案：?jiǎn)栴}的排列要有合理的順序

28、,般先要提出 概括性的問(wèn)題，然后由近及遠(yuǎn)，逐步啟發(fā)，由簡(jiǎn)到繁，逐步深入，防止一下子提出復(fù)雜的問(wèn)題, 使被調(diào)查者感到厭煩。4 .簡(jiǎn)述制作問(wèn)卷的流程。答案：制作問(wèn)卷的流程是:（1）確定調(diào)查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確走問(wèn)卷類型（3）擬走問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn) 卷（4）獲得客戶的認(rèn)同（5）對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試（6）印制問(wèn)卷5.為什么設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷還 要通過(guò)客戶的認(rèn)可?答案：設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷還要通過(guò)客戶的認(rèn)可，這一步是必不可少的，調(diào)研人員應(yīng)向客戶提交調(diào)查 問(wèn)卷，并請(qǐng)他審核問(wèn)卷是否針對(duì)了恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。因?yàn)椋?作為調(diào)硏者仍需要客戶對(duì)調(diào)研目標(biāo)作一個(gè)檢查?？蛻粢苍S并不關(guān)注問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的所有技術(shù)細(xì) 節(jié)，但他對(duì)調(diào)研的目的很關(guān)心。

29、客戶認(rèn)可這一程序短促了客戶了解調(diào)硏的逬程。在未來(lái)得出調(diào)硏結(jié)果時(shí),若客戶管理層抱怨問(wèn)題設(shè)計(jì)不全面或不正確時(shí),調(diào)硏者將明確責(zé)任。第八章組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查一、選擇題:1.下列不屬于實(shí)施主管的具體工作的是（）A實(shí)施計(jì)劃制走B調(diào)查人員的培訓(xùn)C具體市場(chǎng)資料的搜集D市場(chǎng)調(diào)查的監(jiān)督答案：C 2 .下列不屬于實(shí)施督導(dǎo)的具體工作的是A招募調(diào)查人員B管理和協(xié)調(diào)調(diào)查人員的工作C培訓(xùn)訪問(wèn)員D入戶調(diào)查答案：D 3.市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)包括（）oA思想品德素質(zhì)B. 政治素質(zhì)C.敬業(yè)精神D 謙虛謹(jǐn)慎、平易近人答案:ACD 4 .市場(chǎng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）oA閱讀能力B表達(dá)能力C.觀察能力D .隨機(jī)應(yīng)變能力答案:ABCD 5

30、.下列各項(xiàng)不屬于調(diào)查員培訓(xùn)的項(xiàng)目是（）oA.接觸被調(diào)查者B體質(zhì)鍛煉C.提問(wèn)D.道德培訓(xùn)答案：B 6監(jiān)督調(diào)查員是為了確保他們嚴(yán)格按照培訓(xùn)中的指示迸行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)容不包括（）oB .抽樣控制C .經(jīng)費(fèi)控制D作弊行為控制答案：C 7.對(duì)調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用（）來(lái)判斷調(diào)查人員訪問(wèn)的真實(shí)性。A .晰監(jiān)督B.審核問(wèn)卷C電話回訪D .實(shí)地復(fù)訪答案：A B C D二、判斷題1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查往往多用兼職人員,因?yàn)檫@些人 比較穩(wěn)走，業(yè)勢(shì)水平高，也就不用再外聘市場(chǎng)調(diào)查員。（錯(cuò)）2 .個(gè)曾經(jīng)的調(diào)查員在接到新任務(wù)的情況下不用培訓(xùn)。（錯(cuò)）3.接觸被調(diào)查者的時(shí)候,調(diào)查員應(yīng)該向被調(diào)查者開(kāi)門見(jiàn)山,第一句話直接進(jìn)入具體內(nèi)容 調(diào)

31、查。（錯(cuò)）4.般情況下，調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場(chǎng)調(diào)查人員。所以，招聘進(jìn)來(lái)之后，都 應(yīng)該參加培訓(xùn)。（對(duì)）5.調(diào)查員培訓(xùn)好以后，具體實(shí)施的時(shí)候就不用監(jiān)督管理了。（錯(cuò)）6.為了保證收集、分析問(wèn)題全面，我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)項(xiàng)目逬行科學(xué) 管理與控制。（對(duì)）7.在實(shí)際操作中，由于各種原因,調(diào)查人員的問(wèn)卷來(lái)源不一走真實(shí)可靠, 必須對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控,以保證調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)星。（對(duì)）8.對(duì)調(diào)查人員的監(jiān)控一般 利用一些手段來(lái)判斷調(diào)查人員訪問(wèn)的真實(shí)性，然后再根據(jù)每個(gè)調(diào)查人員的任務(wù)完成質(zhì)星，從經(jīng) 濟(jì)上給予相應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。（對(duì)）三、簡(jiǎn)答題:1 在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中,實(shí)施主管的職責(zé)有哪些？答案：在調(diào)查

32、實(shí)施過(guò)程中,實(shí)施主管的職責(zé)有 組建市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu) 組織制訂市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作計(jì)劃 全程監(jiān)控市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作配合迸行調(diào)查人員的培訓(xùn)2 .在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施督導(dǎo) 的職責(zé)有哪些？答案:在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施督導(dǎo)的職責(zé)有： 協(xié)助實(shí)施主管完成市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作的各項(xiàng)計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作 根據(jù)工作要求，招募和培訓(xùn)訪問(wèn)員 管理和協(xié)調(diào)訪問(wèn)員工作，保質(zhì)保臺(tái)完成項(xiàng)目任務(wù) 對(duì)項(xiàng)目預(yù)決算的合理控制3 .調(diào)查員需要具備哪幾個(gè)方面的素質(zhì)？答案：調(diào)查人員應(yīng)具備：良好的思想品德素質(zhì)；較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；良好的身體素質(zhì)。4選聘市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)做哪些工作?答案：選聘市場(chǎng)調(diào)查人員需要做的工作是：收集方式編寫工作說(shuō)明書；確走

33、調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì)或特點(diǎn)；選擇具備這些素質(zhì)和特點(diǎn)的人作為調(diào)查員。5 對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)主要包括哪些內(nèi)容？答案：對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)如何接觸調(diào) 查者；培訓(xùn)如何提問(wèn)；培訓(xùn)如何記錄；培訓(xùn)如何結(jié)束訪談。6 對(duì)調(diào)查員的評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容？答案：對(duì)調(diào)查員的評(píng)估主要包括：成本；時(shí)間；回答率；訪談質(zhì)呈；匚質(zhì)量。第九章整理分析市場(chǎng)調(diào)宜資料一、選擇題1資料錄入時(shí)r對(duì)其進(jìn)行編碼可分為（）A事前編碼B事后編碼C結(jié)構(gòu)編碼D精確編碼答案：AB 2 統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成一般包括A總標(biāo)題B橫向標(biāo)題C縱向標(biāo)題D統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：ABCD 3將調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同的組r給以一走的組碼來(lái)進(jìn)行編碼的方法稱 為（)oA. 順序編碼法B. 分組

34、編碼法C. 信息組碼編碼法D. 文字編碼法答案：C 4.常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)圖表有（）A直方圖B折線圖C餅圖D雷達(dá)圖答案：ABCD 5 .下列選項(xiàng)中,屬于調(diào)查資料完整性審核的是（）A被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)B調(diào)查的項(xiàng)目的回答是否完整C調(diào)查資料是否存在 明顯的錯(cuò)誤D調(diào)查資料的計(jì)算方法是否統(tǒng)一答案：B 6 .統(tǒng)計(jì)資料的審核主要包括審核資料 的（）A完整性B準(zhǔn)確性C時(shí)效性D 致性答案：ABCD 7 .下面的（）適合t匕較硏究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)總體的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。A環(huán)形圖B餅圖C直方圖D莖葉圖答案：A8.計(jì)算平均指標(biāo)最常用的方法和最基本的形式是（ ）A中曲B眾數(shù)C算術(shù)平均數(shù)D偏差答案：C 9 .加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計(jì)算公式的權(quán)數(shù)是（）ABCD答案：A二 判斷題1.調(diào)查資料的整理過(guò)程也包含著調(diào)查人員的思維活動(dòng)過(guò)程。（對(duì)）2.市場(chǎng)調(diào)查資料的整理就是將資料進(jìn)行簡(jiǎn)單處理,把資料表面顯示的內(nèi)容表達(dá)出來(lái),以 服務(wù)于調(diào)查結(jié)論。（錯(cuò)）3統(tǒng)計(jì)圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式。它是以統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù),借助于幾何 線、形、事務(wù)的形象等形式。（對(duì)）4 .如果一份問(wèn)卷中有1/4問(wèn)題沒(méi)有回答，則為無(wú)效問(wèn)卷。（錯(cuò)）5 眾數(shù)是總體中出 現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)。（對(duì)）6.所謂組3巨是指每個(gè)組變呈值中的最大值與最小值之差,也就是組的上限與下限之差。（錯(cuò)）7.當(dāng)眾數(shù)相鄰兩組的次數(shù)相等時(shí),眾數(shù)的值就